Ксенчук Е. Системное мышление. Границы ментальных моделей и системное видение мира

М.: Дело, 2011. — 368 с. Ограничения собственного мышления, о которых мы не подозреваем, — основной источник многочисленных ошибок в наших решениях и действиях. Эта книга посвящена рассмотрению интеллекта как инструмента человеческой деятельности и изучению объектов системной природы, с которыми этот инструмент работает. Познание и реальность Наше мышление — единственный инструмент работы с рельностью. Основа мышления — индивидуальная «модель мира»: совокупность субъективных знаний и представлений об окружающем мире. Наши знания — не более чем мысленные модели: односторонние, предвзятые, временные, неполные. Принятие моделей за истину — фундаментальное заблуждение человеческого мышления. Важнейшую роль в ментальных моделях играет непознаваемая словесно-логическим мышлением часть психики: то, что называют подсознанием, бессознательным, эмоционально-волевой сферой. Люди почти не понимают друг друга и довольствуются иллюзией понимания. Мышление человека изобилует многими логическими и психологическими ошибками, совершаемыми в полной уверенности в собственной непогрешимости и самодостаточности. Парадигма системы Традиционно мы «видим» реальность в рамках механистических представлений и действуем в соответствии с таким пониманием. Сложности, связности и взаимозависимости окружающего мира больше соответствует его рассмотрение в парадигме системы. Система (по Р. Акоффу) — совокупность взаимосвязанных элементов, обладающих собственной активностью. Активность элементов и связи между ними создают целое, которое невозможно разделить на независимые части. Представлять объект как систему — значит:
соглашаться с произвольностью выбора элементов и связей между ними;
видеть его целостность, эмерджентность;
принимать во внимание активность элементов;
отслеживать взаимосвязи;
рассматривать объект в его связях с окружением;
контролировать временные задержки в процессах;
учитывать изменчивость, адаптивность объекта;
быть готовым к непредсказуемости, контринтуитивности системной динамики. Организация — основной объект мышления любого руководителя. Привычное иерархическое, бюрократическое понимание организации устарело, но продолжает оставаться основным в силу устойчивых традиций и стереотипов. Более продуктивно видеть в организации социальную систему, т.е. рассматривать ее, принимать решения и действовать в рамках парадигмы системы.