Маркетинг услуг

МЭСИ 1.Услуга – это: ? результат трудовой деятельности, являющийся полезным эффектом; удовлетворяющим какие-либо потребности человека; ? любая деятельность, направленная на получение прибыли. 2. Исторической предпосылкой возникновения рынка услуг принято считать: ? кризис сбыта; ? развитие товарно-денежных отношений; ? рост производительности труда; ? усиление значимости услуги. 3. Процесс разработки, продвижения и реализации услуг, ориентированн...

ГУВПО Белорусско-Российский Университет. - Могилев, 2010. - 5 с. Этапы планирования ПР-кампаний Составление календарных планов Построение графика Гантта Блок-схемы и PERT-диаграммы Пример Реализация

Учебно-методическое пособие для студентов. Издательство: Поволжская государственная социально - гуманитарная академия. г.Самара, 2009 год. 60 страниц. Маркетинговая среда организации. Особенности поведения потребителей. Функции маркетинга. Маркетинговые исследования. Комплекс маркетинга: проектирование продукта. Комплекс маркетинга: размещение продукта. Комплекс маркетинга: продвижение продукта. Комплекс маркетинга: определение цены на продукт. О...

Учеб.-метод. пособ. для студентов специальности «Социально-культурный сервис и туризм». – Саратов: Изд-во «Научная книга», – 2006. - 76с. Учебно-методическое пособие подготовлено в соответствии с положениями и требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования, включает основные вопросы семинарских занятий, тесты, задачи и вопросы для обсуждения, ключевые термины по темам занятий, литературу к изучаемо...

УГАЭС, г.Уфа, 2011г., 18стр. Введение Информационный рынок в СКС и Т Планирование и методы маркетинга в СКС и Т Внутреннее организационное построение службы маркетинга на предприятиях СКС и туризма Заключение Список использованной литературы

9 слайдов + Текст выступления к презентации. Особенности маркетинга в сфере образования, проблемные ориентации, примеры функций отдела маркетинга в КГФЭИ, корпоративная информационная система, источники финансирования,

Учебно-методическое пособие. Москва. 2004 -146с. Маркетинг в библиотечном деле России: трудный путь развития. Концепции классического маркетинга и библиотечное дело: грани взаимодействия. Формирование маркетинга в отечественном библиотечном деле. Антимаркетинговые стереотипы и их преодоление. Комплекс маркетинга в библиотеке. Природа и роль маркетинга в отечественном библиотечном деле. Библиотека в системе некоммерческого маркетинга. Элемен...

3-е изд. испр. и дополн. – Барнаул: Аз Бука, 2005. – 269 c. В монографии рассматриваются некоторые проблемы и особенности функционирования рынка медицинских услуг, а также отдельные вопросы маркетинговых коммуникаций (получение данных о рынке и способах воздействия учреждения здравоохранения на потребителей медицинских услуг). Даются основные понятия рынка медицинских услуг: цена, спрос, предложение. Анализируется ряд инструментов маркетинга, а...

Методичка для самостійної роботи студентів економічних спеціальностей. - 2010. - 37с. Методині рекомендації містять перелік ситуаційних вправ, розрахункових задач та тестів, які дадуть змогу глибше засвоїти знання

Учебное пособие. Омск: Изд-во: ГП Омской области «Омская областная типография», 2006. – 172 с. В пособии отражены основные аспекты маркетинговой деятельности в современной сфере услуг. Подробно рассмотрены основные особенности и ключевые характеристики услуг как продукта производства; процесс разработки услуг; вопросы обеспечения качества услуг; управление персоналом в компаниях сферы услуг; внутренние и внешние коммуникации; активная роль потреб...

НижГМА, НН, 2008. - 64 с. В учебном пособии освещены суть, содержание и основные понятия маркетинга, подробно изложен процесс управления маркетингом, представлена схема организации маркетинговых исследований, указаны особенности формирования маркетингового комплекса в равоохранении. Учебное пособие предназначено для самостоятельной работы студентов факультета высшего сестринского образования, а также для ординаторов, аспирантов и студентов других...

Ульяновск, УлГТУ, 2008. – 170 с. В книге определён экономический смысл маркетинга образовательных услуг, рассматриваются закономерности маркетинга образовательного учреждения, социальный и коммерческий эффекты его деятельности. Сформулированы особенности маркетинговой деятельности различных типов образовательных учреждений. Анализируются ценовые и неценовые факторы конкурентоспособности образовательной организации. Охарактеризовав специфику пове...

ВСТУП. Основні поняття маркетингу послуг. Залучення споживачів до процесу обслуговування. Технології надання та отримання послуг. Завоювання прихильності споживачів. Маркетинговий інструментарій у сфері послуг. Комплекс маркетингу підприємства та особливості його реалізації в сфері послуг. Комунікативна політика в маркетингу послуг. Маркетинг у сфері торгівельного обслуговування населення. Маркетинг послуг громадського харчування. Маркетинг побут...

88 с. В книге рассмотрены такие вопросы, как формирование рынка услуг, особенности рынка услуг, принципы, функции и концепции маркетинга услуг, комплекс маркетинга в сфере услуг и особенности его реализации и другие вопросы.

Филиал Санкт-Петербургского государственного инженерно-экономического университета в г. Череповце. - Череповец, 2011. - 15с. Основные положения маркетинга услуг и его особенности. Понятие, содержание маркетинга услуг. Классификация услуг. Отличительные черты услуг. Конкуренция в сфере маркетинга услуг. Коммуникации в сфере маркетинга услуг: реклама, PR.

Конспект лекций. – К.: Вид-во Європ. ун-ту, 2002.– 88 с. Конспект лекций подготовлен в соответствии с учебной программой аналогичной дисциплины. В нем рассмотрены особенности маркетинга на банковском рынке, формирование маркетинговой стратегии в коммерческих банках, специфика товарной политики и ценообразования на банковские продукты.

Учебное пособие для студентов, обучающихся по дистанционным технологиям. 2-е изд. доп. и изм.– Хабаровск: РИЦ ХГАЭП, 2008. - 98с. Содержание. Предисловие. Сфера услуг в рыночной экономике. Основы маркетинга услуг. Комплекс маркетинга в сфере услуг. Контрольный тест. Библиографический список. Таблица ответов.rn

М.: Вершина, 2006., 496 с. Книга посвящена вопросам управления маркетингом в организациях, работающих в сфере услуг в России. В ней рассмотрены вопросы стратегического подхода к определению маркетинговых целей, выбору базовых рыночных стратегий и организационно-методических инструментов для успешной деятельности в существующих рыночных условиях. Авторы рассматривает управление маркетингом с учетом особенностей предоставления услуг, формирования...

Маркетинг на рынках интеллектуального продукта. Характерные черты рынка. Сегменты рынка. Выбор целевого рынка. Маркетинг на рынках интеллектуального продукта. Интеллектуальная и промышленная собственность, их сущность. Новый контекст для маркетинга образовательных услуг: маркетинг интеллектуального капитала. Специфика услуг как товаров. Рынок интеллектуальных продуктов и его особенности. Ключевые положения Парижской конвенции. СГАУ им. Королева,...

Метод указания / Сост. А. И. Попов. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. Изложены основные понятия маркетинга, приемы и методы творческой деятельности при организации процесса реализации машиностроительной продукции на предприятиях инновационного типа, приведены методики решения маркетинговых задач. Для контроля самостоятельной работы по изучению особенностей маркетинговой деятельности на предприятии приведены тесты и задачи. Особое вним...

Современная концепция маркетинга услуг. Внешняя среда в индустрии услуг. Покупательское поведение. и покупательские риски в индустрии сервиса. Сущность сервисных услуг и их классификация. Качество в индустрии услуг и стандарты обслуживания. Процесс предоставления услуги. Цена и ценообразование на услуги. Каналы распространения услуги. Продвижение услуг. Торговый маркетинг и услуга мерчандайзинга. Внутренний маркетинг на предприятиях сферы услуг....

Общая характеристика рекламы и ее предназначение. анализ рынка. закон о рекламе. практическая часть.29 страниц

В работе рассматриваются функции маркетинга образования, специфика образовательных услуг, положение дел на рынке образовательных услуг, маркетинг КГУ им. Н. А. Некрасова. Презентация состоит из 22 слайдов.

143 стор. з таблицями, формулами, графіками Вступ. Теоретико-Методичні аспекти маркетингового управління діяльністю підприЄМства в сучасних економічних системах. Сутність маркетингового управління та управління маркетингом. Особливості та специфіка маркетингового управління діяльністю підприємств сфери готельних послуг. Напрямки та основні концепції маркетингової діяльності. Висновки до розділу. Дослідження маркетингової діяльності готелю hyatt r...

ТГНГУ, маркетинг, 5 курс 36 стр. Теоретические основы концепции маркетинга услуг. Сущность и особенности маркетинга услуг. Определение понятия «услуга», классификации услуг. Существующие модели маркетинга услуг. Анализ маркетинга услуг на примере предприятия ОАО «Тюменские телефонные сети». Анализ маркетинга услуг ОАО «Тюменские телефонные сети». Рекомендации по совершенствованию маркетинга услуг на предприятии

К.: Знания, 2006. - 302с. Многие предприятия сферы услуг в технологическом плане преуспевают в том, чем они занимаются. Но они не всегда на высоте в умении информировать и убеждать людей в своих преимуществах. Цель этой книги - помочь найти ключевые маркетинговые понятия, методы и стратегии, которые позволят вам правильно предложить свои услуги соответствующей аудитории. Книгу "Маркетинг сервиса, приносящего прибыль", отличает прежде всего практ...

Содержание работы: Услуга, их понятия, качества, отличающие их от товара. Материальные и нематериальные услуги. Классификация услуг. Товарная политика, ее сущность. Порядок формирования товарной политики. Понятие «конкурентоспособность» товара, цена потребления и ее связь с конкурентоспособностью товара. Технические параметры, используемые при оценке конкурентоспособности, их содержание

Костромской государственный университет им. Н. А. Некрасова. В презентации рассматриваются особенности страхового маркетинга, а так же опыт применения маркетинга в рыночной деятельности страховых организаций, 27 слайдов

Учебное издание. - – СПб.: Изд-во СПГУЭФ, 2009. – 76 с. Процесс управления качеством услуг сопровождается наличием ряда нерешенных проблем. Важнейшей из них является сохраняющееся несоответствие между качественными параметрами услуг, оказываемых предприятиями сферы услуг, и характеристиками спроса, которые видоизменяются под воздействием ряда макроэкономических тенденций - преодоление кризисных явлений в большинстве отраслей хозяйственного ко...

Серия: Введение в эдукологию. Издание второе, переработанное и дополненное. Санкт-Петербург. 1997 — 108 с Работа посвящена основам маркетинговой стратегии учебных заведений в условиях рыночной экономики. На основе изучения зарубежной литературы, опыта российских и зарубежных школ, колледжей, университетов раскрыты основные понятия маркетинга образовательных услуг. С учетом современных проблем социально-экономического развития изложены этапы и мет...

ГОУ ВПО «Южно-Рос. гос. ун-т экономики и сервиса». – Шахты: ГОУ ВПО «ЮРГУЭС», 2009. – 131 с. ISBN 978-5-93834-418-1 Монография посвящена исследованию теории, практики и методологии использования бенчмаркинга в сфере услуг. В ней рассмотрены главные факторы, определяющие конкурентоспособность предприятий. Книга может служить теоретической основой для дальнейших исследований проблем повышения конкурентоспособности российских предприятий в сфере ус...

The work is presenting an example of successful implementation of e-business strategy by hotel. The hotel Moderne in Geneva is a very small enterprise, which is building a very good customer relationship management through using internet technologies. Introduction. Site content. Management and interaction. Interaction and community. Price sensitivity. Brand image. Process improvement and commitment. Cesar Ritz Colleges, 2 term, e-marketing in tou...

Ульяновск: УлГТУ, 2007 - 170 с. Учебное пособие предназначено для оказания помощи студентам специальности 08011165 «Маркетинг» при изучении дисциплины «Маркетинг торговли». Включает конспекты лекций и библиографический список. Основой принятия решений хозяйствующим субъектом, способом их систематизации и упорядочения является комплекс маркетинга. Комплекс маркетинга представляет собой набор маркетинговых инструментов, использование определенной...

Определение услуги. Отличительные особенности услуги (характеристики услуг: неосязаемость, неразрывность производства и потребления, изменчивость качества, неспособность к хранению). Маркетинг взаимоотношений. Сущность, понятие, значение.

М., 2002. - 614 c. Учебник подготовлен в соответствии с Государственным образовательным стандартом. Рассматриваются теория и практика маркетинговой деятельности в промышленности, торговле, туризме, банковском деле, гостиничном хозяйстве, рекламе и других сферах современной российской экономики. Для студентов, обучающихся по экономическим специальностям, преподавателей, а также для практических работников.rn

БелГУ 2009, 16 стр Основные подходы к характеристике услуги История становления маркетинга услуг Тенденции и перспективы развития услуг Основные подходы к классификации услуг Международные модели маркетинга услуг

БелГУ 2009, 19 стр Осуществление коммуникаций на рынке услуг Торговый маркетинг и его роль в продвижении услуг

БелГУ, 2009, 22 стр. Процесс предоставления услуги. Сущность и составляющие продуктовой политики. Качество в индустрии услуг. Стандарты обслуживания.

Учебное пособие / Под ред. Н. А. Пашкус. – СПб.: ООО «Книжный Дом»,2007. – 112 с. Пособие ориентировано на студентов факультета экономики, обучающихся по специальности «Маркетинг» и бакалаврской программе направления подготовки «Социально-экономическое образование», а также магистрантов по направлению «Менеджмент»; студентов факультета философии человека, обучающихся по направлениям подготовки «Реклама» и «Связи с общественностью» и ряду магистер...

Книга маркетинг в образовании под ред. Панкрухина А. П. включает разделы: Концепция маркетинга образовательных услуг, окружающая маркетинговая среда и её воздействие на конъюктуру рынка ОУ, сегментация рынка ОУ, стратегииии маркетинга образовательных услуг, ценообразование на рынке ОУ, коммуникации и продвижение на рынке ОУ, организация и управление маркетинговой деятельностью в сфере образования. Подходит для людей причастных к экономической и п...

РЫНОК БЫТОВЫХ УСЛУГ Понятие услуги и ее роли в современной экономике. Особенности рынка услуг Рынок бытовых услуг в России. Рынок бытовых услуг в г. Москва. Общая характеристика рынка бытовых услуг в г. Москва. Характеристика отдельных видов бытового обслуживания населения. Услуги парикмахерских Фотоуслуги Услуги ломбардов Услуги бань Услуги проката Услуги по профессиональной уборке помещений (клининговые услуги) Услуги по ремонту и техническому...

В работе рассматриваются теоретические основы маркетинга услуг, опыт и практические рекомендации по реализации делового сервиса. Особое внимание уделяется вопросам товарной, ценовой, коммуникационной и конкурентной политики сервисных структур, а также промыш-ленных и иных предприятий в области профессионального обслуживания потребителей. Значительная часть работы посвящена изучению структуры корпоративного сообщества, мотивациям и поведению разли...

М.: Вершина, 2006., 496 с. Книга посвящена вопросам управления маркетингом в организациях, работающих в сфере услуг в России. В ней рассмотрены вопросы стратегического подхода к определению маркетинговых целей, выбору базовых рыночных стратегий и организационно-методических инструментов для успешной деятельности в существующих рыночных условиях. Авторы рассматривает управление маркетингом с учетом особенностей предоставления услуг, формирования...

Потребительский маркетинг в сфере консультационной деятельности. Консалтинг в сфере маркетинга. Понятие, содержание маркетинга услуг. Анализ конъюнктуры рынка консалтинговых услуг. Совершенствование управления маркетингом консалтинговых услуг. Тенденции рынка консалтинговых услуг. SWOT-анализ. Конкуренция. Маркетинговые стратегии.

Московская финансово-промышленная академия. – М. , 2005. – 97 с. Содержание Введение Сфера услуг в рыночной экономике Маркетинг сервисных и транспортных услуг Маркетинг туристких и ресторанных услуг Маркетинг аудиторско-консалтинговых услуг Маркетинг банковских услуг Заключение Глоссарий Литература

Підручник. — Дніпропетровськ: Видавництво ДУЕП, 2002. — 192 с. Даний підручник являє собою спеціальний маркетинговий курс, що розроблений за оригінальною методикою і новітніми дослідженнями в галузі маркетингу послуг. Запропоновано ситуаційні вправи і докладний план маркетингу фірми, яка надає послуги спеціалістів-психологів. Призначено для викладачів, студентів економічних спеціальностей, а також для фахівців.

Курсовая работа. Содержание: Краткое описание рынка; SWOT-анализ, конкурентная среда, Товарное предложение; Ключи к успеху; Маркетинговые стратегии; Финансовые показатели; Контроль. Компания Труппа ("живой театр") предлагает своей аудитории широкие возможности для развития и образования. Программы для учеников направлены на выработку у них чувства уверенности в своих силах посредством театральных игр и представлений. Программы для учителей позвол...

Ключевые концепции и понятия, менеджмент отношений, создание ценности на рынке, управление процессом обслуживания, задачи менеджеров высшего звена.2005 год,1008 страниц

Рассматриваются объекты маркетинговой деятельности — виды и разновидности потребностей, а также средства их удовлетворения, мар­кетинговая классификация товаров и факторы, влияющие на сбыт, то­варная политика организации и ее составные элементы. Особое внимание уделено маркетингу услуг, их классификации, особенностям, требовани­ям к качеству и факторам, влияющим на качество. Рассматриваются ус­луги однородной группы, в частности, отдельно анализи...

Данное учебное пособие даёт возможность изучить теоретические аспекты курса маркетинг услуг. Пособие включает следующие вопросы: услуга как товар, характеристика рынка услуг, основные принципы маркетинга услуг, ценовой маркетинг в сфере услуг, маркетинг коммуникаций на рынке услуг.

В учебном пособии раскрываются особенности услуги как товара, роль и место услуги на современном рынке, их классификация. Рассматриваются особенности маркетинга услуг в банковской сфере, туризме, на рынке лизинговых, ин-формационных, консалтинговых и инжиниринговых услуг. Предлагаемое пособие предназначено для системы дистанционного обучения. Содержит материалы по программным вопросам курса, задания для самостоятельной работы студентов, тестовые...

Концепция маркетинга образовательных услуг. Субъекты маркетинга ОУ, их функции. Объекты маркетинга в образовании. Проблемное содержание и функции маркетинга ОУ. Принципы и методы маркетинга ОУ. Окружающая маркетинговая среда и ее воздействие на конъюнктуру рынка ОУ. Сегментация рынка ОУ (по группам потребителей, параметрам ОУ, конкурентам) Стратегии маркетинга образовательных услуг. Ценообразование на рынке ОУ. Коммуникации и продвижение ОУ на р...