pottee
  • формат txt
  • размер 164.53 КБ
  • добавлен 18 мая 2010 г.
Ответы по поведению потребителей
Ответы на следующие вопросы:
Понятие потребителей и потребления.
Факторы, влияющие на ПП. Задачи дисциплины ПП и ее объект.
Модель ПП.
Преимущества предприятий, ориентированных на потребителя.
Типы рынков в зависимости от удовлетворения потребностей ПП. Ориентация современных российских предприятий.
ПП и стратегия маркетинга.
Культура как фактор внешнего влияния на ПП.
Культурные вариации в вербальных и невербальных коммуникациях. Кросс-культурные и глобальные маркетинговые стратегии.
Социальная стратификация и социальный статус.
Групповые нормы как фактор внешнего влияния на ПП.
Домохозяйство и семья как внешний фактор, влияющий на ПП.
Понятие консьюмеризма.
Права потребителей.
Способы защиты прав потребителей.
Правовое обеспечение защиты прав потребителей в мире.
Правовое обеспечение защиты прав потребителей в Российской Федерации.
Восприятие как фактор внутреннего влияния на поведение потребителя.
Мотивация, личность и эмоции как факторы внутреннего влияния на ПП.
Персональные ценности, жизненный стиль и ресурсы потребителей.
Знание и отношение как факторы внутреннего влияния на ПП.
Факторы, влияющие на процесс потребительских решений.
Влияние среды магазина на процесс потребительских решений.
Процесс потребительских решений.
Осознание потребности.
Поиск способов удовлетворения потребностей.
Обработка информации.
Факторы, влияющие на оценку альтернатив.
Критерии оценки альтернатив.
Факторы, влияющие на окончательное решение.
Правила решения.
Покупка и ее результат.
Мотивы покупки.
Факторы, влияющие на покупку.
Типы покупательского поведения потребителей.
Послепокупочный процесс.
Удержание покупателя фирмой.
Варианты использования и избавления от товара.
Организационные покупатели и их виды.
Покупательское поведение организаций.
Принятие решений организациями при закупках.
Похожие разделы
Смотрите также

Арташина И.А. Поведение потребителей

  • формат pdf
  • размер 1.14 МБ
  • добавлен 06 октября 2010 г.
Н. Новгород: Нижегород. гос. архит. - строит. ун-т, 2003. – 104 с. В учебном пособии изложены основные факторы поведения потребителей, модели поведения потребителей и методы воздействия на поведение потребителей.

Драганчук Л.С. Поведение потребителей

  • формат pdf
  • размер 834.76 КБ
  • добавлен 25 апреля 2011 г.
Конспект лекций. - Красноярск: СФУ, 2008. - 113 с. Содержание: Модуль 1. Поведение потребителей и маркетинг Модуль 2. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей Модуль 3. Факторы внутреннего влияния на поведение потребителей Модуль 4. Процесс принятия решения потребителями Модуль 5. Организационное поведение потребителей

Контрольная работа - Анализ поведения потребителей

Контрольная работа
  • формат doc
  • размер 80 КБ
  • добавлен 07 января 2012 г.
Работа 2011 года, 17 страниц. Понятие и сущность потребителей. Структура классификации потребителей. Анализ факторов и особенностей поведения потребителей. выводы.

Курсовая работа - Исследование мотивов поведения потребителей на рынке гостиничных услуг. Эффективность рекламы

Курсовая работа
  • формат doc
  • размер 1.67 МБ
  • добавлен 18 ноября 2009 г.
Курсовая работа Поведенческие характеристики потребителей услуг гостиничной индустрии: Факторы, оказывающие влияние на потребителей, Мотивы поведения потребителей, Понятие эффективности рекламы, Методы оценки эффективности рекламы, Анализ хозяйственной деятельности гостиничного комплекса «Экватор». Общая характеристика гостиничного комплекса «Экватор. Маркетинговый анализ конкурентной среды гостиничного комплекса «Экватор» Рекомендации по улучше...

Курсовая работа - Исследование отношения потребителей к фирме (на примере сети магазинов Магнит)

Курсовая работа
  • формат doc
  • размер 363 КБ
  • добавлен 28 декабря 2010 г.
Введение Теоретические аспекты исследования отношения потребителей к торговому предприятию Факторы, определяющие поведение потребителей Отношение потребителей: компоненты и способы изменения Отношение потребителей к торговому предприятию Характеристика сети магазинов «Магнит» и ее деятельности Общие сведения о розничной сети магазинов «Магнит» и ее деятельности Организационная структура предприятия ОАО «Магнит Динамика основных технико-эконом...

Курсовая работа - Лояльность потребителей

Курсовая работа
  • формат docx
  • размер 93.5 КБ
  • добавлен 15 мая 2011 г.
Курсовая работа по экономике торговли. Введение. Понятие лояльности потребителей. Понятие лояльности потребителей и её значение. Связь между уровнем удовлетворенности и лояльностью. Критерии и методы оценки лояльности потребителей. Клиентская лояльность: три модели поведения. Критерии оценки лояльности потребителей. Методика "SERVQUAL". Другие методики оценки лояльности потребителей. программы повышения лояльности. Общие сведения о программах пов...

Лекции - Поведение потребителей

Статья
  • формат doc
  • размер 408.5 КБ
  • добавлен 03 декабря 2009 г.
ТГАМЭУП. Преподаватель: Шведова М. Ф. 40 стр. «Поведение потребителей» в комплексе маркетинга. Классификация моделей поведения потребителей. Внутренние факторы, характеризующие личность потребителя: теории личности, характер, темперамент, тип отношения к окружению, тип восприятия информации, память, самопонятие. Содержательные теории мотивации – как внутренний фактор поведения потребителей. Процессуальные теории мотивации – как внутренний фактор...

Лекция - Предмет дисциплины Поведение Потребителей

Статья
  • формат doc
  • размер 87 КБ
  • добавлен 26 октября 2011 г.
КубГУ, Краснодар, Иванова К.З.2011 8 страниц. (Лекция 1) Поведение потребителей: основные понятия и становление области знания. Определение, значение, содержание дисциплины. Подходы к исследованию поведения потребителей. Модели поведения потребителей. Маркетинг отношений.

Презентация - Драганчук Л.С. Поведение потребителей

Практикум
  • формат pdf
  • размер 712.61 КБ
  • добавлен 25 апреля 2011 г.
Наглядное пособие. - Красноярск: СФУ, 2008. - 73 слайда Содержание: Значение и содержание поведения потребителей. Влияние культуры на поведение потребителей. Социальные классы и поведения потребителей. Влияние групп и групповых коммуникаций. Семья и домашнее хозяйство. Влияние ситуации на поведение потребителей. Обработка информации и обучение. Знание и отношение. Ресурсы потребителей. Мотивация, личность, персональные ценности и стиль жи...

Реферат - Поведение потребителей в комплексе маркетинга

Реферат
  • формат doc
  • размер 580.5 КБ
  • добавлен 21 сентября 2009 г.
Реферат по дисциплине: Поведение потребителей. Введение. Маркетинг, ориентированный на потребителя Поведение потребителей в комплексе маркетинга Принципы поведения потребителей Факторы поведения потребителей Система личных потребностей Мотивация Факторы, побуждающие потребителя при выборе товаров Характеристика процесса принятия решения о покупке Заключение Используемая литература