ЧНУ. им. Богдана Хмельницкого, 2012 год, экзамен, - 13 с.
Темы:
Визначити поняття спілкування.
Охарактеризувати спілкування як комунікацію, як міжособистісну та міжгрупову взаємодію, як процес пізнання особистості.
Спілкування як соціально-комунікативна форма активності особистості.
Поняття ділового спілкування.
Моральна культура як етична основа ділового спілкування.
Визначити структуру та функції ділового спілкування.
Вербальні та невербальні канали передавання інформації. Поєднання вербальних та невербальних засобів у процесі комунікації.
Рефлексія, ідентифікація та емпатія як механізми встановлення взаєморозуміння у процесі спілкування.
Види спілкування.
Мотиваційний, моральний та емоційний бар’єри у спілкуванні.
Поняття вербальної комунікації.
Мовлення як знакова система. Поняття мовленнєвого етикету.
Культура говоріння і культура слухання як складові вербальної комунікації.
Нерефлексивне і рефлексивне слухання. Методи активного слухання.
Специфіка культури говоріння. Види мовних актів.
Психологічні, ситуативні та мовні особливості монологу і діалогу.
Поняття невербальної комунікації.
Невербальні засоби комунікації і культура спілкування та поведінки.
Особливості засобів невербального спілкування. Оптико-кінетична система.
Специфіка паралінгвістичної та екстралінгвістичної засобів невербального спілкування.
Засоби візуального спілкування.
Проксеміка як засіб невербального спілкування.
Індивідуальні та колективні форми ділового спілкування.
Бесіда як індивідуальна форма ділового спілкування. Функції та види бесід.
Прийоми ведення бесіди. Стратегії поведінки під час ділової бесіди.
Бесіда та діловий етикет.
Форми колективного обговорення ділових проблем.
Стратегії й технології ведення переговорів.
Характеристика переговорного процесу. Психологічні аспекти переговорного процесу.
Переговори та діловий етикет. Особливості проведення переговорів із зарубіжними партнерами.
Збори як форма прийняття колективного рішення.
Характеристика ділової наради.
Дискусія як форма колективного обговорення ділової проблеми. Порівняльний аналіз дискусії, полеміки та диспуту.
«Мозковий штурм» як евристична форма ділової комунікації. Технології проведення «мозкового штурму».
Етикет та культура ділового спілкування.
Етикет телефонної розмови.
Етикет проведення ділових прийомів та презентацій.
Національні особливості ділового етикету різних країн світу.
Понятта спілкування та його основні види.
Структура спілкування.
Функції спілкування.
Спілкування як взаємодія.
Спілкування як сприймання та розуміння одне одного.
Роль міжособистісних взаємин у спілкуванні.
Види та рівні спілкування.
Спілкування як комунікація
Визначення та структура комунікації.
Засоби передачі інформації.
Засоби комунікації.
Визначення мови та мовлення.
Функції мовлення.
Види мовлення (усне та письмове діалогічне та монологічне мовленя).
Індивідуальна бесіда як форма спілкування.
Функції та види бесід.
Характеристика та етапи індивідуальної бесіди.
Встановлення контакту.
Обговорення проблеми, прийняття рішення.
Вихід із контакту.
Особливості бесіди по телефону.
Особливості невербальної взаємодії.
Жести, міміка, зоровий контакт.
Комунікація через організацію оточуючого середовища.
Поняття та функції психологічних бар’єрів спілкування.
Естетичні бар’єри.
Інтелектуальні бар’єри.
Мотиваційні бар’єри.
Емоційні бар’єри.
Колективне обговорення ділових проблем.
Форми колективного обговорення проблем.
Переговори та особливості їх проведення.
Наради та особливості їх проведення.
Збори як форма прийняття колективного рішення.
Особливості проведення дискусій.
Мозковий штурм.
Психологічні вимоги до публічних виступів.
Особистісний вплив промовця на характер спілкування.
Соціально-психологічні механізми спілкування.
Психічне зараження як психологічний механізм впливу в процесі спілкуваня.
Паніка зараження як психологічний механізм впливу в процесі спілкуваня.
Навіювання зараження як психологічний механізм впливу в процесі спілкуваня.
Наслідування зараження як психологічний механізм впливу в процесі спілкуваня.
Чутки, плітки зараження як психологічний механізм впливу в процесі спілкуваня.
Мода як соціально-психологічне явище
Механізми утворення моди.
Механізми спілкування (ідентифікація, рефлексія і стереотипізація).
Психологічі особливості психокорекціної роботи.
Поняття особистісної деструкції.
Причини особистісної проблеми спілкування.
З’ясування глибинно-психологічних передумов труднощів спілкування в психокорекційній групі АСПН.
Визначити поняття спілкування.
Охарактеризувати спілкування як комунікацію, як міжособистісну та міжгрупову взаємодію, як процес пізнання особистості.
Спілкування як соціально-комунікативна форма активності особистості.
Поняття ділового спілкування.
Моральна культура як етична основа ділового спілкування.
Визначити структуру та функції ділового спілкування.
Вербальні та невербальні канали передавання інформації. Поєднання вербальних та невербальних засобів у процесі комунікації.
Рефлексія, ідентифікація та емпатія як механізми встановлення взаєморозуміння у процесі спілкування.
Види спілкування.
Мотиваційний, моральний та емоційний бар’єри у спілкуванні.
Поняття вербальної комунікації.
Мовлення як знакова система. Поняття мовленнєвого етикету.
Культура говоріння і культура слухання як складові вербальної комунікації.
Нерефлексивне і рефлексивне слухання. Методи активного слухання.
Специфіка культури говоріння. Види мовних актів.
Психологічні, ситуативні та мовні особливості монологу і діалогу.
Поняття невербальної комунікації.
Невербальні засоби комунікації і культура спілкування та поведінки.
Особливості засобів невербального спілкування. Оптико-кінетична система.
Специфіка паралінгвістичної та екстралінгвістичної засобів невербального спілкування.
Засоби візуального спілкування.
Проксеміка як засіб невербального спілкування.
Індивідуальні та колективні форми ділового спілкування.
Бесіда як індивідуальна форма ділового спілкування. Функції та види бесід.
Прийоми ведення бесіди. Стратегії поведінки під час ділової бесіди.
Бесіда та діловий етикет.
Форми колективного обговорення ділових проблем.
Стратегії й технології ведення переговорів.
Характеристика переговорного процесу. Психологічні аспекти переговорного процесу.
Переговори та діловий етикет. Особливості проведення переговорів із зарубіжними партнерами.
Збори як форма прийняття колективного рішення.
Характеристика ділової наради.
Дискусія як форма колективного обговорення ділової проблеми. Порівняльний аналіз дискусії, полеміки та диспуту.
«Мозковий штурм» як евристична форма ділової комунікації. Технології проведення «мозкового штурму».
Етикет та культура ділового спілкування.
Етикет телефонної розмови.
Етикет проведення ділових прийомів та презентацій.
Національні особливості ділового етикету різних країн світу.
Понятта спілкування та його основні види.
Структура спілкування.
Функції спілкування.
Спілкування як взаємодія.
Спілкування як сприймання та розуміння одне одного.
Роль міжособистісних взаємин у спілкуванні.
Види та рівні спілкування.
Спілкування як комунікація
Визначення та структура комунікації.
Засоби передачі інформації.
Засоби комунікації.
Визначення мови та мовлення.
Функції мовлення.
Види мовлення (усне та письмове діалогічне та монологічне мовленя).
Індивідуальна бесіда як форма спілкування.
Функції та види бесід.
Характеристика та етапи індивідуальної бесіди.
Встановлення контакту.
Обговорення проблеми, прийняття рішення.
Вихід із контакту.
Особливості бесіди по телефону.
Особливості невербальної взаємодії.
Жести, міміка, зоровий контакт.
Комунікація через організацію оточуючого середовища.
Поняття та функції психологічних бар’єрів спілкування.
Естетичні бар’єри.
Інтелектуальні бар’єри.
Мотиваційні бар’єри.
Емоційні бар’єри.
Колективне обговорення ділових проблем.
Форми колективного обговорення проблем.
Переговори та особливості їх проведення.
Наради та особливості їх проведення.
Збори як форма прийняття колективного рішення.
Особливості проведення дискусій.
Мозковий штурм.
Психологічні вимоги до публічних виступів.
Особистісний вплив промовця на характер спілкування.
Соціально-психологічні механізми спілкування.
Психічне зараження як психологічний механізм впливу в процесі спілкуваня.
Паніка зараження як психологічний механізм впливу в процесі спілкуваня.
Навіювання зараження як психологічний механізм впливу в процесі спілкуваня.
Наслідування зараження як психологічний механізм впливу в процесі спілкуваня.
Чутки, плітки зараження як психологічний механізм впливу в процесі спілкуваня.
Мода як соціально-психологічне явище
Механізми утворення моди.
Механізми спілкування (ідентифікація, рефлексія і стереотипізація).
Психологічі особливості психокорекціної роботи.
Поняття особистісної деструкції.
Причини особистісної проблеми спілкування.
З’ясування глибинно-психологічних передумов труднощів спілкування в психокорекційній групі АСПН.