важно, чтобы волонтер сам определил, сколько времени
он может работать. Чрезмерную нагрузку волонтеров
можно предотвратить, передавая им задачи и
ответственность постепенно и при этом советуясь с
самими волонтерами.
Решающую роль играет то, что организация должна
гибко реагировать на потребности волонтеров. В этой
связи иногда полезно, чтобы волонтеры меняли сферу
деятельности, чтобы приобретать новый опыт и новые
навыки.
Очень важно создавать стимулы для волонтеров, такие
как, например, обучение и повышение квалификации
внутри и вне организации, компенсация издержек,
регулярные супервизии, а также признание.
Кроме того, в организации должен быть создан такой
климат, при котором волонтер чувствовал свою
значимость и уважение к самому себе. Тревогу вызывает
следующее высказывание волонтера: "Я всего лишь
волонтер". Оно свидетельствует о том, что в данной
организации волонтеры чувствуют себя лишь
малоценными помощниками. Волонтеры и штатные
сотрудники должны рассматриваться как равные.
Волонтеры не должны работать по более низким
стандартам, чем штатные сотрудники. Поэтому важно
участие волонтеров в оперативках, в процессе
планирования и принятия решений. Волонтеры долгое
время сотрудничают с организацией, если они могут
идентифицировать себя с ее миссией.
Наряду с чувством общности, для волонтеров важно
испытать и чувство исключительности, например, когда
подчеркиваются их особые умения. Следует
содействовать повышению компетенции волонтеров,
организуя их участие в образовательных мероприятиях,
курсах повышения квалификации, тренингах внутри и вне
организации. Кроме того, волонтеры должны знать, что
они вносят значительный вклад в деятельность
организации и их работа может что-то изменить.
- 56 -