
143
Технология — это невероятно важный ресурс не только для отдельных операций производст-
венного процесса, но и для роста и повышения эффективности работы фирмы в целом. Недаром
говорят, что именно технологический прогресс привел к большинству перемен в мире. Технология
оказывает значительное влияние на уровень конкурентоспособности как отдельных компаний, так
и общенациональной экономики. Такие гиганты, как Hewlett-Packard, McDonald's, Ford и General
Motors (врезка "Программа автоматизации ARCH компании McDonald's'''), достигли огромных
успехов именно благодаря умелому использованию новых технологий. Любопытно, что, по
мнению экспертов, будущий успех двух компаний, совершивших настоящую революцию в
области информационных технологий, Intel и Microsoft, в основном зависит от их роста в
международном масштабе.
Фирмы, выбирающие технологию для обеспечения конкурентоспособности, эффективно
объединяют свою технологическую стратегию с бизнес-стратегией. По мере того как такие
компании изобретают и разрабатывают новые технологии, они осваивают и предлагают
потребителям новые виды продукции и услуг. Как правило, это фирмы, которые работают в среде,
где товар, полгода существующий на рынке, считается устаревшим, а жизненный цикл продукции
измеряется месяцами.
В результате широкомасштабного распространения информационных систем, основанных на
использовании Internet и Web, значительные изменения произошли в сфере информационных
технологий. Стоимость информационного обеспечения, сбора информации и электронной связи в
последние годы резко сократилась, и, по мнению специалистов, эта тенденция будет усиливаться в
геометрической прогрессии. Кроме того, вследствие смещения бизнеса в сторону
информационной интеграции постоянно меняются способы его ведения. Это ведет к тому, что
сегодня все подразделения компании могут пользоваться одним и тем же источником данных,
будь то сведения об объемах продаж, ресурсах, товарно-материальных запасах или о фабричных
производственных графиках. Мир, в котором мы сегодня живем, — настоящий рай для людей,
приветствующих прогресс в области технологий, и ад для тех, кто сопротивляется этому процессу.
Один из известнейших специалистов в области модернизации производства Майкл Хаммер
(Michael Hammer) заметил: "Возник новый принцип операционной деятельности, который
заключается в следующем: если я способен точно описать, что вы должны сделать, значит, я могу
обойтись без ваших услуг. С тем же успехом можно приказать выполнить эту операцию машине,
эксплуатация которой обходится намного дешевле и которая не нуждается в отпуске. Людям же
осталась только одна работа — та, которая действительно требует способностей человека"
1
.
Возможно, это заявление многим покажется преувеличением, но задуматься над ними стоит.
Michael Hammer, Beyond Reengineering (New York: HarperBusiness, 1996), p. 40.
Технологический прогресс не ограничивается только использованием компьютерной техники, а
определяется также многочисленными новинками, которые появились в результате создания
новых материалов и способов изготовления продукции, появления различных научных открытий
(например, в генной инженерии). Достаточно вспомнить, что реальная перспектива создания
автомобиля, не требующего замены масла, стала прямым результатом разработки нового
синтетического масла в сочетании с применением новых материалов для изготовления деталей
двигателя и усовершенствованных методов их обработки. Одной из важнейших сфер
технологического прогресса является вторичное использование промышленной продукции.
Сегодня в США разработаны и действуют правительственные программы, согласно которым
компоненты многих видов продукции, особенно изготовленные из пластика, после окончания их
срока службы подлежат вторичной переработке. Эти программы налагают на компании
ответственность за уничтожение или повторное применение выпускаемой ими продукции.
Специалисты предсказывают, что основную роль в реализации этих программ будет играть
разработка новых технологий в материаловедении.
Следует особо отметить, что ни на одну отрасль экономики развитие технологии не повлияло
столь же сильно, как на сельское хозяйство. Во врезке "Фермеры пожинают плоды
информационного прогресса и повышают урожайность своих полей", посвященной технологии
GPS, рассказывается о новациях, знаменующих, по всей видимости, новую эру в фермерском
бизнесе. Не менее значительный прогресс наблюдается также в массовом переходе на передовые
технологии сотовых телефонов и цифровые стандарты телевизионного вещания высокой четкости.