КРОСС-КУЛЬТУРНОЕ ПОВЕДЕНИЕ В БИЗНЕСЕ
жатиями. Вежливым считается, чтобы мужчина ждал, пока женщина
первой протянет ему руку во время знакомства. На деловых встречах
считается хорошим тоном обмениваться рукопожатиями со всеми при-
сутствующими как при встрече, так и при прощании. Обычно в этот
ритуал включаются и секретари.
В отличие от существующей практики других европейских стран, в
Бельгии не надо называть профессиональные звания. Однако надо обра-
щаться к бельгийцам; употребляя мистер, миссис или мисс и фамилию.
Не принято обращаться к своему новому знакомому по бизнесу просто
по имени. Если вы из неформальной культуры, ваш коллега может пред-
ложить обращаться друг к другу по имени, но для этого надо быть знако-
мыми в течение нескольких месяцев.
Хорошими темами для бесед являются история, искусство и достоп-
римечательности того города или региона, который вы посещаете. Хо-
рошо заранее подготовиться к такой встрече, почитать необходимую
литературу. Бельгийцы также любят говорить о спорте, особенно о
велосипедных гонках и футболе. Еще они ценят вопросы и коммента-
рии о бельгийской кухне и пиве, которые считаются одними из лучших
в Европе.
Темы, которых надо избегать. Вопрос о двуязычии страны, т.е. о
фламандском и французском языках, и местной политике.
Вербальная коммуникация. Бельгийские бизнесмены используют
прямые высказывания. Если они с вами не согласны, они скажут вам об
этом четко и ясно, а не будут облачать свое несогласие в цветистые
дипломатические высказывания. Будучи не такими резкими, как голлан-
дцы, они очень ценят откровенность.
Паравербальная коммуникация. Большинство бельгийцев говорят
намного тише, чем американцы или представители Южной Европы. Они
не прерывают друг друга во время разговора, значит, бизнесменам из
эмоциональных культур надо ждать, пока их местные коллеги выскажут-
ся, прежде чем брать слово для выступления.
Невербальная коммуникация
•В рамках Европы народы, проживающие на юге, обычно менее
сдержанны и более демонстративны, чем представители се
верной части континента. Это же касается и народов, прожи
вающих в Бельгии, где говорящие по-фламандски северяне
более выдержанны, немногословны и менее экпрессивны, чем
франкоговорящие южане.
•Как и в других частях Европы, рукопожатия являются очень
важной частью ритуала. Не забывайте пожимать руки при
встрече и при прощании, поддерживая хороший зрительный
196