КРОСС-КУЛЬТУРНОЕ ПОВЕДЕНИЕ В БИЗНЕСЕ
чиками можно и на торговых выставках, в составе торговых делегаций
и через торговую палату.
Сообщите по-английски основную информацию о своей компании, до-
бавив, что вы вскоре свяжетесь с ними, чтобы договориться о встрече.
Спустя некоторое время позвоните и попросите об аудиенции недели
через две или три. Время и место будут определены вашим британским
партнером.
Умеренно ориентированные на сделку. Прежде чем приступить к
непосредственному обсуждению деловых вопросов, британцы любят по-
беседовать со своими новыми бизнес-партнерами. Инициатива начинать
деловой разговор должна исходить от местных участников, т. е. от бри-
танцев. Им важно лучше узнать своих иностранных коллег до начала
переговоров. В отличие от них немцы, швейцарцы, скандинавы и амери-
канцы проявляют неудовольствие по поводу того, что они называют не-
нужными предварительными разговорами.
Отношение ко времени. Темп деловой жизни в Лондоне немного
медленнее, чем в Гонконге или Нью-Йорке. И если от иностранцев ожи-
дается пунктуальность, то сами англичане могут на несколько минут
опаздывать на встречи. И всё же, англичане определенно ценят время по
сравнению с итальянцами, арабами и африканцами, а также с представи-
телями Южной и Юго-Восточной Азии.
Формальность, иерархии и различия в статусе. Статус в Англии
определяется регионом, в котором человек родился и вырос, при-
надлежностью к социальному классу, историей семьи и акцентом. Это
полностью отличается от ситуации в США, где личные достижения
играют более важную роль, чем принадлежность к классу или генеало-
гическое дерево семьи. Это также отличается и от Австралии или стран
Северной Европы, где люди чувствуют себя неудобно при статусных
различиях. Существование относительно больших статусных различий
объясняет ту формальность в социальном взаимодействии, которую
отмечают австралийские, американские и скандинавские бизнесмены.
Если американцы во время деловых переговоров, например, сразу же
начинают обращаться друг к другу по имени, то англичане предпочита-
ют употреблять слова "мистер" или "миссис" до второй или третьей
встречи.
При этом отмечается, что молодое поколение английских бизнесменов
становится менее формальным. Сегодня всё чаще и чаще можно услы-
шать, как англичане при знакомстве по телефону представляются как
"Боб" или "Мэри". Как и повсюду, быстро растущее использование элек-
тронной почты способствует "деформализации" процесса общения.
Стиль общения. Как и немцы, голландцы и скандинавы, англичане
скорее сдержанны, чем экспрессивны или демонстративны в общении.
Это проявляется в их недоговоренностях, большом межличностном про-
216