ГРУППА G
тиями назовите четко свою фамилию. На собрании, где вы сами себя
представляете, просто назовите свое имя. Не надо говорить "Привет"
или "Как поживаете?". Рукопожатие должно быть крепким, зрительный
контакт - пристальным. Рукопожатиями обмениваются и при прощании.
Мужчина должен подождать, пока женщина первой протянет руку. На
социальных мероприятиях надо обмениваться рукопожатиями не только
со взрослыми, но и с детьми.
Имя и звание. Бизнесмены из неформальных культур, таких как
Дания, Австралия и США, должны помнить, что нельзя обращаться к
голландцам по имени, пока они сами этого не предложат.
Разговор. Помните, что страна правильно называется Нидерланды, а
Голландия - это часть страны.
Женщины в бизнесе. Хотя немногим женщинам удалось достичь вы-
соких постов в голландских компаниях, деловые женщины-иностранки не
сталкиваются с проблемами во время ведения бизнеса в Нидерландах.
Стиль общения
Будьте готовы к трезвому, несколько сдержанному отношению
со стороны голландцев, пока не познакомитесь с ними ближе. Они часто
обвиняют американцев в поверхностном дружелюбии. Они также могут
не улыбаться людям, с которыми только что познакомились, предпочитая
поддерживать определенную вежливую сдержанность, пока изучают их.
Вербальное общение. Голландцы ценят прямые, незавуалирован-
ные высказывания. Избегая вежливых разговоров вокруг да около, они
сразу приступают к делу. Быть правильно понятыми - главное для них
в общении.
Эта черта не представляет проблем для бизнесменов из ориентирован-
ных на сделку культур низкого контекста, таких как Северная Европа и
Северная Америка. Однако когда голландцы смешивают прямоту с настой-
чивостью и напористостью, могут возникать недоразумения. Я принимал
участие в таких встречах в Европе, когда голландцы обидели одного или
двух присутствовавших там американцев именно своей прямотой.
Народ Нидерландов не испытывает доверия к пустой риторике и пышным
высказываниям. Они хотят, чтобы вы говорили то, о чем думаете, и думали
о том, что говорите. Голландское "да" можно воспринимать как твердое
обязательство. А когда они говорят "нет", они скажут его совершенно ясно
и не будут манипулировать словами, чтобы пощадить ваши чувства.
Несмотря на то, что голландцы хорошо владеют английским, они иног-
да могут читать числа в обратном порядке. Например, могут читать 53
000 долларов, а иметь в виду 35 000 или наоборот. Во время дискуссий
всё, что касается чисел и количества, во избежание недоразумений, дол-
жно быть четко выверено в письменной форме, но это, конечно, касается
ведения бизнеса во всех странах.
249