392 Часть III. Разрешение конфликтов
мания другой стороны. Его рассуждения сводятся к следующему. Чем более
конгруэнтен человек в обращении к другому, тем более понятно будет его об-
ращение партнеру и тем более ясным будет его ответ. Собственная конгру-
энтность позволяет ему лучше понять ответ партнера, который, в свою оче-
редь, чувствует эмпатическое понимание себя и вследствие этого испытывает
расположение к собеседнику, его барьеры в общении и защиты ослабляются,
что приводит к соответствующим ответным реакциям и т. д. Роджерс, правда,
оговаривается, что этот позитивный процесс может быть нарушен, если в со-
общении содержится угроза, тогда это провоцирует появление защиты, что
приводит к нечетким, двусмысленным ответам и возникают обратные эффек-
ты. Тем не менее он считает возможным на основании предложенного пони-
мания сформулировать закон межличностных отношений: «Чем более кон-
груэнтны опыт, его осознание и сообщение о нем одного индивида, тем в
большей степени последующие отношения
будут включать: тенденцию к взаимному об-
щению со все увеличивающейся конгруэнт-
ностью, тенденцию к более адекватному вза-
имному пониманию сообщений, улучшение
психологической согласованности и действий
обоих партнеров, взаимную удовлетворенность
отношениями. И наоборот, чем больше в об-
щении неконгруэнтности опыта и осознания,
тем в большей степени последующие отно-
шения будут включать: дальнейшее общение
того же качества, нарушение точного пони-
мания, ухудшение психологической согласо-
ванности и действий обоих партнеров, взаим-
ную неудовлетворенность отношениями» (Род-
жерс, 1994, с. 407).
Закон межличностных отношений Роджер-
са невольно вынуждает к сопоставлению его
с другим, ранее приводившимся законом межличностных отношений Дойча.
И в той и в другой формулировке на основании исходной ситуации прогнози-
руется развитие общения. Однако в том, что считается исходной точкой,
главным, «ядерным» фактором, обнаруживаются разные методологические
установки авторов. Если для Дойча это ситуация конкурентного или коопе-
ративного взаимодействия, попадая в которую человек соответственно и
строит свое дальнейшее взаимодействие с людьми, то для Роджерса это субъ-
ективный мир человека.
Таким образом, усиление личной конгруэнтности и конгруэнтности в об-
щении с другими является основным направлением преодоления внутренних
и внешних конфликтов. Психотерапевтический процесс — это прохождение
клиентом через стадии «разблокирования» внутренней коммуникации между
разными частями своего «Я», развитие диалога в общении человека с самим
Чем более клиент воспринимает тера-
певта как настоящего, искреннего чело-
века, обладающего эмпатией, относя-
щегося к нему безусловно положитель-
но, тем более он уходит от статичного,
жесткого, бесчувственного, безличного
типа функционирования; тем более он
способен двигаться по направлению к
текучей, изменчивой, наполненной диф-
ференцированными чувствами жизне-
деятельности. Следствием этого дви-
жения является изменение личности и
поведения в направлении физического
здоровья, зрелости, более реалистич-
ного отношения к себе, другим и сво-
ему окружению.
К. Роджерс