носитель массового сознания. Сосредоточившись на феномене массового
сознания, мы сможем многое понять и объяснить в природе общения через
СМИ. Оно не имеет четкой структуры, ярких собственных черт, внутренних
«перегородок» между составляющими его элементами. Этим оно резко
отличается от группового сознания. Последнее гораздо более однородно и
свойственно, например, представителям одной профессии, или жителям одного
малого населенного пункта, или людям одного возраста. Наоборот, массовое
сознание аморфно, возникает под влиянием ситуации и неустойчиво
50
. В
аудитории СМИ, как правило, «перемешиваются» несхожие по социально-
демографическим признакам люди, и единственное, что их роднит, — это
интерес к данному источнику информации, скажем, к привычному и не
обманывающему ожиданий научно-популярному журналу.
Несмотря на кажущуюся неуловимость параметров аудитории, успех
СМИ, как и отдельного публициста, зависит именно от умения точно их
определять. Перед тем как запустить в дело новый издательский проект,
необходимо выяснить, кому он адресован, как будет восприниматься, какую
вызовет реакцию и т.д. Эти данные в обязательном порядке включаются в
бизнес-план издания или вещательной программы. В частности, аудитория
дифференцируется на несколько видов: расчетную (целевую), реальную и
потенциальную, то есть ту, которую предстоит завоевать, приложив
специальные усилия. При необходимости журналисты корректируют адрес
своих материалов, сокращая дистанцию между целевой и реальной аудиторией.
«Когда я начинал "St. Petersburg Times", то основную аудиторию видел среди
иностранцев... — рассказывает автор успешного проекта. — К нашему
удивлению, 63% читателей газеты оказались россиянами... Исходя из этого,
следовало уточнить стратегию новой газеты... Мы отказались от рекламы
турагентств, стали больше учитывать интересы российской аудитории,
публикуя, например, объявления о вакансиях в иностранных компаниях»
51
.
Ошибочно и даже опасно исходить из всеядности и покорности публики.
Она ни в малейшей мере не обязана внимать прессе, напротив — ждет, что
редакция будет удовлетворять ее интересы. В одной азиатской стране местная
телестудия подверглась вооруженному нападению зрителей и некоторые
журналисты поплатились жизнью за низкое качество передач. Более
цивилизованный по форме протест аудитории приводит к финансовому краху
массово-информационной компании.
Как показывают исследования, коренной проблемой для редакций
является достижение взаимопонимания с читателями и зрителями. Речь идет не
только о доступности населению языка и содержания журналистских
материалов (что само по себе тоже непростая задача), но и о совпадении
предпочтений, ожиданий, ценностных ориентации. Так, опросы читателей газет
демонстрируют, что для них первостепенное значение имеет фактическое
содержание текста, люди и события, о которых рассказывается в материалах,
50
Грушин Б. А. Массовое сознание: опыт определения и проблемы исследования. M., 1987
51
Дональдсон Л. Мы продаем услуги, решаем проблемы наших клиентов//Как сделать газету
прибыльной. M., 1998. С. 11.