Курносов Ю.В., Конотопов П.Ю. Аналитика

Подождите немного. Документ загружается.

291

Вне всякого сомнения, краткое резюме, реферат - это идеальная форма

представления информации для проведения экспресс-анализа... но что именно

должно быть включено в этот реферат? Пока ограничимся кратким, не

комментированным перечислением требований (многие вопросы отпали бы,

если бы все использовали государственные стандарты, применяемые к

оформлению проектно-технической документации - но этого, увы

, нет):

- наименование организации - исполнителя;

- строгое и емкое название документа, соответствующее стилю организации;

- дата исполнения документа, фамилия ответственного лица (если

предусмотрено стилем организации исполнителя);

- оглавление, отражающее логику изложения (возможно использование

приемов иерархического упорядочения с применением отступов, при

значительном объеме документа - свыше 100 страниц - может быть

использован прием "двойного

оглавления" - краткое помещается в начале, а

развернутое - в конце);

- краткое введение в проблему - формулировка проблемной ситуации - не

более 2-3 абзацев или 2/3 страницы;

- предлагаемые пути решения на уровне концепции и базовых показателей,

отражающих объемы затрат, эффективность и так далее;

- краткое заключение - требования к объему те же, что и к введению

В результате несложных выкладок получаем примерно следующий

расклад:

- наименование, не входящее в объем справки - плюс 1 стр. к объему;

- оглавление или содержание, обычно не рассматриваемое как страница

документа, но все же просматриваемая - плюс 1 стр.;

- введение в проблему (отсюда начинается счет страниц) - 1 стр.;

- содержательная часть документа - 3-3,5 стр. (в

зависимости от компоновки

заключения);

- заключение - 1-0,5 стр.

Часто оглавление делают сжатым и помещают на одной странице с

введением. Получилось без малого семь страниц - ими нужно распорядиться с

умом. И именно это не всегда удается...

Одному человеку таблица или график несет максимум информации, а

другому - увы, нет. Некоторые нормально воспримут фразу "значение

параметра растет по закону показательной функции", а другому - эта фраза

горче хины. И так далее... Но это полбеды - беда в том, что степень

конкретизации данных индивидуальна для каждого из 16 типов аналитиков.

Более того, одни воспринимают статику, другие - динамику, одним

обоснование должно быть предоставлено в терминах состояний, а вывод

должен быть

представлен как динамика показателей, другим же потребуется

указание тенденции, а вывод как состояние-результат ее развития.

292

Соответственно возникает специфический класс задач, которые весьма

важны для повышения эффективности информационно-аналитической работы -

задачи моделирования целей потребителя результатов информационно-

аналитической работы. Следует подчеркнуть, что этот класс задач

практически не разработан и достаточно слабо освещен в рамках

существующих концепций ИАР, хотя хорошо известен факт, что смена

руководителя информационно-аналитической

службы практически всегда

приводит к изменению стиля и способа осуществления ею информационно-

аналитической работы, а иногда сказывается на такой эффективности весьма

негативным образом. Социальные Технологии позволяют описать те классы

информации, которые конкретный человек считает “самыми важными”, и

которые нужны ему для осуществления принятия эффективных решений.

Прогнозирование требований, которые руководитель будет предъявлять

сотрудникам и к способам проведения ИАР вообще, прогнозирование стиля его

отчетов и выбора аргументации, позволит выбрать из возможных кандидатов

оптимальную кандидатуру для решения тех задач, которые ставятся перед

информационно-аналитической службой.

Более того, переходя от внутренних проблем потребления/оценивания

деятельности отдельных аналитиков и их групп в рамках организационной

системы (

в том числе - системы ИАО) к проблемам взаимодействия с

потребителем, можно говорить о том, что применение СТ позволяет дать

описание той информации, которая необходима конкретному потребителю

результатов информационно-аналитической работы для принятия им

эффективных решений: социальные технологии описывают стиль управления

потребителя такой информации. По сути, информационно-аналитические

службы осуществляют кодирование информации

в смысловые структуры все

более высокого уровня иерархии. Они также осуществляют “перевод”

информации на язык, доступный потребителю, трансформируя описание

поступающей на вход такой структуры картины мира в картину мира, которая

может быть воспринята и используется потребителем для принятия решений.

Несколько примеров использования СТ для установления параметров

интертипных взаимодействий и выработки

стиля взаимодействия приведен в

Приложении 2 к настоящей книге, а также в ГСТК Интернет на сайте

http://soctech.narod.ru.

Задача состоит в том, чтобы разработанный документ удовлетворял

требованию гармонии в цепочке передачи информации между совместимыми

типами двухкомпонентных абстрактных информационных автоматов,

реализуемых структурой ИАО - с одной стороны и потребителем

информационной продукции - с другой. Для этого

на основе изучения

документов, предоставленных заказчиком, описаний деятельности организации

им руководимой и личных контактов составить представление о типе ИАР,

293

свойственной заказчику, после чего - определить требования к отчетной

документации. Кстати, и разработку, и общение с заказчиком целесообразно

поручить специалисту, тип 2АИА которого стоит в контуре

самопрограммирования перед типом заказчика - в противном случае придется

имитировать поведение такого типа. Контура самопрограммирования мы

рассматривали ранее, поэтому возвращаться к ним не станем.

294

Глава IV

АНАЛИТИЧЕСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ

Порядок, в котором в эту книгу помещены главы, ни в коем случае не

отражает отношения авторов к проблемам технологического обеспечения

информационно-аналитической работы.

Прежде всего, обратимся к термину "технология"... Многие под этим

словом понимают нечто, связанное с техникой. Тому виной является одно из

узких толкований термина

, при котором технология понимается как

совокупность методов решения некоторой технической проблемы. Невольно

воображаешь этакие шумные цеха по переработке информации, заставленные

грязными, грохочущими станками, и так далее. Что ж, и так бывало - в период

1950-70-х годов любое информационное агентство располагало помещением,

именовавшимся "телетайпная" (в этом зале стоял неимоверный грохот от

десятков

буквопечатающих аппаратов).

Обратимся к происхождению слова: оно происходит от двух

греческих корней techne - искусство, мастерство, ремесло и logos -

наука, изучение. Получается нечто вроде "наука ремесла", то есть

прикладная наука. Подведем итог. Технология - это организованная

во времени и пространстве устойчивая (инвариантная) по отношению к

заданным вариациям условий реализации совокупность методов

оперирования некими объектами

, приводящая к достижению

поставленной цели.

Как следствие, еще одно определение: Информационная технология

- это организованная во времени и пространстве устойчивая по

отношению к заданным вариациям условий реализации

совокупность методов оперирования данными, нацеленная на

производство обладающей заданными свойствами информационной

продукции.

И наконец последнее, что требуется - это определение самого

информационного продукта. Информационный продукт

- это

результат выполнения неких операций над данными, приводящих

к получению нового массива данных, доступных для дальнейшей

обработки и интерпретации.

Теперь, вооружившись определениями, посмотрим на технологии

информационно-аналитической работы. Получим следующую классификацию

информационных технологий:

- неинструментальные технологии или технологии мыслительной

деятельности:

295

- технологии запоминания информации;

- технологии извлечения информации;

- технологии межличностной коммуникации;

- технологии синтеза целей;

- технологии социализации целей и знаний (в том числе - обучение);

- технологии признаковой работы (рассмотрения объектов и явлений в

знаковой ситуации - см. семиотика);

- технологии анализа информации;

- технологии классификации;

- технологии моделирования и

мысленного эксперимента;

- технологии обобщения (синтеза) информации;

- технологии рефлексивного мышления и иные;

- инструментальные технологии:

- технологии переноса информации на материальные носители;

- технологии хранения данных на материальных носителях;

- технологии передачи и приема данных;

- технологии поиска и востребования данных;

- технологии инструментального моделирования;

- технологии инструментального анализа

данных;

- технологии инструментального синтеза информации;

- технологии инструментальной поддержки индивидуальной и

групповой мыслительной деятельности;

- технологии синтаксического преобразования информации;

- технологии семантического сжатия и реферирования данных;

- технологии обучения и иные.

Почему при переходе к рассмотрению состава класса

инструментальных технологий мы начали обращаться к термину

"данные"? Причина в следующем

: информация - это то, что мы

извлекаем из данных, размещенных на материальных носителях (будь

то лазерный диск, будь то след на песке), посредством применения модели

интерпретации. То есть, как только информация перенесена на

материальный носитель, она отрывается от модели интерпретации -

превращается в данные, которые каждый волен интерпретировать так,

как ему угодно.

Живет в городе Кострома философ В.С. Гринько, так он здраво

придерживается мнения, что истинным автором текста является его

читатель (потребитель). А многие специалисты в области управления

знаниями давно пользуются парой терминов: информация и эксформация

(exformation). При этом второй термин обозначает то, что было извлечено из

данных в результате их интерпретации

с применением некоторой другой

модели (не той, которой располагал некто или нечто, запечатлевшее

296

информацию). Возможно, что и носитель модели все тот же, да модель уже

претерпела изменения.

Чтобы очертить круг проблем, связанных с ведением информационно-

аналитической работы, уместно вспомнить индийскую притчу про слепых

мудрецов, пытавшихся на ощупь определить, что же представляет собой слон.

Будучи лишены возможности осуществлять сбор информации наиболее

пригодными для этого

средствами, сии достойнейшие мужи столкнулись с

полным комплексом проблем, имеющих отношение к информационно-

аналитической работе:

- проблема неполноты инструментария сбора данных;

- проблема наблюдаемости объекта;

- проблема ограниченности объемов хранения данных;

- проблема отсутствия методологии исследований;

- проблема согласования тезауруса;

- проблема объединения разрозненных и отрывочных сведений;

- проблема несовпадения

социального опыта аналитиков;

- проблема ломки сложившихся стереотипов.

Кратко охарактеризуем ситуацию, в которой оказались информационно-

аналитические подразделения различных государственных и коммерческих

учреждений, благодаря происшедшей в 1970-90-х годах информационной

революции. По мнению экспертов в области информационно-аналитической

работы (ИАР), качество сведений, поступающих по различным каналам, резко

понизилось. Произошло снижение доли сообщений, получаемых

от первичных

источников информации, а основной поток информации перешел в сферу

межличностного общения (к этой категории могут быть отнесены и

неофициальные расследования представителей средств массовой информации,

нередко проводимые с тщательно завуалированными целями и содержащие

непрогнозируемые искажения).

В интересах компенсации всех этих искажений и решения всего

многообразия проблем, стоящих перед специалистами

в области ИАР и

разрабатываются технологии информационно-аналитической работы.

Итак, мы вполне готовы перейти к раскрытию содержания этой главы:

нам известен комплекс существующих проблем, мы ознакомлены с базовыми

методами ИАР (они рассматривались в предыдущих главах), основными

принципами и методологическими основами организации ИАР, нам известно

содержание термина "технология". Можно надеяться, что авторы

предоставили

достаточно веские аргументы в пользу именно такой компоновки книги. Теперь

мы можем рассматривать технологии, комбинируя их описания из ссылок на

уже рассмотренные (или вскользь упомянутые) методы.

297

1 ПРОТИВОРЕЧИЯ В СФЕРЕ РАЗВИТИЯ СРЕДСТВ

АВТОМАТИЗАЦИИ И ИНФОРМАТИЗАЦИИ ИАР

Сфера технологического обеспечения информационно-аналитической

работы является выражением тех организационных и методологических

принципов, которые заложены в основу функционирования системы

информационно-аналитического обеспечения в целом. Особенно показательно

в этом отношении направление средств автоматизации и информатизации ИАР.

Здесь может быть введена следующая

классификация средств

автоматизации информационной работы:

- средства сбора данных;

- средства доставки данных;

- средства хранения данных;

- средства обработки данных;

- средства формирования тезауруса;

- средства согласования тезауруса;

- средства интеграции данных;

- средства анализа данных;

- средства моделирования;

- средства интерпретации результатов;

- средства прогнозирования;

- средства синтеза

целей управления;

- средства отображения данных;

- средства поддержки принятия решения;

- средства доведения управляющих воздействий.

Приведенная классификация средств автоматизации по признаку их

целевого предназначения позволяет за счет разделения всей совокупности

существующих средств автоматизации на классы проанализировать источники

противоречий, снижающих эффективность ведения информационной работы в

целом. Рассмотрение данной классификации позволяет сделать

вывод о том,

что при таком многообразии средств в сфере технологического обеспечения

ИАР не могут не проявляться противоречия, вызванные действием закона

неравномерности развития. Иными словами, отставание в уровне развития

тех или иных средств, предназначенных для решения частных задач, не

может быть компенсировано опережающими темпами

совершенствования других средств и отрицательно сказывается

на

возможности успешного решения конечной задачи - задачи выработки

решения и доведения управляющих воздействий.

Вне зависимости от того, синтезированы средства комплексной

автоматизации информационной работы в виде целостного

автоматизированного комплекса или существуют в виде сложной

организационно-технической системы, реализующей на различных этапах

298

решения конечной задачи автоматизированные и неавтоматизированные

операции, негативные последствия неравномерности их развития подлежат

компенсации лишь за счет согласования интегральных показателей уровня

развития средств, предназначенных для решения аналитических задач. При

этом в качестве показателей для оценки уровня развития таких средств могут

быть использованы: пропускная способность, быстродействие, точность,

коэффициент сжатия и иные

. А для оценки, непроявленной в конечном

результате деятельности - показатель собственной эффективности

системы (отражающей "рациональность" ее внутреннего устройства).

Для этого может быть введена оценка в виде коэффициента,

отражающего степень согласованности показателей производительности

(уровня развития) ее компонентов или же коэффициента избыточности.

НАПРАВЛЕНИЯ РАЗРЕШЕНИЯ ПРОТИВОРЕЧИЙ

Рассматривая организацию, осуществляющую ИАР, как некоторый

фрагмент

общества, занятый специфическим видом производства. В такой

организации, как и во всяком обществе, можно ожидать проявления действия

закона соответствия производственных отношений характеру и уровню

развития производительных сил. В настоящее же время можно констатировать

факт, что на современном этапе уровень развития производительных сил по

ряду параметров уже не соответствует существующим производственным

отношениям.

В ряде случаев внедрение автоматизированных информационно-

аналитических систем комплексной поддержки деятельности

информационно-аналитических служб способно создать предпосылки

к решению комплекса проблем, проявляющихся в организационной

сфере. Реализация этих предпосылок возможна при условии введения процедур

учета результативности признаковой работы, внедрения систем электронного

документооборота и автоматизированного синтеза ситуационных моделей,

обеспечивающих оперативный доступ к

моделям, первичным

информационным материалам и обобщенной статистике потоков данных

различной семантики (от интенсивности потоков сообщений до

информационных материалов, классифицированным по принадлежности к

конкретным рубрикам).

При этом ведение учета результативности при ведении

информационной работы может осуществляться как на качественном,

так и на количественном уровне при анализе потока заявок на

модификацию/пополнение

хранилища эталонных моделей – от уровня

операций, связанных с пополнением тезауруса до уровня операций по

модификации ситуационных моделей и эталонов функционирования объектов

и источников.

299

Проблемы совершенствования методологической и специальной

подготовки отчасти могут быть решены за счет предоставления аналитикам

доступа к эталонным моделям объектов и источников, логико-структурным

схемам, отражающим развитие ситуаций, и информационно-справочным

материалам. Введение такой практики на межведомственном уровне способно

расширить диапазон комплексных тематических исследований и создать

предпосылки для создания комплексных ситуационных

моделей, построенных

на основе анализа разнородной информации, полученной в результате

функционирования технологически неоднородных средств сбора информации.

Реализация подобных процедур возможна в рамках создания

комплексной распределенной системы поддержки информационно-

аналитической деятельности на базе новейших телекоммуникационных

технологий. Анализ показывает, что работы в данном направлении интенсивно

ведутся в системе информационно-аналитического обеспечения органов

военного и государственного управления зарубежных государств, в частности –

США, Великобритании и других.

2 ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ЦИКЛ ИАР

Пока свежо воспоминание об организационных аспектах ИАР, обратимся

к технологиям, непосредственно связанным с организацией ИАР, а именно - к

технологическому циклу ИАР. По существу, технологический цикл ИАР - это

уже технология, поскольку представляет собой организованную во

времени

совокупность операций и методов, приводящую к получению заданного

результата (информационной продукции). Приведем краткое описание этой

технологии с краткими поэтапными комментариями, не прерывая нумерации

пунктов:

1. Установление характера проблемы, описание проблемной ситуации

(методики системного анализа и т.п.);

2. Синтез главной или глобальной цели как прямого следствия проблемной

ситуации в

управлении (технологии синтеза и анализа иерархии целей,

анализ актов коммуникации, социальные технологии);

3. Уточнение целей исследования, стиля ИАР потребителя информационной

продукции);

4. Установление первичного бюджета на проведение аналитического

исследования.

Этим, как правило, завершается цикл бесплатных подготовительных

работ. В принципе, уже в этот момент руководителю организации-исполнителя

примерно известен перечень сотрудников

и информационных ресурсов,

которые потребуется привлечь к проведению исследований. Уже проведен ряд

консультаций, импровизированное или достаточно серьезное совещание с

сотрудниками. Наступает период ожидания ответных действий заказчика,

300

определяющего то, насколько приемлемы для него условия, выдвинутые

исполнителем.

Далее, если выбор сделан (то есть, бюджет утвержден или

скорректирован), начинается следующая серия:

5. Формирование инициативной группы специалистов, назначение

руководителя проекта или направления, НИР (методы синтеза

организационных систем, методики СТ);

6. Декомпозиция цели в соответствии с характером проблемы: например, на

функции

, задачи и операции (метод дерева целей и задач);

7. Выявление целей организации-потребителя информационной продукции,

нуждающихся в пополнении информационных ресурсов для их

достижения;

8. Синтез целей информационной работы по направлениям, определяемым

целями организации-потребителя информационной продукции:

- формирование гипотезы о возможном составе комплекса источников

информации;

- формирование гипотезы о составе

множества информативных

признаков, их потенциальной информативности и достоверности;

- формирование гипотезы о составе репрезентативной (достаточной для

решения задачи) выборки, в том числе включая период наблюдения

феномена, количество измерений/сообщений;

9. Установление бюджета второго этапа исследований.

Стоп... Снова остановка и ожидание ответных действий заказчика.

Заказчик еще не располагает детальным проспектом предстоящей работы

по

сбору информации, но может оценить затраты исполнителя на поисковые

мероприятия, хотя конечный результат еще за горами. Возможно, заказчик

возьмется перекраивать бюджет.

Передышка закончилась. Бюджет принят и исполнителю вновь предстоит

напряженная работа. От нее зависит результативность всей последующей

работы - если поисковые мероприятия окажутся неэффективными, то

недоделки, скорее всего, лягут тяжелым

бременем на бюджет исполнителя:

10. Выделение кадровых и иных ресурсов для производства

информационно-поисковых работ, постановка задачи на поиск информации;

11. Поиск источников информации с заданными свойствами;

12. Оценивание реальной информативности источников и отбор наиболее

информативных;

13. Установление бюджета третьего этапа исследований.

Опять передышка. Заказчик снова решает, за что он готов

заплатить. К

этому времени уже известно, во что может вылиться закупка тех или иных

информационных продуктов у сторонних организаций, имеются образцы,

демонстрирующие качество этой продукции, разработаны "дешевая" и