Курносов Ю.В., Конотопов П.Ю. Аналитика

Подождите немного. Документ загружается.

261

В последние годы в этом направлении получены важные результаты в

исследованиях А.А. Шияна

В результате его работы были разработаны и апробированы на

практике методики априорного установления типов

информационно-аналитической и управленческой деятельности,

реализуемой различными людьми вне зависимости от условий их

деятельности. Это позволяет решить ряд задач, связанных с повышением

эффективности функционирования информационных подразделений и

индивидуальной информационной работы отдельных экспертов-

аналитиков, за счет оптимизации

информационного взаимодействия в

группе и рационального распределения разнородной информации между

аналитиками. Благодаря таким подходам достигается максимальная

результативность информационной работы каждого отдельного эксперта. Более

того, внедрение социальных технологий в практику информационно-

аналитической работы способно оптимизировать параметры информационного

взаимодействия не только в рамках произвольного уровня иерархической

информационно-аналитической или управленческой системы (по горизонтали

но и решить задачу оптимизации информационного взаимодействия между

уровнями (по вертикали). Помимо этого, социальные технологии способны

вооружить управленца инструментами для организации бесконфликтного

управления в коллективе, а также методами информационного управления

(значение последнего утверждения будет раскрыто несколько позже). При

описании методов и результатов, полученных в рамках социальных технологий

А.А. Шияна

, основной упор будет делаться на прикладных аспектах

предлагаемых методик, знание которых необходимо аналитику-профессионалу.

ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ О СОЦИАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЯХ

Первые материалы по СТ были опубликованы в 1998 году. За

прошедший период накоплен весомый опыт практического применения этих

технологий в практике управления, автором теории существенно уточнен и

развит ряд положений, а

в глобальной телекоммуникационной сети (ГСТК)

Интернет по тематике СТ представлена обширная подборка публикаций.

Современное состояние СТ и теории двухкомпонентных абстрактных

информационных автоматов (2АИА) изложено в двух типах источников -

Шиян А.А. - родоначальник научного направления Социальные Технологии.

Проживает на Украине. Широко известен в научных кругах (академик Нью-

Йоркской академии наук, биография приведена в американских справочниках

“Who’s Who in the World” за 1999 и 2001 годы), кандидат физико-математических

наук.

262

печатных и электронных. Печатные источники представлены монографией

"Оптимальное управление в иерархических социально-экономических

системах (теоретические основы социальных технологий)", в которой изложен

концептуальный, теоретический и математический аппарат СТ, базирующийся

на концепции 2АИА, и рядом публикаций в научных и прикладных

периодических изданиях, в которых изложены преимущественно результаты

тестирования отдельных элементов СТ и апробации их в разных условиях.

Источники, не

имеющие "бумажного" представления: многочисленные

электронные публикации в ГСТК Интернет на сайте http://soctech.narod.ru

(здесь также приведена полная библиография публикаций по СТ), где

представлен ряд авторских текстов, большей частью относящихся к периоду с

1999 по 2001 годы.

5.1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОЦИАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Прежде всего отметим, что термин “социальные технологии”

используется А.А. Шияном в

крайне узком и конкретном смысле (подобное

словосочетание может встречаться и в другом контексте, поэтому далее мы

будем использовать этот термин в следующем написании Социальные

Технологии или СТ). Суть приведенного в монографии определения этого

термина можно выразить следующим образом:

Социальные технологии - это совокупность основанных на

теории двухкомпонентных абстрактных информационных

автоматов (2АИА)

эффективных способов управления

иерархически организованными социальными системами

различной сложности (от уровня государства до уровня отдельного

индивида ).

Социальные Технологии представляют собой пример пока еще крайне

узкого класса эффективных моделей для описания специфики деятельности как

экспертов-аналитиков, так и лиц, принимающих решение (ЛПР). Эти модели

реализуют методологические подходы, ранее характерные только для

естественных наук. В особенности, известную триаду, исходящую еще к

современнику И. Ньютона, математику и философу Г. Лейбницу:

- построение системы абстрактных терминов и основанных на них моделей

(для чего формируются соответствующие технологии сжатия информации);

- способы и методы решения абстрактных задач в рамках введенных

терминов, понятий и моделей (собственно, это

и называется теоретическим

аппаратом любой дисциплины);

Шиян А.А. Оптимальное управление в иерархических социально-экономических

системах (теоретические основы социальных технологий).- Винница (Украина):

ВИРЕУ, 2002. – 214с.

263

- наконец, способ проведения апробации и тестирования выводов (то есть,

собственно технологии экспериментальной деятельности в рамках научной

дисциплины).

В рамках теории введено понятие абстрактных информационных

автоматов, позволяющих описать процессы управления в абстрактных

иерархических системах (не в смысле заумных, а в том смысле, что

безотносительно к природе системы). Для этого предложен

способ описания

иерархических систем, который обобщает известные, используемые в самых

разных научных дисциплинах. При этом используются идеи теории

самоорганизации открытых неравновесных систем И. Пригожина, синергетики

Г. Хакена, ряда других ученых, а также результаты собственных научных

исследований автора.

Благодаря разработке концепции абстрактного информационного

автомата был сформирован базис для унифицированного описания

информационных

процессов, протекающих в некой иерархической системе.

Подобные автоматы способны работать с восьмью различными типами

базисных компонент информации, оригинальная классификация которых была

предложена А.А. Шияном.

В соответствии с введенной классификацией типов информации,

все компоненты информационного потока могут быть описаны

иерархической классификацией, на верхнем уровне представленной

совокупностью двух взаимодополняющих (дихотомических) классов

информационных компонент. Компоненты одного класса выражают

обобщенные данные, характеризующие (идентифицирующие) некоторую

сущность как нечто, относящееся к классу подобных сущностей. Компоненты

другого класса выражают конкретизирующие (детализирующие) данные,

которые отличают данную сущность от других подобных ей. Это соответствует

классической дихотомии общее-частное.

На втором уровне классификации каждый класс вновь разделяется на

дихотомические классы

. В пределах класса обобщенных компонент

информации также выделяются два класса. К первому относятся компоненты,

которые характеризуют структуру класса, к которому относится

упомянутая сущность (вернее, его топологические свойства) и ее место в

структуре этого класса как целого. Ко второму - компоненты, которые

характеризуют разделяющую поверхность (мембрану) между разными

классами эквивалентности, к которым

может быть причислена некая

сущность и положение этой сущности относительно границы (внутри или вне

некой системы). Класс детализирующих компонент информации также

подвергается разбиению на два класса. Первый класс выражает конкретные

характеристики данной сущности в изоляции от прочих, то есть, ее

264

собственные свойства вне взаимодействия с прочими сущностями. Второй

класс выражает взаимоотношения между конкретным экземпляром данной

сущности и другими сущностями того же уровня иерархии.

Далее следует третий слой "пирога". Каждый из классов второго уровня

классификации, в свою очередь, разбивается еще на два. Деление

осуществляется по признаку стабильности во времени свойств некоторой

сущности, которые могут быть выражены данной компонентой информации.

Соответственно на третьем уровне каждый из подклассов либо выражает

инвариантные свойства, остающиеся тождественными сами себе во

временной развертке (выражающие “состояния”), и переменные свойства,

изменение которых во времени, как правило, спровоцировано внешними

причинами (“процессы”).

Существует достаточное число экспериментально установленных

фактов, свидетельствующих в пользу

выводов автора. Такие свидетельства

были получены как в ходе его собственной экспериментальной работы, так и

другими учеными. Современная наука дает большое количество конкретных

примеров и подтверждений, закрепленных на разных уровнях описания - от

общей теории систем и до описания реальных объектов, таких как природные и

социальные системы.

Например, в рамках СТ получено

первое теоретическое доказательство

известной в инженерной психологии эмпирической закономерности

указывающей, что по истечении 20 часов после восприятия лишь 25 %

информации сохраняется в памяти индивида. Поскольку каждый индивид

реализует один из типов 2АИА, то, манипулируя только двумя (из восьми

возможных) компонентами информации, он в состоянии прочно усвоить только

25 % информации. Поэтому по истечении некоторого времени (времени

обработки данных и помещения его в долговременную

память), от каждого

достаточно сложного фрагмента информации останется в его памяти около 25

процентов данных, характеризующих этот фрагмент информации.

Таким образом, выделение описанных автором компонент информации,

необходимых для описания произвольной иерархической системы (включая и

описание ее функционирования), базируется на парадигме

междисциплинарных исследований, связывающей воедино различные научные

дисциплины.

Эти восемь типов информационных

компонент впоследствии были

использованы для описания процесса управления в абстрактных иерархических

системах. В частности, дано определение термина “управление” на основе

терминов, используемых СТ (в том числе - описывающих компоненты

см. Справочник по инженерной психологии/ Под ред. Б.Ф. Ломова. – М:

Машиностроение, 1982. – 368с.

265

информации). В рамках теории введено понятие объекта, именуемого

“абстрактным информационным автоматом", выполняющего

последовательное преобразование информации одного типа в другую.

Требование экономности по отношению к количеству разных типов таких

объектов и оптимальности по критерию их совместной деятельности позволило

выделить 16 типов объектов. Интересно заметить, что это примерно совпадает

с популярной в

США классификацией MBTI, широко используемой при

анализе деловых качеств кандидата на замещение вакантной должности.

Каждый из 16 типов абстрактных информационных автоматов способен

на некотором, произвольно взятом, иерархическом уровне системы

преобразовывать одну компоненту информации (которая поступила на

вход 2АИА в некоторый предшествующий момент времени) в другую

компоненту информации (которая была получена на выходе

2АИА в

последующий момент времени). Поскольку такие объекты способны

осуществлять строго определенное специфическое преобразование над

уникальной парой описывающих принципиально различающиеся аспекты

системы компонентов информации и функционируют эти объекты в любых (то

есть, абстрактных) иерархических системах, термин автора –

“двухкомпонентные абстрактные информационные автоматы” представляется

вполне корректным.

Двухкомпонентный абстрактный информационный автомат -

это

используемый для описания информационных процессов в

системах управления специфический элемент, основным

свойством которого является способность осуществлять

обработку и преобразование одной и только одной, характерной для него,

компоненты информации в другую - связанную определенным правилом с

первой.

В области построения теоретического и математического аппарата для

описания управленческой деятельности, осуществляемой системой таких

2АИА,

автором получен ряд интересных теоретических и математических

результатов, которые, будучи применены к эксперту-аналитику, позволили

объяснить ряд давно и широко известных экспериментальных фактов и

закономерностей (подробнее это будет рассмотрено далее). Одним из

результатов является теоретическое обнаружение наличия “типологии

отношений”, описывающей параметры взаимодействия между разными типами

2АИА при совместной деятельности пары

типов (здесь существует

непосредственная связь с психологией отношений). В общей сложности

теоретически обосновано существование 16 типов отношений и

разработан теоретический и математический аппарат для их описания. Следует

подчеркнуть, что теоретические подходы, позволяющие описать связи между

266

типологией деятельности и типологией отношений (то есть теоретический

вывод отношений между типами), в науке ранее не были известны.

Разработанный А.А. Шияном теоретический аппарат позволил описать

способы построения иерархических систем различной конфигурации из ранее

введенных 16 типов 2АИА, что позволило применить его для описания как

иерархического строения социальных систем, так и

для описания

информационно-аналитических задач, где происходят процессы сжатия и

конкретизации смысла информации. Эти результаты впервые позволили

описать весьма широкий класс задач, ранее допускавших описание только в

рамках нечетких вербальных переменных.

5.2 ЧЕЛОВЕК (ЭКСПЕРТ-АНАЛИТИК) КАК ДВУХКОМПОНЕНТНЫЙ

АБСТРАКТНЫЙ ИНФОРМАЦИОННЫЙ АВТОМАТ

Объект, осуществляющий управление в абстрактных иерархических

системах, именуемый 2АИА, был

выведен теоретически. Решение вопроса о

том, существует ли в природе класс объектов, к которому может быть

применено то или иное теоретическое описание, далеко не тривиален. Для

этого необходим ряд методик и технологий для классификации конкретных

параметров рассматриваемого объекта в терминах данной теории. Эти-то

методики и технологии и были разработаны

в рамках теории – собственно,

именно вследствие этого и стало возможным говорить о социальных

технологиях.

В качестве кандидата на описание в терминах 2АИА естественным

образом выделяется человек.

Здесь существует два класса задач. Первый – это класс задач,

связанных с рассмотрением человека в терминах 2АИА с целью

осуществления моделирования индивида (чаще всего - лица,

принимающего

решение) и прогноза его поведения, принимаемых им

решений и свойственного ему способа обработки информации. В рамках задач

этого класса подход к описанию человека, основанный на типологии 2АИА и

социальных технологиях, выступает в качестве инструмента эксперта-

аналитика, расширяя возможности существующих технологий информационно-

аналитической работы. Второй – это класс задач описания специфики

осуществления

информационно-аналитической деятельности самим

экспертом-аналитиком: выявление специфических “типных” черт

осуществления такого рода деятельности индивидом, выделение характерного

для него типа восприятия и обработки информации, способа генерации и

представления выводов, и тому подобное.

Для первого класса задач типология 2АИА и социальные технологии

будет выступать как аппарат проведения информационно-аналитической

работы, тогда как

для задач второго класса они будут выступать как

267

технологии построения самих информационно-аналитических структур,

адекватно, оптимально и эффективно осуществляющих свою деятельность.

В работах А.А. Шияна сформирован ряд допущений, которые

принимаются при анализе деятельности человека (эксперта-аналитика) в

рамках типологии 2АИА и СТ:

- человек осуществляет управление (эксперт-аналитик осуществляет

информационно-аналитическую работу );

- человек в качестве объекта

строения иерархического уровня рассматривает

вообще любой объект (оптимально ли при этом управление или ИАР - это

уже другой вопрос);

- человек всегда реализует лишь один тип управления (эксперт-аналитик

реализует всего один тип или стиль информационно-аналитической

деятельности);

- на всех уровнях управления - то есть при управлении любыми системами -

человек (эксперт-

аналитик) реализует тот же самый тип управления (стиль

ИАР).

Эти допущения не только строго обоснованы теоретически, но и

проверены экспериментально. В частности, в рамках социальных технологий

разработана процедура типизации индивида (определения типа 2АИА, который

описывает тип его управленческой или информационно-аналитической

деятельности), на основе которой проводилась проверка приведенных выше

предположений.

В рамках теории СТ решены основные вопросы по разработке

методологического и методического аппарата для определения типа 2АИА,

описывающего конкретного человека. В результате получена технология для

синтеза адаптированных к заданным условиям использования частных методик

определения типа 2АИА для человека, деятельность которого протекает в

заданных условиях. Сегодня можно говорить о создании блока

стандартизированных

методик определения типа 2АИА для реальных людей. В

частности, интерес представляет задача разработки стандартизированной

методики для определения стиля информационно-аналитической деятельности

конкретного человека по анализу принадлежащих ему фрагментов текстов

(например, результатов осуществленного им анализа, фрагментов

разработанных им планов и т.п.).

В настоящее время ряд примеров типизации конкретных людей

опубликован

и известен в среде профессионалов. Он включает определение

типов 2АИА для литературных персонажей, для которых тип может быть

установлен по тексту литературного произведения, а также для конкретных

исторических лиц. В последнем случае существует возможность, установив тип

2АИА по тексту документов, созданных этим лицом, впоследствии

268

осуществить оценку точности типизации и полученных прогнозов его

поведения с привлечением материалов, собранных биографами этого лица из

воспоминаний его современников. Чрезвычайно интересны социально-

технологические портреты целого ряда современных политиков России и

Украины (по сути - описания стилей управления, стилей информационно

аналитической деятельности и принятия решений), полученные с применением

СТ (см. Приложение

2). Сегодня такие результаты регулярно публикуются

только в рамках типологии 2АИА и СТ.

Таким образом, типология 2АИА и основанные на ней СТ являются

мощным аппаратом для описания конкретных людей.

ОПИСАНИЕ СТИЛЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ РАБОТЫ

Стиль информационно-аналитической работы (ИАР) для конкретного

человека будет полностью задаваться описанием компоненты информации, им

воспринимаемой, и

компоненты информации, в формате которой им

формулируются результаты анализа (выводы, рекомендации и т.п.).

Правила комбинирования компонент информации при описании

стиля ИАР выглядят следующим образом.

1. Стиль ИАР описывается двумя компонентами информации.

2. Если одна компонента информации является обобщающей, то другая

является детализирующей.

3. Если одна компонента информации описывает процесс,

то другая

описывает состояние.

Описания всех стилей ИАР могут быть получены путем "спуска" по

классификации типов информации с учетом приведенных выше правил. Таким

образом может быть получена дихотомическая классификация стилей ИАР,

состоящая из 16 различных стилей ИАР.

Следствием этого является то, что аналитики, для которых

свойственны различные стили ИАР, по разному воспринимают

информацию. Так, например, не каждый аналитик в состоянии

воспринять выводы другого, а из одного и того же фрагмента

данных различные аналитики в состоянии получить различный объем

информации. Более того, в результате действия ранее описанных

закономерностей, часть аналитиков принципиально неспособна к обобщению

фрагментарной информации, другая же - не может перейти от общего

частному - это определяется типом "входа" 2АИА.

Для рассмотрения типов и правил комбинирования 2АИА, автором

теории был предложен следующий способ именования компонент информации

(вернее - типов информации): первый символ обозначает принадлежность к

269

группе статических (С) или динамических (П) параметров, группа символов,

записываемых после дефиса, обозначает то, к чему относится состояние или

процесс. Рассмотрим перечень базовых типов 2АИА:

С-Топ Состояние топологии данного уровня иерархии в целом;

П-Топ Динамика топологии данного уровня иерархии в целом;

С-Мемб Состояние границы данного уровня иерархии

в целом;

П-Мемб Динамика границы данного уровня иерархии в целом;

С-Эл Состояние элементов данного уровня иерархии;

П-Эл Динамика элементов данного уровня иерархии;

С-Отн Состояние отношений между элементами уровня;

П-Отн Динамика отношений между элементами уровня.

Соответственно, все 16 типов 2АИА могут быть описаны посредством

указания типа информации

на входе и на выходе 2АИА (программная и

творческая функция 2АИА). Ниже приводятся обозначения типов 2АИА и их

дуальных пар, начинающиеся с символов dp(). При этом под дуализмом пары

подразумевается такое отношение, при котором тип выходной информации

первого 2АИА с заданной точностью соответствует типу входной информации

второго 2АИА и наоборот. Точность соответствия

подчинена следующему

закону: компоненты информации, стоящие на “входе” и “выходе” в дуальном

2АИА соответствуют другому полюсу соответствующей дихотомии (например,

если у одного типа стоит “процесс”, то у другого будет “состояние”, - отметим,

что при этом оба типа одновременно являются либо обобщающими, либо

детализирующими - эта дихотомия является общей для обоих типов.

Соответственно

, получаем:

<C-Топ ⎢П-Эл>

dp(1)

<П-Мемб ⎢С-Отн>

<С-Отн ⎢П-Топ>

dp(2)

<П-Эл ⎢С-Мемб>

<С-Мемб ⎢П-Отн>

dp(3)

<П-Топ ⎢С-Эл>

<С-Эл ⎢П-Мемб>

dp(4)

<П-Отн ⎢С-Топ>

<С-Топ ⎢П-Отн>

dp(5)

<П-Мемб

⎢С-Эл>

<С-Эл ⎢П-Топ>

dp(6)

<П-Отн ⎢С-Мемб>

<С-Мемб ⎢П-Эл>

dp(7)

<П-Топ ⎢С-Отн>

<С-Отн ⎢П-Мемб>

dp(8)

<П-Эл ⎢С-Топ>

Итого, 16 типов 2АИА - 16 стилей управления или ИАР. При этом

перечисленные типы могут взаимодействовать между собой оптимально

или не

оптимально - все зависит от их сочетания. А.А. Шиян выделяет четыре типа

контуров самопрограммирования, в которых обеспечивается оптимальные

условия для обработки информации всеми образующими эти контуры 2АИА

(см. рис. 3.4).

270

Рисунок 3.4 - Графическая интерпретация контуров самопрограммирования.

Углубляться в описание этих типов мы, увы, не можем себе позволить -

так как на эту тему автором теории написано свыше 1000 страниц текстов

разнообразного стиля и уровня изложения (от монографии до… детективного

романа!).

ЗАДАЧИ МОДЕЛИРОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЧЕЛОВЕКА

Рассмотрим те классы задач, которые могут быть решены

использованием теории 2АИА и социальных технологий.

На первом этапе ограничимся уровнем индивида. В рамках этого класса

задач рассматривается отдельный конкретный человек, и с использованием СТ

можно определить и дать прогноз в рамках следующих направлений:

- стиль управления, который характерен для данного человека;

- стиль выполнения информационно-аналитической работы данным

человеком (стиль восприятия информации и производимых на ее основе

выводов и заключений);

- стиль обучения, характерный для данного человека;

- жизненные установки, характерные для данного человека (описание

характерной для него картины мира);

- стиль восприятия данным человеком других людей и уровень его

социальной самооценки;

- стили мотивации и целеполагания, которые характерны

для данного

человека;

- потенциальные возможности данного человека в области управления и

информационно-аналитической деятельности (глубина анализа

информации);

- разделение внешней компоненты активности индивида на типные и

индивидуальные характеристики, включая обусловленные социальными