Кузнецов И.Н. Делопроизводство

Подождите немного. Документ загружается.

До представления на подпись проект приказа визируется всеми

заинтересованными подразделениями и должностными лицами.

Визы проставляются на первом экземпляре приказа в нижней час-

ти последнего листа документа или на обороте последнего листа.

Если к проекту приказа имеются приложения справочного или

аналитического характера (графики, схемы, таблицы, списки), в

тексте приказа в соответствующих пунктах распорядительной

части даются отсылки: "(приложение 1)", "(приложение 2)".

На самом приложении в правом верхнем углу первого листа

печатается слово "Приложение" (если приложений несколько, они

нумеруются) и указывается, к какому приказу или пункту приказа

относится приложение:

Приложение 1

к п. 2 приказа генерального директора

от 14.06.2001 № 86

Если приложением

приказу является утверждаемый документ

(положение, правила, инструкция

и т.

п.),

соответствующем пун-

кте распорядительной части делается отметка: "(прилагается)", а

на приложении в верхнем правом углу оформляется гриф утвер-

ждения документа.

В проектах приказов, имеющих одно или несколько приложе-

ний, должна быть единая нумерация страниц для основного тек-

ста и всех приложений.

Приложения к проектам приказов должны визироваться испол-

нителем, подготовившим их, руководителями структурных под-

разделений. К проекту приказа прилагается список на рассылку.

Приказы подписывают руководитель организации или его за-

меститель, официально исполняющий обязанности руководите-

ля во время его длительного отсутствия (командировка, отпуск,

болезнь).

Распорялсение

— это правовой акт, издаваемый единолично

руководителем коллегиального органа-управления в пределах

предоставленной ему компетенции,

также руководителями орга-

низаций, действующими на основе единоначалия, в целях разре-

шения оперативных вопросов. Как правило, распоряжение имеет

ограниченный срок действия и касается узкого круга организа-

ций и должностных лиц.

Распоряжения составляются

оформляются

по тем же

правилам,

что и приказы, однако в текстах распоряжений отсутствует ключе-

вое слово, разделяющее вводную и распорядительную части.

Указание

— это правовой акт, издаваемый единолично руко-

водителем организации или его заместителями преимущественно

по вопросам информационно-методического характера, а также

по вопросам, связанным с организацией выполнения приказов,

инструкций и других правовых актов данной или вышестоящей

организации.

В целом указания составляются и оформляются аналогично

приказам, но ключевыми словами в тексте указания могут быть:

"ОБЯЗЫВАЮ" или "ПРЕДЛАГАЮ" — в зависимости от со-

держания указания.

Если указания рассылаются в подведомственные организации

с целью

доведения до них норм общего характера или иных сведе-

ний, они оформляются на общем бланке с угловым расположени-

ем реквизитов и оформлением в правом верхнем углу реквизита

"Адресат". Если организаций, в которые рассылается указание,

более трех, адресат оформляется обобщенно, например:

Руководителям органов охраны природы республик в составе

Российской Федерации, краев, областей, автономных образова-

ний, городов Москвы и Санкт-Петербурга.

Рассылка указаний в этом случае осуществляется по списку.

Текст указания в большинстве случаев имеет две части: констати-

рующую, в которой раскрываются цели и причины его издания, и

распорядительную. Последним пунктом распорядительной час-

ти является пункт о контроле за исполнением указания.

1.3. Система справочно-информационной

документации

1.3.1.

Назначение и состав

Процесс принятия управленческих решений основан на сборе

обработке объективной и достоверной информации. Информа-

ция

фактическом состоянии

дел в

системе управления содержится

в различных источниках, но важнейшее место среди них занима-

ют справочно-информационные документы: акты, справки, док-

ладные записки, переписка и др.

Документы этой системы играют служебную роль по отноше-

нию к организационно-правовым и распорядительным докумен-

там. Справочно-информационные документы не содержат пору-

чений, не обязывают выполнять поручения, как распорядитель-

ные документы, а сообщают сведения, побуждающие принимать

определенные решения, т. е. инициируют управленческие реше-

ния, позволяют выбрать тот или иной способ управленческого

воздействия.

Особенностью этих документов является то, что они идут сни-

зу вверх по системе управления: от работника к руководителю

подразделения, от руководителя подразделения к руководителю

организации, от подведомственной организации

вышестоящую.

состав информационно-справочных документов входят док-

ладная записка, объяснительная записка, служебная записка, пред-

ложение, представление, заявление, все разновидности перепис-

ки,

протокол, акт, справка, заключение, отзыв, сводка, список,

перечень.

Особую группу в информационно-справочной документации

составляет переписка — обобщенное название различных по со-

держанию документов (служебное письмо, телеграмма, телекс, те-

лефонограмма, факсограмма

(факс),

электронное сообщение

др.),

использующихся в качестве инструмента оперативного информа-

ционного обмена между организациями.

К переписке прибегают для реализации информационных свя-

зей между организациями — как состоящими, так и не состоящи-

ми в отношениях соподчинения. Виды деловой переписки и их

названия определяются способами передачи деловой информации,

которые разделяются на два основных

вида:

почтовая связь

элек-

тросвязь.

Деловая переписка занимает значительное место

документа-

ционном массиве организаций. Являясь связующим звеном меж-

ду организациями, переписка может составлять до

80%

входящей

и исходящей документации.

Переписку отличает широкое видовое разнообразие

—

от име-

ющих нормативный характер писем и телеграмм государствен-

ных органов до обращений граждан и типовые заявок. Содержа-

нием переписки могут быть запрос, уведомление, согласие, пре-

тензия, напоминание, требование, разъяснение, подтверждение,

просьба, рекомендация, гарантия, приглашение и др.

При ведении переписки должны соблюдаться следующие тре-

бования:

— письмо оформляется на бланке письма и подписывается

руководителем организации или его заместителями

соответствии

предоставленной им компетенцией;

— письмо должно быть составлено грамотно, аккуратно, без

грубых помарок и исправлений;

—

независимо от содержания письмо должно излагаться офи-

циально-деловым стилем, содержать объективные сведения о со-

бытиях, иметь достаточную аргументацию, в необходимых слу-

чаях иметь разъясняющие и дополняющие материалы.

Информационный обмен с помощью переписки следует ис-

пользовать только в том случае, когда затруднен или невозможен

иной способ обмена мнениями (телефонные переговоры, личная

встреча и др.).

1.3.2.

Составление и оформление

Докладная

записка

— это документ, адресованный руководи-

телю

данной или вышестоящей организации, содержащий обсто-

ятельное изложение какого-либо вопроса с выводами и предло-

жениями составителя.

Обычно докладная записка информирует руководство об имев-

ших место событиях, фактах, явлениях, сложившейся ситуации,

требующих принятия решения. Докладная записка может быть

внешней или внутренней.

Внешняя докладная записка представляется руководителю

вышестоящей организации, внутренняя — руководителю подраз-

деления или организации; внутренние докладные записки созда-

ются

по инициативе работника или по заданию его непосредствен-

ного руководителя с целью повысить эффективность деятельнос-

ти организации.

Внешние докладные записки составляются на общем бланке

организации, внутренние — на стандартном листе бумаги. Обя-

зательными реквизитами докладной записки являются наимено-

вание организации (для внутренней — наименование структур-

ного подразделения), наименование вида документа, дата и но-

мер,

место составления (для внешней докладной

записки),

адресат,

заголовок к тексту, подпись.

Текст докладной записки состоит из двух или трех смысловых

частей: в первой части излагаются причины, факты или события,

послужившие поводом для ее написания, во второй части анали-

зируется сложившаяся ситуация и приводятся возможные вари-

анты решения, третья часть содержит выводы и предложения о

конкретных действиях, которые, по мнению составителя, необхо-

димо предпринять. Вторая часть в докладной записке может от-

сутствовать.

В этом случае текст докладной записки содержит обоснова-

ние и выводы и предложения составителя. Например:

ОТДЕЛ НОВЫХ ПРОЕКТОВ

Генеральному директору агентства

ДОКЛАДНАЯ ЗАПИСКА

г-ну Петрову И. Л.

10.03.2003 № 35

О необходимости увеличения штатной численности отдела

В настоящее время для успешной работы нашего агентства

необходимо увеличение базы данных о потенциальных клиентах.

Одним из наиболее реальных путей ее расширения является по-

стоянный анализ средств массовой информации,

частности, прес-

сы (информация о наиболее крупных клиентах агентства была

получена из аналитического журнала "Эксперт").

В связи с тем, что отдел в его теперешнем составе (пять со-

трудников) не имеет возможности организовать подробное изу-

чение аналитических изданий, считаю целесообразным ввести в

штат отдела две должности менеджеров для изучения и анализа

прессы с целью выявления потенциальных клиентов, а также

подготовки оперативной информации о положении на рынке;

СМИ в форме еженедельных отчетов. Сотрудников на эти долж-

ности предлагаю подобрать из числа студентов

4—5-х

курсов фа-

культета журналистики МГУ или Школы рекламы.

Руководитель отдела подпись И. А. Чернышева

Внутреннюю докладную записку подписывают составитель

(если она представляется руководителю подразделения) и руко-

водитель подразделения (если она представляется руководителю

организации); внешнюю докладную записку подписывает руко-

водитель организации.

Датой докладной записки является дата ее составления и под-

писания.

Слумсебная записка

— это документ, по назначению близкий

докладной записке, но составляемый по вопросам материально-

технического, информационного, хозяйственного обеспечения и

др.

работником или руководителем подразделения на имя руко-

водителя или специалиста другого подразделения.

Служебная записка оформляется на стандартном листе бума-

ги и адресуется конкретному должностному лицу. Обязательны-

ми

реквизитами служебной записки являются наименование струк-

турного подразделения, наименование вида документа, дата, ре-

гистрационный номер, заголовок к тексту, адресат, подпись.

Текст служебной записки состоит из обоснования (изложения

причин составления) и предложения, просьбы, заявки и т. п.

Служебную записку подписывают специалист или руководи-

тель подразделения. Датой служебной записки является дата ее

составления и подписания.

Объяснительная записка

— это документ, объясняющий при-

чины

какого-либо действия, факта, случая, происшествия, состав-

ляемый работником организации и представляемый вышестояще-

му

должностному лицу.

Объяснительная записка оформляется на стандартном листе

бумаги и

адресуется конкретному должностному

лицу.

Обязатель-

ными реквизитами объяснительной записки являются наимено-

вание структурного подразделения, наименование вида докумен-

та, дата, регистрационный номер, заголовок к тексту, адресат,

подпись.

Текст объяснительной записки состоит из двух частей: первая

часть содержит факты, послужившие поводом к ее написанию,

вторая — причины, объясняющие сложившуюся ситуацию.

Объяснительную записку подписывает ее составитель. Датой

объяснительной записки является дата ее составления и подписа-

ния.

Предложение

— это документ, представляющий собой разно-

видность докладной записки, содержащий перечень конкретных

предложений по определенному вопросу. Составляется аналогич-

но докладной записке, как правило, по заданию руководства.

Текст предложения содержит две части: обоснование и заклю-

чение — перечень предложений. Предложения составляются ру-

ководителями подразделений и специалистами, представляются

руководству, подписываются составителем.

Представление

— это документ, содержащий предложение о

назначении, перемещении или поощрении работника учреждения.

Представления составляются руководителями подразделений, их

заместителями или заместителями руководителя организации.

Представление оформляется на стандартном листе бумаги.

Обязательными реквизитами представления являются наимено-

вание подразделения, название вида документа, дата, регистра-

ционный номер, адресат, заголовок к тексту, подпись.

Текст представления содержит следующую информацию:

— фамилия, имя, отчество;

—дата

рождения;

образование работника, на которого состав-

ляется представление;

— занимаемая им должность и структурное подразделение;

— стаж работы (общий, в данной организации,

данном под-

разделении и должности);

— оценка служебной деятельности;

— повышение профессионального уровня;

—

оценка деловых и моральных качеств; участие в обществен-

ной работе;

— мотивы назначения, перемещения или поощрения;

—

должность и структурное подразделение, на которую пред-

лагается назначить или переместить работника.

Представление подписывается составителем и адресуется ру-

ководителю организации.

Заявление

— это документ, адресованный должностному лицу

содержащий просьбу работника.

Заявления составляются по кадровым вопросам: при приеме

на работу, переводе, увольнении, предоставлении отпуска и др.

Заявление адресуется руководителю организации или его за-

местителю (в крупных организациях — руководителю самостоя-

тельного структурного подразделения)

оформляется на стандарт-

ном листе бумаги. Обязательными реквизитами заявления явля-

ются наименование подразделения, название документа, дата,

регистрационный номер, адресат, фамилия и должность заявите-

ля,

подпись.

Текст заявления состоит из двух (обоснование и заключение)

или одной части (заключение). Заключение содержит изложение

существа вопроса ("прошу перевести...", "прошу предоставить

отпуск..." и др.), затем излагаются детали затронутого вопроса.

Заявление может иметь приложения

—

документы, подтверж-

дающие обоснованность просьбы (например, к заявлению о при-

еме на работу прилагаются подлинники или копии документов

об образовании, анкета, автобиография и др.).

Заявление подписывается составителем.

Слу:н€ебное письмо

— это обобщенное название различных по

содержанию документов, выделяемых в связи с особым способом

передачи текста — пересылкой по почте.

Письма составляются на специальных бланках писем форма-

та А4 или А5 в зависимости от размера текста письма.

Обязательными реквизитами письма являются наименование

организации-автора, справочные данные об организации, дата,

регистрационный номер, ссылка на дату и номер поступившего

документа, адресат, заголовок к тексту, подпись, отметка об ис-

полнителе, в сопроводительных письмах — отметка о наличии

приложений, в гарантийных письмах — печать.

Текст письма должен быть логичным, последовательным, убе-

дительным и корректным по форме. Факты и события должны

излагаться объективно, лаконично, ясно. Текст письма

не

должен

допускать различного толкования.

в зависимости от типа письма и его содержания текст письма

может быть простым или сложным. Простые письма состоят из

одной-двух частей: вступления и заключения. Сложные в компо-

зиционном плане письма содержат вступление, основную часть

(доказательство) и заключение.

Во вступлении дается обоснование вопроса: причина возник-

новения вопроса или его краткая история; если поводом для со-

ставления письма послужил какой-либо документ, дается ссылка

на него. В основной части (доказательстве) излагается существо

вопроса, приводятся доказательства или опровержения; основная

часть должна быть убедительной, чтобы не возникало сомнений

в правильности и обоснованности предлагаемых решений. В зак-

лючении формулируется основная цель письма.

В зависимости от назначения письма, от того, на чем его ав-

тор хочет сконцентрировать внимание, применяются

другие

схе-

мы построения, в которых один из элементов может отсутство-

вать или порядок их расположения может быть иным.

Текст большинства писем излагается от первого лица множе-

ственного числа (просим, направляем). Письма, адресованные

руководителю по вопросам, требующим его особого внимания,

могут содержать вступительное обращение

—

формулу уважитель-

ного обращения к адресату ("Уважаемый господин мэр!", "Ува-

жаемый господин Кудряев!") и заключительную формулу вежли-

вости ("С уважением").

Для упрощения операций по обработке писем и ускорения их

исполнения не рекомендуется в одном письме рассматривать два

вопроса и более, письмо должно быть однопредметным по содер-

жанию. Объем письма не должен превышать двух страниц; в ис-

101ючительных случаях допускаются письма до пяти страниц ма-

шинописного текста.

Письмо, оформленное на бланке формата А4, должно иметь

заголовок к тексту, отвечающий на вопрос "О чем?":

"О нарушении договорных обязательств"

"Об оказании научно-технической помощи".

Если письмо является ответным, то в бланке письма указывают-

ся номер

дата письма, на который дается ответ: "На № от ".

Если письмо адресуется более чем в четыре адреса, то испол-

нитель составляет список рассылки.

Письма визируются составителем, руководителем подразделе-

ния-автора, при необходимости — руководителями заинтересо-

ванных структурных подразделений, а также заместителем руко-

водителя организации, курирующим направление, если письмо

подписывает руководитель организации. Визируются письма на

втором экземпляре, остающемся в архиве организации.

Письма подписываются руководителем организации, его за-

местителями в рамках предоставленной им компетенции, а также

руководителями самостоятельных структурных подразделений,

если им предоставлено это право.

Письмо должно иметь отметку об исполнителе, которая про-

ставляется в нижней части листа, под подписью руководителя.

Вносить какие-либо исправления или добавления в подписан-

ные письма не разрешается. Датой письма является дата его под-

писания.

Телеграмма (телетайпаграмма)

— это обобщенное название

различных по содержанию документов, вьщеляемых

связи

осо-

бым способом передачи текста — по телеграфной сети общего

пользования.

Телеграммы составляются

случаях, когда отправка докумен-

тов почтой не обеспечивает своевременного решения вопросов.

Телеграммы подразделяются на категории и

виды:

"Президент

Российской Федерации", "Высшая правительственная", "Прави-

тельственная" и др. В большинстве организаций применяются

простая и срочная телеграммы. Срок прохождения от отправите-

ля до адресата "обыкновенной" телеграммы составляет до 6 ч,

"срочной" — до 3 ч.

Телеграмма должна быть напечатана четко и без помарок, на

одной стороне телеграфного бланка установленной формы (или

на светлой бумаге).

Телеграмма содержит следующие реквизиты: служебный за-

головок, указание категории телеграммы, отметка

о виде

телеграм-

мы,

телеграфный адрес получателя, условный или полный, текст

(содержание телеграммы), подпись, регистрационный делопроиз-