литературы показывает, что к пониманию экстремальности есть два подхода.
Так, значительная часть ученых ограничивает понятие экстремальных
условий только острыми моментами в опасных ситуациях. Другие же
(прежде всего психологи и юристы) расширяют это понятие, включая в него
особые психологические и эмоциональные состояния. Экстремальность
заключается и в том, что практически вся оперативно-служебная
деятельность правоохранительных органов протекает в сфере применения
запретительных норм права и связана с преступными деяниями или
нарушениями норм и правил общественного поведения.
Профессиональная необходимость заставляет сотрудников, во-первых,
общаться с особыми гражданами, дела и действия которых, мягко говоря, не
вызывают ни сочувствия, ни симпатии. Встречи и общение с ними
происходит не по выбору и не по желанию, а в силу служебного долга. И с
самого начала такие люди не могут не вызывать негативную эмоциональную
реакцию. Однако каждый специалист знает, что он по своему должностному
положению обязан обладать умением, готовностью вступать во
взаимодействие и общение с любым человеком, вне зависимости от своего
расположения к нему. От умелого применения тактических приемов ведения
беседы, реализации индивидуального подхода зависит эффективность работы не
только отдельного сотрудника, а часто целой оперативной группы, работающей
над раскрытием преступления.
Во-вторых, каждый гражданин знает, что его ответы в опросе, беседе,
состоявшейся с представителем власти, значимы и для него самого и для
многих других. От хода межличностного взаимодействия зависит поворот в
его судьбе (если он нарушитель закона), или судьбе другого человека (если
он свидетель, очевидец и т.п.), исходе сложного уголовного дела.
В-третьих, на повышение уровня экстремальности в общении влияет
привычное, сложившееся в современном обществе отношение к
сотрудникам правоохранительных структур. Одни в них видят всемогущих
защитников, обладающих неограниченными властными полномочиями;
другие видят в них только тех, кто всегда вмешивается в их действия и
является постоянной помехой в реализации их, как правило, не совсем
честных замыслов. И в том, и в другом случае сама позиция граждан по
отношению к сотруднику также оказывает свое действие, создавая
напряженность в ситуациях общения. Несомненно, что само представление о
том, что противоправное действие всегда должно повлечь определенные
санкции, сковывает человека и приводит его в тревожное состояние. В
экстремальных ситуациях одним из основных видов общения являются
переговоры. Организация и ведение переговоров – это сложнейшая
психологически насыщенная деятельность сотрудников правоохранительных
органов. Среди различных способов организации переговоров особое место
занимает способ “лицом к лицу”. Этот способ одновременно является самым