Смирнова И.И., Михалев В.В., Пищулин М.В. Бизнес-планирование и мониторинг деятельности физкультурно-оздоровительных комплексов

Подождите немного. Документ загружается.

1. Бизнес-планирование деятельности физкультурно-оздоровительных комплексов

— внесение предложений по модернизации технологических процессов;

— выполнение графиков планово-предупредительных ремонтов оборудования;

— анализ работы по направлению и внесению предложений по совершенствованию

работы;

— организация работы по повышению квалификации технического персонала.

Административно-хозяйственная служба ФОКа выполняет следующие функции:

— составление заявок на материально-техническое обеспечение деятельности ФОКа;

— контроль за осуществлением регулярного снабжения необходимыми материалами

и оборудованием;

— хозяйственное обеспечение деятельности ФОКа — осуществление технических

и других мероприятий по содержанию зданий и сооружений, по уборке помещений

и территорий ФОКа;

— документационное обеспечение выполняемых хозяйственных работ в ФОКе;

— анализ работы по направлению и внесению предложений по совершенствованию

работы;

— обеспечение сохранности имущества и технической документации;

— ведение и учет необходимой документации и отчетности.

Режим работы ФОКа предполагает доступ следующих групп занимающихся:

учащиеся общеобразовательных школ;

жители — на платной основе;

льготные категории жителей — на бесплатной основе в соответствии со списками,

представленными управами районов и муниципалитетов;

учащиеся спортивных школ;

секции системы дополнительного образования, школьные клубы и секции по месту

жительства (на бесплатной основе).

1.2. Характеристика услуг физкультурно-оздоровительного комплекса

В ФОКах оказываются платные физкультурно-оздоровительные услуги в целях всесто-

роннего удовлетворения спортивных и физкультурно-оздоровительных потребностей

населения.

Основные задачи организации платных физкультурно-оздоровительных услуг:

оптимизация использования имеющихся мощностей, материально-технических, ка-

дровых и финансовых ресурсов;

стимулирование внедрения новых видов услуг, форм обслуживания, повышения ка-

чества оказываемых услуг;

обеспечение финансовой стабильности работы;

обеспечение условий для окупаемости затрат на оказание услуг.

Платными называются услуги, оказываемые за соответствующую плату сверх объемов

социальных услуг, гарантированных населению (в том числе по дополнительным програм-

мам), полезный эффект (результат) которых используется гражданами (физическими ли-

цами) и (или) юридическими лицами для собственных нужд и по собственному желанию.

Информация об оказываемых ФОКом платных физкультурно-оздоровительных услугах

освещается через интернет-сайты, информационные стенды на территории спортивных

сооружений, тематические публикации в средствах массовой информации, рекламные

акции и т. д.

Обычно физкультурно-оздоровительные услуги юридическим лицам предоставляются

на договорной основе, физическим лицам услуги оказываются на разовой и абонемент-

ной основе.

Платные физкультурно-оздоровительные услуги предоставляются с учетом потребно-

сти населения в тех или иных видах услуг по доступным большей части населе ния ценам

Бизнес-планирование и мониторинг деятельности физкультурно-оздоровительных комплексов

с использованием механизма льготного посещения спортивных сооружений отдельными

категориями граждан.

Перечень тех или иных платных физкультурно-оздоровительных услуг формируется

в зависимости от конкретного типа ФОКа. Типовые ФОКи классифицируются следую-

щим образом:

ФОК с малым спортивным залом 36 х18 м;

ФОК с большим спортивным залом 42 х24 м;

ФОК с бассейном;

ФОК с катком.

ФОКи с малым спортивным залом

Назначение ФОКа — проведение полноценных учебно-тренировочных занятий, в том

числе для маломобильных групп населения, по различным спортивным д исциплинам.

Здание оборудуется пандусом для обеспечения возможности занятий с инвалидами.

Таблица 1. Платные услуги ФОКа с малым спортивным залом

Виды услуг Наименование услуги Форма оказания услуги

Услуги спортивного

(игрового) зала

Мини-футбол

Абонемент для группы

Предоставление зала (аренда)

Волейбол

Абонемент для группы

Предоставление зала (аренда)

Баскетбол

Абонемент для группы

Предоставление зала (аренда)

Теннис

Посещение по абонементу

Предоставление зала (аренда)

Услуги тренажерного зала

Спортивные занятия в тренажерном зале

Разовое посещение

Посещение по абонементу

Индивидуальное занятие с тренером

Типовой ФОК с малым спортивным залом характеризуется следующими параметрами:

— площадь участка — 0,36 га;

— общая площадь комплекса — 1 812,0 кв. м.

и включает:

— тренажерный зал 12 х6 м;

— игровой зал 36 х18 м;

— вестибюль с гардеробом;

— блоки раздевальных, душевых и санузлов для занимающихся;

— тренерские и административные помещения.

Максимальная единовременная пропускная способность ФОКа — 48 человек (36 — иг-

ровой зал, 12 — тренажерный зал).

1. Бизнес-планирование деятельности физкультурно-оздоровительных комплексов

В таблице 1 представлен типовой перечень платных физкультурно-оздоровительных

услуг, оказываемых в ФОКе с малым спортивным залом, в разрезе видов спорта и форм

оказания услуг.

ФОКи с большим спортивным залом

Назначение ФОКа — проведение полноценных учебно-тренировочных занятий,

в том числе для маломобильных групп населения, по различным спортивным дисци-

плинам. Здание оборудуется пандусом для обеспечения возможности занятий с ин-

валидами.

Типовой ФОК включает:

— тренажерный зал 12 х 6 м;

— игровой зал 42 х 24 м;

— зал аэробики;

— вестибюль с гардеробом;

— блоки раздевальных, душевых и санузлов для занимающихся;

— тренерские и административные помещения.

Максимальная единовременная пропускная способность ФОКа — 62 человека (40 —

игровой зал, 12 — тренажерный зал, 10 — зал аэробики). Предусмотрены зрительские

трибуны на 100 мест.

В таблице 2 представлен типовой перечень платных физкультурно-спортивных

и физкультурно-оздоровительных услуг, оказываемых в ФОКе с большим спортивным

залом, в разрезе видов спорта и форм оказания услуг.

Таблица 2. Платные услуги ФОКа с большим спортивным залом

Виды услуг Наименование услуги Форма оказания услуги

Услуги спортзала

Бадминтон

Разовое посещение

Посещение по абонементу

Предоставление зала

Боевые искусства (дзюдо, джиу-джитсу, айкидо, ушу)

Разовое посещение

Посещение по абонементу

Предоставление зала

Мини-футбол

Абонемент для группы

Предоставление зала

Волейбол

Абонемент для группы

Предоставление зала

Баскетбол

Абонемент для группы

Предоставление зала

Теннис

Посещение по абонементу

Предоставление зала

Бизнес-планирование и мониторинг деятельности физкультурно-оздоровительных комплексов

Виды услуг Наименование услуги Форма оказания услуги

Услуги тренажерного зала

Спортивные занятия в тренажерном зале

Разовое посещение

Посещение по абонементу

Индивидуальное занятие с тренером

Услуги зала аэробики

Аэробика и ОФП

Разовое посещение

Посещение по абонементу

Предоставление зала

Шейпинг, танцы

Разовое посещение

Посещение по абонементу

Предоставление зала

ФОКи с бассейном

Назначение ФОКа — проведение полноценных учебно-тренировочных занятий, в том

числе для маломобильных групп населения, по различным спортивным дисциплинам.

Сооружение оборудуется пандусом для обеспечения возможности занятий с инвали-

дами.

Строительный объем спортивного сооружения — 9 300 куб. м. Общая площадь ком-

плекса — 1 975 кв. м.

Типовой ФОК включает:

— бассейн с ванной 25 х16 м и глубиной 2,2 м;

— зал аэробики и шейпинга 9 х18 м (50 % площади — тренажерный зал);

— раздевальные с душевыми и санузлами: 4 шт. (2 Ж + 2 М) — 2 ед. для плавательного

бассейна (с учетом оборудования их для маломобильных групп населения), 2 ед. для

зала аэробики;

— тренерские и административные помещения;

— вестибюль, регистратуру, гардероб, комнату для охраны;

— автостоянку на 15 м/мест.

Максимальная единовременная пропускная способность ФОКа — 48 человек (30 —

бассейн, 18 — зал аэробики).

В таблице 3 представлен типовой перечень платных физкультурно-оздоровительных

услуг, оказываемых в ФОКе с бассейном, в разрезе видов спорта и форм оказания

услуг.

ФОКи с катком

Назначение ФОКа — проведение полноценных учебно-тренировочных занятий по раз-

личным спортивным дисциплинам.

Типовой ФОК включает:

— ледовое поле 61 х 30 м (возможен размер канадского типа 60 х 26 м);

— тренажерный зал 12 х 6 м;

— раздевальные с душевыми и санузлами;

— тренерские и административные помещения;

— вестибюль, регистратуру, гардероб, комнату для охраны;

— автостоянку на 15 м/мест.

1. Бизнес-планирование деятельности физкультурно-оздоровительных комплексов

Максимальная единовременная пропускная способность ФОКа — 75 человек (60 — ка-

ток в режиме массового катания, 15 — тренажерный зал). Предусмотрены зрительские

трибуны (без посадочных мест) на 100 мест.

В таблице 4 представлен типовой перечень платных физкультурно-оздоровитель-

ных услуг, оказываемых в ФОКе с катком, в разрезе видов спорта и форм оказания

услуг.

Перечень платных физкультурно-оздоровительных услуг ФОКов индивидуальных стро-

ительных решений зависит от типов сооружений (спортивный зал, бассейн, теннисные

корты и т. д.).

Для обеспечения качества предоставляемых физкультурно-оздоровительных услуг

наполняемость групп не должна превышать единовременной пропускной способности

ФОКов и норматива наполняемости групп данного направления.

Таблица 3. Платные услуги ФОКа с бассейном

Виды услуг Наименование услуги Форма оказания услуги

Услуги бассейна

Плавание

Разовое посещение

Посещение по абонементу

Предоставление бассейна для проведения водноспортив-

ных мероприятий

Посещение бассейна по семейному абонементу (мама,

папа, дети)

Индивидуальное обучение с тренером

Аквааэробика

Разовое посещение

Посещение по абонементу

Мини водное поло

Занятия в группе «Мини водное поло»

Дайвинг

Разовое посещение

Посещение по абонементу

Индивидуальное обучение с тренером

Синхронное плавание

Разовое посещение

Посещение по абонементу

Индивидуальное обучение с тренером

Услуги зала аэробики

Аэробика и ОФП

Разовое посещение

Посещение по абонементу

Предоставление зала (аренда)

Бизнес-планирование и мониторинг деятельности физкультурно-оздоровительных комплексов

Виды услуг Наименование услуги Форма оказания услуги

Услуги зала аэробики

Шейпинг, танцы

Разовое посещение

Посещение по абонементу

Предоставление зала (аренда)

Спортивные занятия в тренажерном зале

Разовое посещение

Посещение по абонементу

Индивидуальное занятие с тренером

Таблица 4. Платные услуги ФОКа с катком

Виды услуг Наименование услуги Форма оказания услуги

Услуги ледового поля

Массовое катание на коньках

Разовое посещение

Посещение по абонементу

Семейный абонемент (папа, мама, ребенок)

Хоккей

Разовое посещение для организованной группы

Занятие с тренером

Фигурное катание

Посещение по абонементу

Разовое посещение

Шорт-трек

Разовое посещение для организованной группы

Занятие с тренером

Услуги тренажерного зала

Спортивные занятия в тренажерном зале

Разовое посещение

Посещение по абонементу

Индивидуальное занятие с тренером

1.3. Анализ рынка спортивных и физкультурно-оздоровительных услуг

1.3.1. Мотивационные факторы выбора спортивного объекта

Для определения факторов выбора спортивного объекта (ФОКи и другие спортивные

сооружения) проводится квадрант-анализ: определяется важность факторов выбора

1. Бизнес-планирование деятельности физкультурно-оздоровительных комплексов

посещаемого в настоящее время спортивного объекта и проводится анализ совместно

с декларируемой важностью факторов при выборе.

Анализ пересечения декларируемой важности характеристик (важность при выборе

спортивного объекта) и скрытой важности характеристик (в какой степени каждый фак-

тор влияет на общую оценку) позволяет выявить следующие категории:

 1 категория — основополагающие обязательные характеристики, являющиеся

стандартом категории;

 2 категория — характеристики, в наибольшей степени определяющие реальный вы-

бор спортивного объекта, однако не всегда осознаваемые напрямую;

3 категория — имеют высокую декларируемую важность, однако вносят слабый

вклад в реальный выбор спортивного объекта;

4 категория — низкая декларируемая и скрытая важность, вносят слабый вклад

в выбор спортивного объекта.

Таблица 5. Важность факторов выбора спортивного объекта

Факторы Категория

Удобный график работы спортивного объекта Категория № 3

Удобство расположения Категория № 3

Укомплектованность спортивным оборудованием Категория № 1

Хорошее техническое состояние спортивного объекта Категория № 1

Доступная стоимость услуг Категория № 3

Высокая квалификация тренеров и инструкторов Категория № 1

Возможность заниматься различными видами спорта в одном месте Категория № 2

Известность/репутация спортивного клуба Категория № 4

Наличие дополнительных услуг Категория № 4

Наличие системы скидок Категория № 4

1.3.2. Расчетная модель влияния факторов на параметры работы физкультурно-

оздоровительных комплексов

Расчетная модель влияния факторов на параметры работы ФОКов представляет со-

бой фактическое отражение степени влияния (доли) того или иного фактора в единице

объема физкультурно-оздоровительной услуги ФОКа.

Факторы влияния внешней/внутренней среды:

где Хn — параметр объема оказания физкультурно-оздоровительных услуг;

Y1 — фактор удобного графика работы спортивного объекта;

Y2 — фактор удобства расположения;

Y3 — фактор укомплектованности спортивным оборудованием;

Y4 — фактор хорошего технического состояния спортивного объекта;

Y5 — фактор доступной стоимости услуг;

Y6 — фактор высокой квалификации тренеров и инструкторов;

Y7 — фактор возможности заниматься различными видами спорта в одном месте;

Y8 — фактор известности/репутации спортивного объекта;

Y9 — фактор наличия дополнительных услуг;

Y10 — фактор наличия системы скидок.

Бизнес-планирование и мониторинг деятельности физкультурно-оздоровительных комплексов

Социально-демографические факторы влияния:

Фактор «пол — возраст» (18—59)

где Хn — параметр объема оказания физкультурно-оздоровительных услуг;

S1 — факторы: пол — мужской, возраст — 18—29;

S2 — факторы: пол — мужской, возраст — 30—39;

S3 — факторы: пол — мужской, возраст — 40—49;

S4 — факторы: пол — мужской, возраст — 50—59;

S5 — факторы: пол — женский, возраст — 18—29;

S6 — факторы: пол — женский, возраст — 30—39;

S7 — факторы: пол — женский, возраст — 40—49;

S8 — факторы: пол — женский, возраст — 50—59.

Фактор «пол — возраст» (6—18)

где Хn — параметр объема оказания физкультурно-оздоровительных услуг;

R1 — фактор: пол — мужской;

R2 — фактор: пол — женский;

U3 — фактор: возраст — 6—8;

U4 — фактор: возраст — 9—11;

U5 — фактор: возраст — 12—14;

U6 — фактор: возраст — 15—18.

Фактор «образование» (18—59)

где Хn — параметр объема оказания физкультурно-оздоровительных услуг;

O1 — фактор: образование — высшее;

O2 — фактор: образование — среднее специальное;

O3 — фактор: образование — незаконченное высшее;

O4 — фактор: образование — среднее общее;

O5 — фактор: образование — неполное среднее.

Фактор «семейное положение» (18—59)

где Хn — параметр объема оказания физкультурно-оздоровительных услуг;

C1 — фактор: женат/замужем;

C2 — фактор: не женат/не замужем;

C3 — фактор: разведен/разведена.

Фактор «род занятий» (18—59)

где Хn — параметр объема оказания физкультурно-оздоровительных услуг;

P1 — фактор: служащий;

P2 — фактор: руководитель;

P3 — фактор: учащийся учебного заведения/студент;

P4 — фактор: домохозяйка;

1. Бизнес-планирование деятельности физкультурно-оздоровительных комплексов

P5 — фактор: частный предприниматель;

P6 — фактор: безработный/временно неработающий;

P7 — фактор: пенсионер.

Факторы влияния источника информации при выборе спортивного объекта

где Хn — параметр объема оказания физкультурно-оздоровительных услуг;

L1 — фактор: родственники, знакомые, соседи («сарафанное радио»);

L2 — фактор: общая информированность;

L3 — фактор: проход/проезд мимо;

L4 — фактор: реклама на щитах, транспарантах на улице;

L5 — фактор: реклама в интернете;

L6 — фактор: рекламные листовки, буклеты на улице, в почтовом ящике;

L7 — фактор: целевое нахождение информации;

L8 — фактор: корпоративная программа;

L9 — фактор: реклама в местной газете;

L10 — фактор: рекламное объявление по радио.

1.3.3. Сегментация потребителей спортивных и физкультурно-оздоровительных

услуг по факторам выбора и мотивации пользования услугами

Можно выделить 4 сегмента потребителей спортивных и физкультурно-

оздоровительных услуг.

Сегмент «А»

Доля мужчин и женщин в сегменте примерно одинакова (51 % женщин и 49 % мужчин).

В данном сегменте большая доля людей старшего возраста, чем в других сегментах. Ос-

новными целями занятий физической культурой и спортом являются:

— желание укрепить здоровье;

— получить положительные эмоции;

— похудеть и повысить внешнюю привлекательность.

Наиболее популярные виды спорта: плавание, фитнес, силовые виды спорта.

Большинство представителей данного сегмента занимаются спортом 2—3 раза в не-

делю.

Представители данного сегмента выше, чем представители других сегментов, оцени-

вают свой спортивный объект по характеристике «удобный график работы». Основными

факторами выбора спортивного объекта для данного сегмента потребителей являются

возможность заниматься различными видами спорта в одном месте и наличие дополни-

тельных услуг.

В данном сегменте выше, чем в других, доля имеющих среднее специальное образова-

ние, женатых/замужем, имеющих детей старше 18 лет.

Сегмент «Б»

Доля мужчин и женщин в сегменте примерно одинакова (51 % женщин и 49 % мужчин).

Основными целями занятий физической культурой и спортом являются:

— желание укрепить здоровье;

— получить положительные эмоции;

— похудеть и повысить внешнюю привлекательность.

При этом доля желающих укрепить здоровье с помощью физической культуры и спорта

выше, чем в других сегментах. Наиболее популярные виды спорта: плавание, фитнес,

силовые виды спорта.

Бизнес-планирование и мониторинг деятельности физкультурно-оздоровительных комплексов

Основными факторами выбора спортивного объекта для данного сегмента являются

удобство расположения, доступная стоимость услуг и наличие системы скидок.

Большинство представителей сегмента занимаются спортом 2—3 раза в неделю.

Большинство представителей данного сегмента имеют высшее образование.

Сегмент «В»

В данном сегменте преобладают женщины (56 %). Около трети данного сегмента нахо-

дятся в возрасте 30—39 лет. Основными целями занятий спортом являются:

— желание укрепить здоровье;

— получить положительные эмоции;

— похудеть и повысить внешнюю привлекательность.

Наиболее популярные виды спорта: плавание, фитнес, силовые виды спорта.

Основными факторами выбора спортивного объекта для данного сегмента являются

удобный график работы, хорошее техническое состояние, доступная стоимость услуг

и удобство расположения.

Около половины представителей данного сегмента занимаются спортом 1—2 раза

в неделю. Доля имеющих высшее образование в данном сегменте выше, чем в других

сегментах.

Сегмент «Г»

В данном сегменте преобладают мужчины (63 %), большая часть (34 %) представите-

лей сегмента молодого возраста. Основными целями занятий спортом являются:

— желание укрепить здоровье;

— получить положительные эмоции;

— похудеть и повысить внешнюю привлекательность.

Наиболее популярные виды спорта: плавание, фитнес, силовые виды спорта.

Основными факторами выбора спортивного объекта для данного сегмента являются

известность/репутация спортивного объекта и высокая квалификация тренеров и инст-

рукторов.

Половина представителей сегмента занимается спортом 3 раза в неделю. Среди пред-

ставителей данного сегмента больше людей, имеющих незаконченное высшее образо-

вание, чем среди представителей остальных сегментов. Для данного сегмента характер-

но большее число учащихся/студентов.

Таблица 6. Важность факторов выбора спортивного объекта в разрезе сегментов

Факторы Сегмент «А» Сегмент «Б» Сегмент «В» Сегмент «Г»

Удобный график работы

спортивного объекта

Категория № 3 Категория № 1 Категория № 1 Категория № 3

Удобство расположения Категория № 3 Категория № 3 Категория № 3 Категория № 3

Укомплектованность

спортивным оборудованием

Категория № 1 Категория № 1 Категория № 1 Категория № 1

Хорошее техническое состояние

спортивного объекта

Категория № 1 Категория № 1 Категория № 1 Категория № 1

Доступная стоимость услуг Категория № 3 Категория № 3 Категория № 3 Категория № 4

Высокая квалификация

тренеров и инструкторов

Категория № 1 Категория № 2 Категория № 2 Категория № 2

Возможность заниматься

различными видами

спорта в одном месте

Категория № 2 Категория № 2 Категория № 2 Категория № 4