Тульчинский Г.Л., Шекова Е.Л. Менеджмент в сфере культуры: Учебное пособие

Подождите немного. Документ загружается.

Такое «уплотнение» может быть важно на стадии затухания и ухода с рынка (рис. 40).

_. „„ Время Рис. 36

Усиление динамики

. 1

1ъем продаж

СП^----------

/ /

/ / Без

о / / стимулирования -

£------------------.--------ь.

_________ Время

Рис. 37 Стадия роста

Время Рис. 38 Эффект «наскока»

. \

§ СП

а.

/>^*г л

о л*

^г Компенсация

-------------:------------------

к.

^^^^^^^ Время Рис. 39 Смещение показателей

СП

Тенденция без СП

Время Рис. 40 Уплотнение

6. МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ

391

Иначе говоря, при уходе с рынка можно, используя СП, уйти «быстро и красиво».

Наиболее эффективно относительно непродолжительное СП (не более 1-2 месяцев), побуждающее потребителя быстро воспользоваться преходящей

выгодой.

План СП как часть (раздел) маркетинговой программы включает в себя:

а) цели на планируемый период (улучшение образа товара, ускорение оборота, увеличение объема продаж и т. п. в конкретных показателях);

б) программу действий, включая средства, формы и меры СП;

в) контроль за СП;

г) бюджет (смету) каждой из операций СП;

д) график мероприятий по СП, включающий одну или несколько конкретных акций СП.

Потребитель обычно охотно и доброжелательно реагирует на СП, рассматривая его как «бесплатный подарок» или развлечение.

Какие же существуют конкретные формы СП? Ценовое СП.

Оно может быть в виде прямого снижения цен (сезонных, к событиям и т. п.), в виде скидок в процентах, в денежном выражении (10, 50, 500 и т. д.

руб.), специальных цен.

Практикуется совмещенная продажа товаров, ни один из которых не является компонентом другого, но один из которых пользуется повышенным

спросом (продажа «с нагрузкой»). Возможен зачет потребленного товара или приобретение нового (обычно зачет фактически соответствует 10%-й

скидке).

Повышенную реакцию вызывает дополнительное количество товара бесплатно — особенно в момент освоения рынка, психологически это более

мощное воздействие, чем даже соответствующая скидка. Всякое СП, связанное с прямым или косвенным, немедленным или с отсрочкой снижением

цены, обычно приветствуется как потребителем, так и законодателем, так как тормозит рост стоимости жизни. Но эффективность этого метода СП

падает, если им пользоваться слишком часто. Кроме того, он не ведет к созданию круга устойчивой и надежной клиентуры, так как потребитель

реагирует именно на снижение цены.

392

МЕЩЦЖМЕНТ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ

Купоны.

По сути более сложная форма снижения цен. Потребителю предлагается купон, дающий право на получение скидки с цены товара (определенная

денежная сумма, снижение цены товара при новой покупке и т. п.). Купоны могут рассылаться по почте, разноситься по адресам, распространяться

через органы печати (газеты, журналы, издания), в местах продажи и потребления, выдаваться органами власти и общественными организациями и т.

д. Возмещение с отсрочкой.

Фактически представляет собой снижение цены, но не в момент продажи, а спустя некоторое время по предъявлении доказательств сделанных

покупок. Возмещение может быть в виде чека или наличных на заранее определенную сумму. Обычно в этом случае речь идет о более крупном, чем в

предыдущих СП, вознаграждении.

Возможно также объединение ряда товаров в одном купоне (талоне), распространяемом через прессу и предъявляемом вместе с доказательством

покупки. Практикуются также книжечки талонов (абонементы) на несколько товаров или на определенную сумму,

Перекрестный купонаж позволяет вести СП совершенно разных товаров — например, потребитель одного товара получает вознаграждение в случае

приобретения другого товара. Сумма вознаграждения соответствует СП в случае покупки обоих товаров.

Все эти простые или сложные формы снижения цен имеют общую черту — более или менее крупный выигрыш в деньгах сразу или с отсрочкой

выплаты. Все эти методы СП имеют отчетливое социальное значение: 61 они важны для властей как фактор общего снижения

стоимости жизни; В являются элементом проявления конкуренции, важной для рыночного законодательства; 61 позволяют производителю легко и

просто стимулировать продажу; Ш гарантируют торговой и прочей сбытовой сети увеличение объема продаж и оборота товара; 11 привлекательны

для потребителя, создавая побудительный мотив потребления.

Кроме ценовых методов СП, существует широкий спектр методов стимулирования натурой в виде премий

6. МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ 393

и образцов (предлагаемых бесплатно). Эти методы СП обладают еще более резко выраженным социальным значением, так как дают потребителю

дополнительное количество товара (а не просто экономят деньги, как методы снижения цен) и придают контактам производителя и потребителя более

разносторонний и предметный характер.

Примером могут быть премии для детей в виде коллекций моделей, составления головоломок, мягких игрушек, наклеек.

Для этого обычно используются ассоциации с популярными персонажами телепередач, спортивных игр. Используются также премии для взрослых в

виде полезных товаров для хозяйства, быта и т. д. При распространении образцов для сферы культуры особенно перспективно перекрестное

(сопутствующее) распространение: как собственных услуг с другими товарами, так и наоборот.

Еще более интересны и перспективны для сферы культуры методы активного СП, прежде всего — конкурсы, лотереи и игры. Эти приемы СП

привлекают большее количество людей, которым предлагаются чрезвычайно привлекательные выигрыши, позволяют реализовать творческий

потенциал художественной культуры (например, продажа недвижимости в виде конкурса литературных сочинений на определенную тему). Широкое

распространение конкурсы, лотереи и игры получили с применением средств массовой информации, особенно ТВ («Лотто-миллион», «Поле чудес» —

наиболее известные примеры). Для успеха этих методов СП особенно важны привлекательные призы (туристические поездки, автомашины, крупные

пакеты ценных бумаг, значительные льготы — вплоть до освобождения от подоходного налога на год-два).

СТРАТЕГИИ ФИРМЫ (СТРУКТУРА РАБОЧЕГО ДОКУМЕНТА)

Рынок:

II задачи, которые ставятся фирмой на планируемый период.

Стратегии решения этих задач: II товарная: изменение номенклатуры, изменение по качеству, изменение по объему,

394 МЕНЕДЖМЕНТ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ

11 ценовая: образование цены, динамика цен, характер цен, 19 сбытовая: место и способ обслуживания, создание условий для продаж, ЕЮ

продвижение: реклама, стимулирование продаж, public relations, необходимые затраты средств, времени на их реализацию, необходимый персонал и

специалисты.

* * *

Завершается стратегическое обоснование маркетинга выработкой плана действий по каждой из стратегий и общего бюджета (сметы).

Примерная форма плана действий такова: Ш стратегия;

Ш время начала действий; II время окончания действий; Ш действие:

- дата;

- расходы; И действие:

- дата;

- расходы.

Программы обычно разрабатываются на 5 лет и корректируются ежегодно. Годовые планы и программы уточняются ежеквартально, а квартальные —

ежемесячно.

Структура и форма планов и программ различной деятельности зависят от особенностей фирмы и содержания работы.

6. МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ 395

УЧРТ

ОТЧЕТНОСТЬ И КОНТРОЛЬ

Учет, отчетность и контроль являются частью информационного механизма менеджмента, связанного с характеристиками реальных результатов

деятельности фирмы. Учет — это характеристика итогов деятельности фирмы в утвержденной системе показателей. Отчетность — периодически

оформляемая документация, содержащая данные учета и представляемая в органы и инстанции, имеющие контрольные полномочия. Контроль же есть

проверка выполнения принятых решений и утвержденных планов. Такие проверки предполагают данные учета и отчетности. Таким образом, эти виды

управленческой деятельности настолько тесно взаимосвязаны между собой, что их целесообразно рассматривать в едином технологическом

комплексе.

7.1. РОЛЬ И ЗНАЧЕНИЕ УЧЕТА, ОТЧЕТНОСТИ И КОНТРОЛЯ

Правильно организованные учет и отчетность играют важнейшую роль в технологии менеджмента. Фиксируя итоги деятельности за определенный

период, данные учета и отчетности создают информационную базу данных как для контроля, так и для принятия последующих плановых и других

решений. Без опоры на эти данные невозможна эффективная организация

МЕНЕДЖМЕНТ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ

заработной платы, задание системы стимулирования. Без достоверных данных учета и отчетности невозможна выработка норм и нормативов,

создание нормативной базы. Оценка результатов деятельности как фирмы в целом, так и ее подразделений, отдельных работников также пред-

полагают наличие объективной картины результатов. Сведенные в региональном и общегосударственном масштабе данные учета и отчетности

создают основу для выработки культурной политики, принятию решений по бюджету, для научно-теоретического анализа, выявления тенденций и

закономерностей, действующих в сфере культуры, ее отраслях, экономике и обществе в целом.

Не менее важна и правильно выстроенная система контроля. Контрольные проверки позволяют выявить степень выполнения принятых решений и

планов, возможные отклонения в их реализации. Такие отклонения могут быть не только отрицательного, но и позитивного характера. Поэтому

задачей контроля является отнюдь не выявление недостатков исключительно, но и наиболее успешного опыта работы. Более того, в процессе провер-

ки может быть оказана необходимая организационная и технологическая помощь, проведено действенное консультирование. Контроль позволяет

создать условия для пресечения злоупотреблений, соблюдения законности.

7.2.

ВИДЫ УЧЕТА И ОТЧЕТНОСТИ,

ТРЕБОВАНИЯ К ИХ ОРГАНИЗАЦИИ

Из определения учета и отчетности видно, что центральную роль в их организации играет выбор системы конкретных показателей и принятие

специального решения по утверждению их в качестве показателей учета и отчетности. Этим последние отличаются от показателей, фигурирующих в

анализе, — там аналитик волен применять те показатели, которые наиболее соответствуют целям анализа. В учете же речь должна идти о стабильной

системе характеристик.

Система учета и отчетности должна соответствовать нескольким очевидным требованиям: II показатели учета и отчетности должны соответствовать

планируемым показателям, иначе утрачивается единство информационного механизма менеджмента;

7. УЧЕТ, ОТЧЕТНОСТЬ И КОНТРОЛЬ

397

Ш система учета должна быть простой и ясной, по возможности исключать показатели, требующие расчета (это функция анализа), и использовать

простые натуральные и стоимостные показатели; Ш учет должен быть оперативен и своевременен — всякие «рисования» учета задним числом

создают почву для злоупотреблений; II учет должен быть максимально полным, т. е. охватывать все стороны деятельности фирмы; Ш данные учета и

отчетности должны быть достоверными — как показывает практика, наиболее сложное для сферы культуры требование. В сфере культуры действуют

четыре вида учета и отчетности: текущий (первичный, оперативный), статистический, бухгалтерский учет (и соответствующая отчетность), а также

творческие отчеты. Бухгалтерский учет является частью финансового контроля и настолько технологически специфичен, что образует достаточно

развитую самостоятельную дисциплину менеджмента, образующую самостоятельный учебный курс. Кроме того, бухучету посвящен чрезвычайно

широкий круг специальной литературы и материалов. Поэтому в данном пособии он рассматриваться не будет. Следует помнить также, что все виды

учета (отчасти, включая и творческий отчет), так или иначе, но во все большей степени опираются на использование современных компьютерных тех-

нологий. Существует веер АРМов (автоматизированных рабочих мест) по бухгалтерскому учету, статистике, текущему учету, с соответствующим

программным обеспечением.

ТЕКУЩИЙ УЧЕТ

Речь идет об учете текущей (каждодневной) деятельности фирмы. В силу этого его также называют оперативным (в отличие от других — так или

иначе, но эпизодических видов учета и отчетности) учетом. Этот учет является базой, над которой надстраиваются все другие виды учета и отчетности

— отсюда его еще одно название — первичный.

С некоторой степенью условности можно различать два вида текущего учета: количественный и качественный. Количественный учет связан с учетом

объемов

398

МЕНЕДЖМЕНТ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ

выполненной работы (количество мероприятий, посетителей, доход и т. п.). Типичным документом текущего учета в сфере культуры является журнал

учета текущей работы. Обычно учет в нем ведется по следующим позициям: порядковый номер, дата, наименование работы, время начала и

скончания, количество посетителей, подпись ответственного лица, примечания. Регулярно (ежемесячно, ежеквартально) данные об объеме выполнен-

ной работы суммируются с заполнением специальных таблиц. Страницы такого журнала пронумерованы, прошнурованы и должны скрепляться

печатью, так как журнал является документом финансовой дисциплины. Хотя вести его могут должностные лица, которым это поручено, за

достоверность, своевременность и полноту записей в журнале ответственность несет руководитель организации. К другим документам текущего учета

относятся списки коллективов, журналы посещения кружков и коллективов, журналы дежурств и другие документы, в которых ведется учет работы в

подразделениях и службах.

Что может подтвердить записи в журнале учета текущей работы? Не секрет, что в сфере культуры, в силу особенностей оказываемых услуг, имеются

возможности для «рисования» учета, а значит и «липовой» отчетности. В качестве подтверждающих материалов могут выступать планы, программы,

пригласительные билеты, сметы, сценарии, фотографии, видео- и киноматериалы, корешки путевок и квитанций — практически все материалы и

документы, сопровождающие ход подготовки и проведения конкретных мероприятий. Поэтому такие документы и материалы также могут быть

отнесены к текущему учету.

Качественный учет — учет уровня и эффективности проводимой работы. К его материалам и документам относятся справки по итогам проверок,

отзывы посетителей и клиентов, рецензии и отзывы в СМИ, результаты экспертных оценок и т. п.

Примером документа, в котором объединяются качественные и количественные характеристики выполненной работы, являются акты сдачи-приемки

выполненной работы, подписанные представителями исполнителя и заказчика, в которых фиксируются объемы выполненных

7. УЧЕТ, ОТЧЕТНОСТЬ И КОНТРОЛЬ

399

работ, их соответствие запланированным, наличие или отсутствие претензий заказчика к исполнителю по объему и качеству выполненных работ.

Кроме того, в сфере культуры неоднократно предпринимались попытки введения паспортов учреждений культуры, в которых систематически

фиксировались итоги и оценки их деятельности.

СТАТИСТИЧЕСКИЙ УЧЕТ И ОТЧЕТНОСТЬ

На основе данных текущего учета регулярно (обычно один раз в год) составляется статистический отчет. Статистический отчет заключается в

заполнении специальной табличной формы. Для каждого типа учреждений культуры заполняется своя типовая форма статотчета согласно альбому

типовых форм Государственного комитета по статистике (Госкомстата). В содержание такой формы входит подробная инструкция по ее заполнению,

так что подготовка статистического отчета обычно особого труда не составляет — при условии хорошо налаженного текущего учета. В противном

случае оформление статотчета превращается в «творчество» сомнительного характера. Форма статотчета заполняется в трех экземплярах по

истечении отчетного года, подписывается руководством фирмы и передается (высылается) в региональный орган Госкомстата и вышестоящую

ведомственную инстанцию (учредителю). Один экземпляр остается в архиве фирмы. Вышестоящие инстанции иногда требуют в качестве приложения

к статистическому отчету подробную пояснительную записку о деятельности фирмы (годовой информационный отчет). Госкомстату такой отчет не

требуется.

При всей уязвимости для критики действующих форм статистической отчетности они играют важнейшую роль, создавая информационную базу

данных о состоянии и работе сферы культуры в региональном масштабе и масштабе страны в целом. Поэтому статистические показатели не могут

произвольно меняться — в этом случае может наступить так называемый «обрыв в статистике» — ситуация, делающая невозможным прослеживание

тенденций развития, в том числе и в историческом масштабе, затрудняет сопоставление различных периодов развития сферы и общества.

400

МЕНЕДЖМЕНТ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ

ТВОРЧЕСКИЙ ОТЧЕТ В этом случае речь идет о специфических мероприятиях, на которых фирмы демонстрируют образцы достигнутого уровня своей

работы. Это могут быть концерты, выставки, спектакли, фестивали, комплексные мероприятия. Подобные творческие отчеты могут проводиться на

различных уровнях: отдельных коллективов, мастеров и исполнителей, учреждений и организаций, могут быть отчетные акции регионального

масштаба и даже республиканского уровня («дни культуры» или фестивали).

Творческий отчет решает ряд задач: Ш демонстрация лучших образцов работы; Ш оценка итогов работы за определенный период; Ш реклама и

пропаганда (продвижение имиджа и репутации) деятельности фирмы и ее самой; Ш вербовка новых клиентов, потребителей и активных участников

деятельности организации. По своим задачам творческий отчет переплетается с public relations и вполне может рассматриваться также как одна из

форм PR.

Творческие отчеты имеют место не только в сфере культуры. Менеджмент практически во всех других сферах и отраслях прибегает к выставкам

продукции, дням открытых дверей и другим акциям, носящим характер творческого отчета.

Чтобы мероприятие могло рассматриваться в качестве творческого отчета, оно должно отвечать нескольким требованиям: И на нем должен быть

продемонстрирован лучший опыт

работы; Ш сценарий проведения должен предполагать возможность оценки демонстрируемых образцов работы (экспертный опрос, анкетирование

посетителей или участников, книгу отзывов, проведение конференции и т. п.); 19 итоги творческого отчета, и особенно оценки должны стать

предметом специального анализа (совещания, семинара) для определения перспектив дальнейшей деятельности.

Только реализация этих условий делает мероприятие реальным творческим отчетом.

7. УЧЕТ, ОТЧЕТНОСТЬ И КОНТРОЛЬ 14-2111

401

7.3. ТЕХНОЛОГИЯ КОНТРОЛЯ

виды и типы КОНТРОЛЯ

Система контроля достаточно дифференцирована. С наиболее общей технологической точки зрения различаются контроль за результатом и контроль

за процессом работы. Выбор зависит от многих обстоятельств. Обычно считается, что более эффективен и демократичен контроль за результатом— не

важно, мол, как выполнено задание, главное, что достигнут необходимый результат. А контроль за процессом работы при этом расценивается как

проявление дурного администрирования. Однако реальная практика менеджмента далека от подобной упрощенной схемы. Достаточно часты

ситуации, когда контроль за процессом оказывается не только возможным, но и необходимым. Таковы кризисные ситуации, в которых руководство

фирмы просто обязано контролировать процесс текущей работы — ошибки и нарушения обойдутся фирме слишком дорогой ценой. Контроль за

процессом необходим и в случае, когда опытный менеджер имеет дело с неопытными или начинающими подчиненными. Менеджер в этой ситуации

также обязан следить за ходом работ, оказывать помощь и поддержку, вовремя направлять. Короче говоря, выбор принципиальной ориентации

контроля зависит от целого ряда факторов: конкретного вида деятельности, ситуации, сроков, в которые необходимо выполнить работу, уровня

подготовки и зрелости коллектива и работников, общего стиля руководства и т. д.

С точки зрения контролирующих инстанций также можно различать несколько основных видов контроля.

Ведомственный контроль — контроль со стороны вышестоящей инстанции, по линии административного подчинения, прежде всего — со стороны

учредителя. Круг вопросов ведомственного контроля обычно определяется уставом (положением) и учредительным договором.

Государственный контроль — контроль со стороны государственных органов. Различаются два вида государственного контроля: ведомственный и

вневедомственный. Первый является разновидностью ведомственного контроля вообще и относится к государственной сети учреждений культуры.

Этот контроль осуществляется

402

МЕНЕДЖМЕНТ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ

соответствующими государственными органами управления в сфере культуры (министерствами, комитетами, управлениями, отделами культуры). В

этом случае речь идет о полномасштабном контроле за деятельностью фирмы (планирование, финансирование, кадровая политика и т. д.). В случае

вневедомственного государственного контроля речь идет о контроле специализированных государственных органов, осуществляемом в рамках их

компетенции. Примером в этом плане может служить контролирующая деятельность налоговой инспекции, прокуратуры, СЭС и др.

Общественный контроль или контроль со стороны общественности. Речь идет о деятельности различных общественных организаций и средств

массовой информации. Так, например, профсоюзы (имеющие, помимо прочего, собственную развитую подведомственную им сеть учреждений

культуры) осуществляют и вневедомственный контроль в круге вопросов охраны труда, его условий, организации заработной платы, социальной

защиты и т. д. Творческие союзы (также имеющие свои учреждения культуры), национальные культурные общества, экологические общественные

организации и движения, общества охраны исторических памятников и т. п. также могут проявлять и проявляют интерес к деятельности учреждений и

организаций культуры в круге вопросов, относящихся к их уставной деятельности и в соответствии с характером их сотрудничества со сферой культу-

ры. Средства массовой информации (СМИ, масс-медиа) в своих материалах также опираются на оценки экспертов, материалы ведомственного и

государственного контроля, мнение общественности, собственные журналистские расследования.

Контроль со стороны граждан — в этом случае речь идет об оценке деятельности учреждений и организаций культуры посетителями, клиентами,

просто гражданами. Эти оценки могут быть выражены в письменных и устных обращениях граждан как непосредственно к администрации фирмы,

так и в другие контролирующие органы ведомственного и вневедомственного контроля, в общественные организации и СМИ. Такие оценки,

обращения и предложения должны обобщаться и систематизироваться, по ним необходимо делать выводы, давать ответы.

Г УЧЕТ. ОТЧЕТНОСТЬ И КОНТРОЛЬ 403

Самоконтроль — вид контроля, на формирование и развитие которого, в конечном счете, направлены другие виды контроля, и наличие которого, во

многом, облегчает осуществление их, если не снимает вопрос об их необходимости. Здесь тема контроля вплотную смыкается с вопросами этики

менеджмента и труда, практической нравственности и метафизики нравственности, проблемами личной нравственной культуры: чести, стыда,

совести.

СРЕДСТВА И ФОРМЫ КОНГРОЛЯ

К средствам контроля относятся документы, материалы, технические средства и операции как специального характера, так и порождаемые в других

секторах менеджмента. Примерами последних могут служить законы, приказы, распоряжения, планы и программы, инструкции, уставы и положения,

нормы и нормативы, т. е. нормативные, организационные, распорядительные и плановые документы, во многом определяющие содержание контроля

(то, что проверяется). К средствам контроля того же рода относятся и материалы учета и отчетности, характеризую-, щие реальное положение дел.

К специальным средствам контроля относится картотека исполнения. Не так давно еще она представляла собой настольный ящичек (или настенный

коврик или стенд) с 31 секцией — в соответствии с максимальным количеством дней в месяце. Каждый месяц по секциям, соответствующим датам,

разносятся карточки с указанием работ (и ответственных за них), которые к этому сроку должны быть выполнены. В последнее время, в связи с

распространением новых информационных технологий, функции такой картотеки легко воспроизводятся в различных модификациях (вплоть до

звукового и зрительного сигнала^ компьютером. Эффективным и наглядным средством контроля является, как уже отмечалось, сетевой план, который

также легко и просто строится в компьютерною варианте.

Традиционным и эффективным средством контроля являются совещания — специально посвященные проверке хода работ или посвященные другим

вопросам, но на которых отводится место и контролю. Практический опыт эффективного контроля показывает, что менеджер должен специально

уделять вопросам контроля ежедневно не менее 1,5-2 часов своего рабочего времени. И нако-

404

МЕНЕДЖМЕНТ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ

нец, традиционным специализированным средством контроля являются проверки.

Виды проверок довольно многообразны. Это рейды — кратковременные проверки, посвященные какому-нибудь отдельному конкретному вопросу,

например, подготовке к зимнему сезону; смотры — масштабные (обычно региональные) проверки ряда учреждений или подразделений. Наиболее

технологически выстроенной разновидностью проверок являются инспекторские проверки или ревизии.

Инспекторские проверки (ревизии) — традиционная распространенная форма ведомственного и государственного вневедомственного контроля. В

штатном расписании государственных органов управления сферой культуры предусматриваются специальные инспекторские службы (на уровне

министерств и комитетов) и должности инспекторов (на уровне отделов культуры).

Различаются четыре основных вида ревизий. Во-первых, такие проверки могут быть плановые и внеплановые. Каждый орган и инстанция управления

должны иметь план проведения проверок. Эти планы должны доводиться до сведения проверяемых и других организаций подведомственной сети. В

этом нет ничего предосудительного. Наоборот — руководство и персонал проверяемых фирм, готовясь к проверкам, сами стремятся устранить недо-

статки, находят новые стимулы и резервы повышения эффективности работы, что идет только на пользу делу. Необходимость во внеплановых

проверках может вызываться сложившейся ситуацией, чрезвычайным происшествием, поступившим сигналом о нарушениях и т. д.

Как плановые, так и внеплановые ревизии могут быть фронтальные (комплексные) и тематические (целевые). В первом случае инспектируется вся

работа фирмы в целом по всем направлениям. Во втором — конкретные аспекты ее работы: финансовая деятельность, работа с кадрами,

исполнительская дисциплина и т. д."

ОРГАНИЗАЦИЯ (ЭТАПЫ) ПРОВЕДЕНИЯ РЕВИЗИИ

Организация подготовки и проведения инспекторской проверки состоит из нескольких этапов, на каждом из которых решаются свои специфические

задачи: организационно-подготовительный этап, этап проведения проверки и этап принятия организационных мер по итогам проверки.

7. УЧЕТ, ОТЧЕТНОСТЬ И КОНТРОЛЬ

405