Ясенев В.Н. Информационные системы и технологии в экономике

Подождите немного. Документ загружается.

Â.Í. ßñåíåâ.

Èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû è òåõíîëîãèè â ýêîíîìèêå

402

íî ñ

ìåõàíè

ïðîñòû í-

äàð î

Ýëå

ïðåäîñ

òîðãè â àëüíîãî âðåìåíè ÷åðåç Èíòåðíåò.

òðîííû

ãðàììí

ñêèé ï

ýëåêòðî çèí Amazon

(ww a

Ýëå

òèòåëþ

òîìàòè

ôîðìàö èìàåò ïëà-

ì ñïðîñîì ïîëüçóþòñÿ êîìïüþòåðû è

îò óòñòâóþò ôóíêöèè àâòîìàòè÷åñêîãî îôîðìëåíèÿ ïîêóïêè è

çìû ïðèåìà ýëåêòðîííûõ ïëàòåæåé. Îáû÷íî ýòî äîñòàòî÷íî

å è íåäîðîãèå ñàéòû, ïðåäñòàâëÿþùèå òîâàðû â âèäå ñòà

òí ãî êàòàëîãà.

êòðîííûå àóêöèîíû — ýòî ñïåöèàëèçèðîâàííûå ñåðâåðû,

òàâëÿþùèå ñâîèì ïîñåòèòåëÿì âîçìîæíîñòü îñóùåñòâëÿòü

ðåæèìå ðå

Â îòëè÷èå îò ýëåêòðîííûõ âèòðèí ïîëíîôóíêöèîíàëüíûå ýëåê-

å ìàãàçèíû îáû÷íî îñíàùåíû ñïåöèàëèçèðîâàííûì ïðî-

ûì îáåñïå÷åíèåì, ïîëíîñòüþ îáñëóæèâàþùèì òåõíîëîãè÷å-

ðîöåññ ýëåêòðîííîé òîðãîâëè. Îäíèì èç ñàìûõ èçâåñòíûõ

ííûõ ìàãàçèíîâ â ìèðå ÿâëÿåòñÿ êíèæíûé ìàãà

w. mazon.com).

êòðîííûé ìàãàçèí îñóùåñòâëÿåò äåìîíñòðàöèþ òîâàðà ïîñå-

, ôîðìèðîâàíèå çàêàçà, ïîäñ÷åò åãî ïîëíîé ñòîèìîñòè è àâ-

÷åñêè âçàèìîäåéñòâóåò ñ áàçàìè äàííûõ, ñîäåðæàùèìè èí-

èþ î íàëè÷èè òîâàðîâ íà ñêëàäå. Òàêæå îí ïðèí

òåæè îò äåðæàòåëåé áàíêîâñêèõ êàðò è ïîëüçîâàòåëåé ýëåêòðîííûõ

ïëàòåæíûõ ñèñòåì, ò.å. âûïîëíÿåò ïîëíîå ñîïðîâîæäåíèå ñäåëêè îò

âûáîðà òîâàðà äî êîíòðîëÿ çà ïîëó÷åíèåì îïëàòû.

Íå âñå èç ìíîãî÷èñëåííûõ çàðåãèñòðèðîâàííûõ èíòåðíåò-ìàãàçèíîâ

ÿâëÿþòñÿ èìè â ïîëíîì ñìûñëå ñëîâà. Ìíîãèå ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé

ëèøü èíòåðíåò-âèòðèíû, èíôîðìàöèîííûå ñàéòû, ýëåêòðîííûå êà-

òàëîãè òîâàðîâ è ïðàéñ-ëèñòû. ×àñòü èç íèõ îáñëóæèâàåò ïîêóïàòå-

ëåé òîëüêî íà òåððèòîðèè ñâîåãî ðåãèîíà, à äðóãèå — âîîáùå íå ðà-

áîòàþò, à ïðîñòî ðåãèñòðèðóþòñÿ íà áóäóùåå.

Çà ðóáåæîì îñíîâíàÿ ÷àñòü ïðîäàæ ïðèõîäèòñÿ íà òîâàðû ìàñ-

ñîâîãî ïîëüçîâàíèÿ. Áîëüøè

èõ êîìïëåêòóþùèå, ïóòåøåñòâèÿ, òóðèçì è ðàçâëå÷åíèÿ.

Îñíîâíûå ýòàïû îðãàíèçàöèè ýëåêòðîííîãî ìàãàçèíà:

 ïëàíèðîâàíèå;

 âûáîð è óñòàíîâêà ïðîãðàììíî-àïïàðàòíûõ ñðåäñòâ è

ñðåäñòâ îáåñïå÷åíèÿ áåçîïàñíîñòè;

 ñîçäàíèå ñàéòà è ðàçìåùåíèå åãî â Èíòåðíåòå;

 ìàðêåòèíã è ðåêëàìèðîâàíèå ñàéòà;

 èñïîëíåíèå è ýêñïëóàòàöèÿ.

Â Ðîññèè äîâîëüíî ïåðñïåêòèâíû ýëåêòðîííûå ïëàòåæè, òîðãîâ-

ëÿ öåííûìè áóìàãàìè, áàíêîâñêèå óñëóãè, ñòðàõîâàíèå, ñîçäàíèå

ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ.

Åùå îäèí âèä áèçíåñà â Èíòåðíåòå — ýòî IP-òåëåôîíèÿ, â ýòîì

áûñòðîðàñòóùåì ñåêòîðå óæå ðàáîòàþò ïîðÿäêà 100 ïðîâàéäåðîâ.

Ïðèìåíåíèå ýòîé òåõíîëîãèè ñóùåñòâåííî ñíèæàåò ñòîèìîñòü ìåæ-

äóíàðîäíûõ ðàçãîâîðîâ.

10. Àâòîìàòèçèðîâàííûå èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû â êîììåðöèè

403

èòü êîìèññèîííûå ðàñïðîñòðàíèòåëÿì). Äðóãîå

ïðå

êó, èçãîòîâëåí-

íóþ

â ÑØÀ íà÷èíàëàñü ñ ïðîäàæè àâèàöèîííûõ

áèë

åæåé. Ïîêà ýòî-

ìó

àðîâ îòíîñÿòñÿ ê êàòå-

ãîð

û÷íî ïî-

çâî ò ä âñïîìîãàòåëüíûõ ôóíêöèé: ïîèñê ïî êàòå-

ãîð ì

òåõíè÷

ë , ïðåäíàçíà-

÷åí õ à, ïîçâîëÿþò âûïîëíèòü

ïîë

Ýëåêòðîííàÿ êîììåðöèÿ ïîëüçóåòñÿ áîëüøîé ïîïóëÿðíîñòüþ ó

ðîçíè÷íûõ òîðãîâöåâ. Îñíîâíîå ïðåèìóùåñòâî òîðãîâëè ÷åðåç Èí-

òåðíåò — íèçêèå èçäåðæêè (íå íóæíû òîðãîâûå ïëîùàäè è ïðîäàâ-

öû, íå íóæíî ïëàò

èìóùåñòâî — Èíòåðíåò ïîçâîëÿåò ïåðñîíàëèçèðîâàòü îòíîøå-

íèÿ ñ êëèåíòîì, êîòîðûé ìîæåò òåïåðü áûñòðî íàéòè íåîáõîäèìûé

åìó òîâàð, óçíàòü åãî õàðàêòåðèñòèêè, çàêàçàòü òåõíè

ïî îïðåäåëåííîé êîíôèãóðàöèè, è îòñëåæèâàòü ñòàäèè âûïîë-

íåíèÿ çàêàçà.

Äëÿ ìàññîâîãî ðàçâèòèÿ èíòåðíåò-òîðãîâëè íåîáõîäèìû òîâàðû,

óäîâëåòâîðÿþùèå äâóì êðèòåðèÿì: îòíîñèòåëüíî íåáîëüøîé ñòîè-

ìîñòè è ïåðèîäè÷íîñòè ïðîäàæ. Íàïðèìåð, âñÿ ðîçíè÷íàÿ ýëåê-

òðîííàÿ êîììåðöèÿ

åòîâ. Ñåé÷àñ áèëåòû, êîòîðûå âõîäÿò â êàòåãîðèþ «ïóòåøåñò-

âèÿ», ñîñòàâëÿþò çíà÷èòåëüíóþ äîëþ ýëåêòðîííûõ ïðîäàæ ðîçíè÷-

íîãî ñåêòîðà.

Ñòîèìîñòü ýëåêòðîííîé ïîêóïêè íå äîëæíà áûòü î÷åíü áîëü-

øîé. Çíà÷èòåëüíûå ïîêóïêè òðåáóþò áîëåå ïðèñòàëüíîãî îçíàêîì-

ëåíèÿ ñ òîâàðîì, à ýòî íåâîçìîæíî. Íåáîëüøèå ïîêóïêè íå âûçû-

âàþò ó êëèåíòîâ áåñïîêîéñòâà î áåçîïàñíîñòè ïëàò

êðèòåðèþ â ðîññèéñêîé èíòåðíåò-òîðãîâëå ñîîòâåòñòâóþò òîëüêî

êíèãè è äèñêè.

Â ïîñëåäíåå âðåìÿ àññîðòèìåíò òîâàðîâ òîðãîâûõ òî÷åê ðàñøèðèë-

ñÿ, è ê íèì äîáàâèëèñü áûòîâûå ïðèáîðû, ôàðìàöåâòè÷åñêàÿ ïðîäóê-

öèÿ, àâòîçàï÷àñòè, ïîäïèñêà íà ïåðèîäè÷åñêèå èçäàíèÿ, ïîäàðî÷íàÿ è

ñóâåíèðíàÿ ïðîäóêöèÿ è ò.ä. Ïîêóïêè ýòèõ òîâ

èè íàèáîëåå ïðîäóìàííûõ. Ýòî îçíà÷àåò, ÷òî, ÷òîáû ñîâåðøèòü õî-

ðîøóþ ïîêóïêó (è ïðèíåñòè ïðèáûëü êîìïàíèè), ïîêóïàòåëþ íåîáõî-

äèìî ïîëó÷èòü äîñòàòî÷íî ïîëíóþ èíôîðìàöèþ î òîâàðå.

Ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå ýëåêòðîííîãî ìàãàçèíà îá

ëÿå îðãàíèçîâàòü ðÿ

èÿ òîâàðîâ, ïîëó÷åíèå äîïîëíèòåëüíîé èíôîðìàöèè î òîâàðå,

åñêóþ ïîääåðæêó ïîëüçîâàòåëåé è ò.ä.

Áî üøèíñòâî ñîâðåìåííûõ ïðîãðàììíûõ ïàêåòîâ

íû äëÿ ñîçäàíèÿ ýëåêòðîííîãî ìàãàçèí

íû êîìïëåêñ ôóíêöèé ìàãàçèíàé — îò èäåíòèôèêàöèè è àâòî-

ðèçàöèè ïîëüçîâàòåëÿ äî ïîäãîòîâêè áóõãàëòåðñêîé äîêóìåíòàöèè;

îíè èìåþò ìåõàíèçìû âçàèìîäåéñòâèÿ ñ áóõãàëòåðñêèìè ïðèëîæå-

íèÿìè, ÷òî çàìåòíî îáëåã÷àåò ïðîöåññ ó÷åòà ïðîäàæ è ïîäãîòîâêè

íàëîãîâîé îò÷åòíîñòè.

Ñðåäè òàêèõ ïðîãðàììíûõ ïàêåòîâ ìîæíî íàçâàòü Microsoft Mer-

chant Server, Netscape Commerce Xpert, Oracle Internet Commerce, Server

Â.Í. ßñåíåâ.

Èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû è òåõíîëîãèè â ýêîíîìèêå

404

ÿ òîðãîâàÿ ïëîùàäêà — âåá-ñåðâåð, ïðåäíàçíà÷åííûé

òîâ, ðàñøèðåíèþ è óêðåïëåíèþ ðûíêîâ ñáûòà è ò.ï.

÷åò;

ðàñïðîñòðà-

óæå èìè ïîëüçóåòñÿ. Â ýòîì ñëó÷àå ïîëüçîâà-

òåë

è äð. Èç ðîññèéñêèõ ñèñòåì ìîæíî îòìåòèòü «1C: Àðêàäèÿ Èíòåð-

íåò-ì

àãàçèí», MoneyMethods è äð.

Ïîìèìî ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ íàñòîÿùèé ýëåêòðîííûé

ìàãàçèí äîëæåí èìåòü âíóòðåííþþ èíôðàñòðóêòóðó, ñêðûòóþ îò

ãëàç ïîêóïàòåëÿ. Â òàêóþ èíôðàñòðóêòóðó ìîãóò âõîäèòü ñëóæáà

äîñòàâêè òîâàðîâ, ñêëàä è îòäåë ñíàáæåíèÿ, òåõíè÷åñêèé îòäåë,

îñóùåñòâëÿþùèé êðóãëîñóòî÷íóþ ïîääåðæêó âåá-ñàéòà è ïðî-

ãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ, ñîáñòâåííàÿ áóõãàëòåðèÿ è îòäåë ðåêëàìû.

Ýëåêòðîííà

äëÿ ïîèñêà äåëîâîé èíôîðìàöèè, äëÿ ïîääåðæàíèÿ ñäåëîê, ýëåê-

òðîííûõ ïëàòåæåé ìåæäó õîçÿéñòâóþùèìè ñóáúåêòàìè.

Òîðãîâûå ïëîùàäêè ñïîñîáñòâóþò óêðåïëåíèþ êîðïîðàòèâíûõ

ñâÿçåé õîçÿéñòâóþùèõ ñóáúåêòîâ, ýêîíîìèè âðåìåíè íà ïîèñê äå-

ëîâîé èíôîðìàöèè, çàêëþ÷åíèþ ñäåëîê, îïòèìèçàöèè öåíîâîé ïî-

ëèòèêè; îïòèìèçàöèè è óíèôèêàöèè äîêóìåíòîîáîðîòà õîçÿéñò-

âóþùèõ ñóáúåê

Ïðè ïîêóïêå òîâàðîâ â ýëåêòðîííîì ìàãàçèíå ìîæíî âûäåëèòü

ñëåäóþùèå âèäû îïëàòû òîâàðà:

 ïî êðåäèòíîé êàðòå;

 íàëè÷íûìè êóðüåðó ïðè äîñòàâêå òîâàðà èëè ïðè ñàìîâûâîçå;

 áàíêîâñêèì ïåðåâîäîì, ò.å. ïåðå÷èñëåíèåì ñðåäñòâ íà ðàñ-

÷åòíûé ñ

 íàëîæåííûì ïëàòåæîì — îïëàòà â ïî÷òîâîì îòäåëåíèè ïðè

ïîëó÷åíèè òîâàðà ñîãëàñíî äåéñòâóþùèì ïî÷òîâûì ïðàâèëàì;

 ïî÷òîâûì èëè òåëåãðàôíûì ïåðåâîäîì;

 ïðè ïîìîùè ïëàòåæíûõ ñèñòåì Èíòåðíåòà — ñèñòåì ïðîâå-

äåíèÿ ðàñ÷åòîâ ìåæäó êîìïàíèåé è ïîëüçîâàòåëåì ñåòè Èí-

òåðíåò.

Íà ñåãîäíÿøíèé äåíü ïëàñòèêîâûå êàðòû ÿâëÿþòñÿ

íåííûì ñðåäñòâîì îïëàòû. Òàêàÿ ñõåìà îïëàòû ïîõîæà íà îáû÷íóþ

ïîêóïêó â ìàãàçèíå: êëèåíò ïîêóïàåò òîâàð èëè óñëóãó è ïåðåäàåò

ïðîäàâöó äëÿ îïëàòû íîìåð ñâîåé êðåäèòíîé êàðòû, äåíüãè ñ êîòî-

ðîé ñíèìàþòñÿ è ïîñòóïàþò íà ñ÷åò ïðîäàâöà

Îáû÷íî êîìïàíèè ïðèíèìàþò âñå ÷àñòî èñïîëüçóåìûå òèïû êàðò:

Visa, EuroCard/MasterCard, American Express, Discovery, Dinners Card,

Union Card, ýìèòèðîâàííûå ëþáûìè ðîññèéñêèìè è çàðóáåæíûìè

áàíêàìè.

Íåêàðòî÷íûå ïëàòåæíûå ñèñòåìû — ýòî òàêèå ñèñòåìû, â êîòî-

ðûõ ïîêóïàòåëü ñíà÷àëà ðåãèñòðèðóåòñÿ, îòêðûâàåò ñ÷åò, ïåðåâîäèò

íà íåãî äåíüãè, à ïîòîì

þ íå íàäî ââîäèòü ïàðàìåòðû ñâîåé ïëàñòèêîâîé êàðòû ïðè êàæ-

äîé ïîêóïêå, êàê ýòî äåëàåòñÿ ïðè îïëàòå ïëàñòèêîâûìè êàðòàìè.

10. Àâòîìàòèçèðîâàííûå èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû â êîììåðöèè

405

Shopping

Club (www.russianshop-

ping

à ï

òðàòèòü ïðè

îïë

Â ÷

ïðîâåðÿåòñÿ. Ñïåöèàëüíûå ïðîöå-

äóð ñòü êîïèðîâàíèÿ ýëåêòðîííûõ äåíåã:

Èí è

âîä û

äàííûõ õ äåíåã î÷åíü äåøåâ è áûñòð. Ýëåêòðîííûå êó-

ïþ

âåðøàÿ

èÿ ðàñ÷åòîâ îáû÷íî

íóæ

òàâëÿåò

Îáû÷í òåìû ïîçâîëÿþò õðàíèòü ýëåêòðîííûå äåíüãè â íå-

ñêî

ûõ ñðåäñòâ. Äëÿ ïîä-

êëþ

ëèöàìè ïðèîáðåòåííûõ â Èíòåðíåòå òîâàðîâ, ìîæíî

ðàç

îì

Ê íåêàðòî÷íûì ïëàòåæíûì ñèñòåìàì îòíîñÿòñÿ Instant! (www.

paybot.com/defaultrus.asp) è Russian

.com).

Ýëåêòðîííûå äåíüãè ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé ñïåöèàëüíûå ôàéëû,

öèðêóëèðóþùèå ìåæäó ïîêóïàòåëåì, ïðîäàâöîì è áàíêîì, êîòîðûå

èãðàþò ðîëü êóïþð è ìîíåò. Ñèñòåìû ýëåêòðîííûõ äåíåã òàêæå

ìîæíî îòíåñòè ê äåáåòîâûì ñõåìàì. Êàê è â íåêàðòî÷íûõ ïëàòåæ-

íûõ ñèñòåìàõ, ïîêóïàòåëü äîëæåí ñíà÷àëà âíåñòè äåíüãè â ñèñòåìó,

îòîì èõ òðàòèòü. Â ñèñòåìàõ ýëåêòðîííûõ äåíåã íåïîñðåäñòâåí-

íîå âíåñåíèå äåíåã íà òðàíçèòíûé ñ÷åò â ïëàòåæíîé ñèñòåìå çàìå-

íÿåòñÿ ïðèîáðåòåíèåì âàëþòû, êîòîðóþ çàòåì ìîæíî ïî

àòå òîâàðîâ èëè óñëóã ÷åðåç Èíòåðíåò.

Â òàêèõ ñèñòåìàõ ñîçäàòåëè îòêàçàëèñü îò ñàìîé èäåè áàíêîâ-

ñêîãî ñ÷åòà. Ðîëü äåíåã èãðàþò ôàéëû — îáÿçàòåëüñòâà èíòåðíåò-

áàíêîâ. Ïðè ýòîì ïðè ïîìîùè ñîâðåìåííûõ êðèïòîãðàôè÷åñêèõ

ìåòîäîâ òàêèå ôàéëû îáëàäàþò âñåìè ñâîéñòâàìè íàñòîÿùèõ äåíåã.

àñòíîñòè, èõ íåâîçìîæíî èçãîòîâèòü êîìó-ëèáî, êðîìå áàíêà-

ýìèòåíòà. Èõ ïîäëèííîñòü ëåãêî

û èñêëþ÷àþò âîçìîæíî

ûì ñëîâàìè, ýòî àíàëîãè áóìàæíûõ áàíêíîò, â êîòîðûõ ðîëü

ÿí õ çíàêîâ è çàùèòíûõ ïîëîñîê èãðàþò ïðîòîêîëû çàùèòû

. Îáîðîò òàêè

ðû ìîæíî ïåðåäàâàòü ïî ñåòè, îïëà÷èâàÿ òîâàðû è óñëóãè, ñî-

áàíêîâñêèå îïåðàöèè, îäàëæèâàòü, äàðèòü è ò.ä.

Äëÿ õðàíåíèÿ ýëåêòðîííûõ äåíåã è ïðîâåäåí

íî óñòàíîâèòü ïðîãðàììó-êîøåëåê, êîòîðàÿ áåñïëàòíî ïðåäîñ-

ñÿ íà ñàéòàõ âëàäåëüöåâ ýëåêòðîííûõ ïëàòåæíûõ ñèñòåì.

î ýòè ñèñ

ëüêèõ âàëþòàõ.

Îäíà èç ñàìûõ ïîïóëÿðíûõ ñèñòåì ýëåêòðîííûõ äåíåã —

WebMoney ïîçâîëÿåò èñïîëüçîâàòü äåíåæíûå çíàêè, ýêâèâàëåíòíûå

ðóáëþ, äîëëàðó, åâðî, à òàêæå ïåðåâîäèòü ñðåäñòâà èç îäíîé âàëþòû

â äðóãóþ ïðè ïîìîùè ñïåöèàëüíûõ ïðîãðàììí

÷åíèÿ ê ñèñòåìå íåîáõîäèìî âîñïîëüçîâàòüñÿ ñïåöèàëüíûì

ïðîãðàììíûì îáåñïå÷åíèåì WebMoncy Keeper.

Ñïîñîáû ðàñ÷åòîâ, ïðèìåíÿåìûå äëÿ îïëàòû ðîññèéñêèìè þðè-

äè÷åñêèìè

äåëèòü íà ðàñ÷åòû âíå è ðàñ÷åòû â ðàìêàõ ýëåêòðîííîé ñåòè.

Ê ïåðâîé êàòåãîðèè îòíîñèòñÿ ïðåæäå âñåãî îïëàòà íà îñíîâà-

íèè âûñòàâëåííîãî ñ÷åòà (áàíêîâñêèé ïåðåâîä). Òàêîãî ðîäà ðàñ÷å-

òû, êàê ïðàâèëî, ïðîâîäÿòñÿ ñëåäóþùèì îáðàçîì. Îäíîâðåìåííî ñ

ðàçìåùåíèåì êîðïîðàòèâíûì ïîêóïàòåëåì çàêàçà â âèðòóàëüí

Â.Í. ßñåíåâ.

Èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû è òåõíîëîãèè â ýêîíîìèêå

406

ìàã

ïî êîòîðîìó îí â îáû÷íîì ïîðÿäêå ïðîèçâîäèò îïëàòó.

Ïî

åíÿåìàÿ ïðè ýòîì ñõåìà

çíà

îëüçóåòñÿ â

îñí

ìèêðîïðîöåññîðíûå (ñìàðò) êàðòû («ýëåêòðîí-

íûå

ûïîëíÿþùèì îäíî-

âðå

ìó

àçèíå åãî ïðîñÿò óêàçàòü ñâîå ïîëíîå íàçâàíèå, íîìåð ðàñ÷åòíî-

ãî ñ÷åòà, àäðåñ, êîíòàêòíûå òåëåôîíû. Çàòåì ïîêóïàòåëþ íàïðàâëÿ-

åòñÿ ñ÷åò,

ñëå ïîñòóïëåíèÿ äåíåã íà ñ÷åò ïðîäàâöà ïîêóïàòåëþ ëèáî äîñ-

òàâëÿåòñÿ òîâàð (åñëè èì áûëà çàêàçàíà è îïëà÷åíà åãî äîñòàâêà),

ëèáî îí ñàìîñòîÿòåëüíî çàáèðàåò òîâàð ñî ñêëàäà ïðîäàâöà. Â ðÿäå

èíòåðíåò-ìàãàçèíîâ ïðè ñîâåðøåíèè ïîêóïêè ïîêóïàòåëþ ïðèñâàè-

âàåòñÿ ëè÷íûé (èäåíòèôèêàöèîííûé) êîä, è ïðè ñîâåðøåíèè ïî-

âòîðíûõ ïîêóïîê åìó óæå íå íóæíî âíîâü ïðåäîñòàâëÿòü ïîäðîáíóþ

èíôîðìàöèþ î ñåáå — äîñòàòî÷íî òîëüêî óêàçàòü ñâîé êîä.

Òàêîãî ðîäà ðàñ÷åòû íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåíû ñðåäè ðîññèéñêèõ

ó÷àñòíèêîâ ýëåêòðîííîé êîììåðöèè. Ïðèì

êîìà êàæäîìó êîðïîðàòèâíîìó ïîêóïàòåëþ îáû÷íûõ ìàãàçèíîâ:

íà îñíîâàíèè âûñòàâëåííîãî ñ÷åòà ïîêóïàòåëü äàåò ðàñïîðÿæåíèå

áàíêó îá îñóùåñòâëåíèè ïëàòåæà, è ïðè íàëè÷èè äåíåæíûõ ñðåäñòâ

íà ñ÷åòå ïîêóïàòåëÿ áàíê ïðîâîäèò ïëàòåæ.

Ðàñ÷åòû âíå ëþáûõ ýëåêòðîííûõ ïëàòåæåé ñèñòåì âðÿä ëè ìîãóò

áûòü îòíåñåíû ê ïëàòåæíûì èíòåðíåò-ñèñòåìàì, íî ñåãîäíÿ îíè

ñòàëè íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåííîé ñõåìîé.

Âòîðûì ñïîñîáîì îïëàòû âíå ýëåêòðîííîé ñåòè ÿâëÿåòñÿ îïëàòà

íàëè÷íûìè ïî ôàêòó äîñòàâêè (íàëîæåííûé ïëàòåæ). Òàêîé ñïîñîá

îïëàòû ïðèìåíÿåòñÿ òîëüêî ìåæäó ðîññèéñêèìè ó÷àñòíèêàìè ýëåê-

òðîííîé êîììåðöèè, ïðè÷åì íà ðîññèéñêîì ýëåêòðîííîì ðûíêå

òîâàðîâ îïëàòà íàëè÷íûìè çà ïîñòàâëÿåìûå òîâàðû èñï

îâíîì ïðè ïðèîáðåòåíèè íåáîëüøèõ ïàðòèé òîâàðîâ.

Ìîæíî ïðåäëîæèòü ñëåäóþùèå âàðèàíòû êëàññèôèêàöèè ñèñ-

òåì ýëåêòðîííûõ äåíåã.

Â çàâèñèìîñòè îò èñïîëüçóåìûõ òåõíè÷åñêèõ ñðåäñòâ: à) ñèñòå-

ìû, èñïîëüçóþùèå

êîøåëüêè»), á) ñèñòåìû, èñïîëüçóþùèå ïðîãðàììíîå îáåñïå-

÷åíèå («öèôðîâûå ýëåêòðîííûå äåíüãè»).

Â Èíòåðíåòå ïðîèñõîäèò êîíâåðãåíöèÿ áåçíàëè÷íûõ è íàëè÷-

íûõ äåíåã, êîòîðûìè èõ âëàäåëåö îòíûíå ñìîæåò ðàñïîðÿæàòüñÿ

÷åðåç òàê íàçûâàåìóþ ñìàðò-êàðòó. Ïîñëåäíÿÿ ñíàáæåíà ÷èïîì, ò.å.

åìêèì è ìíîãîöåëåâûì ìèêðîïðîöåññîðîì, â

ìåííî ôóíêöèè êðåäèòíîé è äåáåòîâîé êàðòû, à òàêæå êàðòû,

çàêëþ÷àþùåé â ñåáå ýëåêòðîííóþ íàëè÷íîñòü â ñàìûõ ìåëêèõ äå-

íîìèíàöèÿõ. Âëàäåëåö ñìàðò-êàðòû ñ ÷èïîì èìååò òàêæå ïðîãðàì

÷èïà, êîòîðàÿ ââîäèòñÿ â åãî ïåðñîíàëüíûé êîìïüþòåð. Îí ìîæåò

äîáàâèòü ñþäà è äðóãóþ ïîëåçíóþ äëÿ ïîëüçîâàòåëÿ èíôîðìàöèþ.

Ïîëüçîâàòåëü âñòàâëÿåò ñìàðò-êàðòó â ñïåöèàëüíóþ ùåëü â êîì-

ïüþòåðå èëè â áàíêíîòå, ââîäèò ëè÷íûé èäåíòèôèêàöèîííûé íî-

10. Àâòîìàòèçèðîâàííûå èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû â êîììåðöèè

407

ðû äëÿ

÷åñêè ñèñòåìà íàñòðîåíà

åëüùèê íàõîäèò íà èí-

âíûìè, íî äàííàÿ ôîðìà îïëàòû èìååò ðÿä

íåä

åñêàÿ îøèáêà) èëè äîéòè

ñåð

ìåð è óêàçûâàåò ñóììó íàëè÷íûõ, êîòîðóþ îí õîòåë áû ñíÿòü ñî

ñâîåãî ñ÷åòà è çàïèñàòü íà ýòó êàðòó. Ìèêðîñõåìà â êàðòî÷êå âû-

÷èñëÿåò, ñêîëüêî äåíåã äîáàâëåíî, ñêîëüêî ïîòðà÷åíî è ñêîëüêî îñ-

òàëîñü. Â ìåñòå ïðîäàæè ýëåêòðîííûå äåíüãè ïåðåíîñÿòñÿ ñî ñìàðò-

êàðòû íà ñ÷åò ïðîäàâöà. Îäíàêî ïðè îïëàòå ïîêóïîê â Èíòåðíåòå

íà ïåðâîå ìåñòî âûõîäèò íå ìåñòî ïðîäàæè, à ìåñòî ñîâåðøåíèÿ

ïëàòåæà. Òóò èñïîëüçóåòñÿ ñèñòåìà VeriSmart, ðàçðàáîòàííàÿ êîìïà-

íèåé VeriFone. Ýòà ñèñòåìà ïîçâîëÿåò ïîòðåáèòåëÿì èñïîëüçîâàòü

ñìàðò-êàðòû â ñâîèõ ïåðñîíàëüíûõ êîìïüþòåðàõ è äðóãèõ ýëåê-

òðîííûõ óñòðîéñòâàõ. Hewlett Packard âûïóñêàåò êëàâèàòó

ÏÊ ñî âñòðîåííûì óñòðîéñòâîì ñ÷èòûâàíèÿ ñìàðò-êàðò VeriFone è

ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå äëÿ ðàáîòû â ñðåäå Windows.

Â ïîñëåäíèå ãîäû â Ðîññèè àêòèâíî ðàçâèâàþòñÿ ñèñòåìû èí-

òåðíåò-ïëàòåæåé íå òîëüêî èíòåðíåò-ìàãàçèíîâ, íî è îïëàòû êîì-

ìóíàëüíûõ óñëóã, óñëóã ñîòîâîé ñâÿçè, ïîãàøåíèÿ êðåäèòîâ è ïð.

Ìîìåíòàëüíûå ïëàòåæè [11]. Òåõíîëîãè

íà ïðèåì íàëè÷íûõ (êóïþð îïðåäåëåííîãî äîñòîèíñòâà) ñ ïîñëå-

äóþùèì çà÷èñëåíèåì ïðèíÿòûõ äåíåã äëÿ óêàçàííîãî ïîëó÷àòåëÿ

(áàíêà, îïåðàòîðà ñîòîâîé ñâÿçè è ò.ä.). Ïëàò

ôîðìàöèîííîé ïàíåëè íóæíóþ îðãàíèçàöèþ, äàëåå ââîäèò íîìåð

ñ÷åòà, òåëåôîíà èëè ëîãèí, ïðîâåðÿåò è ïîäòâåðæäàåò åãî è âñòàâëÿåò

â àïïàðàò äåíüãè. Ïîñëå íàæàòèÿ êëàâèøè «îïëàòèòü» ïëàòåæ äîëæåí

ñîâåðøèòüñÿ, à àâòîìàò âûäàòü ïëàòåëüùèêó ÷åê. Ýòîò ÷åê — åäèíñò-

âåííûé äîêóìåíò äëÿ ïðåäúÿâëåíèÿ ïðåòåíçèè â ñëó÷àå èíôîðìàöè-

îííîãî êîíôëèêòà.

Ñ ïîçèöèé ðàçâèòèÿ íîâûõ ôîðì îïëàòû äàííûå òåõíîëîãèè ÿâ-

ëÿþòñÿ âåñüìà ïðîãðåññè

îñòàòêîâ:

 àâòîìàò ìîæåò îòêàçàòüñÿ ïðèíÿòü êóïþðó (âåòõàÿ, ðâàíàÿ è ò.ä.);

 àâòîìàò ìîæåò ïðèíÿòü äåíüãè è íå âûäàòü ÷åê;

 äåíüãè ìîãóò íå äîéòè (òåõíîëîãè÷

ñ áîëüøîé çàäåðæêîé;

 ïëàòåëüùèê ìîæåò îøèáèòüñÿ è âíåñòè äåíüãè íà ÷óæîé ñ÷åò.

Ðàçíîâèäíîñòüþ ïëàòåæíûõ òåðìèíàëîâ ÿâëÿþòñÿ òàê íàçûâàå-

ìûå ïðèíèìàþùèå áàíêîìàòû, â êîòîðûå ìîæíî âíîñèòü íàëè÷íûå

äëÿ ïîïîëíåíèÿ áàíêîâñêèõ ñ÷åòîâ èëè ïîãàøåíèÿ êðåäèòà. Ïîëó-

÷èëè øèðîêîå ðàñïðîñòðàíåíèå òàêæå áàíêîìàòû ñ ðàñøèðåííûì

íàáîðîì ôóíêöèé, ïîçâîëÿþùèå ïðîâîäèòü êîììóíàëüíûå è èíûå

ïëàòåæè ñ èñïîëüçîâàíèåì êàðòî÷åê.

Ñìñ-ñåðâèñ [11]. Îäíà èç ôîðì îïëàòû — òàê íàçûâàåìûé ñìñ-

âèñ, êîãäà îïëàòà îñóùåñòâëÿåòñÿ ïóòåì ïîñûëêè ïëàòíûõ ñìñ-

ñîîáùåíèé ñ ìîáèëüíûõ òåëåôîíîâ.

Â.Í. ßñåíåâ.

Èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû è òåõíîëîãèè â ýêîíîìèêå

408

ðóêòóðó, â ÷àñòíîñòè òåëåôîííîé ñåòè, îòíîñè-

ðìàöèîííóþ ïîäãîòîâêó è èíôîðìàöèîííóþ êóëüòóðó

Ñ îäíîé ñòîðîíû, ïîäîáíûå óñëóãè âåñüìà àêòóàëüíû äëÿ ëèö,

íàõ

îäÿùèõñÿ â ïóòè èëè çà ïðåäåëàìè ãîðîäà è íå èìåþùèõ äîñòó-

ïà íè ê áàíêó, íè ê áàíêîìàòó, íè ê êîìïüþòåðó, ñ äðóãîé — â

ýòîì ñëó÷àå íåëüçÿ óñòàíîâèòü, êòî ðåàëüíî ïîëó÷èë äîñòóï ê òåëå-

ôîíó è ñìñ-ñåðâèñó.

Äîñòàâêà òîâàðà îòíîñèòñÿ ê ýòàïó èñïîëíåíèÿ è ñîâåðøàåòñÿ

ïîñëå îïëàòû òîâàðà.

Ìîæíî âûäåëèòü ñëåäóþùèå ñïîñîáû äîñòàâêè òîâàðîâ [62]:

 ìåæäóíàðîäíîé êóðüåðñêîé ñëóæáîé;

 ñîáñòâåííîé èëè ïðîôåññèîíàëüíîé êóðüåðñêîé ñëóæáîé;

 ïî÷òîé (ïî ïðåäîïëàòå èëè íàëîæåííûì ïëàòåæîì);

 ñ èñïîëüçîâàíèåì ìàãèñòðàëüíîãî òðàíñïîðòà;

 ìåæäóíàðîäíîé ïî÷òîâîé ñëóæáîé;

 ñàìîâûâîçîì;

 ïî òåëåêîììóíèêàöèîííûì ñåòÿì (äëÿ öèôðîâûõ ïðîäóêòîâ

Ïðè äîñòàâêå ìåæäóíàðîäíîé êóðüåðñêîé ñëóæáîé ïðåäîïëàòà

ñî ñòîðîíû ïîêóïàòåëÿ ñîñòàâëÿåò 100%. Â êà÷åñòâå ïðèìåðà òàêèõ

ñëóæá ìîæíî íàçâàòü DHL, UPS, West Post.

Êóðüåðñêàÿ äîñòàâêà îáû÷íî äîñòóïíà òîëüêî â òîì ãîðîäå, ãäå

ðàñïîëàãàþòñÿ ñêëàäû ýëåêòðîííîãî ìàãàçèíà.

Ýëåêòðîííàÿ êîììåðöèÿ â Ðîññèè ïîêà åùå íå ïîëó÷èëà äîñòà-

òî÷íîãî ðàçâèòèÿ.

Ê ÷èñëó ôàêòîðîâ, ñäåðæèâàþùèõ ðàçâèòèå èíòåðíåò-êîììåðöèè

â Ðîññèè, ìîæíî îòíåñòè íåäîñòàòî÷íî ðàçâèòóþ ñåòåâóþ è èíôîð-

ìàöèîííóþ èíôðàñò

òåëüíî âûñîêóþ ñòîèìîñòü ïåðñîíàëüíûõ êîìïüþòåðîâ.

Ê ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèì ôàêòîðàì ìîæíî îòíåñòè íåäîñòà-

òî÷íóþ èíôî

ðîññèéñêîãî áèçíåñà, ñëàáóþ îñâåäîìëåííîñòü î âîçìîæíîñòÿõ ñîâðå-

ìåííûõ èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé.

Òðàäèöèîííàÿ çàêðûòîñòü ñðåäíåãî è êðóïíîãî áèçíåñà â Ðîñ-

ñèè íå ñïîñîáñòâóåò ðàçâèòèþ ýëåêòðîííîé êîììåðöèè.

Ê ïðîáëåìàì ýëåêòðîííîé êîììåðöèè îòíîñÿòñÿ òàêæå [62]:

1) âîçìîæíîñòü ïðîíèêíîâåíèÿ â ñèñòåìó êîìïüþòåðíûõ âè-

ðóñîâ è õàêåðîâ;

2) íå âñåãäà äîñòàòî÷íàÿ áåçîïàñíîñòü îïåðàöèé;

3) óÿçâèìîñòü êîìïàíèè, ñâÿçàííàÿ ñ äîñòóïíîñòüþ ñâåäåíèé î

íåé è èíôîðìàöèè î åå ïðîäóêöèè íà âåá-ñàéòå;

4) ïðîáëåìû èñïîëíåíèÿ çàêàçîâ â íàïðÿæåííûå ïåðèîäû çà-

êóïîê (íàïðèìåð, â ïðàçäíè÷íûå äíè);

5) ïðîáëåìû âçàèìîîòíîøåíèé ñ ïîòðåáèòåëÿìè;

6) íåäîñòàòî÷íàÿ ñòàíäàðòèçàöèÿ òåõíîëîãèé äîñòóïà ê ýëåê-

òðîííîìó ðûíêó;

10. Àâòîìàòèçèðîâàííûå èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû â êîììåðöèè

409

îêà äî êîíöà íå îïðåäåëåí);

üíîé áàçû (çàùèòà èíòåëëåêòóàëüíîé ñîáñò-

âåí

íî äîïîëíèòåëüíî âû-

äåë

ìíîãèõ

äåëÿåòñÿ, ïî-

, íà êîòîðîì ðàáîòàåò

ðîãðàììíûì îáåñïå÷åíèåì;

ùèòàõ è ò.ä.

ïðèáûëü. Âîò ëèøü

üøàÿ ÷èñëåííîñòü ïîëüçîâàòåëåé Èíòåðíåòà â

íþ ìàòåðè-

àëü

ïå÷åíèÿ è ñëîæíîé ýëåêòðî-

ðîâ ìàññî-

äíÿþò ïðèâëå÷åíèå è óäåðæàíèå ïîòåíöèàëüíûõ

êëè åí â òå÷åíèå

ïåðâûõ

îðìàöèè, òðåáóþò îñîáîãî

âíè

íèçêîìó êà÷åñòâó îêàçûâàåìûõ èìè óñëóã. Ýòà

7) ôè

íàíñîâûå ïðîáëåìû (òàìîæåííûå è íàëîãîâûå ñáîðû,

ýëåêòðîííûå ñèñòåìû îïëàòû. Òîðãîâëÿ â ãëîáàëüíîé ñåòè ëèøåíà

÷åòêèõ ãåîãðàôè÷åñêèõ ãðàíèö, ÷òî çàòðóäíÿåò âçèìàíèå íàëîãîâ è

òàðèôîâ. Ñòàòóñ òàêèõ íîâûõ ýëåêòðîííûõ ïëàòåæíûõ ñðåäñòâ, êàê

ýëåêòðîííûå äåíüãè, ï

8) äîãîâîðíûå è ïðàâîâûå ïðîáëåìû, îáóñëîâëåííûå íåñîâåð-

øåíñòâîì çàêîíîäàòåë

íîñòè).

Äëÿ ðîññèéñêèõ èíòåðíåò-ïðîäàâöîâ ìîæ

èòü íåñêîëüêî õàðàêòåðíûõ îñîáåííîñòåé:

 ñêîðîñòü ðàáîòû ñàéòîâ è óäîáñòâî èñïîëüçîâàíèÿ âî

ñëó÷àÿõ îñòàâëÿþò æåëàòü ëó÷øåãî. Ýòî îïðå

âèäèìîìó, êà÷åñòâîì îáîðóäîâàíèÿ

êîìïàíèÿ, è ï

 ïî÷òè ïîëíîñòüþ îòñóòñòâóåò ðåêëàìà èíòåðíåò-êîìïàíèé â

òðàäèöèîííûõ ñðåäñòâàõ ìàññîâîé èíôîðìàöèè. Â ÑØÀ

ðåêëàìà òîðãîâûõ ñàéòîâ ðàçìåùåíà ïðàêòè÷åñêè âåçäå: íà

òåëåâèäåíèè, â ãàçåòàõ, íà ðåêëàìíûõ

Åñòü ðÿä ïðè÷èí, ïðåïÿòñòâóþùèõ èíòåðíåò-êîììåðöèè ñòàòü

ðåàëüíûì èíñòðóìåíòîì, ñïîñîáíûì ïðèíîñèòü

íåêîòîðûå èç íèõ.

1. Î÷åíü íåáîë

Ðîññèè. Áîëüøèíñòâî ïîëüçîâàòåëåé ïðîñòî çàõîäÿò íà ñàéò, à íå

çàíèìàþòñÿ ïîêóïêàìè.

2. Ñðåäíèé ïîëüçîâàòåëü î÷åíü ñèëüíî îòëè÷àåòñÿ îò ñðåäíåñòà-

òèñòè÷åñêîãî æèòåëÿ Ðîññèè, â ïåðâóþ î÷åðåäü ïî óðîâ

íîãî áëàãîñîñòîÿíèÿ, òåõíè÷åñêîé ïîäãîòîâêå è óðîâíþ îáðàçî-

âàíèÿ. Ýòîò ôàêòîð, ñ îäíîé ñòîðîíû, äåëàåò èñïîëüçîâàíèå èíòåð-

íåò-êîììåðöèè èäåàëüíûì èíñòðóìåíòîì äëÿ ïðîäâèæåíèÿ êîìïü-

þòåðíîé òåõíèêè, ïðîãðàììíîãî îáåñ

íèêè. Ñ äðóãîé ñòîðîíû, ýòîò æå ôàêòîð äåëàåò ìåíåå ýôôåêòèâ-

íûì èñïîëüçîâàíèå Èíòåðíåòà è äëÿ ïðîäâèæåíèÿ òîâà

âîãî ñïðîñà.

3. Õàîòè÷íîñòü è èíôîðìàöèîííàÿ ïåðåãðóæåííîñòü áîëüøèí-

ñòâà ñàéòîâ çàòðó

åíòîâ. Ïî äàííûì èññëåäîâàíèé, ïîëüçîâàòåëü äîëæ

âîñüìè ñåêóíä óâèäåòü íà ñàéòå ÷òî-òî äëÿ ñåáÿ ïîëåçíîå, â

ïðîòèâíîì ñëó÷àå îí ïðîñòî óéäåò.

4. Âîïðîñû, ñâÿçàííûå ñ áåçîïàñíîñòüþ ôèíàíñîâûõ ñäåëîê è

ïåðåäàâàåìîé êîíôèäåíöèàëüíîé èíô

ìàíèÿ.

5. ßâíàÿ íåõâàòêà ñïåöèàëèñòîâ ïî èíòåðíåò-ìàðêåòèíãó è ðåê-

ëàìå ïðèâîäèò ê

Â.Í. ßñåíåâ.

Èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû è òåõíîëîãèè â ýêîíîìèêå

410

ïðî

ñòðî áóäåò ðàñòè

àóä ð

ðåãóëÿðíûì ïîêóïêàì ÷åðåç Èíòåðíåò.

ðîññèéñêèõ èíòåðíåò-

ìàã í

ìíîãîì

ìåíè (

æäû ï ìÿòñÿ âûéòè íà

ðûí

Ìíîãè

îñíîâû

íåñà ì îìïàíèè

òðà

üøîé ïðîáëåìîé èíòåðíåò-ìàãàçèíîâ ÿâëÿåòñÿ

êîé ñèñòåìîé. Èäåàëüíûé îíëàéíîâûé

— ýòî íå ïðîñòî ñîçäàíèå îíëàéíîâîãî áóêëåòà èëè

ñòè êëèåíòîâ, è òîëüêî ïðè òà-

áëåìà ñâÿçàíà â ïåðâóþ î÷åðåäü ñ òåì, ÷òî ïîêà â ðîññèéñêîì

Èíòåðíåòå íåäîñòàòî÷íî «æèâûõ» äåíåã è ïðàêòèêóåòñÿ áàðòåð è áåñ-

ïëàòíîå ïîëüçîâàíèå óñëóãàìè. Íî ïîñòåïåííî ñèòóàöèÿ ìåíÿåòñÿ.

Î÷åâèäíî, ÷òî áóäóùåå ñåêòîðà Â2Ñ â Ðîññèè, êàê è âî âñåì

ìèðå, âî ìíîãîì çàâèñèò íå òîëüêî îò òîãî, êàê áû

èòî èÿ, íî è îò òîãî, êàê áûñòðî çäåñü óäàñòñÿ ðåøèòü ïðîáëåìó

ïëàòåæåé â ðåæèìå ðåàëüíîãî âðåìåíè èëè õîòÿ áû ïðèâëå÷ü ïîëü-

çîâàòåëåé ê

Ñåðüåçíîé ïðîáëåìîé, àññîöèèðóåìîé ñ ýëåêòðîííîé êîììåð-

öèåé â Ðîññèè, ñòàë íåêà÷åñòâåííûé ñåðâèñ

àçè îâ. Íåñïîñîáíîñòü ïðåäîñòàâëÿòü êà÷åñòâåííûå óñëóãè âî

ñòàëà ñëåäñòâèåì àæèîòàæà. Ó èíòåðíåò-êîìïàíèè íåò âðå-

äà è íåîáõîäèìîñòè) èññëåäîâàòü ïåðñïåêòèâû áèçíåñà è íó-

îòðåáèòåëåé. Áîëüøèíñòâî êîìïàíèé ñòðå

îê ñ õîòü êàêèì-òî ïðîåêòàì è õîòü êàê-òî òàì çàêðåïèòüñÿ.

å êîìïàíèè, òàêèì îáðàçîì, ñîçäàþòñÿ íàñïåõ, áèçíåñ-ïëàíû

âàþòñÿ íà ëîçóíãàõ è íå ñîäåðæàò òàêèõ êëþ÷åâûõ äëÿ áèç-

îìåíòîâ, êàê ëîãèñòèêà è ïëàòåæíûå ñèñòåìû. Ê

òÿòñÿ íà ðàñêðóòêó èíòåðíåò-ìàãàçèíà, íå çàíèìàÿñü ñåðüåçíûìè

âëîæåíèÿìè â íåîáõîäèìóþ èíôðàñòðóêòóðó.

Åùå îäíîé áîë

äîñòàâêà îïëà÷åííîãî òîâàðà ïîêóïàòåëþ. Ìíîãèå èíòåðíåò-

êîìïàíèè óæå ïîíèìàþò, ÷òî â ýëåêòðîííîé êîììåðöèè ìíîãîå

îïðåäåëÿåòñÿ ëîãèñòè÷åñ

ïðîäàâåö äîëæåí íå òîëüêî äåðæàòü íà ñêëàäå äîñòàòî÷íî åäèíèö

òîâàðà è îïåðàòèâíî ïðèâîäèòü ñâîé èíòåðíåò-êàòàëîã â ñîîòâåòñò-

âèå ñ ñîñòîÿíèåì ñêëàäà, íî è áûñòðî äîñòàâëÿòü òîâàð ïî óêàçàí-

íîìó êëèåíòîì àäðåñó, èñïîëüçóÿ ïðè ýòîì ïðåäïî÷òèòåëüíî áîëåå

äåøåâóþ îáùåäîñòóïíóþ ïî÷òó. Â Ðîññèè ïîêà äàëåêî íå âñåãäà

âîçìîæíî ãàðàíòèðîâàòü áûñòðóþ äîñòàâêó ïî ýòèì êàíàëàì, âåëè-

êè òàêæå âîçìîæíîñòè ïîòåðè èëè ïîð÷è òîâàðà.

Èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè â ýëåêòðîííîé êîììåðöèè. Èíòåð-

íåò-êîììåðöèÿ

ýëåêòðîííîãî ìàãàçèíà; çà ýòèì äîëæíû ñòîÿòü îòëàæåííûå òåõíî-

ëîãèè ðàáîòû ñ êëèåíòàìè, è âñå äîëæíî áàçèðîâàòüñÿ íà íàðàáî-

òàííîì ðàíåå îïûòå, áèçíåñ-ïðîöåññàõ è èíôðàñòðóêòóðå èõ îáñëó-

æèâàíèÿ. Òåõíîëîãèè èíòåðíåò-êîììåðöèè ïîçâîëÿþò íå òîëüêî

çíàòü, íî è ïðåäâîñõèùàòü ïîòðåáíî

êîé îðãàíèçàöèè ðàáîòû ìîæíî áóäåò ñ óâåðåííîñòüþ ñìîòðåòü â

áóäóùåå.

10. Àâòîìàòèçèðîâàííûå èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû â êîììåðöèè

411

îòíîñèòüñÿ ê îðãàíè-

çàö

Âîîðóæèâøèñü çíàíèåì ñïåöèôèêè Èíòåðíåòà êàê âèðòóàëüíîãî

äåëîâîãî ïðîñòðàíñòâà, ôèðìû ìîãóò áðàòüñÿ çà ðàçðàáîòêó òàêòèêè

è ñòðàòåãèè âåäåíèÿ áèçíåñà íà êîíêðåòíûõ ðûíêàõ.

Îñíîâíûå ïðèíöèïû ïîñòðîåíèÿ ýëåêòðîííîé êîììåðöèè:

1) îáùåðûíî÷íîñòü — íåïðåðûâíîñòü äåÿòåëüíîñòè õîçÿéñò-

âåííûõ ñóáúåêòîâ è çàùèùåííîñòü ñèñòåìû îò ðÿäà ôàêòîðîâ;

2) ãèáêîñòü, àäàïòèâíîñòü ñèñòåì — âîçìîæíîñòü àäàïòàöèè

ñèñòåìû ê ðàçëè÷íûì èçìåíåíèÿì;

3) ìîäóëüíîñòü — íàðàùèâàíèå íîâûõ èíôîðìàöèîííûõ òåõ-

íîëîãèé, äîáàâëåíèå íîâûõ ýôôåêòèâíûõ ïîäñèñòåì, âíåäðåíèå

èííîâàöèé â ðåàëèçàöèþ êîììåð÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè;

4) íåïðåðûâíîå ïîääåðæàíèå êà÷åñòâà èíôîðìàöèè è ïðîäóê-

òîâ, öèðêóëèðóþùèõ â ñèñòåìàõ ýëåêòðîííîé êîììåðöèè;

5) èñïîëüçîâàíèå óíèôèöèðîâàííûõ ýëåêòðîííûõ äîêóìåíòîâ

äëÿ ïîääåðæàíèÿ äåëîâîé êîììóíèêàöèè;

6) çàêîííîñòü òðàíçàêöèé;

7) íåïðîòèâîðå÷èâîñòü ðàçëè÷íûõ êîìïîíåíòîâ ñèñòåì ýëåê-

òðîííîé êîììåðöèè.

Òåì, êòî ñîáèðàåòñÿ çàíèìàòüñÿ ýëåêòðîííûì áèçíåñîì, òîðãóÿ

â ðîçíèöó ÷åðåç Èíòåðíåò, ñëåäóåò àêêóðàòíåå

èè äåëà. Ðåêëàìíóþ êàìïàíèþ íåîáõîäèìî ïðîâîäèòü îñòîðîæ-

íî, ïî ìåðå ãîòîâíîñòè ëîãèñòèêè, èíà÷å ìîæíî ïðîñòî íå ñïðà-

âèòüñÿ ñ ïîòîêîì çàêàçîâ.

Ðàçâèòèå ýëåêòðîííîé êîììåðöèè â ëþáîé ñòðàíå çàâèñèò îò

äâóõ ôàêòîðîâ — ýêîíîìè÷åñêîãî ñîñòîÿíèÿ è óðîâíÿ îáðàçîâàíèÿ.

Ýëåêòðîííàÿ òîðãîâëÿ áóäåò õîðîøî ïðèæèâàòüñÿ â ñòðàíàõ ñ âûñî-

êîé ïîêóïàòåëüíîé ñïîñîáíîñòüþ ãðàæäàí, òàê êàê êîìïàíèè, âå-

äóùèå áèçíåñ â Èíòåðíåòå, ïî-ïðåæíåìó îðèåíòèðóþòñÿ â ïåðâóþ

î÷åðåäü íà ëþäåé ñ õîðîøèì îáðàçîâàíèåì è îïðåäåëåííûì äîñòàò-

êîì. Â òî æå âðåìÿ ðàçâèòèå ýëåêòðîííîé òîðãîâëè â ðÿäå ñòðàí áó-

äåò óñëîæíÿòüñÿ âûñîêèì óðîâíåì áþðîêðàòèè è íèçêîé çàùèùåí-

íîñ

çàùèòû îò ñîâîêóïíîñòè óãðîç êàê îòïðàâèòåëÿ äîêóìåí-

ó÷àòåëÿ.

Ê ñîæàëåíèþ, ðóêîâîäèòåëè ïðåäïðèÿòèé ýëåêòðîííîé êîììåð-

öèè íà÷èíàþò â äîëæíîé ñòåïåíè îñîçíàâàòü ñåðüåçíîñòü èíôîðìà-

òüþ ýëåêòðîííîé êîììåðöèè.

Îáåñïå÷åíèå ýêîíîìè÷åñêîé áåçîïàñíîñòè ýëåêòðîííîé êîììåð-

öèè â ïåðâóþ î÷åðåäü ñâÿçàíî ñ çàùèòîé èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëî-

ãèé, ïðèìåíÿåìûõ â íåé, ò.å. ñ îáåñïå÷åíèåì èíôîðìàöèîííîé áåçî-

ïàñíîñòè (ïðèëîæåíèå 14).

Èíòåãðàöèÿ áèçíåñ-ïðîöåññîâ â Èíòåðíåòå ïðèâîäèò ê êàðäè-

íàëüíîìó èçìåíåíèþ îáåñïå÷åíèÿ áåçîïàñíîñòè. Ïðàâà è îòâåòñò-

âåííîñòü, ïîäòâåðæäåííûå ýëåêòðîííûì äîêóìåíòîì, òðåáóþò âñå-

ñòîðîííåé

òà, òàê è åãî ïîë