Ясенев В.Н. Информационные системы и технологии в экономике

Подождите немного. Документ загружается.

Â.Í. ßñåíåâ.

Èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû è òåõíîëîãèè â ýêîíîìèêå

442

2. Êîìïëåêñ âçàèìîñâÿçàííûõ ÀÐÌ, ôóíêöèîíèðóþùèõ íà áàçå

êîìïüþòåðíîé ñåòè, íà åäèíîé èíôîðìàöèîííîé áàçå. Èíôîðìà-

öèîííàÿ ñè ìà ñòðàõîâîé äåÿòåëüíîñòè ïîääåðæèâàåò ôóíêöèè

îñíîâíîé ä ëüíîñòè (ñòðàõîâàíèå) è âñïîìîãàòåëü öèè

óïðàâëåíèÿ õãàëòåðñêèé ó÷åò, ôèí îâûé àë

êàäðàìè è ä

3. Êîðï èâíàÿ èí ìàöèîííà ñòåì òð åëü-

íîñòè (ÊÈÑ Ä). Ê ñîçä þ ÊÈÑ ÑÄÊ ïðè è ðîñò áîâ

äåÿòåëüíîñò ïîâûøåíèå òðåáîâàíè ýôô èâíîñòè âëå-

íèÿ îðãàíè é ñò âîãî áèçíåñà. àðàê ÿâ-

ëÿþòñÿ:

1) ïåðåõ ê ðàñïðåä é à å äà õ íèå

êîìïüþòåðí ñåòåé åòà, íòå )

2) ïðèì íèå î íûõ è òåëüí ì ðâå-

ðîâ, ðàáî÷è àíöè îóòáóêîâ;

3) èíòåã èÿ ï àììíûõ ñðåäñòâ îáðàáî íî-

âå (ïðîã «ì ïëàòôîðìåííîñòü»);

4) ðà èå ô öèé àâòîìàòèçàöèè óïðàâëåí

5) ñî è âåäåíèå èíòåãðèðîâàííîé ÁÄ — î

èíôîðìà îãî ïðîñòðàíñòâà äëÿ ïðèíÿòèÿ óïðàâëåí÷åñ å-

øåíèé;

6) è îâàíèå èíòåëëåêòóàëüíûõ ìåòîäîâ ÷

(ñòàòèñò î ïðîãíîçèðîâàíèÿ, ìàòåìàòè÷åñêîãî ìîäåëèðîâà-

íèÿ, îïå îé îáðàáîòêè àíàëèòè÷åñêîé èíôîð -

òåõíîëîãèè, òåì èñêóññòâåííîãî èíòåëëåêòà ð

Â ÊÈÑ ÈÑ ÑÄ âõîäÿò äâå ñèñòåìû îáðàáîò à

 OLTP (OnLine Transaction Processing) — ñèñò òèâ-

íîé òðàíçàêöèîííîé îáðàáîòêè äàííûõ

 OLAP (OnLine Analytical Processing) — òå íîé

àíàëèòè÷åñêîé îáðàáîòêè äàííûõ.

Ñèñòåìû OLTP èìåþò ñëåäóþùèå õàðàêòåð êè.

1. Ìíîãî÷èñëåííîñòü ïîëüçîâàòåëåé.

2. Òðàíçàêöèîííûé õàðàêòåð îáðàáîòêè í îòêà

ïðèëîæåíèè ðàçáèâàåòñÿ íà îòäåëüíûå òðàí èè ñîâ

äåéñòâèé, êîòîðûå ïåðåâîäÿò ÁÄ èç îäíîãî öåë íîã èÿ â

äðóãîå. Â ñëó÷àå âîçíèêíîâåíèÿ ñáîåâ èëè îòêàçîâ âûïîë òñÿ

îòìåíà òðàíçàêöèè è âîññòàíîâëåíèå ÁÄ â èñõîäíîå ñ

ïîääåðæèâàåòñÿ íàäåæíîñòü è âûñîêàÿ ïðîèçâîäèòåëü áðà-

áîòêè èíôîðìàöèè.

3. Áîëüøèå îáúåìû ñîáèðàåìûõ, ïåðåäàâàåìûõ, õðàíèìûõ è

îáðàáàòûâàåìûõ äàííûõ ïî ðåãëàìåíòèðîâàííûì àëãîðèòìàì ðåøå-

íèÿ çàäà÷.

ñòå

åÿòå

(áó

ð.).

îðàò

è è

çàöè

îä

ûõ

åíå

õ ñò

ðàö

ìíàÿ

ðåí

íèå

íí

ëüç

êîã

èâí

ñèñ

íûå ôóíê

èç, óïðàâëåíèå

âîé äåÿò

ìàñøòà

óïðà

åðòàìè

îëüçîâà

í — ñå

ûõ íà îñ

îâû åäèíîã

êèõ ð

íèÿ çàäà

— OLAP

ííûõ:

åìà îïåðà

ìà îïåðàòèâ

íûõ. Îáðàá

îêóïíîñòè

î ñîñòîÿí

íÿþ

îñòîÿíèå. Òàê

íîñòü î

àíñ

ÿ ñè

é ê

Åå õ

áîòê

ä â È

ñëè

àí

à ñ

âåë

åêò

òåðíûìè ÷

ííû

ðíåò

ûõ

òêè

ôîð

àíè

åëåííî

òðàí

ðîä

àõî

(èñï

;

àøè

äàíí

èÿ;

îñí

ðåøå

ìàöèè

.).

ðàõî

, èí

ðàçí

é, í

ðîãð

íîãî

óíê

îáð

âûõî

âû÷

ðàì

ñøè

çäà

öèî

ñïî

è÷åñ

ðàò

è ä

êè ä

;

ñèñ

èñòè

äà

çàêö

îñò

11. Àâòîìàòèçèðîâàííûå èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû â ñòðàõîâîé äåÿòåëüíîñòè

443

àëèçà äàííûõ ÈÑ ÑÄ;

èòàöèîííîå ìîäåëèðîâàíèå óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé è äð.

íà íà èíôîð-

ôîðì äîêóìåíòîâ, èñ-

ïîë ñòðàõîâùè-

êîâ

äîêóìåíòîâ, çàïîëíÿåìûõ âðó÷íóþ èëè ñ èñïîëüçîâàíèåì

îðã

ÿõ è ñëóæáàõ

ãðàôñêèõ

 ûõ íîñèòåëÿõ.

ðåãèñòð

ðòèçîâàííûõ

ñïèñêó çíà÷åíèé, ïî ôîðìàòó çíà÷åíèé, ñîîò-

ûõ ñåòÿõ ïðè óäàëåííîñòè èñòî÷íèêîâ âîçíèêíîâåíèÿ

4. Æåñòêèé ñîñòàâ ôîðì â

õîäíîé è âûõîäíîé èíôîðìàöèè,

ñõåì äîêóìåíòîîáîðîòà.

Ê õàðàêòåðèñòèêàì OLAP-ñèñòåì ÈÑ ÑÄ îòíîñÿòñÿ:

1) ñîçäàíèå ïðåäìåòíî-îðèåíòèðîâàííûõ õðàíèëèù äàííûõ (Data

Warehouse), ìíîãîìåðíûõ àíàëèòè÷åñêèõ ÁÄ èñïîëüçóåìûõ äëÿ

ìíîãîìåðíîãî àí

2) èñïîëüçîâàíèå ìåòîäîâ èçâëå÷åíèÿ çíàíèé (âû÷èñëåíèÿ ñòàòè-

ñòè÷åñêèõ èòîãîâ, àãðåãèðîâàíèÿ ñòðóêòóð äàííûõ, óñòàíîâëåíèÿ çà-

êîíîìåðíîñòåé ñâÿçåé äàííûõ, ôîðìèðîâàíèÿ ïðàâèë âûðàáîòêè

óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé), ñîçäàíèå áàç çíàíèé, ýêñïåðòíûõ ñèñòåì;

3) èì

Òåõíîëîãè÷åñêîå îáåñïå÷åíèå ÀÈÑ ñòðàõîâîé êîìïàíèè. Èíôîð-

ìàöèîííàÿ ñèñòåìà ñòðàõîâàíèÿ äåÿòåëüíîñòè îñíîâà

ìàöèîííûõ òåõíîëîãèÿõ äëÿ ïîäãîòîâêè, ïåðåäà÷è, õðàíåíèÿ è îá-

ðàáîòêè ñòðàõîâûõ äàííûõ.

1. Ñáîð è ðåãèñòðàöèÿ èíôîðìàöèè. Ýòîò ýòàï îáðàáîòêè äàííûõ

îáóñëîâëåí íàëè÷èåì çíà÷èòåëüíîãî ÷èñëà

üçóåìûõ äëÿ äîêóìåíòàëüíîãî îôîðìëåíèÿ äåéñòâèÿ

è ñòðàõîâàòåëåé (äîãîâîðîâ, ñïðàâîê, êàðòîòåê, êëàññèôèêàòîðîâ

è ñïðàâî÷íèêîâ è ò.ï.). Ýòè äîêóìåíòû èìåþò òðàäèöèîííóþ ôîðìó

áëàíêîâ

òåõíèêè. Èíôîðìàöèÿ ïåðâè÷íûõ äîêóìåíòîâ ïîäëåæèò ñáîðó è

ðåãèñòðàöèè íà ìàøèííîì íîñèòåëå (ââîäó â ïàìÿòü êîìïüþòåðà).

Ýòàï ñáîðà è ðåãèñòðàöèè äàííûõ îáåñïå÷èâàåò:

 ðåãèñòðàöèþ ïåðâè÷íûõ äàííûõ â ïîäðàçäåëåíè

ñòðàõîâîé êîìïàíèè íà äîêóìåíòàõ (â âèäå òèïî

áëàíêîâ, äîêóìåíòàõ ïðîèçâîëüíîé ôîðìû);

ïîäãîòîâêó ïåðâè÷íûõ äàííûõ íà ìàøèíí

Àâòîì

àòèçàöèÿ îáðàáîòêè èíôîðìàöèè â ÀÈÑ íà ýòàïå ñáîðà è

àöèè âêëþ÷àåò:

 èñïîëüçîâàíèå óíèôèöèðîâàííûõ è ñòàíäà

ôîðì äîêóìåíòîâ ñòðàõîâîé äåÿòåëüíîñòè;

 âíåäðåíèå EDI (Electronic Data Interchange) — ýëåêòðîííîé

ñèñòåìû äîêóìåíòàöèè è äîêóìåíòîîáîðîòà äëÿ ââîäà è ðå-

äàêòèðîâàíèÿ äàííûõ â ÁÄ, ñòàíäàðòîâ äîêóìåíòîîáîðîòà;

 ïðåäñòàâëåíèå íîðìàòèâíî-ñïðàâî÷íîé èíôîðìàöèè ñòðàõî-

âîé äåÿòåëüíîñòè â ÁÄ;

 êîíòðîëü äîñòîâåðíîñòè âõîäíîé èíôîðìàöèè (íà äèàïàçîí

çíà÷åíèé, ïî

âåòñòâèå çíà÷åíèé ðåêâèçèòîâ äîêóìåíòîâ äðóã äðóãó è äð.).

2. Ïåðåäà÷à äàííûõ ïî êàíàëàì ñâÿçè. Ýòîò ýòàï èñïîëüçóåòñÿ â

êîìïüþòåðí

Â.Í. ßñåíåâ.

Èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû è òåõíîëîãèè â ýêîíîìèêå

444

îò ìåñòà âîçíèêíîâåíèÿ è ðåãèñòðàöèè

òñÿ íà óäà-

â ãðàíèöàõ îäíîé îðãàíèçà-

öèè

ÿâë

æåíèé), êîãäà òðåáîâàíèÿ ê îïåðàòèâ-

íîñ

å-

ëåí àöèþ î êëèåí-

òàõ î

âðåìåí

ôðàãìå àõ (óçëàõ ñåòè),

íî ñðå íèÿ

äàí

òðàõîâîé êîìïàíèè (ôèëèàëàõ) âåäåòñÿ ëî-

ðåïëèê ïåðåíî-

èíôîðìàöèè îò ìåñò èõ õðàíåíèÿ èëè îáðàáîòêè. Íàïðèìåð, ÁÄ

õðàíèòñÿ íà ðàññòîÿíèè

ïåðâè÷íîé èíôîðìàöèè, à îáðàáîòêà äàííûõ âûïîëíÿå

ëåííîì êîìïüþòåðå, ïðè÷åì äëÿ âûâîäà èíôîðìàöèè èñïîëüçóåòñÿ

ñåòåâîé ïðèíòåð, äàííûå ïóáëèêóþòñÿ íà ñåðâåðå êîìïàíèè è ò.ï.

Êàê ïðàâèëî, ïðè ïåðåäà÷å äàííûõ

(óäàëåíèå â ïðåäåëàõ ñîòåí ìåòðîâ) èñïîëüçóþò ËÂÑ; äëÿ ÀÈÑ

ðàñïðåäåëåííûõ ñèñòåì óïðàâëåíèÿ — èíòðàíåò (ðàññòîÿíèå îïðå-

äåëÿåòñÿ ìàñøòàáàìè òðàíñíàöèîíàëüíûõ êîìïàíèé), äëÿ èíôîð-

ìàöèîííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàöèé — ýêñòðàíåò.

3. Õðàíåíèå äàííûõ â ÁÄ. ßäðîì ëþáîé èíôîðìàöèîííîé ñèñòåìû

ÿåòñÿ ÁÄ ïîä óïðàâëåíèåì ÑÓÁÄ. Îò âûáîðà ÑÓÁÄ â çíà÷èòåëüíîé

ñòåïåíè çàâèñèò óñïåøíîñòü ðàçðàáîòêè è ðåàëèçàöèè âñåé ÈÑ.

Äëÿ ÁÄ íåáîëüøîãî îáúåìà, îáñëóæèâàþùèõ íåçíà÷èòåëüíîå

÷èñëî ïîëüçîâàòåëåé (ïðèëî

òè ðåøåíèÿ çàäà÷ íå îòëè÷àþòñÿ îò îáû÷íûõ, èñïîëüçóþò òàê

íàçûâàåìûå íàñòîëüíûå ÑÓÁÄ, ïîñòðîåííûå ïî ðåëÿöèîííîìó òè-

ïó: Access, Paradox, dBase è äð.

Íà êðóïíîìàñøòàáíûõ ÁÄ, ðàçìåùàåìûõ íà îäíîì èëè íå-

ñêîëüêèõ óçëàõ ñåòè, îáñëóæèâàþùèõ áîëüøîå ÷èñëî îäíîâðåìåííî

ðàáîòàþùèõ ïîëüçîâàòåëåé, ïðèìåíÿþò ñåòåâûå ÑÓÁÄ ðåëÿöèîííî-

ãî òèïà: Oracle, MS SQL Server, DB2, Informix è äð.

Â êðóïíîìàñøòàáíîé ñòðàõîâîé êîìïàíèè ñîçäàåòñÿ ðàñïðåä

íàÿ ÁÄ, êîòîðàÿ ñîäåðæèò ðàçíîîáðàçíóþ èíôîðì

, ä ãîâîðàõ, ñòðàõîâûõ ñëó÷àÿõ, âûïëàòàõ çà äëèòåëüíûé ïåðèîä

è è ñâîåâðåìåííî îáíîâëÿåòñÿ (àêòóàëèçèðóåòñÿ). Îòäåëüíûå

íòû åäèíîé ÁÄ ïðåäñòàâëåíû íà êîìïüþòåð

äñòâàìè ÑÓÁÄ ïîääåðæèâàåòñÿ ïðîçðà÷íîñòü ðàñïðåäåëå

íûõ.

Â ïîäðàçäåëåíèÿõ ñ

êàëüíàÿ ÁÄ ñîáñòâåííîãî ñòðàõîâîãî ïîëÿ, à íîðìàòèâíî-ñïðàâî÷íàÿ

èíôîðìàöèÿ öåíòðàëèçîâàííîãî õàðàêòåðà â âèäå

ñèòñÿ â ëîêàëüíûå ÁÄ. Â ñâîþ î÷åðåäü ñîãëàñíî óñòàíîâëåííîìó

ðåãëàìåíòó ëîêàëüíûå ÁÄ ïåðèîäè÷åñêè ñáðàñûâàþòñÿ â ÁÄ öåí-

òðàëüíîãî îôèñà.

Ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ áàçîé äàííûõ îáåñïå÷èâàåò:

1) ñîçäàíèå ñòðóêòóðû ÁÄ;

2) êîíòðîëü öåëîñòíîñòè ââîäèìûõ â ÁÄ äàííûõ (íåïðîòèâî-

ðå÷èâîñòè è ïîëíîòû äàííûõ, ïîääåðæêà ñâÿçåé òàáëèö);

3) ïîëüçîâàòåëüñêèé èíòåðôåéñ â âèäå ýêðàííûõ ôîðì ââîäà è

ðåäàêòèðîâàíèÿ äàííûõ ÁÄ, ïàíåëåé èíñòðóìåíòîâ, ïîëüçîâàòåëü-

ñêîãî ìåíþ êîìàíä;

11. Àâòîìàòèçèðîâàííûå èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû â ñòðàõîâîé äåÿòåëüíîñòè

445

åäèíîé ÁÄ,

î÷èå

ïðèëîæåíèÿì ðàçðåøåí òîëüêî â ðå-

æèì

üòàòå óìåíüøà-

åòñ

åêòðîííàÿ ïî÷òà (e-mail);

, êîòîðîå ïðåäóñìàòðèâàåò:

îùüþ ñòðàõîâîé êîïèè;

ïðàâ äîñòóïà ê îáúåêòàì ÁÄ íà óðîâíå ïîëüçî-

4) ïî

èñê è ðåäàêòèðîâàíèå äàííûõ ÁÄ ñ ïîìîùüþ ÿçûêà çà-

ïðîñîâ âûñîêîãî óðîâíÿ;

5) ñîçäàíèå îò÷åòîâ äëÿ âûâîäà ðåçóëüòàòîâ îáðàáîòêè äàííûõ;

6) àâòîìàòèçàöèþ îáðàáîòêè äàííûõ ñ ïîìîùüþ ìàêðîñîâ è

ïðîãðàììíûõ ìîäóëåé;

7) ïðåäñòàâëåíèå äàííûõ â âèäå, ïðèãîäíîì äëÿ ïóáëèêàöèè â

Èíòåðíåòå;

8) îáìåí äàííûìè ñ âíåøíèìè ïðîãðàììàìè (èìïîðò è ýêñïîðò).

Ðàçëè÷àþò ñåòåâûå ÁÄ äâóõ òèïîâ îðãàíèçàöèè: öåíòðàëèçîâàí-

íóþ è ðàñïðåäåëåííóþ ÁÄ (ñîâîêóïíîñòü ôðàãìåíòîâ

òåððèòîðèàëüíî ðàñïðåäåëåííûõ ïî óçëàì ñåòè).

Äëÿ öåíòðàëèçîâàííûõ ÁÄ ïðèìåíÿåòñÿ àðõèòåêòóðà ôàéëîâîãî

ñåðâåðà, èëè ñåðâåðà ÁÄ, îáñëóæèâàþùåãî êëèåíòîâ, — ðàá

ñòàíöèè.

Ôàéëîâûé ñåðâåð îáåñïå÷èâàåò õðàíåíèå ÁÄ íà ñåòåâîì äèñêå

îáùåãî äîñòóïà; åäèíèöåé îáìåíà ìåæäó ïðîãðàììîé îáðàáîòêè è

ÁÄ — ôàéëîâûì ñåðâåðîì ÿâëÿåòñÿ ôàéë, êîòîðûé èìååò áîëüøîé

îáúåì. Äîñòóï ê ÁÄ ðàçëè÷íûì

å ÷òåíèÿ; äî îêîí÷àíèÿ ïðîöåäóðû ðåäàêòèðîâàíèÿ ÁÄ îäíèì èç

ïðèëîæåíèé áëîêèðóåòñÿ åå ðåäàêòèðîâàíèå äðóãèìè ïðèëîæåíèÿìè.

Â àðõèòåêòóðå «êëèåíò—ñåðâåð» åäèíèöåé îáìåíà ñòàíîâèòñÿ

àíàëîãè÷íàÿ çàïðîñó âûáîðêà äàííûõ èç ÁÄ. Â ðåçóë

ÿ òðàôèê îáìåíà, ðàçðåøàåòñÿ îäíîâðåìåííûé äîñòóï ìíîãèì

ïðèëîæåíèÿì ê ÁÄ â ðåæèìå ðåäàêòèðîâàíèÿ, áëîêèðîâêà ê äàí-

íûì ÁÄ óñòàíàâëèâàåòñÿ íà óðîâíå îòäåëüíûõ òàáëèö èëè çàïèñåé

òàáëèö ÁÄ.

Íàèáîëåå ïîïóëÿðíûìè èíôîðìàöèîííûìè èíòåðíåò-òåõíîëîãèÿìè

ÿâëÿþòñÿ:

 ýë

 ñëóæáà ýëåêòðîííûõ íîâîñòåé;

 ïîèñê èíôîðìàöèè â www;

 óäàëåííûé äîñòóï ê âû÷èñëèòåëüíûì ðåñóðñàì íà îñíîâå

ïðîòîêîëà Telnet è äð.

Äëÿ êðóïíîìàñøòàáíûõ ÁÄ îáÿçàòåëüíî âûïîëíåíèå èõ ñåðâåð-

íîãî îáñëóæèâàíèÿ

 ñòðàõîâîå êîïèðîâàíèå ÁÄ;

 âîññòàíîâëåíèå ÁÄ ñ ïîì

 ïîääåðæêó ñàíêöèîíèðîâàííîãî äîñòóïà ê ÁÄ ïîëüçîâàòåëåé;

 âåäåíèå æóðíàëà òðàíçàêöèé è äð.

Äëÿ çàùèòû, âîññòàíîâëåíèÿ è ñîõðàíåíèÿ èíôîðìàöèè â ÁÄ

èìåþòñÿ ñïåöèàëüíûå ñðåäñòâà ÑÓÁÄ (íàïðèìåð, ïàðîëü íà äîñòóï

ê ÁÄ, ðàçãðàíè÷åíèÿ

Â.Í. ßñåíåâ.

Èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû è òåõíîëîãèè â ýêîíîìèêå

446

îðîì ÁÄ.

íîå ïðî

àììíîìó îáåñïå÷åíèþ îòíîñÿòñÿ îïåðàöè-

ëèòû äëÿ âûïîëíåíèÿ ïðîöåäóð îáñëóæèâàíèÿ äèñêîâ,

äàêòîðû, èçäàòåëüñêèå ñèñòåìû, èíòåðíåò-áðàóçåðû è

ò.ï.

åíòû âíåøíåé îò÷åòíîñòè;

å êîìïàíèè ñîçäàþò âåá-ñàéòû, ðàçìåùàåìûå íà ñîá-

ñòâ ðâåðå. Â ðàìêàõ ñòðàõîâûõ êîð-

ïîð è åð, äîñòóï ê êîòîðîìó

äëÿ å é áëîêèðîâàí ñ ïîìîùüþ ïðî-

ãðà í

11.

ìàòèçèðîâàííûå èí-

ûõ ñòðàõî-

íèæ

âàòåëåé è ãðóïï, êðèïòîãðàôèðîâàíèå ôàéëîâ ÁÄ è äð.), êîòîðûå

ñïîëüçóþòñÿ àäìèíèñòðàò

4. Îáðàáîòêà äàííûõ. Íà ýòîì ýòàïå èñïîëüçóåòñÿ ðàçíîîáðàç-

ãðàììíîå îáåñïå÷åíèå ñèñòåìíîãî è ïðèêëàäíîãî òèïîâ.

Ê ñèñòåìíîìó ïðîãð

îííàÿ ñèñòåìà, ñåðâèñíûå ñðåäñòâà (àðõèâàòîðû, àíòèâèðóñíûå ïðî-

ãðàììû, óòè

âîññòàíîâëåíèÿ ôàéëîâ è äð.), ñðåäñòâà äèàãíîñòèêè è ïîèñêà íå-

èñïðàâíîñòåé â ðàáîòå êîìïüþòåðîâ è êîìïüþòåðíûõ ñåòåé.

Ïðèêëàäíîå ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå äëÿ ñòðàõîâîé äåÿòåëü-

íîñòè ïîäðàçäåëÿþò íà ñëåäóþùèå êëàññû:

1) ÏÏÎ áàçîâûõ èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé — îôèñíûå ïðî-

ãðàììû (òåêñòîâûå ðåäàêòîðû, ýëåêòðîííûå òàáëèöû, ÑÓÁÄ, ãðà-

ôè÷åñêèå ðå

);

2) ÏÏÎ ìåòîäîâ ðåøåíèÿ çàäà÷ (ìàòåìàòè÷åñêèå ìåòîäû è ìî-

äåëè, ñòàòèñòè÷åñêèå ìåòîäû àíàëèçà è ïðîãíîçèðîâàíèÿ, óïðàâëå-

íèå ïðîåêòàìè, ñåòåâûå ìåòîäû è ò.ï.);

3) ÏÏÎ ôóíêöèîíàëüíîãî íàçíà÷åíèÿ (îòäåëüíûõ êîìïëåêñîâ

çàäà÷, ôóíêöèîíàëüíûõ ïîäñèñòåì èëè ÈÑ).

5. Ïóáëèêàöèÿ äàííûõ. Ïóáëèêàöèÿ äàííûõ ÈÑ ÑÄ îáåñïå÷èâà-

åò íåïîñðåäñòâåííóþ ñâÿçü ñòðàõîâîé êîìïàíèè è åå êëèåíòîâ —

ñòðàõîâàòåëåé (íàñòîÿùèõ è ïîòåíöèàëüíûõ). Ïóáëèêóåìûå ñâåäå-

íèÿ âêëþ÷àþò â ñåáÿ:

 ðåêëàìíûå ìàòåðèàëû;

 äîêóì

 àííîòàöèþ âèäîâ äåÿòåëüíîñòè è ñòðàõîâûõ óñëóã è ò.ï.

Ñòðàõîâ

åííîì èëè àðåíäîâàííîì âåá-ñå

àö é îðãàíèçóåòñÿ âíóòðåííèé âåá-ñåðâ

í êîðïîðàòèâíûõ ïîëüçîâàòåëå

ìì îãî îáåñïå÷åíèÿ FireWall (áðàíäìàóýð).

3. Перспективы развития

îññèè ïåðåâîä ðàáîò ñòðàõîâàíèÿ íà àâòîÂ Ð

ôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè ïðîèñõîäèò â îñíîâíîì â êðóïí

îâûõ ê ìïàíèÿõ, îáëàäàþùèõ äîñòàòî÷íûìè ìàòåðèàëüíî-ôèíàíñîâûìè

ðåñóðñàìè. Íî è çäåñü ðàáîòû àâòîìàòèçèðîâàíû ïðåèìóùåñòâåííî íà

íå óðîâíå óïðàâëåíèÿ — íà ðàáî÷èõ ìì åñòàõ ñïåöèàëèñòîâ. Óðîâ-

íè âåðõíåãî è ñðåäíåãî çâåíà óïðàâëåíèÿ (ðóêîâîäèòåëåé ôèëèàëîâ,

âñåé êîìïàíèè) ïðàêòè÷åñêè íå àâòîìàòèçèðîâàíû (èñêëþ÷åíèå ñî-

ñòàâëÿåò áóõãàëòåðñêàÿ äåÿòåëüíîñòü).

11. Àâòîìàòèçèðîâàííûå èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû â ñòðàõîâîé äåÿòåëüíîñòè

447

î-

ãî

àáîòêè

Dev

êòóðû «êëèåíò—ñåðâåð»

â î

÷èâàþò òîëüêî ñèñòåìû, èñïîëüçóþùèå ñåòåâóþ ÑÓÁÄ, îñíî-

âàí

û áàçû äàííûõ ñòðàõîâîé

êîì

ðàáî÷èõ ìåñò ôèëèà-

ëîâ

âñåõ ðàñõîäóåìûõ ñðåäñòâ, ïðè÷åì òðåòü ýòèõ

ñðå â ðó, òðåòü — íà ïðîãðàììíîå îáåñïå-

÷åí ,

íå-

äîñ

õ äîêóìåíòîâ, ðåãó-

ëèðóþùèõ òå èëè èíûå îáëàñòè äåÿòåëüíîñòè ñòðàõîâûõ êîìïàíèé —

ðÿäîê ðàçìåùåíèÿ ñòðàõîâûõ

íîñòü è ò.ä. Ýòî ñîçäàåò

ïðå

Íîâàÿ òåõíîëîãèÿ òðåáóåò èíòåãðàöèè èíôîðìàöèîííûõ ïðî-

öåññîâ:

1) ïðèâëå÷åíèÿ âûñîêîïðîèçâîäèòåëüíûõ ïðîãðàììíûõ ñðåäñòâ

ðàçðàáîòêè àâòîìàòèçèðîâàííûõ èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì ñòðàõîâ

äåëà — Oracle Forms 4/5 (ÿçûê äëÿ ñîçäàíèÿ ýêðàííûõ ôîðì),

Oracle Reports 2.5 (ïîçâîëÿåò ñîçäàâàòü îò÷åòû ðàçëè÷íûõ ôîðìàòîâ

ñ èñïîëüçîâàíèåì òåêñòîâûõ è ãðàôè÷åñêèõ îáúåêòîâ), Oracle

Graphics 2.0 (ïîçâîëÿåò ñòðîèòü ïðèëîæåíèÿ êëàññà «ìóëüòè-

ìåäèà»), âõîäÿùèõ â ñîñòàâ èíòåãðèðîâàííîé ñèñòåìû ðàçð

eloper 2000 ôèðìû Oracle;

2) îðèåíòàöèè íà èñïîëüçîâàíèå àðõèòå

äíîðîäíûõ è ðàçíîðîäíûõ êîìïüþòåðíûõ ñåòÿõ;

3) ðåàëèçàöèè ñîâðåìåííîãî âåäåíèÿ ñòðàõîâîãî äåëà â ðåæèìå

ðåàëüíîãî âðåìåíè (äåéñòâèòåëüíûé ðåæèì ðåàëüíîãî âðåìåíè

îáåñïå

íóþ íà àðõèòåêòóðå ñåðâåðà áàç äàííûõ — Clarion, Oracle,

Paradox è ò.ä.);

4) îáåñïå÷åíèÿ âîçìîæíîñòè ðàáîò

ïàíèè â ðåæèìå «êëèåíò—ñåðâåð» ñ âçàèìîäåéñòâèåì ñ êëèåí-

òîì è ñåðâåðîì íà ÿçûêå çàïðîñîâ SQL, à äëÿ

ñòðàõîâîé êîìïàíèè îáåñïå÷åíèÿ ñâÿçè ñ ñåðâåðîì öåíòðàëüíî-

ãî îòäåëåíèÿ ÷åðåç ïðîòîêîë ÒÑÐËÐ ïî ëèíèÿì ñâÿçè.

Â Çàïàäíîé Åâðîïå ñòðàõîâûå êîìïàíèè íàïðàâëÿþò íà èíôîðìà-

òèçàöèþ ïðèìåðíî 1/5

äñò ðàñõîäóåòñÿ íà àïïàðàòó

èå òðåòü — íà îáó÷åíèå ïåðñîíàëà.

Äëÿ ðîññèéñêèõ ñòðàõîâûõ êîìïàíèé òàêèå ïîêàçàòåëè ïîêà

òèæèìû. Îäíàêî ïåðñïåêòèâû ðàçâèòèÿ âñå æå íàìåòèëèñü.

Çàìåòåí ðîñò ïðîôåññèîíàëèçìà è êîìïåòåíòíîñòè ìåíåäæåðîâ

ðîññèéñêèõ ñòðàõîâûõ êîìïàíèé, ïîíèìàíèÿ íåîáõîäèìîñòè àâòî-

ìàòèçàöèè è êà÷åñòâà ïîñòàíîâêè åå öåëåé è çàäà÷.

Ïîñòåïåííî ðàñøèðÿåòñÿ ÷èñëî îôèöèàëüíû

ïðàâèëà ñòðàõîâàíèÿ, âåëè÷èíó è ïî

ðåçåðâîâ, áóõãàëòåðñêóþ è ñòðàõîâóþ îò÷åò

äïîñûëêè äëÿ ïîñòåïåííîé óíèôèêàöèè òåõíîëîãèé ðàáîòû ðîñ-

ñèéñêèõ ñòðàõîâûõ êîìïàíèé.

Ïîä âëèÿíèåì çàêîíîäàòåëüíûõ òðåáîâàíèé è ñèòóàöèè íà ðûí-

êå ïðîèñõîäèò ôîðìèðîâàíèå ãðóïïû ôèíàíñîâî ìîùíûõ ñòðàõî-

âûõ êîìïàíèé, äëÿ êîòîðûõ ñòàíîâèòñÿ äîñòóïíîé ïðîãðåññèâíàÿ

àïïàðàòíàÿ áàçà. Ïðîèñõîäèò ïîñòåïåííîå ðàçâèòèå ñàìîãî ñòðàõî-

âîãî ðûíêà, ñãëàæèâàíèå ðàçëè÷èé ìåæäó ðîññèéñêèì è åâðîïåé-

ñêèì ðûíêàìè ñòðàõîâàíèÿ.

Â.Í. ßñåíåâ.

Èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû è òåõíîëîãèè â ýêîíîìèêå

448

ïðèëîæåíèé «êëèåíò—ñåðâåð» (SQL-Windows). Ýòî äàåò

âîç

÷åñêîé ïëàòôîðìû, ñ îáùåé èíôîð-

öèîíàëüíûå ìîäóëè, ïðåäíàçíà÷åííûå äëÿ ïîä-

åíèÿ

è â îáùóþ áàçó

áðåòàåò èñïîëüçîâàíèå Èíòåðíåòà,

êîò

Â Ðîññèè ïîñòåïåííî ïîëó÷àþò ðàñïðîñòðàíåíèå ñðåäñòâà ðàç-

ðàá

îòêè

ìîæíîñòü äîâîëüíî áûñòðî ñîçäàâàòü è âíåäðÿòü èíòåãðèðîâàí-

íûå ñèñòåìû ñòðàõîâîé äåÿòåëüíîñòè ñèëàìè ñðàâíèòåëüíî íåáîëü-

øèõ êîëëåêòèâîâ âûñîêîêâàëèôèöèðîâàííûõ ðàçðàáîò÷èêîâ.

Ïðàêòèêà ñîçäàíèÿ è ïðèìåíåíèÿ àâòîìàòèçèðîâàííûõ èíôîð-

ìàöèîííûõ òåõíîëîãèé â ñòðàõîâîé äåÿòåëüíîñòè ïîäòâåðæäàåò öå-

ëåñîîáðàçíîñòü ýêñïëóàòàöèè ðàñïðåäåëåííîé èíôîðìàöèîííî-

âû÷èñëèòåëüíîé ñåòè èëè ìíîãîóðîâíåâîé ñåòè, ïðåäóñìàòðèâàþ-

ùåé íàëè÷èå åäèíîé òåõíîëîãè

ìàöèîííîé áàçîé äëÿ âçàèìîäåéñòâèÿ êàê ñ ôàéë-ñåðâåðîì, òàê è ñ

äðóãèìè ðåñóðñàìè ñåòè.

Òåõíîëîãèÿ ñòðàõîâàíèÿ ïðåäóñìàòðèâàåò îáðàáîòêó áîëüøèõ è

âçàèìîñâÿçàííûõ ìàññèâîâ äàííûõ, îíè ýôôåêòèâíû è ðåíòàáåëü-

íû ïðè ñóùåñòâîâàíèè äîñòàòî÷íî óñòîÿâøåãîñÿ äåëîïðîèçâîäñòâà.

Íàïðèìåð, â ñîñòàâ àâòîìàòèçèðîâàííîé ñèñòåìû «Ïîëèñ» âõîäÿò

ðàçëè÷íûå ôóíê

äåðæêè âñåõ îñíîâíûõ òåõíîëîãè÷åñêèõ îïåðàöèé, îñóùåñòâëÿåìûõ

â ñòðàõîâîé êîìïàíèè ñ âîçìîæíîñòüþ ó÷åòà åå ñïåöèôèêè. Òåõíî-

ëîãèÿ ðàáîòû ñèñòåìû àâòîìàòèçàöèè «Êëèåíò» ïðèìåíÿåòñÿ äëÿ çà-

ïîëíåíèÿ çàÿâëåíèé íà îáÿçàòåëüíîå ñòðàõîâàíèå àâòîãðàæäàíñêîé

îòâåòñòâåííîñòè ñ èñïîëüçîâàíèåì Èíòåðíåòà.

Ñèñòåìà «Êëèåíò» ïðåäíàçíà÷åíà äëÿ îáëåã÷åíèÿ ââîäà àãåíòà-

ìè ñòðàõîâûõ êîìïàíèé, êëèåíòàìè (ôèçè÷åñêèìè è þðèäè÷åñêèìè

ëèöàìè) âñåé íåîáõîäèìîé äëÿ ôîðìèðîâàíèÿ çàÿâëåíèé íà ÎÑÀÃÎ

èíôîðìàöèè. Ñèñòåìà ïîçâîëÿåò:

 õðàíèòü âñå ðàíåå ââåäåííûå çàÿâëåíèÿ (ðàñïå÷àòûâàòü ãîòî-

âûå çàÿâëåíèÿ è øàáëîíû äëÿ ïîñëåäóþùåãî çàïîëí

âðó÷íóþ);

 ôîðìèðîâàòü ïàêåòû äàííûõ äëÿ îòïðàâêè íà ñåðâåð ñòðàõî-

âîé êîìïàíèè è âíåäðåíèÿ âñåé èíôîðìàöè

äàííûõ;

 ôîðìèðîâàòü îò÷åòû ñòðàõîâûõ àãåíòîâ;

 èìïîðòèðîâàòü çàÿâëåíèÿ èç ôîðìàòà Microsoft Excel, ñîðòè-

ðîâàòü ñïèñîê çàÿâëåíèé;

 îñóùåñòâëÿòü ïîèñê â ýòîì ñïèñêå.

Âñå áîëüøåå çíà÷åíèå ïðèî

îðûé ïîçâîëÿåò êîððåêòèðîâàòü ñîîòíîøåíèå ÷àñòíûõ è êîðïî-

ðàòèâíûõ êëèåíòîâ ñòðàõîâûõ êîìïàíèé â ïîëüçó ôèçè÷åñêèõ ëèö.

Â Ðîññèè ðûíîê èíòåðíåò-ñòðàõîâàíèÿ ïîêà ðàçâèâàåòñÿ. Ñàéòû

êîìïàíèé ïðåäíàçíà÷åíû äëÿ îïèñàíèÿ ñèòóàöèè íà ðûíêå, êîí-

ñàëòèíãà, èíîãäà — äëÿ ïîëó÷åíèÿ ïîëèñà. Íà äàííûé ìîìåíò îñ-

11. Àâòîìàòèçèðîâàííûå èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû â ñòðàõîâîé äåÿòåëüíîñòè

449

íîâ

åøíî,

÷åì

Èíòåðíåò-ñòðàõîâàíèå — ýòî âçàèìîäåé-

ñòâ

âîèõ óñëóã. Ïåðâûìè

áûë

ëóãè ÷åðåç Èíòåðíåò. Êàê è äëÿ

íîé çàäà÷åé ñàéòîâ ðîññèéñêèõ ñòðàõîâûõ êîìïàíèé ÿâëÿåòñÿ

ïðåäîñòàâëåíèå èíôîðìàöèè î ñàìîé êîìïàíèè è åå óñëóãàõ.

Â óñëîâèÿõ ýëåêòðîííîãî ñòðàõîâàíèÿ ñòàíóò èíûìè ñòðóêòóðà è

óñëîâèÿ ñòðàõîâàíèÿ. Ñòðàõîâûå êîìïàíèè, ñïåöèàëèçèðóþùèåñÿ íà

îïðåäåëåííîì âèäå ñòðàõîâàíèÿ, ñìîãóò ðàáîòàòü íå ìåíåå óñï

óíèâåðñàëüíûå, ïîñêîëüêó áèçíåñ áóäåò èìåòü ìîùíóþ èíôîð-

ìàöèîííóþ ïîääåðæêó.

Äëÿ óñïåøíîãî ôîðìèðîâàíèÿ åäèíîãî èíôîðìàöèîííîãî ïðî-

ñòðàíñòâà ñòðàõîâîé äåÿòåëüíîñòè íåîáõîäèìà ñîâìåñòèìîñòü ðàç-

ëè÷íûõ ñóïåðìàãèñòðàëåé. Îäèí èç âîçìîæíûõ ïîäõîäîâ ê ýòîìó —

ñòàíäàðòèçàöèÿ ýëåêòðîííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ [160].

Èíòåðíåò-ñòðàõîâàíèå.

èå ìåæäó ñòðàõîâîé êîìïàíèåé è êëèåíòîì ïðè ïðîäàæå ñòðàõî-

âîãî ïðîäóêòà è åãî îáñëóæèâàíèè ÷åðåç Èíòåðíåò.

Ïðîäàæè ÷åðåç Èíòåðíåò ñîñòàâëÿþò íå ìåíåå 10% îáùåãî ñáîðà

ñòðàõîâîé ïðåìèè ðîññèéñêèìè êîìïàíèÿìè, îòêðûâøèìè ñâîè èí-

òåðíåò-îôèñû. Â êà÷åñòâå ôàêòîðîâ, áëàãîïðèÿòñòâóþùèõ ðàçâèòèþ

íîâîãî áèçíåñà, — ñíèæåíèå èçäåðæåê ñòðàõîâùèêîâ íà ïîèñê è îá-

ñëóæèâàíèå êëèåíòîâ, à òàêæå ðîñò êîíêóðåíöèè íà ðûíêå ñòðàõîâà-

íèÿ, ñòèìóëèðóþùèé ïðåäëîæåíèå íîâûõ óñëóã [182].

Ñî âðåìåíåì âñå áîëüøå ôèíàíñîâûõ èíñòèòóòîâ èñïîëüçóþò

âîçìîæíîñòè Èíòåðíåòà äëÿ ïðåäîñòàâëåíèÿ ñ

è áàíêè è äðóãèå èíâåñòèöèîííûå ïîñðåäíèêè, òåïåðü ê íèì

ïðèñîåäèíèëèñü ñòðàõîâûå êîìïàíèè. Íà ðîññèéñêîì ðûíêå èí-

òåðíåò-ñòðàõîâàíèÿ ïðåäñòàâëåíû äåñÿòêè ñòðàõîâùèêîâ, êîòîðûå

òàê èëè èíà÷å îêàçûâàþò ñâîè óñ

ëþáîé äðóãîé ôîðìû ýëåêòðîííîãî áèçíåñà, ðûíîê èíòåðíåò-

ñòðàõîâàíèÿ íàèáîëåå ðàçâèò â ÑØÀ, ãäå íàðÿäó ñ îáû÷íûìè ñòðà-

è êîìïàíèÿõîâûì ìè â Èíòåðíåòå ïðåäñòàâëåíî áîëüøîå ÷èñëî

ñòðàõîâûõ áðîêåðîâ (ñòðàõîâûå ïîðòàëû), êîòîðûå äàþò âîçìîæ-

íîñòü êëèåíòó ïîäîáðàòü íåîáõîäèìóþ êîìïàíèþ è êóïèòü ó íåå

÷åðåç Èíòïîëèñ åðíåò.

×òîáû èíòåðíåò-ïðåäñòàâèòåëüñòâî ñòðàõîâîé êîìïàíèè ôóíê-

öèîíèðîâàëî êàê åå âèðòóàëüíûé îôèñ, îíî äîëæíî èìåòü ñëåäóþ-

îçìîæíîñòè: ùèå â

 ïðåäîñòàâëåíèå êëèåíòó ïîëíîé èí ôîðìàöèè îá îáùåì è

ôèíàíñîâîì ñîñòîÿíèè êîìïàíèè;

 ïðåäîñòàâëåíèå êëèåíòó èíôîðìàöèè îá óñëóãàõ êîìïàíèè è

âîçìîæíîñòè äåòàëüíîãî îçíàêîìëåíèÿ ñ íèìè;

 ðàñ÷åò ñòðàõîâîé ïðåìèè è îïðåäåëåíèå óñëîâèé åå âûïëàòû

äëÿ êàæäîãî âèäà ñòðàõîâàíèÿ è â çàâèñèìîñòè îò êîíêðåò-

íûõ ïàðàìåòðîâ;

Â.Í. ßñåíåâ.

Èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû è òåõíîëîãèè â ýêîíîìèêå

450

åðèî-

îðìàöèîííîãî îáìåíà ìåæäó ñòðàõîâàòåëåì

èõ óñëóã è èí-

óþòñÿ äëÿ îá-

ñëó

ÿòü à

íèè ë

ëèñû í

íÿåìûå

ëÿ

åñòåñòâ

 çàïîëíåíèå ôîðìû çàÿâëåíèÿ íà ñòðàõîâàíèå;

 çàêàç è îïëàòà (â âèäå åäèíîâðåìåííîé âûïëàòû èëè ï

äè÷åñêèõ âûïëàò) ïîëèñà ñòðàõîâàíèÿ íåïîñðåäñòâåííî ÷å-

ðåç Èíòåðíåò;

 ïåðåäà÷à ïîëèñà, çàâåðåííîãî ýëåêòðîííî-öèôðîâîé ïîäïèñüþ

ñòðàõîâùèêà, êëèåíòó íåïîñðåäñòâåííî ÷åðåç Èíòåðíåò;

 âîçìîæíîñòü èíô

è ñòðàõîâùèêîì âî âðåìÿ äåéñòâèÿ äîãîâîðà (äëÿ ïîëó÷åíèÿ

êëèåíòîì ðàçëè÷íûõ îò÷åòîâ îò ñòðàõîâîé êîìïàíèè);

 èíôîðìàöèîííûé îáìåí ìåæäó ñòîðîíàìè ïðè íàñòóïëåíèè

ñòðàõîâîãî ñëó÷àÿ;

 îïëàòà ñòðàõîâîé ïðåìèè ñòðàõîâàòåëþ ÷åðåç Èíòåðíåò ïðè

íàñòóïëåíèè ñòðàõîâîãî ñëó÷àÿ;

 ïðåäîñòàâëåíèå ñòðàõîâùèêîì êëèåíòó äðóã

ôîðìàöèè: êîíñàëòèíã, ñëîâàðü ñòðàõîâûõ òåðìèíîâ è äð.

Ôàêòîðû ýêîíîìè÷åñêîé ýôôåêòèâíîñòè âíåäðåíèÿ èíòåðíåò-

ïðåäñòàâèòåëüñòâà ñòðàõîâîé êîìïàíèè ïðåäñòàâëåíû â ïðèëîæåíèè.

Ñ ñîäåðæàíèåì âèðòóàëüíîãî îôèñà ñâÿçàíû ìåíüøèå çàòðàòû,

÷åì ñ ñîäåðæàíèåì îáû÷íîãî. Òðàíçàêöèîííûå èçäåðæêè ïî ñäåë-

êàì â âèðòóàëüíîì îôèñå íàìíîãî íèæå òåõ, ÷òî òðåá

æèâàíèÿ êëèåíòà â îáû÷íîì îôèñå. Îòêðûòèå èíòåðíåò-

ïðåäñòàâèòåëüñòâà àâòîìàòè÷åñêè ïðèâîäèò ê ãåîãðàôè÷åñêîé äè-

âåðñèôèêàöèè ñòðàõîâûõ ïðîäóêòîâ êîìïàíèè. Åäèíñòâåííîé ïðî-

áëåìîé çäåñü ìîæåò ñòàòü äîñòàâêà ñòðàõîâîãî ïîëèñà. Êðîìå òîãî,

èíòåðíåò-ïðåäñòàâèòåëüñòâî ñïîñîáñòâóåò íîâûì âîçìîæíîñòÿì

ïðîäâèæåíèÿ óñëóã êîìïàíèè íà ðûíêå, ò.å. ïðèìåíåíèþ èíòåðíåò-

ìàðêåòèíãà.

Â Ðîññèè â ñèëó îòñóòñòâèÿ äîâåðèÿ ñî ñòîðîíû îáîèõ êîíòð-

àãåíòîâ ê áåçîïàñíîñòè ïëàòåæíûõ ñèñòåì, èñïîëüçóåìûõ â Èíòåð-

íåòå (ïëàñòèêîâûõ êàðò, öèôðîâîé íàëè÷íîñòè), ëèøü íåêîòîðûå

ñòðàõîâûå êîìïàíèè ïðåäëàãàþò ñâîèì êëèåíòàì äàííûé âèä ðàñ-

÷åòîâ. Îáû÷íî èñïîëüçóåòñÿ íàëîæåííûé ïëàòåæ, èëè ïåðåäà÷à äå-

íåã ïðîèñõîäèò íàëè÷íûìè ïðè ïåðåäà÷å ïîëèñà.

Ê íàñòîÿùåìó ìîìåíòó ðîññèéñêèå ñòðàõîâûå êîìïàíèè îñîç-

íàëè, ÷òî ñ ïîìîùüþ ñâîåãî âåá-ñàéòà ìîæíî ñîçäàòü ïîçèòèâíîå

îòíîøåíèå êëèåíòà ê êîìïàíèè è, ñëåäîâàòåëüíî, êîñâåííî ïîâëè-

í îáúåì ïðîäàæ ñâîèõ óñëóã. Ýêîíîìÿ íà ïîèñêå è îáñëóæèâà-

ê èåíòîâ, ñòðàõîâûå êîìïàíèè ïðåäëàãàþò ÷åðåç Èíòåðíåò ïî-

à 5—10% äåøåâëå, ÷åì àíàëîãè÷íûå ïðîäóêòû, ðàñïðîñòðà-

ñòðàõîâûìè àãåíòàìè.

Ä ðàçâèòèÿ ýëåêòðîííûõ ïðîäàæ ñòðàõîâûõ óñëóã ñóùåñòâóþò

åííûå îãðàíè÷åíèÿ: ðåàëèçàöèÿ ïîëèñîâ âîçìîæíà íå ïî

11. Àâòîìàòèçèðîâàííûå èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû â ñòðàõîâîé äåÿòåëüíîñòè

451

âñå â ðàõîâêè ìàê-

ñèì

äîëæíû

ïðîöåñ âîê ìîæíî áûëî àâòîìàòèçèðîâàòü. Â êà÷åñò-

âå ú

íåïîñð óëü-

òàö

äÿùèì

ñòàíäàð â ïó-

òåø ò

ãî ñòðà ÿ èìóùåñòâà ôèçè÷åñêèõ ëèö [182].

ïîëíÿå ìîñòè ýòîãî ñòðàõîâàíèÿ. Åñ-

ëè å

Íåï -

ôîð

Cyb

ïàíèè íåëüçÿ óçíàòü ñóììó ñòðàõîâêè ïî ñòðàõîâàíèþ

àâò

èè.

ì èäàì ñòðàõîâàíèÿ. Îôîðìëåíèå îíëàéíîâîé ñò

àëüíî ñòàíäàðòèçèðîâàíî. Ïðèíèìàåìûå íà ñòðàõîâàíèå ðèñêè

áûòü òèïè÷íûìè äëÿ øèðîêîãî êðóãà ïîëüçîâàòåëåé, ÷òîáû

ñ îáðàáîòêè çàÿ

îá åêòîâ ñòðàõîâàíèÿ ïðèãîäíû ëèøü òå, ÷òî íå íóæäàþòñÿ â

åäñòâåííîì îñìîòðå ñòðàõîâùèêîì. Ïîäðîáíûå æå êîíñ

èè íåîáõîäèìî ñâåñòè ê ìèíèìóìó. Ñ ýòîé òî÷êè çðåíèÿ ïîäõî-

è äëÿ ðåàëèçàöèè ÷åðåç Èíòåðíåò ÿâëÿþòñÿ ìàêñèìàëüíî

òèçèðîâàííûå ïîëèñû ñòðàõîâàíèÿ ìåäèöèíñêèõ ðàñõîäî

åñ âóþùèõ, ïîëèñû ÎÑÀÃÎ, ïîëèñû äîáðîâîëüíîãî ìåäèöèíñêî-

õîâàíèÿ è ñòðàõîâàíè

×òîáû çàïîëíèòü ïîëèñ, êëèåíò âûáèðàåò âèä ñòðàõîâàíèÿ è çà-

ò âåá-ôîðìó äëÿ îïðåäåëåíèÿ ñòîè

êëè íò ñîãëàñåí ñ ñóììîé, îí ïåðåõîäèò ê ñëåäóþùåìó ýòàïó.

îñðåäñòâåííî äëÿ ïîêóïêè ïîëèñà íåîáõîäèìà ëè÷íàÿ èí

ìàöèÿ è ñâåäåíèÿ î ñòðàõîâîé ïðîãðàììå.

Ñïîñîáû îïëàòû: êðåäèòíîé êàðòîé ÷åðåç Èíòåðíåò (ñèñòåìû

erPlat èëè ASSIST); íàëîæåííûì ïëàòåæîì ÷åðåç Ñáåðáàíê (â

äàííîì ñëó÷àå êëèåíò ìîæåò ðàñïå÷àòàòü ñ÷åò, ñîäåðæàùèé ñóììó

ïëàòåæà è áàíêîâñêèå ðåêâèçèòû êîìïàíèè) ëèáî íàëè÷íûìè â

îôèñå êîìïàíèè. Åñëè îïëàòà ïîëèñà ïðîâîäèòñÿ ÷åðåç Èíòåðíåò,

òî âñå äîêóìåíòû îôîðìëÿþòñÿ è ïåðåäàþòñÿ èõ êëèåíòó ñðàçó æå,

äî çà÷èñëåíèÿ äåíåã íà ðàñ÷åòíûé ñ÷åò êîìïàíèè.

Äîñòàâêà ïîëèñà îñóùåñòâëÿåòñÿ êóðüåðñêîé ñëóæáîé êîìïàíèè

èëè ïî ïî÷òå ñðî÷íûì çàêàçíûì ïèñüìîì.

Ê ñîæàëåíèþ, â áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ â îíëàéíîâîì ðåæèìå íà

âåá-ñàéòå êîì

îìîáèëåé, íå ãîâîðÿ óæå îá îôîðìëåíèè ïîêóïêè äàííîãî âèäà

ïîëèñà. Âîçìîæíî òîëüêî çàïîëíåíèå âåá-ôîðìû, ãäå êëèåíò îïèñû-

âàåò îñíîâíûå õàðàêòåðèñòèêè ñâîåé ìàøèíû, à çàòåì ïî îñòàâëåí-

íîé êîíòàêòíîé èíôîðìàöèè ïåðñîíàë ñòðàõîâîé ãðóïïû ñâÿçûâàåò-

ñÿ ñ êëèåíòîì è ñîîáùàåò åìó ñóììó ñòðàõîâêè. Ñðàâíåíèå óñëóã èí-

òåðíåò-ñòðàõîâàíèÿ ôèðì ïðåäñòàâëåíî â ïðèëîæåí

Â îòëè÷èå îò òàêèõ óñëóã, êàê äîâåðèòåëüíîå óïðàâëåíèå àêòè-

âàìè, ïåíñèîííûé ïëàí èëè âûäà÷à êðåäèòà, êîòîðûå òðåáóþò èí-

äèâèäóàëüíîãî ïîäõîäà è äîïîëíèòåëüíîãî îáñóæäåíèÿ, ñòàíäàðòè-

çèðîâàííûå óñëóãè ìîæíî ïðîäàâàòü, êàê îáû÷íûé òîâàð. Â ýòîì

ñëó÷àå Èíòåðíåò ñëóæèò î÷åíü óäîáíûì êàíàëîì ñáûòà. Êðîìå

îñóùåñòâëåíèÿ ïî ñåòè âàëþòíîãî îáìåíà, ïëàòåæåé, ïåðåâîäà

ñðåäñòâ ñî ñ÷åòà íà ñ÷åò, ìîíèòîðèíãà ñ÷åòîâ ìíîãèå áàíêè ïðåäëà-

ãàþò ñïåêòð áðîêåðñêèõ óñëóã.

Çàñëóæèâàåò ïðèñòàëüíîãî âíèìàíèÿ òàêîé âèä ïðåäïðèíèìà-

òåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè (è óñëóãà) â Èíòåðíåòå, êàê âèðòóàëüíîå