Зелинский С.А. Информационно-психологическое воздействие на массовое сознание

Подождите немного. Документ загружается.

С. А. Зелинский

241

3) Формальная группа — это как добровольная (му-

зыкальная школа, кружки и клубы), так и недоброволь-

ная (школа, армия) группа, с установленным сроком и

условиями членства (от дня до пожизненности), установ-

ленной структурой и взаимоотношениями между члена-

ми (устав школы, университета, партии; учредительные

документы фирмы), установленными целями и задачами

(например, образовательными: обучение и социализа-

ция; производственными: производство товаров, услуг,

получение прибыли; социальными: реализация социаль-

ных задач и отношений).

Помимо уставных задач формальные группы могут

выполнять и неуставные. Сюда включается развитие

взаимоотношений (совместные вечеринки и поездки на

природу); социальная защита членов группы (медицинс-

кая и юридическая помощь, детские сады и дома отдыха);

развитие личности и создание имиджа.

Характеристики группы:

1) взаимоотношения и коммуникация между членами

(взаимоотношения не обязательно бывают хорошие, они

могут быть даже конкурентными и враждебными);

2) общепризнанные для членов цели, интересы и за-

дачи (без коммуникации общие цели не создают группы,

например, толпа на автобусной остановке);

3) общепринятая для членов система ценностей и

норм поведения (Устав караульной и гарнизонной служ-

бы, Устав КПСС, Моральный кодекс строителя комму-

низма);

4) выработанный членами группы набор поведенчес-

ких ролей и моделей коммуникативного поведения в оп-

ределенной ситуации (например, на собрании: председа-

тель, секретарь, президиум). Эти роли могут меняться со

временем и развитием члена группы как личности (на-

пример, продвижение по службе).

В рамках группы каждый из членов обладает опреде-

ленным статусом (начальник подчиненный, лидер ведо-

мый и т.п.). Роль каждого члена группы может поддержи-

ваться дополнительно вербальными и невербальными

маркерами (Ваше величество, товарищ, знаки отличия,

корона, форма, отдать честь и т.п.).

С. А. Зелинский

242

Основными целями объединения в группы могут яв-

ляться:

1) достижение общей цели или сопротивление общей

угрозе (объединяться за или против);

2) получение ощущения принадлежности (собствен-

ной нужности и полезности) и безопасности.

Одним из главных дополнительных преимуществ

членства в группе является легкость коммуникации с

себе подобными.

Три основные характеристики внутригрупповой ком-

муникации — роли, нормы и лидерство.

Роль — это способ поведения, который считается под-

ходящим для конкретной ситуации (группы ситуаций);

сценарий поведения (написанный родителями, учителя-

ми, друзьями, товарищами по партии и т.п.).

Роли проявляются в процессе коммуникации, в дис-

курсе как речедействии. (Термин «роль» заимствован из

сферы драмы и означает «отрезок текста».)

Индивид исполняет в жизни массу разнообразных

ролей.

Согласно Димблби и Бертону можно выделить следу-

ющие виды ролей:

1) Возрастные (дитя, подросток, юноша/девушка,

взрослый, старик).

2) Половые (ярко проявляются при нарушении обыч-

ных характеристик роли, например — объятия и поцелуи

у мужчин и женщин, и традиционный троекратный поце-

луй у бывших коммунистических лидеров).

3) Классовые роли. Общепризнано, что существуют

поведенческие стереотипы у высшего, среднего и низ-

шего класса).

По мнению американского психолога Б. Такмана,

коммуникативные процессы в становлении группы про-

ходят четыре стадии:

1) стадия формирования (выделение лидера, поста-

новка задач, правил общения),

2) стадия протеста (конфликт индивидов и подгрупп,

неприятие лидера и установок),

С. А. Зелинский

243

3) стадия нормоустановления (появление стабильной

структуры группы, ее норм, взаимная притирка членов),

4) стадия сотрудничества (преодоление межличност-

ных трений, решение общих задач).

Процесс формирования группы происходит в диалоге

между личностью и другой личностью или — личностью

и совокупной личностью, если коллектив уже сложился

и в него вливается новый член.

Основа формирования группы — взаимная уступка,

здесь формируется консенсуальная сфера интересов и

поступков (по Матуране).

Лидером называется член группы, чей авторитет,

власть, полномочия добровольно признаются остальны-

ми членами группы, готовыми ему подчиняться и следо-

вать за ним.

Лидер обладает неформальной властью в группе в

отличие от официального руководителя. В одной груп-

пе могут быть несколько лидеров. Кроме того они могут

меняться. Управление группой осуществляется через ли-

деров. Один и тот же лидер может себя вести в группе

по-разному.

Различают следующие типы лидеров:

1) Авторитарный — лидер, для которого характер-

ны следующие особенности поведения по отношению к

подчиненным: властность, стремление единолично при-

нимать все решения, навязывать другим свое мнение,

оказывая при этом на них психологическое воздействие;

игнорирование их как личностей, избегание личных вза-

имоотношений с зависимыми людьми, использование

приказов и подчинений как основных методов работы.

2) Демократический — преобладание уважения к

подчиненным, признание права других на свое мнение,

общение с подчиненными как с равными, обращение к

другим с просьбами и советами, а не с приказами и рас-

поряжениями.

3) Либеральный — тип лидерства, когда руководитель

предоставляет подчиненным полную свободу действий,

когда наблюдается отсутствие любого контроля, когда

С. А. Зелинский

244

подчиненные наделяются полномочиями и принятиями

любых решений (вплоть до снятия лидерства лидера).

4) Бюрократический — предпочтение отдается фор-

мально-бюрократическим методам руководства, т.е.

власть и авторитет поддерживаются бюрократическими

методами.

5) Лидер мнений — человек, к мнению которого ос-

тальные больше всего прислушиваются.

6) Номинальный лидер — человек, который возглав-

ляет группу лишь формально, но к его мнению не прислу-

шиваются. Вместо него группой или руководит другой,

или не руководит никто.

7) Лидер, ориентированный на людей — лидер, для

которого главным в деятельности является благополучие

составляющих группу людей.

8) Ориентированный на работу — лидер, для которо-

го главным в руководстве группой является решение сто-

ящей перед группой задачи.

9) Харизматический лидер — лидер, наделенный от

природы лидерскими качествами.

10) Ситуационный лидер — лидер, становящийся та-

ковым на время, в зависимости от сложившихся обстоя-

тельств.

Типология лидеров определяется по предпочитаемому

ими стилю лидерства. Кроме того, стилю лидерства дают

характеристику в соответствии с личностными особен-

ностями, которые он демонстрирует в общении с людь-

ми. Традиционно принято различать три основных стиля

лидерства: авторитарный, демократический и либераль-

ный. В последнее время стали различать еще такие стили

лидерства как комбинированный и гибкий.

Комбинированный лидер — лидер, использующий

в руководстве группой элементы трех основных стилей

лидерства (авторитарный, демократический, либераль-

ный).

Гибкий лидер — лидер, использующий комбинацию

трех основных стилей руководства, но все время — в

зависимости от обстоятельств — преобладает какой-то

один.

С. А. Зелинский

245

Коммуникация в группе может делиться на инфор-

мативную (обмен информацией между членами группы)

и конститутивную (направленную на поддержание отно-

шений, на поддержание самой группы).

Правила коммуникативного поведения в группе

включают:

1) взаимное признание статусов участников группы;

2) публичная оценка достижения других;

3) умение вовремя разрядить обстановку (шутка,

анекдот);

4) умение выразить согласие с групповыми идеями,

действиями и решениями;

5) умение предложить нужную информацию и идеи

группе;

6) умение оценить предложенные идеи и информа-

цию так, чтобы не обидеть другого);

7) умение призывать других высказывать свое мне-

ние и давать необходимую информацию;

8) умение интегрировать различные идеи и информа-

цию;

9) умение предложить план совместных действий.

Тональность высказываний может быть различна, но

предпочтителен демократический, совещательный тон,

хотя в некоторых случаях люди даже ждут того, чтобы

ими управляли и приветствуют диктаторские манеры.

Массовая коммуникация

Массовая коммуникация представляет собой систе-

му, состоящую из источника сообщений и их получателя,

связанных между собой физическим каналом движения

сообщений. Такими каналами являются: а) печать (газе-

ты, журналы, брошюры, книги массовых изданий, лис-

товки, плакаты); б) радио и телевидение — сеть широко-

вещательных станций и аудиторий, имеющих радио — и

телеприемные устройства; в) кино, обеспеченное посто-

янным притоком фильмов и сетью проекционных уста-

новок; г) звукозапись (система производства и распро-

странения грампластинок, магнитофонных роликов или

кассет); видеозапись.

С. А. Зелинский

246

Согласно определению отечественного ученого Б.

Фирсова, «массовая коммуникация — процесс распро-

странения информации с помощью технических средств

(печать, радио, кинематограф, телевидение) на численно

большие рассредоточенные аудитории».

Б. Фирсов выделяет в процессе коммуникации три

фазы: 1) докоммуникативную, 2) коммуникативную и 3)

послекоммуникативную.

Первая фаза характеризуется запросами и ожидани-

ями аудитории. Вторая — непосредственной реализаци-

ей этих запросов. Третья — использованием полученной

информации.

Основная функция массовой коммуникации заклю-

чается в обеспечении взаимосвязи между элементами

общности (индивидами, социальными группами, класса-

ми) и между самими общностями с целью поддержания

динамического единства и целостности данного социаль-

ного образования.

Массовая коммуникация, распространяя инфор-

мацию о фактах, событиях, социальных и культурных

ценностях как международного, так и регионального ха-

рактера, реализует свою основную функцию, решая сле-

дующие социальные задачи: Создает и поддерживает об-

щую «картину мира». Создает и поддерживает «картину

отдельной общности». Передает от поколения к поколе-

нию ценности культуры. Предоставляет массовой ауди-

тории развлекательную, тонизирующую информацию.

Массовая коммуникация — это систематическое рас-

пространение сообщений среди численно больших, рас-

средоточенных аудиторий с целью воздействия на оцен-

ки, мнения и поведение людей.

Средства и предпосылки массовой коммуникации

Основными средствами массовой коммуникации яв-

ляются печать, радио, кино и телевидение, которые опре-

деляются также как средства массовой информации.

Материальной предпосылкой возникновения мас-

совой коммуникации в первой половине ХХ века стало

создание технических устройств, позволивших осущест-

С. А. Зелинский

247

вить быструю передачу и массовое тиражирование боль-

ших объёмов словесной, образной и музыкальной ин-

формации.

Собирательно комплексы этих устройств, обслужи-

ваемых работниками высокой профессиональной спе-

циализации, принято называть «средствами массовой

информации и пропаганды» или «средствами массовой

коммуникации».

Эффективность массовой коммуникации определя-

ется не только целями и задачами воздействия на читате-

лей, слушателей, зрителей передаваемых сообщений, но

и соответствием их содержания и формы постоянным и

текущим информационным нуждам людей.

Согласно Лазарсфельду и Р. Мертону массовая ком-

муникация представляет собой поток коммуникативных

действий с целью (помимо чисто информационных, про-

светительских целей): 1) присвоения статуса обществен-

ным проблемам, личностям, организациям и обществен-

ным движениям; 2) укрепления социальных норм; 3)

непреднамеренного преобразовывания энергии людей

от активного участия к пассивному знанию.

Чарльз Кули под коммуникацией понимал механизм,

с помощью которого осуществляются и развиваются все

многообразные человеческие взаимоотношения, симво-

лы, заключенные в разуме, а также средства для переда-

чи их в пространстве и сохранения во времени.

Модели массовой коммуникации

Модель Лассуэлла: «кто, что сказал, посредством ка-

кого канала коммуникации, кому, с каким результатом».

Прикладные модели коммуникации — модели, ко-

торые отслеживают составляющие коммуникативной

цепочки с целью прогнозирования новых эффективных

коммуникативных действий.

Прикладная модель коммуникации по Шеннону:

1) техническая — точность передачи информации от

отправителя к получателю;

2) семантическая — интерпретация сообщения полу-

чателем в сопоставлении с изначальным значением.

С. А. Зелинский

248

3) эффективность — результаты изменения поведе-

ния в связи с переданным сообщением.

Также Шеннон определял пять моделей массовой

коммуникации: 1) источник информации; 2) передатчик;

3) канал передачи; 4) приемник и конечную цель; 5)рас-

положенные в линейной последовательности (линейная

модель).

В дальнейшем модель пересматривалась с тем, что-

бы удовлетворить потребности других областей иссле-

дования, связанных с другими видами коммуникации.

Пересмотренная модель включала шесть компонентов:

источник, кодирующее устройство, сообщение, канал,

декодирующее устройство и приемник. Эти термины, с

переменным успехом применялись и метафорически в

других коммуникативных системах.

Помимо этих терминов Шеннон ввел еще понятия

шума (энтропии) и избыточности.

Энтропия (шум) в теории коммуникации связана с

теми внешними факторами, которые искажают сообще-

ние, нарушают его целостность и возможность воспри-

ятия приемником.

Негэнтропия (отрицательная энтропия) связана с

теми случаями, когда неполное или искаженное сообще-

ние все же получено приемником благодаря его способ-

ности распознать сообщение, несмотря на искажения и

недостающую информацию. Понятие же избыточности,

повторения элементов сообщения для предотвращения

коммуникативной неудачи, то есть средства против эн-

тропии, чаще всего демонстрируют именно на примере

естественных человеческих языков. Считается, что все

языки приблизительно наполовину избыточны: можно

залить чернилами половину слов текста или стереть часть

слов в радиовыступлении, но при этом все же сохранится

возможность понять их. Разумеется, есть предел допус-

тимого шума, за порогом которого возможность пони-

мания резко снижается. В особенности трудно понимать

в условиях шума сообщение, использующее малознако-

мый код).

С. А. Зелинский

249

Норберт Винер (отец кибернетики) дополнил модель

Шеннона понятием обратной связи. Модель стала более

динамичной.

Для того чтобы модель коммуникации в большей сте-

пени соответствовала потребностям в других областях,

помимо телеграфной, выдвигались и другие динамичес-

кие теории коммуникации. Например, психологом Тео-

дором М. Нькомом была разработана более подвижная

модель коммуникации, отражавшая взаимодействие

участников коммуникативного акта, в особенности в от-

ношении их когнитивного, эмоционального и артисти-

ческого аспекта.

Мак-Люэн определял массовую коммуникацию как

главным образом визуальную. По его мнению, канал пе-

редачи во многом предопределяет и само сообщение.

Модель Якобсона

В модели коммуникации по Якобсону, участвуют ад-

ресант и адресат, от первого ко второму направляется со-

общение, которое написано с помощью кода. Контекст в

модели Якобсона связан с содержанием сообщения, с ин-

формацией, им передаваемой, понятие контакта связано

с регулятивным аспектом коммуникации.

В отличие от Якобсона — Соссюр предлагал изучать

коммуникацию в контексте — в себе и для себя.

М. М. Бахтин выдвигал следующие идеи для понима-

ния коммуникации:

1) необходимый признаком любого высказывания

является его обращенность, адресованность, то есть, без

слушающего нет и говорящего, без адресата нет и адре-

санта;

2) всякое высказывание приобретает смысл только в

контексте, в конкретное время и в конкретном месте.

Согласно Р. Барту, слово не имеет значения, слово —

только возможность значения, получающая его в конк-

ретном тексте. Более того, каждое новое прочтение текс-

та создает новое значение, читающий как бы пишет свой

собственный текст заново.

С. А. Зелинский

250

Французский исследователь болгарского происхож-

дения Юлия Кристева, развивая идеи Бахтина и Барта,

предложила понятие интертекстуальности: всякий текст

создается в виде «цитатной мозаики», прямых или кос-

венных ссылок на ранее воспринятые чужие тексты.

Сейчас эту идею Кристевой подхватили в самых раз-

нообразных сферах, например, в исследовании языка ки-

нематографа, в психоанализе, в исследовании рекламы.

Условия функционирования массовой коммуника-

ции (по Конецкой):

1) массовая аудитория (она анонимна, пространс-

твенно рассредоточена, но делится на группы по интере-

сам и т.п.);

2) социальная значимость информации;

3) наличие технических средств, обеспечивающих

регулярность, скорость, тиражированность информации,

передачу ее на расстояние, хранение и многоканальность

(в современную эпоху всеми отмечается преобладание

визуального канала).

Участниками массовой коммуникации являются не

индивиды, а некие собирательные образы как то: народ,

армия, проч.

Межличностная коммуникация

Под межличностной коммуникацией понимается

процесс передачи информации неким источником дру-

гому конкретному целевому объекту или членам иден-

тифицируемой группы. Эти коммуникации обычно осу-

ществляются в ходе личных взаимодействий, однако они

могут также реализовываться с использованием почты,

телефона или других электронных средств.

Функции межличностной коммуникации:

1) Информационная.

Информация — как обмен между людьми различного

рода знаниями и сведениями. В данном случае коммуни-

кация играет роль посредника и представляет собой об-

мен сообщениями, мнениями, замыслами, решениями,

который совершается между коммуникантами. Инфор-