Учебное пособие. — Санкт-Петербург: СПбГПУ, 2014. — 119 с.
Основным направлением создания гибкой, адаптируемой и эффективной
системы управления предприятием является применение процессного
подхода, при котором деятельность предприятия ориентируется на
бизнес-процессы.
В пособии рассмотрена история развития процессного подхода, дана
оценка его современного состояния и выявлены тенденции дальнейшего
развития, выполнен анализ методов и инструментальных средств, с
помощью которых реализуется и поддерживается процессный подход в
организациях. Особое внимание уделено вкладу лидеров рынка ИТ в
развитие BPM — подробно рассмотрены BPMS-решения компаний SAP и
Oracle.