Антоненко И.Н., Крюков И.Э. Управление физическими активами на основе принципов стандартов ISO серии 9000

Статья, опубликована в журнале "Методы менеджмента качества". — 2012. — №07 Зависимость организаций от инфраструктуры (как она определена в стандартах ISO cерии 9000), прежде всего от оборудования и технологических процессов, неуклонно возрастала в течение длительного времени. Сегодня бизнес находится в ситуации, в которой либо оборудование и вся инфраструктура предприятия должны соответствовать жестким требованиям по экологии и безопасности, иметь конкурентоспособную производительность, либо компания должна прекратить производство и существование. Менеджмент организации не может игнорировать техническое состояние оборудования, критичность отказов, затраты на обслуживание и ремонты, уровень внеплановых простоев и т. д. В этой связи закономерным стало развитие методов управления инфраструктурой. При этом в стандартах ISO серии 9000 инфраструктуре уделялось, и уделяется очень мало внимания. Новейшая версия стандарта по-прежнему ограничивается двумя пунктами, 6.3 и 6.5, соответственно, в ISO 9001:2008 и ISO 9004:2010. При этом целесообразность изменений, появившихся в п. 6.5, весьма сомнительна. Например, из него исчезли рекомендации, с каких точек зрения должна быть определена инфраструктура, хотя требование определить ее осталось. Исчезло указание на индивидуализированный подход к каждому элементу инфраструктуры в зависимости от его важности и сферы использования. Статья посвящена проблеме оптимального управления инфраструктурой. Практика показывает, что менеджмент организаций испытывает неопределенность относительно того, на каких принципах строить систему управления инфраструктурой, существует ли здесь цельная, развитая методология, которая на международном уровне считается общепринятой. В этой связи в статье представлен анализ спецификации PAS 55-1:2008, дающего методологию разработки и внедрения системы оптимального управления инфраструктурой (физическими активами). Авторы рассчитывают, что статья будет способствовать совершенствованию практики внедрения систем управления инфраструктурой, в том числе информационных систем, в направлении стандартизации и выбора правильной методологии.