Учебное пособие. – М.: КноРус, 2010. – 203 с. – ISBN:
978-5-406-00074-8.
Раскрываются содержание и особенности организации розничного
банковского бизнеса, рассматриваются основные виды услуг для
розничных клиентов, тенденции их развития в России. Подробно
характеризуется маркетинговая политика банка на рынке розничных
услуг, основное внимание уделяется каналам продвижения банковских
продуктов и механизмам стимулирования их сбыта. Рассматриваются
также психологические аспекты работы банка с розничными клиентами.
Для студентов высших и средних специальных заведений, обучающихся
по специальности «Финансы и кредит» (специализация «Банковское
дело»). Может быть использовано в системе переподготовки и
повышения квалификации кадров, а также практическими работниками
розничных подразделений банков.
Белоглазова Г.Н., Кроливецкая Л.П. (ред.) Банковское дело: розничный бизнес
Возможность скачивания данного файла заблокирована
по требованию правообладателя.