Еренков О.Ю., Ивахненко А.Г., Сторублев М.Л. Системы и модели менеджмента качества

Хабаровск: Изд-во Тихоокеан. гос. ун-та, 2014. — 127 с. — ISBN 978-5-7389-1191-0. В учебном пособии представлены результаты теоретических исследова­ний в области менеджмента качества. Произведен анализ основных положений теории моделирования систем качества. Изложен системный подход к управле­нию качеством и разработаны подходы к построению моделей систем менедж­мента качества. Подробно рассмотрены научно-технические проблемы модели­рования от постановки задачи моделирования до интерпретации полученных результатов. На основании учета неопределенности состояния входных и вы­ходных параметров процесса, количественной оценкой которой служит энтро­пия, получена система уравнений для определения коэффициентов информаци­онной взаимосвязи между входными и выходными параметрами процесса сис­темы менеджмента качества. Представлена концепция функционально­-стоимостного анализа, применение которого позволяет представить информа­цию по менеджменту качества в виде финансовых показателей.
Пособие предназначено для бакалавров и магистрантов всех форм обу­чения по направлению «Химическая технология» при изучении дисциплин «Управление качеством», «Организация системы менеджмента качества на предприятии» а также может быть полезно преподавателям, аспирантам и спе­циалистам,занятым в области систем менеджмента качества.