Горбашко Е.А., Рыкова Ю.А. и др. Всеобщее управление качеством

Учеб. пособ. / Горбашко Е.А., Рыкова Ю.А., Циталовский Э.А., Кузнецова М.В. Под ред. проф. Е.А. Горбашко. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2012. – 99 с. В учебном пособии рассматриваются понятия и основные принципы концепции Всеобщего управления качеством, взаимосвязь, возможности и перспективы взаимодействия стратегического менеджмента и менеджмента качества. Рассмотрены основные методы управления качеством как часть реализации философии Всеобщего управления качеством в организации, приведены факторы, обеспечивающие достижение устойчивого успеха организации.
Учебное пособие разработано для магистрантов направления «Менеджмент» 080200 (магистр), а также может быть использовано в системе дополнительного профессионального образования в программах повышения квалификации и переподготовки кадров по направлению «Управление качеством».