Конспект лекций АНО МИИР. — Москва, 2012. — 52 с.
История развития управления качеством
Качество продукции и услуг
Принципы и методы управления качеством
Нормативное сопровождение управления качеством
Документирование системы менеджмента качества организации
Внедрение системы менеджмента качества в организации
Качество продукции и услуг
Принципы и методы управления качеством
Нормативное сопровождение управления качеством
Документирование системы менеджмента качества организации
Внедрение системы менеджмента качества в организации