Харчук А.Д. Формирование конфликтной компетентности профессионала (на примере воинского труда)

Диссертация на соискание ученой степени кандидата психологических наук. Специальность: 19.00.03 – психология труда, инженерная психология, эргономика (психологические науки). РГПУ им. А.И.Герцена. Санкт-Петербург. 2014. — 163 с. Научный руководитель: кандидат психологических наук, Доцент Н. Б. Лисовская. Цель работы. Исследование основных компонентов и особенностей формирования конфликтной компетентности профессионала.
Предмет исследования: конфликтная компетентность военнослужащих.
Объект исследования: военнослужащие, прикомандированные к Институту Федеральной Службы Безопасности РФ (г. Санкт-Петербург) в количестве 100 человек.
Гипотезы исследования. Конфликтная компетентность профессионала, которая обеспечивает эффективное поведение и оптимальное разрешение профессионально- трудового конфликта, существенно отличается от «нативной» конфликтной компетентности личности сформированной на основе общего опыта социальной жизни. «Нативная» конфликтная компетентность опирается на базовые способы организации и регуляции социального поведения (личностные черты) и не может быть признана достаточной для эффективного поведения и оптимального разрешения профессионально-трудового конфликта.
Научная новизна работы. Установлено, что конфликтная компетентность профессионала представляет собой особую разновидность конфликтной компетентности не сводимую к «нативной» конфликтной компетентности личности сформированной вне сферы труда. Обнаружено, что «нативная» конфликтная компетентность предполагает, прежде всего, использование агрессивных и асоциальных стратегий в конфликтном взаимодействии. В свою очередь, сформированная конфликтная компетентность профессионала предполагает преимущественное проявление в поведении активной просоциальной стратегии и стремления к оптимальному разрешению конфликта.
Практическая значимость. В ходе исследования разработана «Программа учебно-тренинговых мероприятий по формированию конфликтной компетентности военнослужащих», которая может быть использована для формирования конфликтной компетентности профессионала в других военно-учебных заведениях, а в перспективе, послужить основой для разработки программ формирования конфликтной компетентности специалистов гражданской сферы. Кроме того, основные положения исследования могут быть использованы в вузах при подготовке психологов, конфликтологов, менеджеров и специалистов по социальной работе. Оглавление.
Введение. Теоретическое исследование роли конфликтной компетентности в профессионально-трудовых конфликтах.
Проблема конфликтов в психологии труда и военной психологии.
Основные модели конфликтов и конфликтного поведения.
Структурно-функциональные модели конфликта.
Модели конфликта как процесса.
Конфликтная компетентность профессионала и пути ее формирования.
Конфликтная компетентность личности и профессионала.
Основные направления формирования конфликтной компетентности профессионала. Организация и методы исследования.
Программа и этапы исследования.
Характеристики экспериментальной выборки.
Обоснование и описание методов исследования. Экспериментальное исследование формирования конфликтной компетентности профессионала.
Разработка программы учебно-тренинговых мероприятий по.
формированию конфликтной компетентности военнослужащих.
Структура «нативной» конфликтной компетентности личности.
Структура конфликтной компетентности профессионала.
Обсуждение результатов исследования формирования конфликтной компетентности профессионала. Выводы.
Заключение.
Список литературы.
Приложения.