Менеджмент качества
Менеджмент
  • формат djvu
  • размер 58.32 МБ
  • добавлен 14 февраля 2011 г.
Хилл Н., Сельф Б., Роше Г. Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000: 2000
- М.: Издательский Дом "Технологии", 2004. - 192 с.

В данной книге в доступной для читателя форме описаны методы, с помощью которых организации могут измерять степень удовлетворенности потребителя, для того чтобы соответствовать требованиям стандарта ИСО 9001:2000. В отличие от предыдущих версий этого стандарта, потребитель теперь является центральным объектом при построении системы управления качеством предприятия. Если стоит задача провести модернизацию, направленную на соответствие новому стандарту, или впервые заняться управлением качеством, то данная книга поможет решить эти задачи.
Похожие разделы
  1. Академическая и специальная литература
  2. Легкая промышленность
  3. Управление качеством, стандартизация и сертификация в легкой промышленности
  1. Академическая и специальная литература
  2. Маркетинг
  3. Маркетинговые исследования
  4. Бенчмаркинг
  1. Академическая и специальная литература
  2. Менеджмент
  3. Периодика по менеджменту
  4. Все о качестве. Зарубежный опыт
  1. Академическая и специальная литература
  2. Менеджмент
  3. Периодика по менеджменту
  4. Менеджмент качества в сфере здравоохранения и социального развития
  1. Академическая и специальная литература
  2. Менеджмент
  3. Периодика по менеджменту
  4. Методы менеджмента качества
  1. Академическая и специальная литература
  2. Менеджмент
  3. Периодика по менеджменту
  4. Управление качеством
  1. Академическая и специальная литература
  2. Метрология, стандартизация и сертификация
  3. Периодика по метрологии, стандартизации и сертификации
  4. Стандарты и качество
  1. Академическая и специальная литература
  2. Педагогика
  3. Периодика по педагогике
  4. Управление качеством образования
  1. Академическая и специальная литература
  2. Пищевая промышленность
  3. Управление качеством и безопасность продуктов питания
  1. Академическая и специальная литература
  2. Радиоэлектроника
  3. Испытания, надежность и качество РЭС
  4. Управление качеством электронных средств
Смотрите также

Доклад - Cистема качества, как часть управления

Реферат
  • формат doc
  • размер 115.5 КБ
  • добавлен 18 марта 2010 г.
ИСО 9000, 14000 и т. д. Глобальная концепция ИСО 9000 включает: Модульная концепция подразделяет метод оценки соответствия на ряд различных мероприятий компромисса между интересами всех этих заинтересованных лиц. Эти интересы можно представить в виде таблицы. Международные стандарты семейства ИСО 9000 четыре общие категории продукции: Входом процесса может являться материальная или нематериальная продукция или природное сырье. Управление пр...

Контрольная работа - Понятие процессного подхода в стандартах ISO 9000 и виды контроля качества

Контрольная работа
  • формат doc
  • размер 63.5 КБ
  • добавлен 04 октября 2010 г.
КГТЭИ, специальность 080502.65, 2010 год, 9 стр. Понятие процессного подхода в стандартах ISO 9000 версии 2000 года Контроль качества. Виды контроля качества

Контрольная работа по дисциплине Управление качеством

Контрольная работа
  • формат doc
  • размер 146 КБ
  • добавлен 27 марта 2011 г.
Содержание. Способы и условия хранения товаров в торговле и общественном питании. Режим хранения. Сроки годности товаров. Технические регламенты. Виды, правила, порядок разработки и утверждения. Требования системы менеджмента качества в соответствии с международными стандартами ИСО 9000 версии 2000 г.: планирование процессов жизненного цикла продукции, закупки. Сущность процессного подхода в соответствии со стандартами ИСО 9000 версии 2000 г., жи...

Никитин В.А. Филончева В.В. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000: 2000

  • формат pdf
  • размер 4.53 МБ
  • добавлен 27 ноября 2011 г.
2-е изд. — СПб.: Питер, 2004. — 127 с: ил. — (Серия «Теория и практика менеджмента»). Во втором издании книги авторы пытаются трансформировать требования стандартов ИСО 9000:2000 в конкретные документы для предприятия, производящего инжиниринговые услуги (включая проектирование) и программные продукты для систем автоматизации производственных процессов, рассматривая такие понятия, как требования стандартов данной серии, постановка целей и задач...

Пич Роберт В., Пич Билл. Карманный справочник по использованию ISO 9001 - стандарта систем качества

Справочник
  • формат djvu
  • размер 1.34 МБ
  • добавлен 11 ноября 2011 г.
МЦК "ПРИРОСТ", 2004г.,192с. Наилучший источник знаний о том, как соответствовать стандарту ISO 9000:2000 с целью повышения надежности и ценности компании, а также для улучшения обслуживания потребителей

Презентация - Стандарты ISO 9000-2000: система менеджмента качества на предприятии

Реферат
  • формат pptx
  • размер 816.67 КБ
  • добавлен 05 декабря 2009 г.
Рассмотрены и проанализированы стандарты ISO 9000-2000.

Презентация - Характеристика основных стандартов ИСО 9000 и документов QS 9000

Презентация
  • формат pptx
  • размер 2.22 МБ
  • добавлен 31 января 2012 г.
МГУКИ, г.Жуковский, Яшина С.И. , 2011 ISO серии 9000: краткие сведения Классификация стандартов ISO 9000

Хилл Н., Сельф Б. Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000: 2000

  • формат pdf
  • размер 17.57 МБ
  • добавлен 30 октября 2011 г.
М.: Изд. дом "Технология", 2004 г. - 192 с. В книге в доступной для читателя форме описаны методы, с помощью которых организации могут измерять степень удовлетворенности потребителя, для того чтобы соответствовать требованиям стандарта ИСО 9001:2000. Потребитель в концепции этого стандарта является центральным объектом при построении системы управления качеством предприятия. Если стоит задача провести модернизацию, направленную на соответствие ст...

Шпоры по управлению качеством

pottee
  • формат doc
  • размер 177.5 КБ
  • добавлен 19 мая 2009 г.
Препод Конев. Основное значение стандартов ISO серии 9000. История стандартов ISO серии 9000. Термины и определения, связанные с менеджментом качества. Термины и определения, связанные с качеством и управлением процессами. Ориентация на потребителя и Лидерство руководителя. Вовлечение работников. Принцип процессного подхода. Системный подход в СМК. Постоянное улучшение. Принятие решений, основанных на фактах и взаимовыгодное сотрудничество с пост...

David Hoyle. ISO 9000 Quality Systems Handbook

  • формат pdf
  • размер 3.22 МБ
  • добавлен 12 января 2011 г.
David Hoyle. ISO 9000 Quality Systems Handbook. Fourth Edition. Completely revised in response to ISO 9000:2000/ Publisher: Butterworth-Heinemann; 4 edition (November 6, 2001), Paperback: 688 pages All you need to know about ISO 9000 in a single volume: the best-selling ISO quality management guide --This text refers to an out of print or unavailable edition of this title.