СПб.: Питер, 2004. — 368 с.: ил. — ISBN 5-94723-592-7.
В книге анализируется устаревающая система менеджмента, основанная
на иерархии, бюрократии и автократии. Представлена критика наиболее
важных систематических неудач менеджмента и определение коренных
систем и структур, которые их порождают.
Рассматриваются практические механизмы организационных преобразований, необходимых для трансформирования существующих организаций в духе новых представлений о ценностях, процессах, характере лидерства. Представлен широкий диапазон практических предложений по созданию таких взаимоотношений в системе менеджмента и выбору таких ценностей, структур, систем, процессов и навыков, которых требует самоуправление. Книга предназначена для менеджеров всех уровней. Предисловие Что поставлено на карту. Подтверждение заката менеджмента Революция в области самоуправления и организационной демократии
Новые вызовы Старому порядку.
Начните с того, что вам доподлинно известно.
Самостоятельное усиление системы менеджмента
От менеджмента к лидерству и самоуправлению
Краткая история менеджмента
Рабовладение и рождение менеджмента.
От рабовладения к крепостничеству.
Мануфактура; вспоминая Диккенса
Тейлоризм и научный менеджмент
Особенности управления предприятием в период Великой депрессии и Второй мировой войны.
Произошли и другие изменения
Становление теории самоуправления.
Становление теории X и теории Y
Расцвет концепции самоуправления.
Что указывает на окончание эпохи менеджмента.
Управленческие отношения — замкнутый круг
Технологические инновации и начало новой эры.
Самоуправление и организационная демократия.
Менеджмент душит взаимоотношения, моральные ценности и мотивацию
Коммуникации в контексте иерархии — это улица с односторонним движением.
Иерархия и коммуникации.
Слухи и сплетни.
Влияние менеджмента на моральное состояние коллектива
Игра в догонялки.
Влияние менеджмента на мотивацию.
Негативное влияние менеджмента на качество
продукции и обслуживание потребителей
Истинная природа качества
Переосмысление потребительского обслуживания
Двойственность управленческих изменений
Двойственность менеджмента.
Если все работает, это не значит, что ничего не нужно менять
Феномен бессмертия в организационном контексте.
Путь по служебной лестнице.
Карьерные войны.
Реальные перемены нуждаются в командной работе.
Ломая оковы иерархии, бюрократии и автократии.
Происхождение иерархии
Иерархия и организационная свобода
Проблемы организационной иерархии.
Организационная иерархия и человеческие ценности.
Отбор менеджеров организационной иерархией.
Истоки бюрократии
Как бюрократия формирует организационную иерархию и менеджмент.
Иерархия и бюрократия неизбежно ведут к автократии
Куда мы идем?
Эволюционное развитие организаций
Эволюция представлений об организации труда
Функции трудовой деятельности.
Грядущая организационная революция
Семь стратегий организационных преобразований
Стратегия : сформируйте содержание ценностей, этических вопросов, целостности
Стратегия : сформируйте живую, эволюционирующую сеть ассоциаций
Стратегия : сделайте лидерство связующим звеном, обеспечьте его проникновение во все организационные сферы
Стратегия : сформируйте самоуправляемые команды с инновационным мышлением.
Стратегия : внедрение упрощенных, открытых процедур и процессов, облегчающих совместную деятельность.
Стратегия : создание комплексной, самокорректирующейся системы.
Стратегия : стратегическая интеграция, изменение самого способа изменений
Конец эпохи шаблонных решений Практическое руководство по внедрению организационной демократии Сформируйте содержание ценностей, вопросов этики и целостности
Создание нравственного капитала
Что мы понимаем под ценностями.
Конечный результат целостности.
Информирование о ценностях
Парадокс ценностей
Соотносимость ценностей, их субъективность и развитие
Анализ ценностей .
Ценности как ядро организации
Двенадцать шагов в сторону организационной целостности
через разделяемые ценности
Построение диалога о ценностях
Примеры процесса развития ценностей
Разделяемые ценности
Формирование организационной культуры, поддерживающей ценности.
Сохранение жизнеспособности ценностей
Формирование живой, развивающейся сети сообществ.
Изменение парадигмы управленческой деятельности.
Переосмысление организации
Содействие демократии и объединению усилий посредством сети сообществ
Сеть сообществ. Организация как живой организм
Сеть как сообщество
Сеть как стимул для формирования организационного сообщества
Безграничность сети
Централизованные и децентрализованные сети.
Формирование сети сообществ
Значение размеров сети
Самое сложное — сохранить мягкость
Развивая всепроникающее, связующее лидерство
Демократия и всепроникающее, связующее лидерство.
Превращение управления в лидерство.
Не примитивное управление, а способность вести за собой
Лидер избирается последователями.
Что такое всепроникающее, связующее лидерство?
Роли связующего лидера
Навыки всепроникающих лидеров, играющих роль связующего звена.
Обучение лидерским навыкам и качествам.
Вопросы, предъявляемые к связующему лидерству
Как лидеры генерируют поток
Владение проблемой означает владение организацией
Формирование инновационных самоорганизующихся команд
Что такое команда?.
Как команда вносит качественные изменения.
От организационных команд к командной организации
Чем обусловлены успех или неудача команды?.
Вопросы, которые важно рассмотреть для формирования успешных команд
Навыки работы в команде
Реализация простых, современных, открытых процессов на основе сотрудничества
Что такое процессы?.
Открытые процессы и организационная демократия.
Раскрытие процессов и информированность
Составление схемы процесса на основе сотрудничества
Стратегическое планирование на основе демократических принципов.
Как сделать собрания интересными, содержательными, полезными
Принятие решений на основе консенсуса.
Как работает консенсус.
Процессы согласования на основе сотрудничества.
Создание комплексных самокорректирующихся систем
Петля обратной связи, направленная на себя
Элементы, которые являются причиной искажения обратной связи
Формирование петли обратной связи в условиях демократии
Позиции, занимаемые по отношению к обратной связи
Цена неразрешенных конфликтов
Системная причина организационного организационного конфликта.
Разработка систем разрешения конфликта
Примеры систем урегулирования конфликтов
Системы организационного обучения.
Деятельность наставника и советника, перекрестная подготовка на основе сотрудничества.
Организационное обучение и поддерживающий диалог
Стратегическая интеграция: изменение самого способа реализации изменений
Неверное управление переменами.
Поле возможностей демократических изменений
Стратегическая интеграция
Принципы демократических изменений.
Рекомендации агентам демократических перемен
От агентов перемен к творцам организационной революции .
Следствия становления организационной демократии
Последствия демократических изменений.
Ответственность перед обществом и организацией.
Ценности, глобализация, пределы применимости мотива экономической выгоды.
Следствие становления организационной демократии
Рассматриваются практические механизмы организационных преобразований, необходимых для трансформирования существующих организаций в духе новых представлений о ценностях, процессах, характере лидерства. Представлен широкий диапазон практических предложений по созданию таких взаимоотношений в системе менеджмента и выбору таких ценностей, структур, систем, процессов и навыков, которых требует самоуправление. Книга предназначена для менеджеров всех уровней. Предисловие Что поставлено на карту. Подтверждение заката менеджмента Революция в области самоуправления и организационной демократии
Новые вызовы Старому порядку.
Начните с того, что вам доподлинно известно.
Самостоятельное усиление системы менеджмента
От менеджмента к лидерству и самоуправлению
Краткая история менеджмента
Рабовладение и рождение менеджмента.
От рабовладения к крепостничеству.
Мануфактура; вспоминая Диккенса
Тейлоризм и научный менеджмент
Особенности управления предприятием в период Великой депрессии и Второй мировой войны.
Произошли и другие изменения
Становление теории самоуправления.
Становление теории X и теории Y
Расцвет концепции самоуправления.
Что указывает на окончание эпохи менеджмента.
Управленческие отношения — замкнутый круг
Технологические инновации и начало новой эры.
Самоуправление и организационная демократия.
Менеджмент душит взаимоотношения, моральные ценности и мотивацию
Коммуникации в контексте иерархии — это улица с односторонним движением.
Иерархия и коммуникации.
Слухи и сплетни.
Влияние менеджмента на моральное состояние коллектива
Игра в догонялки.
Влияние менеджмента на мотивацию.
Негативное влияние менеджмента на качество
продукции и обслуживание потребителей
Истинная природа качества
Переосмысление потребительского обслуживания
Двойственность управленческих изменений
Двойственность менеджмента.
Если все работает, это не значит, что ничего не нужно менять
Феномен бессмертия в организационном контексте.
Путь по служебной лестнице.
Карьерные войны.
Реальные перемены нуждаются в командной работе.
Ломая оковы иерархии, бюрократии и автократии.
Происхождение иерархии
Иерархия и организационная свобода
Проблемы организационной иерархии.
Организационная иерархия и человеческие ценности.
Отбор менеджеров организационной иерархией.
Истоки бюрократии
Как бюрократия формирует организационную иерархию и менеджмент.
Иерархия и бюрократия неизбежно ведут к автократии
Куда мы идем?
Эволюционное развитие организаций
Эволюция представлений об организации труда
Функции трудовой деятельности.
Грядущая организационная революция
Семь стратегий организационных преобразований
Стратегия : сформируйте содержание ценностей, этических вопросов, целостности
Стратегия : сформируйте живую, эволюционирующую сеть ассоциаций
Стратегия : сделайте лидерство связующим звеном, обеспечьте его проникновение во все организационные сферы
Стратегия : сформируйте самоуправляемые команды с инновационным мышлением.
Стратегия : внедрение упрощенных, открытых процедур и процессов, облегчающих совместную деятельность.
Стратегия : создание комплексной, самокорректирующейся системы.
Стратегия : стратегическая интеграция, изменение самого способа изменений
Конец эпохи шаблонных решений Практическое руководство по внедрению организационной демократии Сформируйте содержание ценностей, вопросов этики и целостности
Создание нравственного капитала
Что мы понимаем под ценностями.
Конечный результат целостности.
Информирование о ценностях
Парадокс ценностей
Соотносимость ценностей, их субъективность и развитие
Анализ ценностей .
Ценности как ядро организации
Двенадцать шагов в сторону организационной целостности
через разделяемые ценности
Построение диалога о ценностях
Примеры процесса развития ценностей
Разделяемые ценности
Формирование организационной культуры, поддерживающей ценности.
Сохранение жизнеспособности ценностей
Формирование живой, развивающейся сети сообществ.
Изменение парадигмы управленческой деятельности.
Переосмысление организации
Содействие демократии и объединению усилий посредством сети сообществ
Сеть сообществ. Организация как живой организм
Сеть как сообщество
Сеть как стимул для формирования организационного сообщества
Безграничность сети
Централизованные и децентрализованные сети.
Формирование сети сообществ
Значение размеров сети
Самое сложное — сохранить мягкость
Развивая всепроникающее, связующее лидерство
Демократия и всепроникающее, связующее лидерство.
Превращение управления в лидерство.
Не примитивное управление, а способность вести за собой
Лидер избирается последователями.
Что такое всепроникающее, связующее лидерство?
Роли связующего лидера
Навыки всепроникающих лидеров, играющих роль связующего звена.
Обучение лидерским навыкам и качествам.
Вопросы, предъявляемые к связующему лидерству
Как лидеры генерируют поток
Владение проблемой означает владение организацией
Формирование инновационных самоорганизующихся команд
Что такое команда?.
Как команда вносит качественные изменения.
От организационных команд к командной организации
Чем обусловлены успех или неудача команды?.
Вопросы, которые важно рассмотреть для формирования успешных команд
Навыки работы в команде
Реализация простых, современных, открытых процессов на основе сотрудничества
Что такое процессы?.
Открытые процессы и организационная демократия.
Раскрытие процессов и информированность
Составление схемы процесса на основе сотрудничества
Стратегическое планирование на основе демократических принципов.
Как сделать собрания интересными, содержательными, полезными
Принятие решений на основе консенсуса.
Как работает консенсус.
Процессы согласования на основе сотрудничества.
Создание комплексных самокорректирующихся систем
Петля обратной связи, направленная на себя
Элементы, которые являются причиной искажения обратной связи
Формирование петли обратной связи в условиях демократии
Позиции, занимаемые по отношению к обратной связи
Цена неразрешенных конфликтов
Системная причина организационного организационного конфликта.
Разработка систем разрешения конфликта
Примеры систем урегулирования конфликтов
Системы организационного обучения.
Деятельность наставника и советника, перекрестная подготовка на основе сотрудничества.
Организационное обучение и поддерживающий диалог
Стратегическая интеграция: изменение самого способа реализации изменений
Неверное управление переменами.
Поле возможностей демократических изменений
Стратегическая интеграция
Принципы демократических изменений.
Рекомендации агентам демократических перемен
От агентов перемен к творцам организационной революции .
Следствия становления организационной демократии
Последствия демократических изменений.
Ответственность перед обществом и организацией.
Ценности, глобализация, пределы применимости мотива экономической выгоды.
Следствие становления организационной демократии