Ответы к экзамену по дисциплине "Коммуникационный менеджмент". -
СПбГУП, Санкт-Петербург, 2013. - 17 с.
Множественность подходов к определению менеджмента.
Основные функции и принципы менеджмента.
Сущность понятия «коммуникация».
Соотношение основных понятий – информация и коммуникация.
Сущность определения понятия «коммуникационный менеджмент».
Структура коммуникационного процесса.
Значение коммуникации в PR –деятельности.
Коммуникация в системе возникновения и развития PR.
Общая характеристика технологий воздействия на контактные группы.
Характеристика направлений PR–деятельности в контексте коммуникационного менеджмента.
Понятие «организация» и её структурные элементы.
Организация как система управления коммуникацией.
Содержание организационной структуры коммуникационного менеджмента.
Коммуникация и жизненные циклы творческих организаций.
Классификация коммуникаций в управлении организацией.
Виды и формы коммуникационного управления в организациях.
Значение деловой коммуникации в управлении организацией.
Содержание вербальных и невербальных форм общения.
Специфика и особенности делового общения.
Характеристика основных форм делового общения.
Деловые переговоры как основная форма управления организацией.
Значение формального и неформального общения в организациях.
Понятие и сущность межкультурной коммуникации.
Теоретические основы изучения межкультурной коммуникации.
Характеристика основных типов межкультурной коммуникации.
Значение субкультур в межкультурной коммуникации.
Понятие «этикет» и его значение в коммуникационном менеджменте.
Коммуникация в деловой культуре.
Содержание основных понятий «корпорация», «культура».
Сущность понятия «организационная культура».
Основные отличия организационной культуры от корпоративной культуры.
Теоретические основы изучения организационной культуры.
Классификация организационной культуры.
Характеристика основных функций организационной культуры.
Общая характеристика элементов организационной культуры.
Значение коммуникации в процессе формирования фирменного стиля организации.
Нормативно-ценностная составляющая в процессе формирования организационной культуры.
Специфика субкультурных проявлений организационной культуры.
Корпоративная религия как отражение современных тенденций развития менеджмента.
Основные функции и принципы менеджмента.
Сущность понятия «коммуникация».
Соотношение основных понятий – информация и коммуникация.
Сущность определения понятия «коммуникационный менеджмент».
Структура коммуникационного процесса.
Значение коммуникации в PR –деятельности.
Коммуникация в системе возникновения и развития PR.
Общая характеристика технологий воздействия на контактные группы.
Характеристика направлений PR–деятельности в контексте коммуникационного менеджмента.
Понятие «организация» и её структурные элементы.
Организация как система управления коммуникацией.
Содержание организационной структуры коммуникационного менеджмента.
Коммуникация и жизненные циклы творческих организаций.
Классификация коммуникаций в управлении организацией.
Виды и формы коммуникационного управления в организациях.
Значение деловой коммуникации в управлении организацией.
Содержание вербальных и невербальных форм общения.
Специфика и особенности делового общения.
Характеристика основных форм делового общения.
Деловые переговоры как основная форма управления организацией.
Значение формального и неформального общения в организациях.
Понятие и сущность межкультурной коммуникации.
Теоретические основы изучения межкультурной коммуникации.
Характеристика основных типов межкультурной коммуникации.
Значение субкультур в межкультурной коммуникации.
Понятие «этикет» и его значение в коммуникационном менеджменте.
Коммуникация в деловой культуре.
Содержание основных понятий «корпорация», «культура».
Сущность понятия «организационная культура».
Основные отличия организационной культуры от корпоративной культуры.
Теоретические основы изучения организационной культуры.
Классификация организационной культуры.
Характеристика основных функций организационной культуры.
Общая характеристика элементов организационной культуры.
Значение коммуникации в процессе формирования фирменного стиля организации.
Нормативно-ценностная составляющая в процессе формирования организационной культуры.
Специфика субкультурных проявлений организационной культуры.
Корпоративная религия как отражение современных тенденций развития менеджмента.