Ковалев А.И., Зенкин А.С., Химичева А.И. Менеджмент качества функционирования предприятий

Монография. — Хмельницький: ПП Цюпак, 2010. — 520 с. Книга рассматривает круг вопросов теоретического анализа и практические рекомендации по управлению на основе качества. Она содержит описание методов функционального оценивания качества управления предприятиями, также методов планирования, руководства, оперативного управления и обеспечения качества. Издание призвано помочь руководителям высшего и среднего звена исследовать будущее, выделять важные вопросы среди срочных, думать и предвидеть, а не только действовать. Равно и студенты технических и экономических специальностей найдут для себя много полезного. Введение.
Качество менеджмента предприятия. Функциональный подход.
Функции менеджмента качества.
Анализ со стороны руководства.
Планирование на основе качества.
Уровни планирования.
Развертывание политики.
Технологическая готовность производства.
Руководство на основе качества.
Лидерство.
Ключевые компетентности.
Ключевая идеология.
Организационная культура.
Видение и миссия.
Оперативное управление на основе качества.
Процессный подход.
Системный анализ и совершенствование процессов.
Управление персоналом.
Управление инфраструктурой и производственной средой.
Управление операциями.
Обеспечение качества.
Измерение деятельности.
Измерение эффективности работы.
Сбалансированные наборы показателей.
Аудит.
Духовность личности.
Список использованной литературы.