Кузнецова Н.В. Управление качеством

Методические рекомендации для студентов специальности 080507 "Менеджмент организации". – Магнитогорск: Магнитогорский государственный университет, 2010. – 42 с. Основные сведения об авторах.
Цели и задачи дисциплины.
Перечень основных тем и подтем.
Сущность качества и управления им.
Основные категории и понятия в области управления качеством.
История развития теории и практики управления качеством.
Модели и современные концепции качества.
Экономические аспекты качества.
Квалиметрия как наука и ее роль, методы и области практического применения.
Квалиметрия как наука. Показатели качества и методы их оценки.
Основные методы управления качеством (инструментарий качества).
Контроль качества продукции.
Контроль качества продукции.
Стандартизация, сертификация и метрологическое обеспечение качества продукции.
Стандартизация в управлении качеством.
Метрологическое обеспечение качества продукции.
Сертификация в управлении качеством.
Глоссарий.
Список литературы.