Лабораторная работа - Система управления качеством услуг

Контрольная работа

формат doc
размер 426.5 КБ
добавлен 01 марта 2011 г.

Лабораторная работа - Система управления качеством услуг

В.: ВолГТУ, экономический факультет, 2012 г.

Содержание:

Система управления качеством услуг
Организационно-иерархическая структура
Нормы технологического (коммерческого) процесса
Порядок и формы контроля
Процедура формирования конечных результатов и их анализ
Задачи: определение коэффициента готовности, определение интенсивности отказов, Относительный размер брак, Относительный размер потерь от брака, Определение удельного веса недоброкачественной продукции.

Похожие разделы

Смотрите также

Басовский Л.Е.Управление качеством

формат pdf
размер 2.12 МБ
добавлен 04 июня 2010 г.

Басовский Л. Е. Управление качеством учебник / Л. Е. Басовский, В. Б. Протасьев. - Москва: ИНФРА-М, 2004 Аннотация: Книга представляет собой профессиональный курс управления качеством. Охватывает весь комплекс проблем и методов управления качеством продукции, услуг работ, процессов и систем управления. Обобщает мировой и российский опыт, в том числе накопленный в военно-промышленном комплексе, материалы международных и российских стандартов, пок...

Диплом - Эффективность управления качеством услуг предприятия

degree

формат doc
размер 421.7 КБ
добавлен 24 декабря 2009 г.

Введение Теоретические аспекты управления качеством и возможности его повышения Понятие качества продукции и значение его повышения для экономического роста Факторы, влияющие на повышение качества услуг предприятия Правовые основы функционирования предприятия связи Пути повышения эффективности управления качеством услуг связи на предприятии ООО «Гортелеком» Общая характеристика управления производственно-хозяйственной деятельностью предприятия Ан...

Дипломная работа - Система управления качеством услуг и пути её совершенствования

degree

формат doc
размер 98.34 КБ
добавлен 21 мая 2011 г.

Диплом написан на основе предприятия добывающей отрасли Казахстана ТОО НПФ «Мад Логин». Введение. Теоретические основы управления качеством продукции. Качество услуг как объект управления. Содержание системного подхода к управлению качеством. Создание системы качества на предприятиях, этапы работ, и методы оценки качества услуг. Анализ методики оценки затрат на качество предоставляемых услуг на ТОО НПФ «Мад Логин». Общая характеристика и история...

Дипломная работа - Совершенствование качества оказания услуг и повышения культуры обслуживания населения на примере Спорт-кафе

degree

формат doc
размер 761 КБ
добавлен 30 января 2011 г.

СИУ, Самара 2006г, защищена на "отлично", 89стр. Введение Теоретические аспекты управления качеством оказания услуг населению Качество услуг, как фактор потребительской привлекательности оказания услуг населению Различные подходы к управлению качеством оказания услуг и повышению культуры населения Анализ хозяйственной деятельности «Спорт-кафе» Краткая характеристика деятельности и организационной структуры «Спорт-кафе" Общая оценка финансового...

Курсовая работа - Совершенствование системы управления качеством продукции на предприятии

Курсовая работа

формат docx
размер 162.38 КБ
добавлен 25 декабря 2011 г.

ГГТУ П.О.Сухого. Гомель, 2010 год, 56 страниц. Сущность и показатели качества и конкурентоспособности. Подходы к управлению качеством. Зарубежный опыт управления качеством. Организационно-экономическая характеристика организации. Система управления качеством продукции на предприятии. Анализ эффективности деятельности системы управления качеством. Основные направления совершенствования системы управления качеством.rn

Курсовая работа - Современные направления развития управления качеством

Курсовая работа

формат docx
размер 57.15 КБ
добавлен 21 мая 2011 г.

Введение. Общая теория управления и управление качеством. Универсальная схема управления качеством продукции. Категории управления качеством продукции. Органы управления качеством продукции. Всеобщее управление качеством (TQM). Современные направления развития управления качеством. Заключение. Список используемых источников.

Курсовая работа - Управление качеством продукции

Курсовая работа

формат doc
размер 205.39 КБ
добавлен 29 марта 2010 г.

2010г. , 21 стр., Преподаватель - Долженко Л. Н. Модели всеобщего управления качеством. Философия качества. Философия Дёминга. Философия управления производством по принципу «Точное время». Система Канбан. Описание модели всеобщего управления качеством. Процессы управления качеством. Заключение. Практическая часть.

Лекции по управлению качеством

Статья

формат doc
размер 816.95 КБ
добавлен 05 июня 2009 г.

Силла Е. П. Конспект лекций по управлению качеством СПб, 2007. Включает 1. Возникновение и развитие управления качеством продукции (услуг) как области знания и предмета практической деятельности. Сущность качества и управления им. 2. Основные методы управления качеством. 3. Принципы обеспечения качества и управления качеством. 4. Функции управления качеством 5. Рекомендации МС ИСО 9000 по обеспечению качества 6. Разработка систем качества на пред...

Реферат - Отечественный опыт управления качеством

Реферат

формат doc
размер 21.24 КБ
добавлен 18 марта 2010 г.

Реферат выполнен на 18 стр. Содержит: Советский период в управлении качеством Системы управления качеством Система БИП Система СБТ Система КАНАРСПИ Система УК УКП Список литературы

Реферат - Управление качеством

Реферат

формат docx
размер 253.37 КБ
добавлен 13 января 2010 г.

Основные понятия качества и управления качеством. Генезис систем управления качеством. Система всеобщего управления качеством (TQM). Советский и российский опыт управления качеством. Системы управления качеством продукции. Петля качества. Краткое содержание стандартов МС ISO серии 9000. Организационная структура и документация качества. Состав и содержание элементов системы качества. Разработка документов системы качества предприятия. Обеспечение...