СПб.: Специальная литература. 1998. — 474 с. ISBN 5-87685-069-1
Какую помощь вам может оказать компьютер для правильного принятия
решений? Ответ на этот вопрос вы найдете в данной книге. Она
содержит как теоретическую, так и практическую части. В
теоретической части главное внимание уделено двум вопросам: методам
принятия индивидуальных и коллективных решений, а также
используемым для этого средствам — компьютерным информационным
системам. В качестве практической части в книге рассмотрен широкий
спектр задач финансового и производственного менеджмента, решение
которых поддерживает принятие управленческих решений. При решении
указанных задач использовались широко известные
экономико-математические методы и модели. В качестве программной
среды был выбран стандартный табличный процессор Excel.
Учебник предназначен для студентов, аспирантов и преподавателей
экономических факультетов, экономических и технических вузов, а
также для практических работников, пытающихся освоить компьютерные
методы поддержки принятия решений в сфере бизнеса и повседневной
жизни.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ РАЗДЕЛ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ
ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ
Проблематика науки о принятии решений
Нахождение проблем и разработка альтернатив решения
Методы индивидуальной оценки и выбора альтернатив
Выбор процедур решения КОЛЛЕКТИВНОЕ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ
Групповые решения
Принятие решений организацией
Общественное принятие решений РАЗДЕЛ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДЛЯ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ
КЛАССИФИКАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ
Управление и управленческие решения
Использование информационных систем
Классификация ИС по признаку структурированности решаемых задач
Классификация ИС по функциональному признаку
Классификация ИС по уровню управления
Прочие классификации
Классификация ИС по виду используемой информационной технологии
Участие различных типов ИС в принятии управленческих решений
Резюме СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К РЕШЕНИЮ ПРОБЛЕМ СРЕДСТВАМИ ИС
Научное мышление
Стили мышления и источники знаний
Процесс мышления
Теория понимания
Составные части процесса решения проблемы
Основные этапы системного подхода
Стадия подготовки
Стадия определения проблемы
Стадия решения проблемы
Личные факторы, влияющие на решение проблем
Резюме
Новые понятия и термины
Вопросы для самопроверки ОСНОВНЫЕ ВИДЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
СИСТЕМЫ ЭЛЕКТРОННОЙ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ (СЭОД)
Структура СЭОД
Основные операции по обработке данных
Основные характеристики СЭОД
ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ (ИСУ)
Структура ИСУ
Виды отчетов, поставляемых ИСУ
Управление по отклонениям
СИСТЕМЫ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ (СППР)
Общая концепция СППР
Определение СППР
Отличительные особенности СППР
Место СППР среди информационных систем
Структура СППР
Подсистема данных
Подсистема моделей
База моделей
Система управления интерфейсом
Эксплуатационные требования к СППР с позиций пользователя
Групповые СППР
Структура ГСП ПР
Подцержка, осуществляемая ГСП ПР
Как работают ГСП ПР
Пример построения и использования СППР для
финансового планирования СИСТЕМЫ АВТОМАТИЗАЦИИ ОФИСА (АО)
Общие положения
Назначение
Структура
Снижение расходов или экономический рост
Приложения систем АО
Текстовый процессор
Электронная почта
Аудиопочта
Электронный календарь
Аудиоконференции
Видеоконференции
Компьютерные конференции
Факсимильная связь
Видеотекст
Хранение изображений
Издательские системы
Роль систем автоматизации офиса в решении проблем ЭКСПЕРТНЫЕ СИСТЕМЫ (ЭС)
Искусственный интеллект и экспертные системы
Структура ЭС
Интерфейс пользователя
База знаний
Интерпретатор
Модуль создания системы
Пример ЭС
Искусственная нервная система
Мультимедиа
Выводы
Новые понятия и термины
Вопросы для самопроверки ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СТРУКТУРА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ
Функциональная структура ИС организации
ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА РУКОВОДСТВА
ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА МАРКЕТИНГА
Входные подсистемы ИС маркетинга
Бухгалтерская информационная система
Исследовательская подсистема маркетинга
Внешняя подсистема маркетинга
Выходные подсистемы ИС маркетинга
Подсистема продукции
Подсистема места
Подсистема активности
Подсистема цен
Интегрированная подсистема ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА ПРОИЗВОДСТВА
Входные подсистемы
Выходные подсистемы
Пример ИС производства ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА ФИНАНСОВ
Входные подсистемы
Бухгалтерская ИС
Подсистема внутреннего аудита
Подсистема внешней информации
Выходные подсистемы
Подсистема прогнозирования
Подсистема управления финансами
Подсистема контроля ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
Входные подсистемы
Бухгалтерская ИС
Подсистема исследований
Подсистема внешних данных
База данных
Выходные подсистемы
Подсистема найма
Подсистема контроля рабочей силы
Подсистема выплат
Подсистема компенсаций
Подсистема внешней отчетности
Новые понятия и термины
Вопросы для самопроверки МОДЕЛИРОВАНИЕ В ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМАХ
ОСНОВЫ КОМПЬЮТЕРНОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ
ПОСТРОЕНИЕ МОДЕЛИ
Некоторые типичные ошибки и как их избежать
ВИДЫ МОДЕЛЕЙ
Decision-aнaлиз
Математическое программирование
Финансовое моделирование
Имитационное моделирование
Эвристическое программирование
Прогнозирование
Языки моделирования и электронные таблицы ТИПОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ (ЗАДАЧИ) МОДЕЛИРОВАНИЯ
Приложения моделирования
Новые понятия и термины
Вопросы для самопроверки РАЗДЕЛ ПОДДЕРЖКА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ СРЕДСТВАМИ ЭЛЕКТРОННОЙ ТАБЛИЦЫ
РЕШЕНИЕ ЗАДАЧ МОДЕЛИРОВАНИЯ СРЕДСТВАМИ ЭЛЕКТРОННОЙ ТАБЛИЦЫ
ОСНОВЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ В ЭЛЕКТРОННОЙ ТАБЛИЦЕ
Построение модели
Задача Что будет, если?'
Анализ чувствительности
Задача Как сделать, чтобы ? РЕШЕНИЕ ОСНОВНЫХ ЗАДАЧ МОДЕЛИРОВАНИЯ СРЕДСТВАМИ ЭЛЕКТРОННОЙ ТАБЛИЦЫ EXCEL
Задачи Что будет, если ? и Как сделать, чтобы ?
Анализ чувствительности
Двухмерная таблица чувствительности
Использование сценариев РЕШЕНИЕ ОПТИМИЗАЦИОННЫХ ЗАДАЧ В ЭЛЕКТРОННОЙ ТАБЛИЦЕ EXCEL
Пример постановки линейной задачи
Программа ПОИСК РЕШЕНИЯ
Отчет по результатам
Отчет по устойчивости
Отчет по пределам
Решение целочисленных линейных задач оптимизации
Целочисленные задачи с бинарными переменными
Дальнейшее усложнение модели
Решение нелинейных задач оптимизации
Новые понятия и термины
Вопросы для самопроверки ФИНАНСОВЫЙ АНАЛИЗ, РЕАЛИЗУЕМЫЙ ВСТРОЕННЫМИ ФУНКЦИЯМИ ЭЛЕКТРОННОЙ ТАБЛИЦЫ EXCEL
Технология использования финансовых функций
Наращение и дисконтирование доходов и затрат
Анализ эффективности планируемых капиталовложений
Расчёты по ценным бумагам
Расчёт амортизационных отчислений ИМИТАЦИОННОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ
Введение
Технология имитационного моделирования ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ НА ОСНОВЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ НЕСКОЛЬКИХ КРИТЕРИЕВ
ЦЕЛЕВОЕ ПРОГРАММИРОВАНИЕ
Определение управпяемых переменных
Определение целей
Построение целевых ограничений
Построение жестких ограничений
Построение целевой функции
Решение модели в ЭТ
Анализ решения
Выводы МЕТОД АНАЛИТИЧЕСКИХ ИЕРАРХИЙ
Попарное сравнение альтернатив
Нормализация
Проверка сопоставимости
Нахождение оценок альтернатив по остальным критериям
Определение весов используемых критериев
Окончательная оценка альтернатив на основе полученных данных
Новые понятия и термины
Вопросы для самопроверки ПРИЛОЖЕНИЕ КУРСОВОЙ ПРОЕКТ РЕШЕНИЕ ЗАДАЧИ
РАЗМЕЩЕНИЯ И КОНЦЕНТРАЦИИ
Л и т е р а т у р а
ВВЕДЕНИЕ РАЗДЕЛ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ
ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ
Проблематика науки о принятии решений
Нахождение проблем и разработка альтернатив решения
Методы индивидуальной оценки и выбора альтернатив
Выбор процедур решения КОЛЛЕКТИВНОЕ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ
Групповые решения
Принятие решений организацией
Общественное принятие решений РАЗДЕЛ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДЛЯ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ
КЛАССИФИКАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ
Управление и управленческие решения
Использование информационных систем
Классификация ИС по признаку структурированности решаемых задач
Классификация ИС по функциональному признаку
Классификация ИС по уровню управления
Прочие классификации
Классификация ИС по виду используемой информационной технологии
Участие различных типов ИС в принятии управленческих решений
Резюме СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К РЕШЕНИЮ ПРОБЛЕМ СРЕДСТВАМИ ИС
Научное мышление
Стили мышления и источники знаний
Процесс мышления
Теория понимания
Составные части процесса решения проблемы
Основные этапы системного подхода
Стадия подготовки
Стадия определения проблемы
Стадия решения проблемы
Личные факторы, влияющие на решение проблем
Резюме
Новые понятия и термины
Вопросы для самопроверки ОСНОВНЫЕ ВИДЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
СИСТЕМЫ ЭЛЕКТРОННОЙ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ (СЭОД)
Структура СЭОД
Основные операции по обработке данных
Основные характеристики СЭОД
ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ (ИСУ)
Структура ИСУ
Виды отчетов, поставляемых ИСУ
Управление по отклонениям
СИСТЕМЫ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ (СППР)
Общая концепция СППР
Определение СППР
Отличительные особенности СППР
Место СППР среди информационных систем
Структура СППР
Подсистема данных
Подсистема моделей
База моделей
Система управления интерфейсом
Эксплуатационные требования к СППР с позиций пользователя
Групповые СППР
Структура ГСП ПР
Подцержка, осуществляемая ГСП ПР
Как работают ГСП ПР
Пример построения и использования СППР для
финансового планирования СИСТЕМЫ АВТОМАТИЗАЦИИ ОФИСА (АО)
Общие положения
Назначение
Структура
Снижение расходов или экономический рост
Приложения систем АО
Текстовый процессор
Электронная почта
Аудиопочта
Электронный календарь
Аудиоконференции
Видеоконференции
Компьютерные конференции
Факсимильная связь
Видеотекст
Хранение изображений
Издательские системы
Роль систем автоматизации офиса в решении проблем ЭКСПЕРТНЫЕ СИСТЕМЫ (ЭС)
Искусственный интеллект и экспертные системы
Структура ЭС
Интерфейс пользователя
База знаний
Интерпретатор
Модуль создания системы
Пример ЭС
Искусственная нервная система
Мультимедиа
Выводы
Новые понятия и термины
Вопросы для самопроверки ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СТРУКТУРА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ
Функциональная структура ИС организации
ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА РУКОВОДСТВА
ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА МАРКЕТИНГА
Входные подсистемы ИС маркетинга
Бухгалтерская информационная система
Исследовательская подсистема маркетинга
Внешняя подсистема маркетинга
Выходные подсистемы ИС маркетинга
Подсистема продукции
Подсистема места
Подсистема активности
Подсистема цен
Интегрированная подсистема ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА ПРОИЗВОДСТВА
Входные подсистемы
Выходные подсистемы
Пример ИС производства ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА ФИНАНСОВ
Входные подсистемы
Бухгалтерская ИС
Подсистема внутреннего аудита
Подсистема внешней информации
Выходные подсистемы
Подсистема прогнозирования
Подсистема управления финансами
Подсистема контроля ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
Входные подсистемы
Бухгалтерская ИС
Подсистема исследований
Подсистема внешних данных
База данных
Выходные подсистемы
Подсистема найма
Подсистема контроля рабочей силы
Подсистема выплат
Подсистема компенсаций
Подсистема внешней отчетности
Новые понятия и термины
Вопросы для самопроверки МОДЕЛИРОВАНИЕ В ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМАХ
ОСНОВЫ КОМПЬЮТЕРНОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ
ПОСТРОЕНИЕ МОДЕЛИ
Некоторые типичные ошибки и как их избежать
ВИДЫ МОДЕЛЕЙ
Decision-aнaлиз
Математическое программирование
Финансовое моделирование
Имитационное моделирование
Эвристическое программирование
Прогнозирование
Языки моделирования и электронные таблицы ТИПОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ (ЗАДАЧИ) МОДЕЛИРОВАНИЯ
Приложения моделирования
Новые понятия и термины
Вопросы для самопроверки РАЗДЕЛ ПОДДЕРЖКА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ СРЕДСТВАМИ ЭЛЕКТРОННОЙ ТАБЛИЦЫ
РЕШЕНИЕ ЗАДАЧ МОДЕЛИРОВАНИЯ СРЕДСТВАМИ ЭЛЕКТРОННОЙ ТАБЛИЦЫ
ОСНОВЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ В ЭЛЕКТРОННОЙ ТАБЛИЦЕ
Построение модели
Задача Что будет, если?'
Анализ чувствительности
Задача Как сделать, чтобы ? РЕШЕНИЕ ОСНОВНЫХ ЗАДАЧ МОДЕЛИРОВАНИЯ СРЕДСТВАМИ ЭЛЕКТРОННОЙ ТАБЛИЦЫ EXCEL
Задачи Что будет, если ? и Как сделать, чтобы ?
Анализ чувствительности
Двухмерная таблица чувствительности
Использование сценариев РЕШЕНИЕ ОПТИМИЗАЦИОННЫХ ЗАДАЧ В ЭЛЕКТРОННОЙ ТАБЛИЦЕ EXCEL
Пример постановки линейной задачи
Программа ПОИСК РЕШЕНИЯ
Отчет по результатам
Отчет по устойчивости
Отчет по пределам
Решение целочисленных линейных задач оптимизации
Целочисленные задачи с бинарными переменными
Дальнейшее усложнение модели
Решение нелинейных задач оптимизации
Новые понятия и термины
Вопросы для самопроверки ФИНАНСОВЫЙ АНАЛИЗ, РЕАЛИЗУЕМЫЙ ВСТРОЕННЫМИ ФУНКЦИЯМИ ЭЛЕКТРОННОЙ ТАБЛИЦЫ EXCEL
Технология использования финансовых функций
Наращение и дисконтирование доходов и затрат
Анализ эффективности планируемых капиталовложений
Расчёты по ценным бумагам
Расчёт амортизационных отчислений ИМИТАЦИОННОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ
Введение
Технология имитационного моделирования ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ НА ОСНОВЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ НЕСКОЛЬКИХ КРИТЕРИЕВ
ЦЕЛЕВОЕ ПРОГРАММИРОВАНИЕ
Определение управпяемых переменных
Определение целей
Построение целевых ограничений
Построение жестких ограничений
Построение целевой функции
Решение модели в ЭТ
Анализ решения
Выводы МЕТОД АНАЛИТИЧЕСКИХ ИЕРАРХИЙ
Попарное сравнение альтернатив
Нормализация
Проверка сопоставимости
Нахождение оценок альтернатив по остальным критериям
Определение весов используемых критериев
Окончательная оценка альтернатив на основе полученных данных
Новые понятия и термины
Вопросы для самопроверки ПРИЛОЖЕНИЕ КУРСОВОЙ ПРОЕКТ РЕШЕНИЕ ЗАДАЧИ
РАЗМЕЩЕНИЯ И КОНЦЕНТРАЦИИ
Л и т е р а т у р а