Назарова И.Г., Карташова А.В. Процессный подход в системе менеджмента качества аналитических лабораторий

Статья. — Заводская лаборатория. Диагностика материалов. — 2003. — №2 (том 69). — С. 65-68. В статье рассмотрены следующие вопросы: международные стандарты ИСО серии 9000 версии 2000 г. и принципы системы менеджмента качества организации, заложенные в основу этих стандартов; роль испытательных, в том числе аналитических, лабораторий в системе менеджмента качества организации; процессы жизненного цикла продукции организации; связь ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025-2000 «Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий» и стандартов серии ИСО 9000 версии 2000 г.; применение процессного подхода к описанию деятельности; процессы жизненного цикла продукции лаборатории; примеры процессного описания деятельности аналитической лаборатории: процесс «отбор проб для исследования качества воды» и процесс «выполнение химических анализов».