Пономарев С.В. (ред.) Управление качеством процессов и продукции. Книга 1

Введение в системы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. — Учебное пособие. В 3-х кн./ С.В. Пономарев, С.В. Мищенко, Е.С. Мищенко и др. ; под ред. д-ра техн. наук, проф. С.В. Пономарева. — Тамбов : Изд-во ФГБОУ ВПО "ТГТУ", 2012. — 240 с. — ISBN/ISSN:978-5-8265-1140-4 Рассмотрены: причины, побуждающие вплотную заниматься управлением качеством в бизнесе; основные термины и понятия, используемые при управлении качеством; история развития, основные концепции и принципы менеджмента качества; примерный порядок формировании, внедрения и подготовки СМК к сертификации; взаимодействие процессов действующей СМК организации; рекомендации по осуществлению процесса постоянного улучшения на предприятии.
Допущено УМО по образованию в области прикладной математики и управления качеством в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению 221400 - Управление качеством. Также будет полезно специалистам промышленных предприятий, занимающимся вопросами разработки, внедрения и практического использования систем менеджмента качества.