Пономарев С.В., Мищенко С.В. и др. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества

Пономарев С.В., Мищенко С.В. и др. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества
  • разное
  • pdf
  • 8.13 МБ
  • добавлен 03.09.2009
Учебное пособие. М.
2005. 248 с
В учебном пособии рассматриваются инструменты и методы менеджмента качества используемые при осуществлении постоянного улучшения выполнения процессов (работ) на каждом уровне организации, проблемы проведения проверок (аудитов) систем
менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента, обсуждаются основные подходы к учету затрат, связанных с качеством.
Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по специальностям: 072000 -«Стандартизация и сертификация», 340100 - «Управление качеством ». Может быть использовано при изучении учебных дисциплин: «Метрология, стандартизация сертификация», «Квалиметрия и управление качеством», «Стандартизация», «Системы менеджмента качества», «Статистические методы контроля и управления качеством» и др.
Учебное пособие будет полезно также студентам магистратуры, аспирантам и специалистам хозяйствующих субъектов, занимающихся вопросами менеджмента качества.

Содержание
Отличие процесса постоянного улучшения от корректирующих и предупреждающих действий
Процесс постоянного улучшения и его связь с другими процессами СМК.
Основные стадии выполнения очередной итерации процесса постоянного улучшения.
Контрольные вопросы .
Проверки систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента.
Виды и цели аудитов (проверок) .
Этапы проверок систем менеджмента .
Требования к аудиторам.
Требования к способностям аудиторов.
Страхи и заботы аудиторов и проверяемых.
Особенности внутреннего аудита систем менеджмента .
Ответы на задания.
Контрольные вопросы.
Примеры ситуаций, которые могут возникнуть при проведении внутреннего аудита .
Задания для дополнительной самостоятельной работы.
Затраты на качество продукции, процессов и услуг.
Основные подходы к учету затрат на качество.
Концепция всеобщего блага для общества.
Оценка затрат, связанных с качеством, по модели PAF .
Модель стоимости процесса .
Представление и использование информации о затратах, связанных с качеством.
Экономия затрат, связанных с качеством .
Экспертные оценки затрат, связанных с качеством, на предприятиях Тамбовской области.
Контрольные вопросы.
Основные инструменты контроля, анализа и управления качеством .
Контрольный листок.
Гистограмма.
Метод стратификации (группировки, расслоения) статистических данных .
Причинно-следственная диаграмма Исикавы .
Диаграмма Парето.
Диаграмма разброса (рассеивания).
Контрольные карты процессов временные ряды.
Контрольные вопросы.
Новые инструменты управления качеством.
«Мозговая атака» («штурм, осада») и «атака разносом» .
Диаграмма сродства.
Диаграмма связей.
Древовидная диаграмма .
Матричная диаграмма (таблица качества) .
Стрелочная диаграмма .
Поточная диаграмма (flow chart) .
Диаграмма процесса осуществления программы.
Матрица приоритетов.
Контрольные вопросы.
Комплексные инструменты и методологии улучшения качества.
Коллективная работа командах — важнейший инструмент осуществления проектов прорыва и/или постепенного улучшения качества.
Анализ форм и последствий отказов (FMEA-методология).
Развертывание функции качества (QFD-методология) .
Реинжиниринг — методология радикального улучшения .
Бенчмаркинг .
Методология «Шесть сигм» .
Методы Гэнити Тагути.
Самооценка. Премия имени Малкольма Болдриджа и Европейская модель делового
совершенства .
Методология решения проблем.
Рекомендации по использованию рассмотренных в учебном пособии методов, инструментов методологий .
Ответ на задание № 5.1 .
Контрольные вопросы .
Литература

Смотрите также


Пономарев С.В., Мищенко С.В. и др. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества

Пономарев С.В., Мищенко С.В. и др. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества

  • разное
  • pdf
  • 7.15 МБ
  • добавлен 16.06.2011
Учебное пособие. М.
2005. 248 с
В учебном пособии рассматриваются инструменты и методы менеджмента качества используемые при осуществлении постоянного улучшения выполнения процессов (работ) на каждом уровне организации, проблемы проведения проверок (аудитов) систем
менеджмента качества и/или систем экологического ме...
Управление качеством продукции: аудит в системе менеджмента качества (Учебное пособие)

Управление качеством продукции: аудит в системе менеджмента качества (Учебное пособие)

  • разное
  • pdf
  • 802.28 КБ
  • добавлен 26.03.2011
Учебное пособие / С. В. Пономарев, С. В. Мищенко, А. В. Трофимов, В. А. Самородов. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. – 96 с. – 100 экз. – ISBN 5-8265-0554-0.
Рассматриваются проблемы проведения аудитов (проверок) систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента, обсуждаются виды, цели и основн...
Курсовая работа - Исследование эффективности управления качеством продукции

Курсовая работа - Исследование эффективности управления качеством продукции

  • курсовые
  • docx
  • 79.75 КБ
  • добавлен 26.03.2010
Введение
Качество продукции и управление им как основной аспект конкурентоспособности предприятия
Сущность и роль качества
Значение управление качеством в условиях рыночной экономики
Оценка уровня качества
Управление качеством продукции в ОАО «Хлебозавод №2»
Общая характеристика предприятия
Состояние ...
Дипломный проект - Экономический анализ конкурентоспособности и качества

Дипломный проект - Экономический анализ конкурентоспособности и качества

  • дипломы
  • rtf,txt
  • 590.66 КБ
  • добавлен 26.04.2010
Дипломный проект.
Введение
Качество и конкурентоспособность продукции
Понятие качества и конкурентоспособности продукции, их показатели
Методы оценки качества
Контроль качества продукции
Система управления качеством продукции
Система управления качеством продукции в мировой практике
Система у...
Алимов А.Н. Управление качеством

Алимов А.Н. Управление качеством

  • разное
  • doc
  • 171.27 КБ
  • добавлен 15.01.2012
Методическое пособие для самостоятельной работы студентов. - Белгород: БелГУ, 2010. - 60 с.

Введение
Задания для семинарских и практических занятий
Сущность категории качества и основополагающие понятия управления качеством
Эволюция концепций управления качеством
Модели управления качеством в российской ...
Лекции - Управление качеством

Лекции - Управление качеством

  • лекции
  • doc
  • 144.73 КБ
  • добавлен 16.08.2010
Качество продукции как экономическая категория
Методы оценки качества продукции
Статистические методы в управлении качеством продукции
Контроль качества продукции и технологических процессов
Сертификация продукции и услуг
Основы стандартизации
Системы управления качеством продукции
Основы технических ...
Молчанова Е.Д. Управление качеством курс лекций

Молчанова Е.Д. Управление качеством курс лекций

  • разное
  • pdf
  • 537.48 КБ
  • добавлен 21.04.2009
Улан-Удэ: Издательство ВСГТУ, 2004 г.

Содержание:

Введение в управление качеством.
Петля качества.
Основные понятия о дефектности и надежности продукции.
Система контроля качества продукции.
Учет и анализ брака и рекламаций.
Орган технического контроля.
Современные методы управлен...
Ребрин Ю.И. Управление качеством

Ребрин Ю.И. Управление качеством

  • разное
  • doc
  • 4.44 МБ
  • добавлен 03.01.2010
Учебное пособие. Таганрог: Изд-во Трту, 2004. 174с.
Введение.
Введение в курс управление качеством.
Предмет и задачи курса. Методология управления качеством.
Управление качеством как фактор успеха предприятия в конкурентной борьбе.
История развития систем управления качества.
Общие понятия управления каче...
Гаффорова Е.Б., Шкарина Т.Ю., Гаффоров Ж.С. Меркушова Н.И Управление качеством

Гаффорова Е.Б., Шкарина Т.Ю., Гаффоров Ж.С. Меркушова Н.И Управление качеством

  • разное
  • doc
  • 2.15 МБ
  • добавлен 16.11.2011
Учебное пособие. Владивосток: Издательство ТГЭУ, 2007. - 152с.

Содержание
Концепция качества
Техническое регулирование и стандартизация и методология в управлении качеством
Системный подход к управлению качеством
Управление качеством на предприятии
Инструменты и методы контроля и управления качеством...
Литвинова А.В. Управление качеством продукции

Литвинова А.В. Управление качеством продукции

  • разное
  • doc
  • 649.5 КБ
  • добавлен 09.10.2011
Волгоград: Издательство Волгоградского государственного университета, 2001. – 100 с.

В учебном пособии рассмотрены теоретические основы и практические аспекты управления качеством продукции. Рассматриваются государственное регулирование качества продукции, а также организация прогрессивных систем управления качеством на...