Психология управления : текст лекций для студентов по
специальности: 1-26 02 02 «Менеджмент»/ авт.-сост.: Е. А. Левченко.
– Гомель : Учреждение образования «Белорусский
торгово-экономический университет потребительской кооперации»,
2011.
Содержание
Пояснительная записка
Объект и предмет дисциплины «Психология управления»
Объект и предмет психологии управления
Психологические закономерности управленческой деятельности
психологические особенности основных управленческих функций
Психологические особенности реализации функции планирования в управлении
Психологические особенности реализации функции организации
Психологические особенности реализации функции контроля
Психологические закономерности реализации функции регулирования
Личность как объект управления
Понятия «личность» и «индивидуальность»
Структура личности
Психологические школы изучения личности
Врожденные свойства личности, типы темперамента
Особенности психических процессов личности
Система представлений человека о себе. Я-концещия
Окно Джогари
Защитные механизмы личности, понятие фрустрации и ее роль в интрапсихическом конфликте
Характер личности
Личность как субъект управления 36
Круг вопросов, находящихся в ведении руководителя
Личность руководителя. Базовые качества личности руководителя. Проблемы личности руководителя
Психологические методы управления
Организация и социальная группа как объект управления
Группа как объект управления и основа организации. Формальные и неформальные группы
Структуры и социальные явления в группе
Психологический климат в коллективе. Основные направления оптимизации психологического климата. Показатели сплоченности и интегрированности организации
Понятие, факторы и механизмы групповой динамики. Этапы развития группы
Групповые эффекты как механизмы функционирования группы
деловое общение
Понятие, этапы и структура общения
Организация пространства
Публичное выступление
управленческое общение
Формы, этико-психологические принципы, уровни, стадии управленческого общения
Деловая беседа, ее функции, структура
Проведение совещаний
психология конфликта
Понятие конфликта, его необходимые и достаточные условия
Причины конфликтов
Функциональность конфликта
Структурные элементы конфликта
Классификация конфликтов. Типологии конфликтов
Динамика конфликта. Этапы конфликта
Внутриличностный конфликт, его показатели и причины
Способы завершения внутриличностных конфликтов, факторы и механизм разрешения личностного конфликта
Межличностные конфликты и их специфика
Структурные конфликты, их причины. Диагностическая модель организационного конфликта Л.Гринхелга
Структурные и межличностные методы разрешения конфликтов
Понятие «медиации» или «посредничества», принципы медиации
Пять типов медиаторов. Сценарии медиации
Функции медиатора
Управленческий стресс и контроль над ним
Понятие стресса, его содержание, причины и последствия стресса. Понятие стрессоустойчивости
Способы избегания стресса и техники снятия стрессового напряжения
Стратегия борьбы со стрессами. Контроль над стрессом
Пояснительная записка
Объект и предмет дисциплины «Психология управления»
Объект и предмет психологии управления
Психологические закономерности управленческой деятельности
психологические особенности основных управленческих функций
Психологические особенности реализации функции планирования в управлении
Психологические особенности реализации функции организации
Психологические особенности реализации функции контроля
Психологические закономерности реализации функции регулирования
Личность как объект управления
Понятия «личность» и «индивидуальность»
Структура личности
Психологические школы изучения личности
Врожденные свойства личности, типы темперамента
Особенности психических процессов личности
Система представлений человека о себе. Я-концещия
Окно Джогари
Защитные механизмы личности, понятие фрустрации и ее роль в интрапсихическом конфликте
Характер личности
Личность как субъект управления 36
Круг вопросов, находящихся в ведении руководителя
Личность руководителя. Базовые качества личности руководителя. Проблемы личности руководителя
Психологические методы управления
Организация и социальная группа как объект управления
Группа как объект управления и основа организации. Формальные и неформальные группы
Структуры и социальные явления в группе
Психологический климат в коллективе. Основные направления оптимизации психологического климата. Показатели сплоченности и интегрированности организации
Понятие, факторы и механизмы групповой динамики. Этапы развития группы
Групповые эффекты как механизмы функционирования группы
деловое общение
Понятие, этапы и структура общения
Организация пространства
Публичное выступление
управленческое общение
Формы, этико-психологические принципы, уровни, стадии управленческого общения
Деловая беседа, ее функции, структура
Проведение совещаний
психология конфликта
Понятие конфликта, его необходимые и достаточные условия
Причины конфликтов
Функциональность конфликта
Структурные элементы конфликта
Классификация конфликтов. Типологии конфликтов
Динамика конфликта. Этапы конфликта
Внутриличностный конфликт, его показатели и причины
Способы завершения внутриличностных конфликтов, факторы и механизм разрешения личностного конфликта
Межличностные конфликты и их специфика
Структурные конфликты, их причины. Диагностическая модель организационного конфликта Л.Гринхелга
Структурные и межличностные методы разрешения конфликтов
Понятие «медиации» или «посредничества», принципы медиации
Пять типов медиаторов. Сценарии медиации
Функции медиатора
Управленческий стресс и контроль над ним
Понятие стресса, его содержание, причины и последствия стресса. Понятие стрессоустойчивости
Способы избегания стресса и техники снятия стрессового напряжения
Стратегия борьбы со стрессами. Контроль над стрессом