Менеджмент
  • формат pdf
  • размер 13,22 МБ
  • добавлен 1 апреля 2015 г.
Шалунова М. Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0
М.: Альпина Паблишер, 2016. — 680 с.
Управление бизнес-процессами (BPM) – это концепция управления, рассматривающая деятельность организаций через призму процессов (или административных регламентов в случае органов государственного и муниципального управления). В ней принимается, что цели организации достигаются через описание, проектирование, контроль процессов и их непрерывное совершенствование. Методы и подходы BPM нацелены на достижение нового уровня конкурентоспособности и взаимоотношений с клиентами, поставщиками и сотрудниками.
Ведь отличных результатов можно достичь только благодаря отлично отлаженным процессам.
В этой книге достаточно подробно разбираются основные понятия, подходы, методы и средства управления бизнес-процессами. Полезный и важный бонус – подробный англо-русский глоссарий BPM-терминов.
Возможность скачивания данного файла заблокирована по требованию правообладателя.