Системи CRM

Київ, 2014р., КНЕУ, 27 слайдів
Визначення та історія виникнення CRM-систем
Класифікація, підходи, принципи завдання
Взаємодія CRM з різними відділами організації
Сфера застосування
Вибір та впровадження CRM
Популярні CRM – системи в Україні
Огляд CRM (jПарус, 1C)
Світовий ринок
Інші системи які взаємодіють з CRM
Переваги