М.: Инфра-М, 2001. - 264 с. Серия "Вопрос - ответ".
В форме ответов на вопросы представлен теоретический и практический материал, отражающий образовательный стандарт по дисциплине `Управленческие решения`. Подробно разобраны формы управленческих решений (УР), технологии и методы подготовки и реализации УР, неопределенности и риски, ответственность за результаты реализации УР, качество и эффективность УР, супероптимальные решения. В рамках каждой темы приведен вопрос на разбор конкретного УР. Дана база для профессиональной подготовки и реализации УР.
Для студентов высших учебных заведений, изучающих управленческий цикл дисциплин, аспирантов и специалистов, занимающихся вопросами управленческой и организаторской деятельности в компании.
ОГЛАВЛЕНИЕ
Предисловие
I. Решение и его роль в деятельности менеджера
- Что означает термин «решение» как явление и как процесс?
- Каковы особенности технических, биологических и социальных систем, в которых разрабатываются и реализуются решения?
- В чем заключается необходимость глобализации мышления менеджера при разработке решений?
- Проанализируйте ситуацию II. Сущность и содержание управленческого решения (УР)
- Что означает термин «управленческое решение» как явление и как процесс?
- В чем заключается экономическая, организационная, социальная, правовая и технологическая сущность УР?
- Каковы условия возникновения взаимодействия и противодействия в процессе управленческого воздействия при ПРУР?
- Какой вид имеет обобщенная схема цикла ПРУР?
- Проанализируйте ситуацию III. Типология управленческих решений (УР) и требования, предъявляемые к ним
- Как классифицируются управленческие решения?
- Каковы состав и содержание УР по группе функциональной направленности?
- Каковы особенности разработки и реализации УР?
- Перечислите требования, предъявляемые к УР, и условия их достижения
- Проанализируйте ситуацию IV. Формы подготовки и реализации управленческих решений (ПРУР)
- Перечислите основные формы подготовки УР и приведите их описание
- Каковы основные формы реализации УР?
- Каков механизм совместного использования форм подготовки и реализации УР?
- В чем суть правил оформления и составления УР?
- Проанализируйте ситуацию V. Целевая ориентация управленческих решений
- Как формируется цель УР?
- В чем суть инициативно-целевой технологии ПРУР?
- Каково содержание программно-целевой технологии ПРУР?
- Дайте характеристику регламентной технологии ПРУР
- Проанализируйте ситуацию VI. Стандартная информационная модель для подготовки и реализации УР
- Каков общий состав стандартной информационной модели компании в технологии ПРУР?
- Каково содержание основных файлов, входящих в состав организационной директории модели компании?
- Каково содержание основных файлов социальной директории модели компании?
- Каково содержание основных файлов, входящих в состав экономической директории модели компании?
- Проанализируйте ситуацию VII. Организация управления как система формирования решения
- Какие основные организационные элементы необходимо учитывать при ПРУР?
- Приведите перечень и изложите содержание конкретных функций при ПРУР
- Каково содержание процедур и общих функций при ПРУР?
- Проанализируйте ситуацию VIII. Технология подготовки и реализации управленческих решений
- Каков механизм реализации организационной технологии подготовки УР?
- Какие административные мероприятия необходимы для процесса разработки УР?
- Каков состав административных мероприятий для процесса согласования, принятия и утверждения УР?
- В чем заключаются особенности процедуры организации выполнения УР?
- Проанализируйте ситуацию IX. Компьютерные технологии интеллектуальной поддержки управленческих решений
- Какова архитектура системы мультимедиа как источника информационной и интеллектуальной поддержки УР?
- Какие элементы составляют систему Интернета?
- В чем заключаются особенности использования Интернета при ПРУР?
- Проанализируйте ситуацию X. Роль человеческого фактора в процессе ПРУР
- Перечислите состав основных личностных характеристик человека, влияющих на ПРУР
- Какие особенности авторитета личности влияют на ПРУР?
- В чем заключается влияние темперамента человека на ПРУР?
- Проанализируйте ситуацию XI. Социально-психологические и этические основы подготовки управленческих решений
- Каковы приемы достижения социально-психологической согласованности при ПРУР?
- В чем суть социальных и психологических методов достижения взаимодействия при ПРУР?
- Перечислите основные приемы этических методов для достижения взаимодействия при ПРУР
- Проанализируйте ситуацию XII. Общие понятия о неопределенности и риске
- Каково содержание понятий «неопределенность» и «риск» при ПРУР?
- Каков перечень типовых ошибок, возникающих в компании при большом объеме неопределенностей?
- Каковы области эффективных решений в зависимости от уровня неопределенности и характера управленческой деятельности?
- Как уменьшить отрицательные последствия рисков?
- Проанализируйте ситуацию XIII. Анализ внешней среды и ее влияния на подготовку и реализацию альтернативных управленческих решений
- Какой набор элементов составляет внешнюю среду компании?
- Каковы особенности элементов внешней среды ближнего окружения компании?
- В чем заключаются особенности элементов внешней среды дальнего окружения компании?
- Дайте характеристику основным параметрам процесса анализа элементов внешней среды
- Проанализируйте ситуацию XIV. Модели и методы разработки и выбора управленческого решения
- Каково взаимодействие методов и моделей при ПРУР?
- Как выбрать и использовать процедуры и механизм ПРУР?
- Объясните алгоритм формирования нового УР
- Проанализируйте ситуацию XV. Влияние паники на подготовку управленческих решений
- В чем заключается суть паники при ПРУР?
- Какие качества человека влияют на появление стрессового состояния?
- Какова организационная сторона паники?
- Каков механизм учета влияния паники на процесс ПРУР?
- Проанализируйте ситуацию XVI. Аналитический, статистический и матричный методы, метод математического программирования
- В чем заключаются особенности аналитического метода при ПРУР?
- Какова роль статистического метода при ПРУР?
- Каковы особенности метода математического программирования при ПРУР?
- Каково место матричного метода при ПРУР?
- Проанализируйте ситуацию XVII. Активизирующие и эвристический методы
- В чем заключаются особенности методов психологической активизации при ПРУР?
- Какова область применения теоретико-игрового метода при ПРУР?
- Как реализуются методы подключения новых интеллектуальных источников при ПРУР?
- Каковы особенности эвристического метода при ПРУР?
- Каково содержание основного набора приемов, входящих в состав эвристического метода при ПРУР?
- Проанализируйте ситуацию XVIII. Экспертные методы
- Какова суть экспертного метода?
- Какова классификация критериев оценки?
- Каковы особенности методов, составляющих экспертные методы?
- Проанализируйте ситуацию XIX. Метод сценариев и метод «дерева решений»
- Какова суть метода сценариев?
- В чем особенности метода сценариев при ПРУР?
- Как использовать метод «дерева решений» при ПРУР?
- Проанализируйте ситуацию XX. Сущность и виды ответственности руководителя
- Каково соотношение обязанности и ответственности руководителя?
- Дайте характеристику технологическим видам ответственности
- Приведите характеристики гуманитарных видов ответственности
- Проанализируйте ситуацию XXI. Качество управленческих решений
- В чем суть и содержание понятий: качество, качество управленческой деятельности, качество управленческого решения?
- Каковы характеристики основных схем управления качеством продукции?
- Каково значение стандартизации процессов управления качеством ПРУР?
- Какова роль международных стандартов управления качеством?
- Проанализируйте ситуацию XXII. Эффективность управленческих решений
- В чем суть и содержание понятий: эффективность, результативность, производительность?
- Каковы составляющие эффективности УР?
- Как оценивается экономическая эффективность УР?
- Проанализируйте ситуацию XXIII. Супероптимальные решения
- Каково место супероптимальных решений среди качественных и эффективных?
- В чем суть приемов и способов разработки супероптимальных решений?
- Какова роль синергетического эффекта в формировании супероптимальных решений?
- Каков характер отношений обстоятельств при синергетическом эффекте?
- Проанализируйте ситуацию
- Заключение
- Литература
В форме ответов на вопросы представлен теоретический и практический материал, отражающий образовательный стандарт по дисциплине `Управленческие решения`. Подробно разобраны формы управленческих решений (УР), технологии и методы подготовки и реализации УР, неопределенности и риски, ответственность за результаты реализации УР, качество и эффективность УР, супероптимальные решения. В рамках каждой темы приведен вопрос на разбор конкретного УР. Дана база для профессиональной подготовки и реализации УР.
Для студентов высших учебных заведений, изучающих управленческий цикл дисциплин, аспирантов и специалистов, занимающихся вопросами управленческой и организаторской деятельности в компании.
ОГЛАВЛЕНИЕ
Предисловие
I. Решение и его роль в деятельности менеджера
- Что означает термин «решение» как явление и как процесс?
- Каковы особенности технических, биологических и социальных систем, в которых разрабатываются и реализуются решения?
- В чем заключается необходимость глобализации мышления менеджера при разработке решений?
- Проанализируйте ситуацию II. Сущность и содержание управленческого решения (УР)
- Что означает термин «управленческое решение» как явление и как процесс?
- В чем заключается экономическая, организационная, социальная, правовая и технологическая сущность УР?
- Каковы условия возникновения взаимодействия и противодействия в процессе управленческого воздействия при ПРУР?
- Какой вид имеет обобщенная схема цикла ПРУР?
- Проанализируйте ситуацию III. Типология управленческих решений (УР) и требования, предъявляемые к ним
- Как классифицируются управленческие решения?
- Каковы состав и содержание УР по группе функциональной направленности?
- Каковы особенности разработки и реализации УР?
- Перечислите требования, предъявляемые к УР, и условия их достижения
- Проанализируйте ситуацию IV. Формы подготовки и реализации управленческих решений (ПРУР)
- Перечислите основные формы подготовки УР и приведите их описание
- Каковы основные формы реализации УР?
- Каков механизм совместного использования форм подготовки и реализации УР?
- В чем суть правил оформления и составления УР?
- Проанализируйте ситуацию V. Целевая ориентация управленческих решений
- Как формируется цель УР?
- В чем суть инициативно-целевой технологии ПРУР?
- Каково содержание программно-целевой технологии ПРУР?
- Дайте характеристику регламентной технологии ПРУР
- Проанализируйте ситуацию VI. Стандартная информационная модель для подготовки и реализации УР
- Каков общий состав стандартной информационной модели компании в технологии ПРУР?
- Каково содержание основных файлов, входящих в состав организационной директории модели компании?
- Каково содержание основных файлов социальной директории модели компании?
- Каково содержание основных файлов, входящих в состав экономической директории модели компании?
- Проанализируйте ситуацию VII. Организация управления как система формирования решения
- Какие основные организационные элементы необходимо учитывать при ПРУР?
- Приведите перечень и изложите содержание конкретных функций при ПРУР
- Каково содержание процедур и общих функций при ПРУР?
- Проанализируйте ситуацию VIII. Технология подготовки и реализации управленческих решений
- Каков механизм реализации организационной технологии подготовки УР?
- Какие административные мероприятия необходимы для процесса разработки УР?
- Каков состав административных мероприятий для процесса согласования, принятия и утверждения УР?
- В чем заключаются особенности процедуры организации выполнения УР?
- Проанализируйте ситуацию IX. Компьютерные технологии интеллектуальной поддержки управленческих решений
- Какова архитектура системы мультимедиа как источника информационной и интеллектуальной поддержки УР?
- Какие элементы составляют систему Интернета?
- В чем заключаются особенности использования Интернета при ПРУР?
- Проанализируйте ситуацию X. Роль человеческого фактора в процессе ПРУР
- Перечислите состав основных личностных характеристик человека, влияющих на ПРУР
- Какие особенности авторитета личности влияют на ПРУР?
- В чем заключается влияние темперамента человека на ПРУР?
- Проанализируйте ситуацию XI. Социально-психологические и этические основы подготовки управленческих решений
- Каковы приемы достижения социально-психологической согласованности при ПРУР?
- В чем суть социальных и психологических методов достижения взаимодействия при ПРУР?
- Перечислите основные приемы этических методов для достижения взаимодействия при ПРУР
- Проанализируйте ситуацию XII. Общие понятия о неопределенности и риске
- Каково содержание понятий «неопределенность» и «риск» при ПРУР?
- Каков перечень типовых ошибок, возникающих в компании при большом объеме неопределенностей?
- Каковы области эффективных решений в зависимости от уровня неопределенности и характера управленческой деятельности?
- Как уменьшить отрицательные последствия рисков?
- Проанализируйте ситуацию XIII. Анализ внешней среды и ее влияния на подготовку и реализацию альтернативных управленческих решений
- Какой набор элементов составляет внешнюю среду компании?
- Каковы особенности элементов внешней среды ближнего окружения компании?
- В чем заключаются особенности элементов внешней среды дальнего окружения компании?
- Дайте характеристику основным параметрам процесса анализа элементов внешней среды
- Проанализируйте ситуацию XIV. Модели и методы разработки и выбора управленческого решения
- Каково взаимодействие методов и моделей при ПРУР?
- Как выбрать и использовать процедуры и механизм ПРУР?
- Объясните алгоритм формирования нового УР
- Проанализируйте ситуацию XV. Влияние паники на подготовку управленческих решений
- В чем заключается суть паники при ПРУР?
- Какие качества человека влияют на появление стрессового состояния?
- Какова организационная сторона паники?
- Каков механизм учета влияния паники на процесс ПРУР?
- Проанализируйте ситуацию XVI. Аналитический, статистический и матричный методы, метод математического программирования
- В чем заключаются особенности аналитического метода при ПРУР?
- Какова роль статистического метода при ПРУР?
- Каковы особенности метода математического программирования при ПРУР?
- Каково место матричного метода при ПРУР?
- Проанализируйте ситуацию XVII. Активизирующие и эвристический методы
- В чем заключаются особенности методов психологической активизации при ПРУР?
- Какова область применения теоретико-игрового метода при ПРУР?
- Как реализуются методы подключения новых интеллектуальных источников при ПРУР?
- Каковы особенности эвристического метода при ПРУР?
- Каково содержание основного набора приемов, входящих в состав эвристического метода при ПРУР?
- Проанализируйте ситуацию XVIII. Экспертные методы
- Какова суть экспертного метода?
- Какова классификация критериев оценки?
- Каковы особенности методов, составляющих экспертные методы?
- Проанализируйте ситуацию XIX. Метод сценариев и метод «дерева решений»
- Какова суть метода сценариев?
- В чем особенности метода сценариев при ПРУР?
- Как использовать метод «дерева решений» при ПРУР?
- Проанализируйте ситуацию XX. Сущность и виды ответственности руководителя
- Каково соотношение обязанности и ответственности руководителя?
- Дайте характеристику технологическим видам ответственности
- Приведите характеристики гуманитарных видов ответственности
- Проанализируйте ситуацию XXI. Качество управленческих решений
- В чем суть и содержание понятий: качество, качество управленческой деятельности, качество управленческого решения?
- Каковы характеристики основных схем управления качеством продукции?
- Каково значение стандартизации процессов управления качеством ПРУР?
- Какова роль международных стандартов управления качеством?
- Проанализируйте ситуацию XXII. Эффективность управленческих решений
- В чем суть и содержание понятий: эффективность, результативность, производительность?
- Каковы составляющие эффективности УР?
- Как оценивается экономическая эффективность УР?
- Проанализируйте ситуацию XXIII. Супероптимальные решения
- Каково место супероптимальных решений среди качественных и эффективных?
- В чем суть приемов и способов разработки супероптимальных решений?
- Какова роль синергетического эффекта в формировании супероптимальных решений?
- Каков характер отношений обстоятельств при синергетическом эффекте?
- Проанализируйте ситуацию
- Заключение
- Литература