НГУЭУ, 2014
Ситуационная (практическая) задача № 1
Ситуация: директор супермаркета прибыл в него в момент конфликта между продавцом - консультантом и покупателем.
Вопросы к ситуации:
Дайте определение понятию «конфликт» и назовите основные
элементы конфликта.
К какому типу можно отнести данный конфликт?
Какой метод разрешения конфликта в данной ситуации является
оптимальным?
Каковы должны быть действия директора супермаркета в данной
ситуации. Обоснуйте ответ.
Ситуационная (практическая) задача № 2
Назовите по пять наиболее важных мотиваторов (т.е. стимулов к труду), расставив их по важности с 1-го по 5-е, для следующих лиц: квалифицированного рабочего, специалиста (например, врача или юриста), неквалифицированного рабочего. Какая мотивационная теория лучше объясняет поведение указанных категорий работников. Какие методы воздействия могут быть использованы наиболее эффективно?
Ситуация: директор супермаркета прибыл в него в момент конфликта между продавцом - консультантом и покупателем.
Вопросы к ситуации:
Дайте определение понятию «конфликт» и назовите основные
элементы конфликта.
К какому типу можно отнести данный конфликт?
Какой метод разрешения конфликта в данной ситуации является
оптимальным?
Каковы должны быть действия директора супермаркета в данной
ситуации. Обоснуйте ответ.
Ситуационная (практическая) задача № 2
Назовите по пять наиболее важных мотиваторов (т.е. стимулов к труду), расставив их по важности с 1-го по 5-е, для следующих лиц: квалифицированного рабочего, специалиста (например, врача или юриста), неквалифицированного рабочего. Какая мотивационная теория лучше объясняет поведение указанных категорий работников. Какие методы воздействия могут быть использованы наиболее эффективно?