Учебное пособие. – Самара: Изд-во Самар. гос. аэрокосм. ун-та,
2012. – 76 с. ISBN 978-5-7883-0868-5.
Приведены методические основы управления качеством, а также основные элементы обеспечения качества. Рассмотрены концепция всеобщего менеджмента качества, а также организационно-методические принципы и введение в систему менеджмента качества. Кроме того, приведены основные требования, предъявляемые к системам менеджмента качества в соответствии со стандартом ISO 9001:2008.
Пособие предназначено для студентов, обучающихся по направлениям 221400, 080200, 080100.62, 080500.62, «Управление качеством», «Менеджмент», «Экономика», «Бизнес-информатика». Разработано на кафедре производства летательных аппаратов и управления качеством в машиностроении. Содержание.
Введение.
Методические основы управления качеством.
Основные категории и понятия управления качеством.
Эволюция обеспечения качества.
Концепция «Всеобщего менеджмента качества».
Цели и задачи всеобщего менеджмента качества.
Принципы всеобщего менеджмента качества.
Цикл Деминга.
Оценка качества продукции и ее показатели.
Этапы оценки уровня качества продукции.
Принципы квалиметрии.
Методы определения численных значений показателей качества.
Методы оценки уровня качества.
Организационно-методические принципы обеспечения качества и управления качеством.
Петля и спираль качества.
Введение в систему менеджмента качества.
Менеджмент и управление.
Система менеджмента качества.
Документы системы качества.
Стандарты на систему менеджмента качества.
Основные элементы обеспечения качества.
Сущность технического регулирования.
Сертификация продукции и услуг.
Основные положения.
Формы подтверждения соответствия.
Система сертификации.
Сертификат соответствия.
Схемы сертификации.
Инспекционный контроль.
Аккредитация органов по сертификации и испытательных лабораторий Библиографический список.
Приведены методические основы управления качеством, а также основные элементы обеспечения качества. Рассмотрены концепция всеобщего менеджмента качества, а также организационно-методические принципы и введение в систему менеджмента качества. Кроме того, приведены основные требования, предъявляемые к системам менеджмента качества в соответствии со стандартом ISO 9001:2008.
Пособие предназначено для студентов, обучающихся по направлениям 221400, 080200, 080100.62, 080500.62, «Управление качеством», «Менеджмент», «Экономика», «Бизнес-информатика». Разработано на кафедре производства летательных аппаратов и управления качеством в машиностроении. Содержание.
Введение.
Методические основы управления качеством.
Основные категории и понятия управления качеством.
Эволюция обеспечения качества.
Концепция «Всеобщего менеджмента качества».
Цели и задачи всеобщего менеджмента качества.
Принципы всеобщего менеджмента качества.
Цикл Деминга.
Оценка качества продукции и ее показатели.
Этапы оценки уровня качества продукции.
Принципы квалиметрии.
Методы определения численных значений показателей качества.
Методы оценки уровня качества.
Организационно-методические принципы обеспечения качества и управления качеством.
Петля и спираль качества.
Введение в систему менеджмента качества.
Менеджмент и управление.
Система менеджмента качества.
Документы системы качества.
Стандарты на систему менеджмента качества.
Основные элементы обеспечения качества.
Сущность технического регулирования.
Сертификация продукции и услуг.
Основные положения.
Формы подтверждения соответствия.
Система сертификации.
Сертификат соответствия.
Схемы сертификации.
Инспекционный контроль.
Аккредитация органов по сертификации и испытательных лабораторий Библиографический список.