Алешина И.В. Поведение потребителей
Подождите немного. Документ загружается.
11.3. 331
(affective component) —
. ,
»,
.
,
.
«,
!» ().
, ,
. , ,
250 , («
»), («!»), -
— .
.
, , -
.
-
,
.
, . ,
, — .
1990- .
,
, .
- -
.
.
-
. , , -
, . -
— ,
.
.
332 11.
(behavioral component)
—
.
—
Samsung, .
. ,
.
, . 11.6 [Hawkins et al, 1995, p.
360].
.
.
,
.
— .
.
,
,
.
. 11.6.
)
: PRESSI ( HERSON )
11.3. 333
, ,
, , (, ,
), . -
-
.
. Dell,
,
Dell .
:
,
. Dell
, ;
— ;
—
;
— ,
;
Dell
.
. —
,
.
, ,
Samsung.
,
. :
, , , ,
.
, : « Samsung»,
«Samsung — », «
».
—
. :
Samsung?»,
Samsung
?».
334 I I .
11.4.
,
,
.
.
,
. 11.7 [Hawkins el ai, 1995, p. 365].
: ,
, ,
— ,
.
, , :
,
.
. , ,
, —
.
.
. ,
,
, . ,
-
-
,
.
,
,
,
,
)
)
)
)
)
)
. 11.7.
: PRESSI ( HERSON )
11.4. 335
, ,
. , .
,
, — ,
.
.
-
. ,
.
, . -
( ) -
,
. ,
. ,
,
.
,
. . 11.8 (Hawkins et al., 1995, p. 363)
.
(
, ,
) .
-
,
,
,
,
,
,
)
)
-
•»
)
)
. 11.8.
336 11.
,
,
.
: ; ,
; .
( ) ( ),
. ,
, ,
.
.
—
—
. ,
(,
, )
.
, :
,
,
;
;
,
;
, ;
,
,
,
.
. —
—
: PRESSI ( HERSON )
337
-
-
,
,
,
)
,
-
)
-
-
)
. 11.9.
.
(, , , ,
(shareware),
Macintosh), —
, CD-ROM.
. 11.9.
,
.
,
«». —
,
) .
, ,
, (
, ,
),
.
,
.
1. ( ,
, ),
():
)
338 11.
;
;
;
;
;
;
;
;
;
;
;
;
;
;
;
;
;
;
;
.
,
.
, .
, ,
, .
—
().
?
x
1
2
-
3
4 5 -
: PRESSI ( HERSON )
IV
: PRESSI ( HERSON )