Алешина И.В. Поведение потребителей

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14.3.  369



, 

 ,  ,  -

.

,     

  ,  , 

    . 

     

, , .

    , 

    —    

 — Fujitsu-Siemens, Toshiba, IBM,

Hewlett-Packard, Acer, Dell, Vist, Canon, Apple. 

    (awareness set) [Hawkins

et ai, 1995, p. 446].     

      —  

 (. 14.3):

  (evoked set), , . , 

    , 

 (inert set) — , ,  (inept set) —

 ,    

.

   —  

 .      -

. 





Compaq,

Toshiba,

IBM,

Hewlett Packard,

Acer,

Dell,

Vist,

Canon,

Apple



Fujisu-Siemens

Canon

Hewlett Packard



Toshiba

IBM Dell

Acer



Vist

Apple

. 14.3. 

370  14. 

    

    , .  

.

  

     .

      ,

, , , .





:

     ,

 () ;

   — , , ,

;

   — 

, ;

   — , ,

;

   —  

.

  —  ,

 .    

       — 

 , , 

.

      

  — ,  .

 — 

     

. 

.

       

. ,

    

, . 

—  ,   

.  —

,  — 

   .   

     

  . , ,



 : PRESSI ( HERSON )

14.3.  371

 ,   .  Coca-Cola 

Pepsi-Cola        

         «»

.



       

  , ,   . 

     : 

,   , ,   , 

.

,    (degree of search),  

 , , ,   

    .   

, .

 ,       

. 

     ,   

     .    



. 

.

  (direction of search)   ,  

.      ,  ,

, . ,

  ,    

,       .   

    .   

, 

      (google.com, yandex.ru 

) .



, . 

.



: -

372  14. 

 ,   — ,  

.    

     .

    

   .

     .

   

  —   

      

.

 (sequence of search) 

   

.    —

  .     

  ,    

.    — 

      .

, ,

    ,  

   .  

  —   

,    . 

 —   

.

 , .  ,

  , , 

.

   

     ,  

,    

,  ,   

.

   

     

     .

,      

. 

,       

 .   -

  ,   —

  , 

 .   

, 

   ,   

.

   

 .    

  ,   

    .   

-

 : PRESSI ( HERSON )

 373

. 

    .    

, , ), -

.

     

,    ,   -

,     .

        

. 

 ,     —  

  .     

     .

      

   .    

       .

 — .



 .     , -

. 

— , , .

-

 () , 

, , . 

  — , , . 

   , ,

  ,     

 .  ,    

 ,   

        -

  (  ,  -

, 

 ,    ). 

      — 

 ,     

.



1.  (4),



 ():

374

 14. 



;

 ;

 

;

 

;

 ;

 ;

 ;



;



;

 ;

 ;

 ;

 ;

 ;

 ;

 .

2.    

,   

    

 (, , 

 ,  , 

), ).

3.   

 ( ,  )

 , 

.

4.   

    

.

5.  ,

, 

     

.    

?

 : PRESSI ( HERSON )

 15. 

15.1. 

    

     

.      

  . 15.1.   

    .  

        

, .

     

,      

 .    

 .   

  , ,  

    

.

     

, ,    

  — , , ,

.  

. , 

     —  

 .   



. , 





































. 15.1. 

376  15. 

   (. )

 (,  ).

 ,  

,    

, ),    

, 

.

15.2. 

  (evaluative criteria) — 

, 

.   , 

    ,  

   .  

   ,  ,

.

 —     ,

  . , ,

    30 . 

  5 .    2005 .

  

     

 .    

 ,   

.

    

 .  



   . ,

      -

   ,    

.     

,    

 , ,  Marlboro,

 Rolex,  Bentley.

   

  .  

,   

.

    

, 

  ,   

   . 

    

,   .  

  ,   ,

, , 

 : PRESSI ( HERSON )

15.2.  377

 . , , 

     .

   (, ,

    , )   

 .     

 — 

, .

-

   . , ,  

  , , )    

 (. 15.1).   

  .    —  

.    —    -

.      

.

 15.1. 





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

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 3

 5

 7

 6

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 1

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

    .  

,      -

 , , .   

    ,  

      -

, . 

,

.

378  15. 

15.3. 

 (decision rules) — 

.      

 .      .

        .

   —    ,    

.    ,     

. , . 

,   ,      

 ,      

.      

.

    , 

, 

    .   

       .

, , ,

 ,       

.       

. 15.2.

 15.2. 

 1 — «»  5 — «»)







compaq Hewlett

packard

canon toshiba

 3 4 4 3

 2 3 5 4

 4 3 3 4

 5 5 4 4

       — 

(compensatory decision rule)   (noncompensatory decision

rule).     

   ,   —  

. 

 : PRESSI ( HERSON )