опять-таки данная система подкрепляется различными компенсационными
пакетами – вознаграждениями, медицинской страховкой, установлением
лимита на пользование мобильным телефоном, наличием персонального
автомобиля и т.д.
Личное признание, выраженное работнику со стороны руководства
фирмы, может выражаться в форме благодарности сразу по завершении
важной работы; письма с благодарностью, высылаемого на дом; в форме
резолюции на документе, подготовленном сотрудником; в форме
открыток, посылаемых руководителем к значительным датам в жизни
сотрудника с неформальным благодарственным текстом и т.п.
В общем виде методы моральной мотивации можно свести к
следующим:
1. Одобрение и похвала, признание хорошей работы, которые могут
быть вербальными (словесными) или невербальными (например,
рукопожатие, улыбка и т.д.). Похвала должна быть заслуженной,
конкретной, безотлагательной, искренней, персонифицированной и
публичной.
2. Целевой метод, который означает постановку конкретных целей
перед сотрудником. Работник должен быть ориентирован на успех,
поскольку успех – это реализованная цель. Если работники хотя бы
частично участвуют в постановке целей своей работы, гораздо больше
вероятность того, что они будут чувствовать ответственность за их
достижение и испытывать чувство успеха при реализации этих целей.
При постановке целей необходимо учитывать следующие
требования: ясность, измеримость цели, обеспеченность ресурсами, цели
должны быть мобилизующими, но достижимыми, должны включать
точные сроки реализации.
3. Обеспечение эффективного внешнего контроля (т.е. контроля со
стороны руководителя), который должен быть направлен, прежде всего, на
выявление возникающих проблем и поиск их решения, а не быть поводом