Беспятых В.И., Скопина И.В. Сборник тестов, задач, практических и ситуационных заданий, вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
Подождите немного. Документ загружается.
. ., . . Беспятых В И Скопина И В С , , , борник тестов задач практических и ситуационных заданий
.вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
31
3 Для потенциального покупателя внешнее оформление в раза
, , 2 , .важнее чем удобство и в раза важнее чем расход бензина
( Используя способ оценки по ожидаемой значимости средний
), , ?балл определить какую из моделей выберет покупатель
2.2.5№
3Оценить марки телевизоров в соответствии с
, приведенными в таблице атрибутами и выбрать марку наиболее
.соответствующую требованиям покупателя
Атрибуты Баллы Марка
Ди-
зайн
Эконо-
мич-
ность
Надеж-
ность
Долго-
веч-
ность
Сред-
ний
с
коррек
цией
А 6 9 8 5
Б 8 7 7 8
В 5 8 8 9
Важность 0,25 0,35 0,20 0,20 1,00 1,00
Диффе-
ренци-
ация
1,73 1,95 1,84 0,87 - -
Характер-
ность
2.2.6№
Опишите свойства двух потребителей и специфику рекламного
, .воздействия на них используя подсказки
Тип потребителя Тако й
потребитель
На такого потребителя
реклама воздействует
:через
, Потребитель в высшей
степени привязанный к
товару
, Потребитель слабо
привязанный к товару
Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com)
. ., . . Беспятых В И Скопина И В С , , , борник тестов задач практических и ситуационных заданий
.вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
32
1. Внимательно следит за рекламой.
2. Содержание подаваемой информации.
3. Запоминаемость реклам ного сообщения.
4. Пассивно воспринимает информацию.
5. Из любопытства совершает покупку.
6. Запоминаемость товара.
7. Жаждет одобрения обществом.
8. Подталкивание к покупке.
2.2.7№
, Фирма действует в регионе состоящем из четырех сегментов
( ).районов
Для каждого район а известны изменения в условиях
Z(L), Z реализации нового товара интенсивность покупок товара в
(J ./ ), среднем одним покупателем в год руб покупатель выигрыш
или потеря доли рынка в результате конкуренции производителей
Z(+d), товара издержки по сегментации рынка в каждом из районов
( ). с Все данные по районам приведены на территориальной схеме
региона ( . 1)рис .
. 1 Рис – Территориальная схема региона
, Определите район в котором фирме выгоднее всего
реализовать всю партию нового т Z. овара Какова будет величина
?объема чистых продаж
L1 = 1,5 . млн покупателей
J1 = 4000 ./руб год
d1 = +0,2
C1 = 0,5 . .млн руб
L3 = 2,8 . млн покупателей
J3 = 3000 ./руб год
d3 = -0,3
C3 = 0,6 . .млн руб
L2 = 2,2 . млн покупателей
J2 = 5000 ./ .руб год
d2 = -0,1
C2 = 0,4 . .млн руб
L4 = 1,1 . млн покупателей
J4 = 3000 ./руб год
d4 = +0,2
C4 = 0,3 . .млн руб
1Район 2Район
3Район 4Район
Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com)
. ., . . Беспятых В И Скопина И В С , , , борник тестов задач практических и ситуационных заданий
.вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
33
2.2.8№
Чистая прибыль двух частных компаний по отчетным данным
1200000 . одинакова и равна рублей Однако есть различия по
( ):следующим показателям в рублях
Показатель 1Компания № 2Компания №
1. Недост аточные
отчисления в фонд
покрытия
безнадежной
задолженности
31625 29517
2. Переоценка
стоимости запасов
131200 208113
3. , Чистая прибыль
используемая на
оплату труда
руководства
752960 630290
4. Разница между
фискальными и
реальными
амортизационными
отчислениями
91000 76015
Если конкурентные позиции определяются величиной
, ? экономической прибыли то у какой компании они эффективнее На
?сколько выше ее экономическая прибыль
2.3 Ситуационные задания
2.3.1№
Анализ рыночной конъюнктуры
В целях анали за конъюнктуры рынка стиральных машин
. 2001 . , г Кирова в г проведен сбор вторичных статистических данных
.отражающих тенденции изменения основных индикаторов рынка
Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com)
. ., . . Беспятых В И Скопина И В С , , , борник тестов задач практических и ситуационных заданий
.вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
34
1Таблица
, . .Динамика производства стиральных машин тыс шт
Категория
стиральных машин
1995 1997 1998 1999 2000 2000 в
% к
1995
Машины
, . .стиральные в т ч
229,3 48,0 40,4 82,9 117,3 51,1
автоматические и
полуавтоматические
206,4 16,0 25,9 49,3 63,4 30,7
2Таблица
Продажа стиральных машин предприятиями - изготовителями в
1996-2000 ., . гг тыс .шт
1996 1997 1998 1999 2000
2000 % в
1996 .к г
ВСЕГО 60 49 17 32 43 72
. . в т ч на
территории
области
23 17 10 23 31 135
3Таблица
Запасы у предприятий- изготовителей на конец отчетного периода
1998 1999 2000
запасы
в
днях
запасы
в
днях
запасы
запасы
, Стиральные машины
.шт
2 0,04 2459 28 3,3 10
4Таблица
Запасы на предприятиях оптовой торговли
2000 1997 1998 1999
запасы в днях
. Стир машины 262 115 103 92 33
Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com)
. ., . . Беспятых В И Скопина И В С , , , борник тестов задач практических и ситуационных заданий
.вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
35
. Рис 2 - . Динамика изменения цен Рис 3 – Темпы роста цен
ст иральных машин по годам
. Рис 4 – Удельный вес экспорта стиральных машин в их
, производстве в процентах
5Таблица
1996 Ввоз и вывоз стиральных машин в – 1999 ., . .гг тыс шт
1996 1997 1998 1999
Ввезено 4,1 3 4,5 2,5
Вывезено 37,3 32,8 6,8 8,3
Вопросы и задания
1. , Используя полученные статистические данные оцените
. 2001 .состояние конъюнктуры рынка стиральных машин г Кирова в г
2. Составьте прогноз развития рынка стиральных машин на
.ближайшую перспективу
3. , Укажите основные факторы влияющие на рыноч ную
.конъюнктуру
10,5
3,9
0,9
0,4
0
2
4
6
8
10
12
1996 1997 1998 1999
в процентх
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
95 96 97 98 99
100%
120%
140%
160%
180%
200%
95 96 97 98
в процентах
Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com)
. ., . . Беспятых В И Скопина И В С , , , борник тестов задач практических и ситуационных заданий
.вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
36
2.3.2№
Сегментация рынка
Изучите данные о сегментации рынка персональных
( ), 6.компьютеров ПК представленные в таблице
6Таблица
Данные о рынке персональных компьютеров
Сегменты потребителей ПК Мод ели ПК
« »Эппл
, Факторы
значимые для
потребителей
, Дома в
семье
В школе
В вузе
В домашнем
кабинете
В малом
бизнесе
В
корпорации
« »Лиза
« »Макинтош
Технические
характеристики
* * *** ** ** ** *** **
Цена *** *** ** *** *** ** 0 **
Надежность ** * * ** ** * 0 **
Удобство ** ** * ** * 0 *** ***
Совместимость
0 0 0 0 0 *** 0 0
Периферийное
оборудование
0 0 0 0 0 *** 0 0
Программное
сопровождение
* * ** ** ** *** * **
: Обозначения
*** - ; очень важный фактор
** - ; важный фактор
* - ; маловажный фактор
0 – .незначительный фактор
Вопрос ы и задания
1. ( ) По каким критериям основаниям произведена сег ментация
?рынка персональных компьютеров
2. К какому сегменту вы отнесли бы себя как потребите ? ля ПК
Какими значимыми факторами в таком случае вы бы дополнили
?таблицу
Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com)
. ., . . Беспятых В И Скопина И В С , , , борник тестов задач практических и ситуационных заданий
.вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
37
3. Какой из сегментов в ы считаете самым обширным на
, современном отечественном рынке а какой – самым
?требовательным и почему
2.3.3№
Изучение потребителей
На рынке компьютерных информационных технологий
.различаются как минимум три категории пользователей
1. Обычный пользов (атель User, далее — класс U). Среди
таких пользователей — , , писатели художники научные работ л и
. люди многих других профессий Они не видят принци пиальных
различий между компьютером и многими другими инструментами
, человеческой деятельности поскольку в их профессиональном
труде компьютер не является основным инструментом и главным
. источником доходов Их причаст ность к информационным
.технологиям минимальна
2. (Профессиональный пользователь Professional User, далее
— класс PU). , Это специалисты умеющие грамотно эксплуатировать
компьютер и получающие за это умение ос новную часть своего
. дохода Компьютер для них — , базовый инструмент вместе с
информационными технологиями оп ределяющий эффективность их
. деятельности Однако они используют компьютер узкоспе , циально
не способны ком .плексно реализовывать его возможности
3. (Профессионал Professional, далее — ) класс Р — , лицо чьи
основные интересы и заработки прямо связаны с созда нием
. информационных технологий Он имеет комплексное видение
компьютерных пробле , м способен работать на сты ках различных
. информационных технологий Компьютер для него — даже не
, инструмент а часто — .смысл жизни
Вопросы и заданий
, Исходя из этих базисных характеристик охарактеризуйте все
. три класса пользователей более подробно За несите данные в
7, таблицу используя следующие обозначения степени развитос ти
, : <***> каждого качества свойства — ; <**> сильно развито — средне
; <*> развито — ; <0> слабо развито — .отсутствует
Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com)
. ., . . Беспятых В И Скопина И В С , , , борник тестов задач практических и ситуационных заданий
.вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
38
7Таблица
Бланк систематизации характеристик пользователей
компьютеров
Класс пользователей
, , Свойство качество характеристика
пользователей
U PU
Р
1. Способность понять компьютерную
информационную технологию
2. Наличие психологических барьеров перед
, обновлением используемых технологии
освоением новых функ
ций этих технологий
3. Ориентированность на дополнительное
обучение
4. Нацеленность на наиболее эффективное
решение стоящих проблем
5. ( )Другое укажите что
2.3.4№
Изучение потребительских предпочтений
, Представьте себе что вам предстоит занят ься маркетин л
. , , наручных часов Первый вопрос который вам предстоит разрешить
это — какие именно часы и среди каких катего рий покупателей
?будут пользоваться спросом
Каждое изделие часовой промышленности обладает
, определенным набором характеристик кот орые потенциаль ный
( ) , покупатель потребитель оценивает исходя из собственных
, требований к изделиям подобного рода а также на основе личного
. опыта обращения с такими изделиями Важнейшими
:характеристиками наручных часов являются
;точность хода
противоуда ;рное устройство
;пылеводонепроницаемость
;автоматический подзавод
;сигнальное устройство
;другие дополнительные устройства и функции
;дизайн
Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com)
. ., . . Беспятых В И Скопина И В С , , , борник тестов задач практических и ситуационных заданий
.вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
39
;элементы и свойства украшений
;размеры и форма корпуса
;вес
. престижность
( Ряд характеристик как и указанная ран ) ее точность хода
: имеет несколько вариантов реализации наличие кален даря с
; информацией различных степеней подробности размер и форма
; ; корпуса цвет и яркость циферблата цифры или заменяющие их
; .знаки наличие и масса драгоценных металлов и камней и др
В ажность каждой характеристики для потребителя
: оценивается следующими категориями и величинами
« » необходимо — 2; « » желательно — 1; « » безразлично — 0.
Вопросы и задания
1. Выберите шесть — восемь основных характеристик
наручных часов и при необходимости о тдельно задайте личные
.варианты их осуществления
2. Разработайте схему вопросов по оценке значимости
выделенных характеристик и инструкцию к процедуре ответов на
.них
3. , Проведите анкетирование своих ровесников обрабо тайте
материалы и представьте их рез ультаты отдельно для
, , потребителей женского и мужского пола указав какой процент
опрошенных отметил данную характеристику как необ ходимую и
какой — .как желательную
2.3.5№
Составление профилей сегментов
Для выявления потребительских предпочтений и
за кономерностей развития рынка Интернет- , провайдеров
2002 . . определения приоритетов его развития была в г в г Кирове
проведен выборочный опрос потребителей с учетом специфики
. 50 данного вида услуг В анкетном опросе приняли участие
. пользователей Интернет г К . ирова
Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com)
. ., . . Беспятых В И Скопина И В С , , , борник тестов задач практических и ситуационных заданий
.вопросов для самопроверки и деловых игр по маркетингу
40
8Таблица
Комплексный анализ опросных листов
Группа потребителей
18 до лет
19-25 лет
26-30 лет
31-40 лет
40после
1
2 3 4 5 6
Число опрошенных из группы
7 23 10 7 3
?Какой уровень образования Вы имеете
Высшее
8 7 7 3
Незаконченное высшее
13 2
Средне-специальное
2 1 1
Среднее
5 1
Услугами какого Интернет- ?провайдера Вы пользуетесь
«ЦАИТ ОАО Кировэлектросвязь
7 19 9 7 3
«ООО Промотек
1
«ООО Диджиком
1 1
« »ЗАО ИнСис
2
Назовите определяющий факто р при выборе Интернет-провайдера
Реклама в СМИ
1 1
Рекомендации других
( )пользователей качество
1 13 7 4
Цена Интернет – услуг
4 7 2 2
Разумное сочетание цены и
качества услуг
2 3 1 2
?Какой вариант подключения к Сети Вы используете
Как и ндивидуальный пользователь
7 17 4 3 2
Как корпоративный пользователь
( доступ в Интернет оплачивает
)компания
2 4 3 1
Оба варианта
4 2 1
?Какой тип соединения Вы используете
Dial-up ( ) телефонное соединение
7 19 6 7 3
Выделенный канал
4 3
Радиодоступ
ISDN
1
Иное
?Как часто Вы выходите в Сеть
Ежедневно
1 7 6
4-5 раз в неделю
2 12 4 5 1
1-2 раза в неделю
4 2 2 2 1
Несколько раз в месяц
1
Насколько Вам важна техническая оснащенность Интернет-пров ?айдера
- крайне важна
2 3 6 2 2
- важна
5 18 6 5 1
- не имеет значение
?Какую сумму Вы обычно тратите на подключение к Интернет
Пользуюсь бесплатно
6 4
100 Не более рублей в месяц
5 3 2 1
101-300 рублей в месяц
2 9 2 2 1
301-500 рублей в месяц
2 3 1 1
500 Более рублей в месяц
1 3 2
Какими видами услуг Интернет- ?провайдеров Вы пользуетесь чаще всего
Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com)