Чернышова Л.И. Деловое общение

Подождите немного. Документ загружается.

Â õîäå ðàçâèòèÿ ýìîöèè äèôôåðåíöèðóþòñÿ è îáðàçóþò ó

÷åëîâåêà ðàçëè÷íûå âèäû, îòëè÷àþùèåñÿ ïî ñâîèì ïñèõîëîãè-

÷åñêèì îñîáåííîñòÿì è çàêîíîìåðíîñòÿì ñâîåãî ïðîòåêàíèÿ. Â

íàñòîÿùåå âðåìÿ â ñòðóêòóðå ýìîöèîíàëüíûõ ïðîöåññîâ ïðèíÿòî

âûäåëÿòü ñîáñòâåííî ýìîöèè, àôôåêòû, ÷óâñòâà è ñòðàñòè.

Îñîáåííîñòè ýìîöèé Ýìîöèè, êàê êîìïîíåíò ïñèõîëîãè÷å-

ñêîé ñòðóêòóðû ëè÷íîñòè, õàðàêòåðèçóþòñÿ òåì, ÷òî îíè

(1) âûðàæàþò ñîñòîÿíèå ñóáúåêòà è åãî îòíîøåíèå ê ñåáå è ìèðó;

(2) îáëàäàþò ïîëîæèòåëüíûì èëè îòðèöàòåëüíûì çíàêîì;

(3) ñëóæàò îäíèì èç ãëàâíûõ ðåãóëÿòîðîâ ïñèõè÷åñêîãî ñîñòîÿ-

íèÿ ëè÷íîñòè, åå äåÿòåëüíîñòè è ìåæëè÷íîñòíîãî îáùåíèÿ.

Èõ ðîëü îïðåäåëÿåòñÿ ïðåæäå âñåãî òåì, ÷òî ýìîöèè ðåãóëè-

ðóþò äåÿòåëüíîñòü, îáíàðóæèâàÿ âïîëíå îïðåäåëåííîå íà íåå

âëèÿíèå â çàâèñèìîñòè îò õàðàêòåðà è èíòåíñèâíîñòè ýìîöèî-

íàëüíîãî ïåðåæèâàíèÿ. Îòñóòñòâèå ýìîöèé âûðàæàåòñÿ â áåçðàç-

ëè÷èè è íåçàèíòåðåñîâàííîñòè â ðåçóëüòàòàõ äåÿòåëüíîñòè.

Èññëåäîâàíèÿ ïñèõîëîãîâ ïîêàçàëè

, ÷òî äëÿ äîñòèæåíèÿ

íàèâûñøåãî ðåçóëüòàòà â äåÿòåëüíîñòè íåæåëàòåëüíû êàê ñëèø-

êîì ñëàáûå, òàê è î÷åíü ñèëüíûå ýìîöèîíàëüíûå âîçáóæäåíèÿ.

Äëÿ êàæäîãî ÷åëîâåêà èìååòñÿ îïòèìóì ýìîöèîíàëüíîé âîçáó-

äèìîñòè, îáåñïå÷èâàþùèé ìàêñèìóì ýôôåêòèâíîñòè â ðàáîòå.

Ñëèøêîì ñëàáàÿ ýìîöèîíàëüíàÿ âîçáóæäåííîñòü íå îáåñïå÷èâàåò

äîëæíîé ìîòèâàöèè äåÿòåëüíîñòè, à ñëèøêîì ñèëüíàÿ ðàçðóøàåò

åå, äåçîðãàíèçóåò è äåëàåò ïðàêòè÷åñêè íåóïðàâëÿåìîé.

Ïðèìåíèòåëüíî ê äåëîâîìó îáùåíèþ ìîæíî êîíñòàòèðîâàòü,

÷òî ñóùåñòâóåò íåêîòîðûé ñðåäíèé îïòèìàëüíûé óðîâåíü ýìî-

öèîíàëüíîé àêòèâíîñòè, õàðàêòåðíûé äëÿ êàæäîãî èç äåëîâûõ

ïàðòíåðîâ, êîòîðûé è îáåñïå÷èâàåò óñïåøíîñòü èõ äåÿòåëüíîñòè

â ðàçíîîáðàçíûõ äåëîâûõ ñèòóàöèÿõ.

Â äåëîâûõ îòíîøåíèÿõ íóæíî ðóêîâîäñòâîâàòüñÿ â ïåðâóþ

î÷åðåäü íå ýìîöèÿìè, à ðàçóìîì, è òåì íå ìåíåå ýìîöèè èãðàþò

âàæíóþ ðîëü â ïðîöåññå äåëîâîãî îáùåíèÿ è âçàèìîäåéñòâèÿ.

Äëÿ óñïåøíîãî äåëîâîãî îáùåíèÿ è äåëîâîãî âçàèìîäåéñò-

âèÿ íåîáõîäèì áàëàíñ ïîëîæèòåëüíûõ è îòðèöàòåëüíûõ ýìîöèé.

Â õîäå ïñèõîôèçèîëîãè÷åñêèõ ýêñïåðèìåíòîâ áûëî óñòàíîâëåíî,

÷òî äëÿ áëàãîïîëó÷íîãî ñóùåñòâîâàíèÿ ÷åëîâåêà íåîáõîäèìî,

÷òîáû íà ìîçã äåéñòâîâàëè òðè ðîäà ðàçäðàæèòåëåé: âûçûâàþ-

ùèå ïîëîæèòåëüíûå ýìîöèè (35%), âûçûâàþùèå îòðèöàòåëüíûå

ýìîöèè (5%), ýìîöèîíàëüíî íåéòðàëüíûå (60%).

Ñì.: Íåìîâ Ð.Ñ. Ïñèõîëîãèÿ. Â 2 êí. Êí. 1. Ì.: Ïðîñâåùåíèå: Âëàäîñ, 1994.

Ñ. 378—379.

Ýìîöèîíàëüíûå ïåðåæèâàíèÿ äåëîâûõ ïàðòíåðîâ ìíîãîìåð-

íû è âêëþ÷àþò â ñåáÿ âåñü ñïåêòð ïîëîæèòåëüíûõ ýìîöèé (èí-

òåðåñ, ðàäîñòü, óäîâëåòâîðåíèå, âîñòîðã, íàäåæäó, óäîâîëüñòâèå),

îòðèöàòåëüíûõ (ñòðàõ, òðåâîãó, îòâðàùåíèå, ðàçäðàæåíèå, çëîñòü,

óíûíèå) è ñìåøàííûõ ýìîöèé, â êîòîðûõ ñî÷åòàþòñÿ è ïîëîæè-

òåëüíûå, è îòðèöàòåëüíûå îòòåíêè.

Ïîëîæèòåëüíûå ýìîöèè îêàçûâàþò áëàãîòâîðíîå âëèÿíèå íà

æèçíåííûé òîíóñ äåëîâûõ ïàðòíåðîâ, ñòèìóëèðóþò ñîâìåñòíóþ

äåÿòåëüíîñòü, ñïîñîáñòâóþò ñòàíîâëåíèþ è ðàçâèòèþ ëè÷íîñòíûõ

îòíîøåíèé. Ñ ÷åëîâåêîì, âûçûâàþùåì ïîëîæèòåëüíûå ýìîöèè,

õî÷åòñÿ ñîòðóäíè÷àòü, à â ñëîæíûõ ñèòóàöèÿõ äåëîâîãî âçàèìî-

äåéñòâèÿ — íàõîäèòü îïòèìàëüíîå ðåøåíèå äåëîâîé ïðîáëåìû.

Îòðèöàòåëüíûå ýìîöèè òîæå íåîáõîäèìû, íî â íåáîëüøîé

äîçå. Îíè âîçíèêàþò òîãäà, êîãäà äåÿòåëüíîñòü ÷åëîâåêà íå äàåò

íóæíûõ ðåçóëüòàòîâ. Îòðèöàòåëüíûå ýìîöèè èãðàþò ðîëü ñòèìó-

ëÿòîðîâ, çàñòàâëÿÿ èñêàòü íîâûå ðåøåíèÿ, ïîäõîäû, ìåòîäû.

Îòðèöàòåëüíûå ýìîöèè â áîëüøèõ êîëè÷åñòâàõ, íàïðîòèâ,

èãðàþò äåçîðãàíèçóþùóþ ðîëü â äåëîâîì îáùåíèè, áëîêèðóþò

âîçìîæíîñòü ýôôåêòèâíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ, ñíèæàþò ðàáîòî-

ñïîñîáíîñòü.

Ðîëü íåéòðàëüíûõ ðàçäðàæèòåëåé òàêàÿ æå, êàê áàëëàñòíûõ

âåùåñòâ â ïèòàíèè: íà èõ ôîíå âîçíèêàþò ïîëîæèòåëüíûå è îò-

ðèöàòåëüíûå ýìîöèè.

Âàæíî äëÿ äåëîâîãî ÷åëîâåêà

(1) ×åëîâåê, âñòóïàþùèé â îáùåíèå, äîëæåí çíàòü: ÷òîáû ïàðòíåð

ïðîäóêòèâíî ðàáîòàë, îí äîëæåí ïîëó÷èòü ñîîòâåòñòâóþùóþ ïî-

ëîæèòåëüíóþ ýìîöèþ. Ëþáîå ãðóáîå è ðåçêîå îáðàùåíèå ñíèæàåò

åãî ðàáîòîñïîñîáíîñòü.

(2) Åñëè æå â ïðîöåññå îáùåíèÿ ÷åëîâåê íå ñäåðæàëñÿ è îáðóãàë

ñâîåãî ïàðòíåðà, òî äëÿ òîãî ÷òîáû âîññòàíîâèòü åãî ðàáîòîñïî-

ñîáíîñòü, íóæíî åãî ïîõâàëèòü ñåìü ðàç. Òàêîå ñîîòíîøåíèå îáó-

ñëîâëåíî ñîîòíîøåíèåì ìåæäó îïòèìàëüíûì áàëàíñîì ïîëîæè-

òåëüíûõ (35%) è îòðèöàòåëüíûõ (5%) ýìîöèé.

Ïñèõîýìîöèîíàëüíûå ñîñòîÿíèÿ âûðàæàþòñÿ íà íåâåðáàëü-

íîì óðîâíå ÷åðåç ýêñïðåññèâíîñòü ðå÷è, æåñòîâ, ìèìèêè è ïàí-

òîìèìèêè. Îäíàêî îòñóòñòâèå âíåøíåãî ïðîÿâëåíèÿ ýìîöèé â

Ñì.: Ëèòâàê Ì.Å. Êîìàíäîâàòü èëè ïîä÷èíÿòüñÿ. Ïñèõîëîãèÿ óïðàâëåíèÿ.

Ðîñòîâ-í/Ä, Ôåíèêñ, 2003. Ñ. 235.

äåëîâîì îáùåíèè íå îçíà÷àåò, ÷òî äåëîâûå ïàðòíåðû íå èñïû-

òûâàþò ýìîöèîíàëüíûõ ïåðåæèâàíèé. Îíè ìîãóò òùàòåëüíî

ñêðûâàòüñÿ ïîä ìàñêîé âåæëèâîñòè, âíåøíåãî ñïîêîéñòâèÿ, áåç-

ðàçëè÷èÿ è íåâîçìóòèìîñòè. Äåëîâîå îáùåíèå ïðåäïîëàãàåò

óìåíèå âëàäåòü ñîáîé è íå âûïëåñêèâàòü îòðèöàòåëüíûå ýìîöèè

íà ïàðòíåðîâ ïî îáùåíèþ.

Ýìîöèè èìåþò îò÷åòëèâî âûðàæåííûé ñèòóàöèîííûé õàðàêòåð,

ò.å. âûðàæàþò îöåíî÷íîå ëè÷íîñòíîå îòíîøåíèå ê ñêëàäûâàþ-

ùèìñÿ èëè âîçìîæíûì ñèòóàöèÿì, ê ñâîåé äåÿòåëüíîñòè è ñâî-

èì ïðîÿâëåíèÿì â íèõ. Â ýìîöèÿõ íåïîñðåäñòâåííî îòðàæàåòñÿ

è ïåðåæèâàåòñÿ ñëîæèâøàÿñÿ ñèòóàöèÿ. Êðîìå ýòîãî, ýìîöèè

ñïîñîáíû ïðåäâîñõèùàòü ñèòóàöèè è ñîáûòèÿ, êîòîðûå ðåàëüíî

åùå íå íàñòóïèëè. Òàêîå ïðåäâîñõèùåíèå ôîðìèðóåòñÿ íà îñíî-

âå ïðåäñòàâëåíèé î ïåðåæèòûõ ðàíåå èëè âîîáðàæàåìûõ ñèòóà-

öèÿõ. Âàæíåéøàÿ îñîáåííîñòü ýìîöèé ñîñòîèò â èõ ñïîñîáíîñòè

ê îáîáùåíèþ ñèòóàöèè. Ýìîöèîíàëüíûé îïûò ôîðìèðóåòñÿ â

ðåçóëüòàòå ýìîöèîíàëüíûõ ïåðåæèâàíèé, âîçíèêàþùèõ â îáùå-

íèè ñ äðóãèìè ëþäüìè, è â âîñïðèÿòèè ïðîèçâåäåíèé èñêóññòâà,

ïîýòîìó îí ãîðàçäî áîëåå øèðîêèé, ÷åì îïûò èíäèâèäóàëüíûõ

ïåðåæèâàíèé ÷åëîâåêà.

Àôôåêòû Â ñîâðåìåííîé ïñèõîëîãèè àôôåêòàìè íàçûâàþò

ñèëüíûå è îòíîñèòåëüíî êðàòêîâðåìåííûå ýìîöèîíàëüíûå ïå-

ðåæèâàíèÿ. Àôôåêò ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñòðåìèòåëüíî è áóðíî

ïðîòåêàþùèé ýìîöèîíàëüíûé ïðîöåññ âçðûâíîãî õàðàêòåðà,

êîòîðûé ìîæåò äàòü íåïîä÷èíåííóþ ñîçíàòåëüíîìó âîëåâîìó

êîíòðîëþ ðàçðÿäêó â äåéñòâèè. Èìåííî àôôåêòû ïî ïðåèìóùå-

ñòâó ñâÿçàíû ñ øîêàìè — ïîòðÿñåíèÿìè, âûðàæàþùèìèñÿ â äåç-

îðãàíèçàöèè äåÿòåëüíîñòè, ÷òî âûðàæàåòñÿ â äåçîðãàíèçàöèè

äâèãàòåëüíûõ ðåàêöèé è â çàòîðìîæåííîñòè ñîçíàòåëüíîé äåÿ-

òåëüíîñòè. Â ñîñòîÿíèè àôôåêòà ÷åëîâåê «òåðÿåò ãîëîâó», ïîýòî-

ìó â äåéñòâèè â àôôåêòíîì ñîñòîÿíèè â òîé èëè èíîé ñòåïåíè

ìîæåò áûòü íàðóøåí ñîçíàòåëüíûé êîíòðîëü.

Â äåëîâîì îáùåíèè àôôåêòû èãðàþò îòðèöàòåëüíóþ ðîëü. Àô-

ôåêòèâíûå ñîñòîÿíèÿ âîçíèêàþò â ñèòóàöèÿõ îñòðîãî êîíôëèêòà,

êîãäà äåëîâûå ïàðòíåðû íå ìîãóò ñïðàâèòüñÿ ñ íåîæèäàííî âîç-

íèêøåé ýìîöèîíàëüíîé íàïðÿæåííîñòüþ. Ôîðìèðóÿñü â êà÷åñòâå

äîìèíàíòû âñåõ ïñèõè÷åñêèõ ïðîöåññîâ, àôôåêòû âûðàæàþòñÿ ÷å-

ðåç àãðåññèþ è ãíåâ ïî îòíîøåíèþ ê äåëîâîìó ïàðòíåðó.

Àôôåêòû ñîïðîâîæäàþòñÿ ðåçêèì ñíèæåíèåì ñïîñîáíîñòè ê

ïîíèìàíèþ ñóùíîñòè äåëîâîé ïðîáëåìû è êîíñòðóêòèâíîìó åå

ðåøåíèþ.

×óâñòâà è ñòðàñòè Â ïñèõîëîãèè âûäåëÿþò òàêîé âèä ýìî-

öèîíàëüíûõ ïðîöåññîâ, êàê ÷óâñòâà — ïåðåæèâàåìûå â ðàçëè÷-

íîé ôîðìå âíóòðåííèå îòíîøåíèÿ ÷åëîâåêà ê òîìó, ÷òî ïðîèñ-

õîäèò â åãî æèçíè, ÷òî îí ïîçíàåò èëè äåëàåò. ×óâñòâà áîëåå

óñòîé÷èâû, ÷åì ýìîöèè, è íîñÿò ïðåäìåòíûé õàðàêòåð, âîçíè-

êàþùèé â ðåçóëüòàòå ñïåöèôè÷åñêîãî îáîáùåíèÿ ýìîöèé, ïðè

êîòîðîì îíè ñâÿçûâàþòñÿ ñ ïðåäñòàâëåíèåì èëè èäååé î íåêî-

òîðîì îáúåêòå — êîíêðåòíîì èëè îòâëå÷åííîì (íàïðèìåð, ÷óâñò-

âî ëþáâè ê äðóãîìó ÷åëîâåêó, ðîäèíå, íåíàâèñòü ê âðàãó è ò.ï.).

Âîçíèêíîâåíèå è ðàçâèòèå ïðåäìåòíûõ ÷óâñòâ âûðàæàþò ôîð-

ìèðîâàíèå óñòîé÷èâûõ ýìîöèîíàëüíûõ îòíîøåíèé, ñâîåîáðàç-

íûõ «ýìîöèîíàëüíûõ êîíñòàíò».

Â äåëîâîì îáùåíèè ïðîÿâëÿåòñÿ âåñü ìíîãîîáðàçíûé ñïåêòð

÷åëîâå÷åñêèõ ÷óâñòâ — îò ñàìûõ íåèçìåííûõ (çàâèñòè, çëîáû,

íåíàâèñòè) äî ñàìûõ âûñîêèõ íðàâñòâåííûõ ÷óâñòâ. Íðàâñò-

âåííîå íà÷àëî â äåëîâûõ îòíîøåíèÿõ íåðàçðûâíî ñâÿçàíî ñ

òàêèìè ÷óâñòâàìè, êàê äîëã, ñîâåñòü, ÷åñòü, äîñòîèíñòâî, ñïðà-

âåäëèâîñòü, êîòîðûå îòðàæàþò ìîðàëüíûå îáÿçàòåëüñòâà äåëî-

âûõ ïàðòíåðîâ äðóã ïåðåä äðóãîì. Ê ñîæàëåíèþ, ñèòóàöèÿ â

íàøåé ñòðàíå òàêîâà, ÷òî ðåàëüíûå äåëîâûå îòíîøåíèÿ äàëåêè

äî íðàâñòâåííîãî èäåàëà.

Ñèëüíîå, ñòîéêîå, äëèòåëüíîå ÷óâñòâî, êîòîðîå, ïóñòèâ êîð-

íè â ÷åëîâåêå, çàõâàòûâàåò åãî è âëàäååò èì, íàçûâàåòñÿ ñòðà-

ñòüþ. Íàèáîëåå õàðàêòåðíû äëÿ ñòðàñòè óñòîé÷èâîñòü ÷óâñòâà è

åãî ñèëà, âûðàæàþùàÿñÿ â ñîîòâåòñòâóþùåé íàïðàâëåííîñòè

âñåõ ïîìûñëîâ ëè÷íîñòè. Ñòðàñòü, ïðè âñåé ñâîåé èíòåíñèâíî-

ñòè ýìîöèîíàëüíîãî âîçáóæäåíèÿ, íå îòíîñèòñÿ ê àôôåêòèâ-

íûì ïðîöåññàì, ïîñêîëüêó âñåãäà âûðàæàåòñÿ â ñîñðåäîòî÷åí-

íîñòè, ñîáðàííîñòè ïîìûñëîâ è ñèë, èõ íàïðàâëåííîñòè íà

åäèíóþ öåëü. Â ñòðàñòè î÷åíü ÿðêî âûðàæåí âîëåâîé ìîìåíò

ñòðåìëåíèÿ: îíà ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé åäèíñòâî ýìîöèîíàëüíûõ

è âîëåâûõ êà÷åñòâ.

Ñòðàñòü îçíà÷àåò ïî ñóùåñòâó ïîðûâ, óâëå÷åíèå, îðèåíòàöèþ

âñåõ ñèë ëè÷íîñòè â åäèíîì íàïðàâëåíèè, ñîñðåäîòî÷åíèå èõ íà

åäèíîé öåëè. Èìåííî ïîòîìó, ÷òî ñòðàñòü ñîáèðàåò, ïîãëîùàåò

è áðîñàåò âñå ñèëû íà ÷òî-òî îäíî, îíà ìîæåò áûòü ïàãóáíîé è

íîñèòü ðàçðóøèòåëüíûé õàðàêòåð, íî èìåííî ïîýòîìó æå îíà

ìîæåò áûòü è âåëèêîé. Íè÷òî âåëèêîå íà ñâåòå åùå íèêîãäà íå

ñîâåðøàëîñü áåç ñòðàñòè.

Âîïðîñû äëÿ ñàìîïðîâåðêè

1. ×òî îçíà÷àåò ïîíÿòèå «ëè÷íîñòü» è êàêèå òðóäíîñòè âîçíè-

êàþò ïðè îïðåäåëåíèè ýòîãî ïîíÿòèÿ?

2. Êàêèå ïîäõîäû ê ïîíèìàíèþ ëè÷íîñòè ñóùåñòâóþò â ïñèõî-

ëîãèè XX â.?

3. Â ÷åì îñîáåííîñòü ïñèõîàíàëèòè÷åñêîé òðàêòîâêè ëè÷íîñòè?

4. Ìîæíî ëè îòîæäåñòâëÿòü ïîâåäåíèå ÷åëîâåêà è åãî ëè÷íîñòü,

êàê ýòî äåëàþò áèõåâèîðèñòû?

5. Îáúÿñíèòå, ïî÷åìó ïðåäñòàâèòåëè ãóìàíèñòè÷åñêîé ïñèõî-

ëîãèè ñ÷èòàëè íåïðèåìëåìûìè òðàêòîâêè ëè÷íîñòè â áèõå-

âèîðèçìå è ïñèõîàíàëèçå.

6. ×òî òàêîå àêòóàëèçàöèÿ è êàêèå ñâîéñòâà ïðèñóùè àêòóàëèçè-

ðóþùèìñÿ ëè÷íîñòÿì?

7. Îõàðàêòåðèçóéòå îñíîâíûå êîìïîíåíòû ïñèõè÷åñêîé ñòðóêòó-

ðû ëè÷íîñòè.

8. Íàçîâèòå è ñîïîñòàâüòå ðàçëè÷íûå òèïû òåìïåðàìåíòîâ. Êàêèå

ñèëüíûå è ñëàáûå ñòîðîíû ïðèñóùè ðàçëè÷íûì òåìïåðàìåíòàì?

9. ×òî ïîíèìàåòñÿ ïîä õàðàêòåðîì? Ðàñêðîéòå îñîáåííîñòè õà-

ðàêòåðà êàê ñîöèîãåíà ëè÷íîñòè.

10. Äàéòå õàðàêòåðèñòèêó îñíîâíûì ïîòðåáíîñòÿì ëè÷íîñòè è

ðàñêðîéòå èõ ñâÿçü ñ ìîòèâàöèåé.

11. Êàêîå ôóíêöèîíàëüíîå íàçíà÷åíèå èìåþò ðàçëè÷íûå ýìî-

öèè? Äëÿ ÷åãî íóæíû îòðèöàòåëüíûå ýìîöèè?

Îñíîâíûå ïîíÿòèÿ è òåðìèíû

Âîëÿ

Çàùèòíûå ìåõàíèçìû

Èíäèâèäóàëüíîñòü

Êîëëåêòèâíîå áåññîçíàòåëüíîå

Êîíãðóýíòíîñòü

Ëè÷íîñòü

Ìåëàíõîëèê

Ìîòèâ

Ìîòèâàöèÿ

Íàïðàâëåííîñòü ëè÷íîñòè

Ïîòðåáíîñòü

Ñàìîàêòóàëèçàöèÿ

Ñàìîîïðåäåëåíèå ëè÷íîñòè

Ñàìîñòü

Ñàíãâèíèê

Ñâîéñòâà íåðâíîé ñèñòåìû

Ñèëà íåðâíîé ñèñòåìû

Ñïîñîáíîñòè

Òåìïåðàìåíò

Ôëåãìàòèê

Õàðàêòåð

Õîëåðèê

Ýìîöèè

Ýìîöèîíàëüíîñòü

Òåñò 1. Îïðåäåëåíèå ñâîéñòâ òåìïåðàìåíòà,

ïðîÿâëÿþùèõñÿ â ïðàêòè÷åñêîé

äåÿòåëüíîñòè è â îáùåíèè

Ýòîò òåñò ïîìîæåò îöåíèòü òàêèå ñâîéñòâà òåìïåðàìåíòà, êàê ýíåðãè÷íîñòü,

ïëàñòè÷íîñòü, òåìï è ýìîöèîíàëüíîñòü, êîòîðûå ïî-ðàçíîìó ïðîÿâëÿþòñÿ â

äåÿòåëüíîñòè ÷åëîâåêà è âî âçàèìîîòíîøåíèÿõ ñ îêðóæàþùèìè. Ïîýòîìó

îòäåëüíî îöåíèâàåòñÿ òåìïåðàìåíò â äåÿòåëüíîñòè è â îáùåíèè. Íà êàæäûé

èç 105 âîïðîñîâ îòâå÷àéòå áûñòðî è îäíîçíà÷íî: «äà», «íåò». Íåéòðàëüíûå

îòâåòû íå äîïóñêàþòñÿ.

1. Ïîäâèæíûé ëè âû ÷åëîâåê?

2. Âñåãäà ëè ãîòîâû ñ õîäó, íå ðàçäóìûâàÿ, âêëþ÷èòüñÿ â èíòåðåñóþ-

ùèé âàñ ðàçãîâîð?

3. Ïðåäïî÷èòàåòå ëè óåäèíåíèå áîëüøîé êîìïàíèè?

4. Èñïûòûâàåòå ëè ïîñòîÿííîå æåëàíèå ÷åì-ëèáî çàíèìàòüñÿ, ÷òî-ëèáî

äåëàòü?

5. Ìåäëåííî ëè ãîâîðèòå?

6. Ðàíèìûé ëè âû ÷åëîâåê?

7. ×àñòî ëè íå ñïèòñÿ èç-çà òîãî, ÷òî ïîññîðèëèñü ñ äðóçüÿìè?

8. Âñåãäà ëè âàì õî÷åòñÿ â ñâîáîäíîå âðåìÿ ÷åì-òî çàíÿòüñÿ?

9. ×àñòî ëè â ðàçãîâîðàõ ñ ëþäüìè ãîâîðèòå íå ïîäóìàâ?

10. Ðàçäðàæàåò ëè áûñòðàÿ ðå÷ü ñîáåñåäíèêà?

11. ×óâñòâîâàëè áû ñåáÿ íåñ÷àñòíûì ÷åëîâåêîì, åñëè áû íàäîëãî áûëè

ëèøåíû âîçìîæíîñòè ðàçãîâàðèâàòü ñ ëþäüìè?

12. Îïàçäûâàëè ëè êîãäà-íèáóäü â èíñòèòóò èëè íà íàçíà÷åííóþ âñòðå÷ó?

13. Íðàâèòñÿ ëè áûñòðî áåãàòü?

14. Ñèëüíî ëè ïåðåæèâàåòå ïëîõèå îöåíêè, çàìå÷àíèÿ ïðåïîäàâàòåëåé

è ðîäèòåëåé?

15. Ëåãêî ëè âûïîëíÿòü çàäàíèå, òðåáóþùåå äëèòåëüíîãî âíèìàíèÿ è ñî-

ñðåäîòî÷åííîñòè?

16. Òðóäíî ëè âàì áûñòðî ãîâîðèòü?

17. ×àñòî ëè èñïûòûâàåòå ÷óâñòâî áåñïîêîéñòâà, åñëè êàê ñëåäóåò íå

ïîäãîòîâèëèñü ê çàíÿòèÿì èëè íå âûïîëíèëè ïîðó÷åííîå äåëî?

18. ×àñòî ëè âàøè ìûñëè ïåðåñêàêèâàþò ñ îäíîé íà äðóãóþ âî âðåìÿ

ðàçãîâîðà?

19. Íðàâÿòñÿ ëè èãðû, òðåáóþùèå ëîâêîñòè è áûñòðîòû äåéñòâèé?

20. Ëåãêî ëè âàì íàéòè íîâûå âàðèàíòû ðåøåíèÿ êàêîé-íèáóäü çàäà÷è?

21. Èñïûòûâàåòå ëè ÷óâñòâî áåñïîêîéñòâà, åñëè âàñ íåïðàâèëüíî ïîíÿëè

âî âðåìÿ ðàçãîâîðà?

22. Îõîòíî ëè âûïîëíÿåòå ñëîæíîå, îòâåòñòâåííîå çàäàíèå?

23. Áûâàåò ëè òàê, ÷òî ãîâîðèòå î âåùàõ, â êîòîðûõ íå ðàçáèðàåòåñü?

24. Ëåãêî ëè âîñïðèíèìàåòå áûñòðóþ ðå÷ü ñîáåñåäíèêà?

25. Ëåãêî ëè âàì îäíîâðåìåííî äåëàòü íåñêîëüêî äåë?

26. Âîçíèêàþò ëè ó âàñ êîíôëèêòû ñ äðóçüÿìè èç-çà òîãî, ÷òî èì ÷òî-òî

ãîâîðèòå íå ïîäóìàâ?

27. Ëþáèòå ëè ïðîñòîå, ïðèâû÷íîå, íå òðåáóþùåå óñèëèé çàäàíèå?

28. Ëåãêî ëè ðàññòðàèâàåòåñü, êîãäà îáíàðóæèâàåòå, ÷òî ñäåëàëè ÷òî-òî

íå òàê?

29. Ëþáèòå ëè ñèäÿ÷óþ ðàáîòó?

30. Ëåãêî ëè îáùàòüñÿ ñ íåçíàêîìûìè ëþäüìè?

31. Ïðåäïî÷èòàåòå ëè ïîäóìàòü, âçâåñèòü ñâîè ñëîâà ïðåæäå, ÷åì âûñêà-

çàòüñÿ?

32. Âñå ëè ïðèâû÷êè ó âàñ õîðîøèå?

33. Áûñòðî ëè äâèãàþòñÿ âàøè ðóêè, êîãäà âû ðàáîòàåòå?

34. Ìîë÷èòå ëè, íå òîðîïÿñü âñòóïèòü â êîíòàêò, â îáùåñòâå íåçíàêîìûõ

ëþäåé?

35. Ëåãêî ëè ïåðåêëþ÷àåòåñü ñ îäíîãî ñïîñîáà ðåøåíèÿ çàäà÷è íà äðóãîé?

36. Ïëîõî ëè ê âàì îòíîñÿòñÿ áëèçêèå ëþäè?

37. Ðàçãîâîð÷èâûé ëè âû ÷åëîâåê?

38. Ëåãêî ëè âàì âûïîëíÿòü çàäàíèå, òðåáóþùåå ìãíîâåííîé ðåàêöèè?

39. Ãîâîðèòå ëè ñâîáîäíî, áåç çàïèíîê?

40. Áåñïîêîèò ëè òî, ÷òî ñâÿçàíî ñ ó÷åáîé?

41. Îáèæàåòåñü ëè, êîãäà âàì óêàçûâàþò íà íåäîñòàòêè?

42. Åñòü ëè ó âàñ æåëàíèå çàíèìàòüñÿ êàêèì-íèáóäü îòâåòñòâåííûì çà-

äàíèåì?

43. Ëþáèòå ëè âñå äåëàòü ìåäëåííî, íåòîðîïëèâî?

44. Áûâàþò ëè ìûñëè, êîòîðûå õîòåëè áû ñêðûòü îò äðóãèõ?

45. Ìîæåòå ëè áåç äîëãèõ ðàçäóìèé çàäàòü äðóãîìó ÷åëîâåêó ùåêîòëè-

âûé, òðóäíûé äëÿ íåãî âîïðîñ?

46. Äîñòàâëÿþò ëè óäîâîëüñòâèå áûñòðûå äâèæåíèÿ?

47. Ëåãêî ëè ó âàñ ïîÿâëÿþòñÿ íîâûå èäåè, ñâÿçàííûå ñ òåì, ÷åì çàíè-

ìàåòåñü?

48. Âîçíèêàåò ëè áåñïîêîéñòâî è òðåâîæíîñòü ïåðåä êàêèì-íèáóäü âàæ-

íûì, îòâåòñòâåííûì ðàçãîâîðîì?

49. Ìîæíî ëè î âàñ ñêàçàòü, ÷òî âû áûñòðî âûïîëíÿåòå âñå, ÷òî âàì ïî-

ðó÷àåòñÿ?

50. Ëþáèòå ëè ðàáîòàòü ñàìîñòîÿòåëüíî?

51. Ëåãêî ëè óçíàòü âàøå ñîñòîÿíèå ïî âûðàæåíèþ ëèöà?

52. Âñåãäà ëè âûïîëíÿåòå äàííîå âàìè îáåùàíèå?

53. Îáèæàåòåñü ëè íà òî, êàê îêðóæàþùèå îáõîäÿòñÿ ñ âàìè?

54. Ëþáèòå ëè îäíîâðåìåííî çàíèìàòüñÿ òîëüêî îäíèì äåëîì?

55. Ëþáèòå ëè áûñòðûå èãðû?

56. Äåëàåòå ëè ïàóçû â ñâîåé ðå÷è?

57 Ëþáèòå ëè âíîñèòü îæèâëåíèå â êîìïàíèþ?

58. ×óâñòâóåòå ëè â ñåáå èçáûòîê ñèë è æåëàíèå çàíÿòüñÿ êàêèì-ëèáî

òðóäíûì äåëîì?

59. Òðóäíî ëè ïåðåêëþ÷àòü âíèìàíèå ñ îäíîãî äåëà íà äðóãîå?

60. Áûâàåò ëè, ÷òî íàäîëãî ïîðòèòñÿ íàñòðîåíèå èç-çà òîãî, ÷òî íåîæè-

äàííî ñðûâàåòñÿ êàêîå-íèáóäü ìåðîïðèÿòèå?

61. ×àñòî ëè íå ñïèòñÿ èç-çà òîãî, ÷òî ó÷åáà èëè îáùåíèå ñ äðóçüÿìè

èäåò íå òàê êàê íàäî?

62. Ëþáèòå ëè áûâàòü â áîëüøîé êîìïàíèè?

63. Âîëíóåòåñü ëè, âûÿñíÿÿ îòíîøåíèÿ ñ äðóçüÿìè?

64. Èñïûòûâàåòå ëè ïîòðåáíîñòü â ó÷åáå (ðàáîòå), òðåáóþùåé ïîëíîé îò-

äà÷è ñèë?

65. ×àñòî ëè çëèòåñü, âûõîäèòå èç ñåáÿ?

66. Ëþáèòå ëè îäíîâðåìåííî çàíèìàòüñÿ ìíîãèìè äåëàìè?

67. Äåðæèòåñü ëè ñâîáîäíî â áîëüøîé êîìïàíèè?

68. ×àñòî ëè ãîâîðèòå, íå ïîäóìàâ êàê ñëåäóåò?

69. Âîçíèêàåò ëè ÷óâñòâî íåóâåðåííîñòè è áåñïîêîèò ëè îíî âàñ?

70. Ìíîãî ëè òðåáóåòñÿ âðåìåíè äëÿ âûïîëíåíèÿ êàêîãî-ëèáî çàäàíèÿ?

71. Ëåãêî ëè ïåðåêëþ÷àåòåñü ñ îäíîãî âèäà äåÿòåëüíîñòè íà äðóãîé?

72. Áûñòðî ëè ÷èòàåòå âñëóõ?

73. Ñïëåòíè÷àåòå ëè èíîãäà?

74. Ìîë÷àëèâû ëè â êðóãó äðóçåé?

75. Íóæäàåòåñü ëè â ëþäÿõ, êîòîðûå áû óòåøèëè è ïîääåðæàëè?

76. Îõîòíî ëè âûïîëíÿåòå ìíîãî ðàçíûõ äåë îäíîâðåìåííî?

77. Îõîòíî ëè äåëàåòå ñðî÷íîå çàäàíèå?

78. Òÿíåò ëè âàñ ïîîáùàòüñÿ ñ ëþäüìè â ñâîáîäíîå âðåìÿ?

79. ×àñòî ëè áûâàåò áåññîííèöà, åñëè ÷òî-òî íå ëàäèòñÿ â ó÷åáå?

80. Äðîæàò ëè ó âàñ ðóêè âî âðåìÿ ññîðû?

81. Äîëãî ëè ìûñëåííî ãîòîâèòåñü ê òîìó, ÷òîáû âûñêàçàòü ñâîå ìíåíèå?

82. Åñòü ëè ñðåäè âàøèõ çíàêîìûõ ëþäè, êîòîðûå âàì ÿâíî íå íðàâÿòñÿ?

83. Ïðåäïî÷èòàåòå ëè çàíèìàòüñÿ ëåãêîé ðàáîòîé?

84. Ëåãêî ëè âàñ îáèäåòü?

85. Íà÷èíàåòå ëè îáû÷íî ïåðâûì ðàçãîâîð â êîìïàíèè?

86. Èñïûòûâàåòå ëè æåëàíèå áîëüøå áûòü ñðåäè ëþäåé?

87. Ñêëîííû ëè ñíà÷àëà ïîäóìàòü, à ïîòîì ãîâîðèòü?

88. ×àñòî ëè âîëíóåòåñü ïî ïîâîäó ñâîåé ó÷åáû?

89. Âñåãäà ïëàòèëè áû çà ïðîåçä, åñëè áû íå áîÿëèñü ïðîâåðêè â òðàíñ-

ïîðòå?

90. Äåðæèòåñü ëè îáîñîáëåííî â êîìïàíèè è íà âå÷åðèíêàõ?

91. Ñêëîííû ëè ïðåóâåëè÷èâàòü íåóäà÷è, êîòîðûå ñëó÷àþòñÿ â ó÷åáå?

92. Íðàâèòñÿ ëè âàì áûñòðî ãîâîðèòü?

93. Ëåãêî ëè óäåðæàòüñÿ îò âûñêàçûâàíèÿ âñëóõ íåîæèäàííî âîçíèêøåé

ìûñëè?

94. Ïðåäïî÷èòàåòå ëè ðàáîòàòü ìåäëåííî?

95. Ïåðåæèâàåòå ëè èç-çà íåïîëàäîê â ó÷åáå?

96. Íðàâèòñÿ ëè âàì ãîâîðèòü ñ ëþäüìè ñïîêîéíî è ìåäëåííî?

97. ×àñòî ëè âîëíóåòåñü èç-çà îøèáîê â ó÷åáå?

98. Ñïîñîáíû ëè õîðîøî âûïîëíÿòü äîëãóþ, òðóäîåìêóþ ðàáîòó?

99. Ìîæåòå ëè, íå ðàçäóìûâàÿ, îáðàòèòüñÿ ñ ïðîñüáîé ê íåçíàêîìîìó

÷åëîâåêó?

100. ×àñòî ëè ÷óâñòâóåòå ñåáÿ íåóâåðåííî ïðè îáùåíèè ñ ëþäüìè?

101. Ëåãêî ëè áåðåòåñü çà âûïîëíåíèå íîâîãî, íåçíàêîìîãî çàäàíèÿ?

102. Óñòàåòå ëè, êîãäà ïðèõîäèòñÿ äîëãî ãîâîðèòü?

103. Íðàâèòñÿ ëè âàì ðàáîòàòü íåòîðîïëèâî, áåç íàïðÿæåíèÿ?

104. Íðàâèòñÿ ëè âàì ðàçíîîáðàçíàÿ ðàáîòà, ïîñòîÿííî òðåáóþùàÿ ñîñðåäî-

òî÷åíèÿ è ïåðåêëþ÷åíèÿ âíèìàíèÿ ñ îäíîãî äåëà íà äðóãîå?

105. Ëþáèòå ëè ïîäîëãó áûòü â îäèíî÷åñòâå?

Îöåíêà ðåçóëüòàòîâ

Ñòåïåíü ðàçâèòèÿ êàæäîãî ñâîéñòâà òåìïåðàìåíòà îöåíèâàåòñÿ ïî ÷èñëó

ïîëó÷åííûõ áàëëîâ. Ñ÷èòàåòñÿ, ÷òî ñâîéñòâî òåìïåðàìåíòà:

(1) ñèëüíî ðàçâèòî — 9 áàëëîâ è áîëåå

(2) ñðåäíå ðàçâèòî — îò 5 äî 8 áàëëîâ

(3) ñëàáî ðàçâèòî — ìåíåå 4 áàëëîâ

Ñíà÷àëà îïðåäåëèòå îòâåòû íà êîíòðîëüíûå âîïðîñû. Åñëè îòâåòû íà

íèõ áîëåå ÷åì â òðåõ ñëó÷àÿõ ñîâïàäàþò ñ êëþ÷åâûìè, òî ýòî çíà÷èò, ÷òî â

îòâåòàõ íà îñòàëüíûå âîïðîñû âû ñòàðàëèñü ïðåäñòàâèòü ñåáÿ â áîëåå âû-

ãîäíîì ñâåòå, åñëè æå íå áîëåå òðåõ ñîâïàäåíèé, òî ñâîéñòâà âàøåãî òåìïå-

ðàìåíòà ñîîòâåòñòâóþò äåéñòâèòåëüíîñòè.

Êîíòðîëüíûå âîïðîñû

«Äà», âîïðîñû 32, 52, 89

«Íåò», âîïðîñû 12,23,44,65,73,82

Ýíåðãè÷íîñòü â ó÷åáå

(ðàáîòå)

«Äà», âîïðîñû 4,8,15,22,42,50,58,64,98

«Íåò», âîïðîñû 27,83,103

Ýíåðãè÷íîñòü â îáùåíèè

ñ ëþäüìè

«Äà», âîïðîñû 11,30,57,62,67,78,86

«Íåò», âîïðîñû 3,34,74,90, 105

Ïëàñòè÷íîñòü â ðàáîòå

«Äà», âîïðîñû 20,25,35,38,47,66,71,76,101,104

«Íåò», âîïðîñû 54,59

Ïëàñòè÷íîñòü â îáùåíèè

ñ ëþäüìè

«Äà», âîïðîñû 2,9, 18,26,45,68,85,99

«Íåò», âîïðîñû 31,81,87,93

Òåìï â ðàáîòå

«Äà»,âîïðîñû 1,13,39,33,46,49,55,77

«Íåò», âîïðîñû 29, 43, 70, 94

Òåìï â îáùåíèè ñ ëþäüìè

«Äà», âîïðîñû 24,37,39,51,72,92

«Íåò», âîïðîñû 5,10,16,56,96, 102

Ýìîöèîíàëüíîñòü

â ðàáîòå

«Äà», âîïðîñû 14, 17, 28,40,60,61, 69, 79, 8*

91,95,97

Ýìîöèîíàëüíîñòü

â îáùåíèè ñ ëþäüìè

«Äà», âîïðîñû 6,7,21,36,41,48,53,63,75, 80, 84,

100

Òåñò 2. Ìåòîäèêà äèàãíîñòèêè ñòåïåíè

óäîâëåòâîðåííîñòè îñíîâíûõ ïîòðåáíîñòåé

Èíñòðóêöèÿ: Ïåðåä âàìè 15 óòâåðæäåíèé, êîòîðûå âû äîëæíû îöåíèòü,

ïîïàðíî ñðàâíèâàÿ èõ ìåæäó ñîáîé.

Ñíà÷àëà îöåíèòå 1-å óòâåðæäåíèå ñî 2-ì, 3-ì è ò.ä. è ðåçóëüòàò âïè-

øèòå â êîëîíêó1. Òàê, åñëè ïðè ñðàâíåíèè 1-ãî óòâåðæäåíèÿ ñî 2-ì, ïðåä-

ïî÷òèòåëüíûì äëÿ ñåáÿ âû ñî÷òåòå 2-å, òî â íà÷àëüíóþ êëåòî÷êó âïèøèòå

öèôðó 2. Åñëè æå ïðåäïî÷òèòåëüíûì îêàæåòñÿ 1-å óòâåðæäåíèå, òî âïèøèòå

öèôðó 1. Çàòåì òî æå ñàìîå ïðîäåëàéòå ñî 2-ì óòâåðæäåíèåì: ñðàâíèòå åãî

ñíà÷àëà ñ 3-ì, ïîòîì ñ 4-ì è ò.ä., è âïèñûâàéòå ðåçóëüòàò â êîëîíêó 2.

Ïîäîáíûì æå îáðàçîì ðàáîòàéòå ñ îñòàëüíûìè óòâåðæäåíèÿìè, ïîñòå-

ïåííî çàïîëíÿÿ âåñü áëàíê.

Âî âðåìÿ ðàáîòû ïîëåçíî ê êàæäîìó óòâåðæäåíèþ âñëóõ ïðîãîâîðèòü

ôðàçó «ß õî÷ó...»

äîáèòüñÿ ïðèçíàíèÿ è óâàæåíèÿ

èìåòü òåïëûå îòíîøåíèÿ ñ ëþäüìè

îáåñïå÷èòü ñåáå áóäóùåå

çàðàáàòûâàòü íà æèçíü

èìåòü õîðîøèõ ñîáåñåäíèêîâ

óïðî÷èòü ñâîå ïîëîæåíèå

ðàçâèâàòü ñâîè ñèëû è ñïîñîáíîñòè

îáåñïå÷èòü ñåáå ìàòåðèàëüíûé êîìôîðò

ïîâûøàòü óðîâåíü ìàñòåðñòâà è êîìïåòåíòíîñòè

èçáåãàòü íåïðèÿòíîñòåé

ñòðåìèòüñÿ ê íîâîìó è íåèçâåäàííîìó

îáåñïå÷èòü ñåáå ïîëîæåíèå âëèÿíèÿ

ïîêóïàòü õîðîøèå âåùè

çàíèìàòüñÿ äåëîì, òðåáóþùèì ïîëíîé îòäà÷è

áûòü ïîíÿòûì äðóãèìè

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15