Чудновский А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство
Подождите немного. Документ загружается.
14.1.1. Элементы системы владения отдыхом
Таймшер (timeshare) - разделенное время. Таймшер - отдых в
принадлежащем клубу отдыха или включенном в его каталог средстве
размещения в течение определенного периода продолжительностью не
менее одной недели в определенное время каждого года.
Система владения отдыхом восходит к ранним шестидесятым, когда
Александр Нетте (Alexander Nette), немец по национальности,
впервые развил концепцию на базе гостиницы в Тицино (Ticino),
управляющим которой он являлся. Его первоначальная идея привела
к созданию компании, названной «Хапимаг» («Hapi-mag»).
Основанная в Швейцарии компания выпустила акции, собственность
на которые давала покупателю право на проведение отдыха в
туристских комплексах, принадлежащих компании. Сегодня Hapimag -
успешно работающая компания с более чем 90 000 акционеров и 45
объектами по всей Европе.
Чуть позже, в 1967 г. на лыжном курорте Супердеволи
(Superdevoly) также была проведена творческая (и во всех смыслах
оригинальная на тот момент) попытка использовать для отдыха
фиксированные недели в гостинице. Коммерческий лозунг гласил:
«Не арендуйте комнату - покупайте гостиницу. Это дешевле!»
402
Как только была применена эта коммерческая формула, продавцы
скоро обнаружили ее основной недостаток - отсутствие гибкости,
заключающийся в требовании к покупателю проводить отдых в том же
самом месте, в то же самое время года.
Решение было найдено через развитие специальной обменной
системы. Существуют две основные компании по обмену: RCI п II,
RCI (Resort Condominiums International), основанная в 1974 г.,
стала первой обменной компанией, II (Interval International)
основана двумя годами позже, в 1976 г.
Две компании действовали как катализатор для индустрии владения
отдыхом, которая впоследствии распространилась от США к Мексике,
и в ранних 80-х - назад к Европе. Использование Британским
рынком услуг испытанной и проверенной, методики продаж обменов
отдыхом на Канарских островах и побережье Коста дель Соль
(Испания) принесло успех и в Европе. С этих пор индустрия
владения отдыхом распространилась по всем регионам мира.
В России таймшер-рынок начал складываться в начале 90-jc годов.
Вытесненные с рынков Европы компании, зарекомендовавшие себя не
самым лучшим образом в своей стране, устремились в Восточную
Европу, в том числе в Россию. В нашей стране это совпало с
периодом перераспределения капитала и собственности, в
результате чего в стране появились люди, имеющие весьма
значительные средства в твердой валюте. Очень часто эти средства
необходимо было или легализовать, или сохранить. Этим отчасти
объясняется интерес, проявленный к новому для россиян явлению.
Но в связи с отсутствием законодательной базы, регулирующей
данный вид деятельности, российский рынок прав владения отдыхом
приобрел стихийный характер.
Российский покупатель оказался абсолютно незащищенным от
произвола продавцов, ведущих чрезмерно агрессивную продажу, что
вызвало и продолжает вызывать до настоящего времени негативное
отношение к этому перспективному и экономически выгодному виду
деятельности.
Структура индустрии туризма состоит из четырех основных
участников и представлена на рис. 14.1.
Структура индустрии владения клубным отдыхом значительно
сложнее, так как в ней задействовано гораздо больше участников.
Это связано с особой формой покупки таймшер-недели (недель) и
соблюдением условий защиты врав потребителей.
403
предназначенными для организации на их базе таймшера В практике
европейского и американского таймшера обычно оперируют понятиями
«таймшер-курорт» пли «сеть таймшер-курортов», что говорит о
масштабах самого явления
Разработчик (девелопер) проекта - иногда компания-собственник и
разработчик проекта совпадают в одном юридическом лице, но чаще
выступают как раздельные участники ввиду разности стоящих перед
ними задач Компания-собственник может использовать принадлежащую
ей собственность любым путем, приносящим максимальный доход,
необязательно развивая ту или иную форму системы владения
клубным отдыхом Задачей разработчика является реализация своего
права собственности на недвижимость в продаже прав владения
отдыхом.
405
Компания-маркетер - является непосредственным организатором
продаж таймшер-недель потребителю и выступает чаще всего как
агент (комиссионер) разработчика или принадлежащей ему компании
— генерального маркетера. Фактически именно это звено отвечает
за продвижение таймшер-продукта на рынок и непосредственно
соприкасается с покупателем — первичный рынок продаж.
Управленческая компания - отвечает за управление курортом и его
обслуживание. В круг ее обязанностей входят поддержание порядка
и функционального состояния компонентов, ремонт, обеспечение
соблюдения экологических норм и взаимодействие с
эксплуатационными и коммунальными службами. Это звено
соприкасается уже непосредственно с владельцами.
Трастовые компании (попечительская организация) - организация,
специально созданная для охраны прав многочисленных и
раздробленных членов клуба; является как бы гарантом выполнения
клубом своих обязательств. Выпускает именные сертификаты для
таймшер-владельцев, ведет счета клуба и балансы маркетеров,
продающих членство в данном клубе по всему миру.
Компании по перепродаже (специализированные туристские биржи) -
специализированные организации, занимающиеся комиссионной
(биржевой) торговлей ранее купленными и сданными на продажу
владельцем таймшер-сертификатов - вторичный рынок.
Компании по обмену - организации, чей главный бизнес заключается
в предложении клиентам, владельцам отдыха, возможности обменять
их интервал отдыха на другой на курортах, с которыми они
работают.
Член клуба отдыха (таймшер-владелец) - физическое или
юридическое лицо, купившее таймшер-неделю (недели) и получившее
сертификат, подтверждающий его членство в клубе для отдыха.
Курорт (клуб) - объект, собственность или комплекс, проданный
для использования в системе владения отдыхом (в отличие от
общераспространенного понятия, которое означает город,
находящийся на берегу моря, или лыжный курорт).
Профессиональные консультанты - финансовые советники из
кредитных организаций, юридические консультанты и адвокаты,
аналитики и т.д.
406
Торговые ассоциации
- некоммерческие объединения
профессиональных операторов рынка, девелоперов и маркетеров,
разрабатывающие и поддерживающие на рынке принятые стандарты
работы в рамках существующего законодательства, лоббирующие
интересы отрасли в органах власти и т.п. В Российской Федерации
- Ассоциация российских компаний, действующих на рынке клубного
отдыха (таймшер) (АРККО), существует с 1995 г, (Прежнее название
- Ассоциация российских компаний, действующих на рынке
собственности на каникулы (Российская таймшер ассоциация).
Ассоциации членов клубного отдыха - объединяющие непосредственно
владельцев интервалов отдыха в определенном таймшер-клубе (или
баллов в клубах для отдыха) для защиты своих интересов в клубе
вне зависимости от страны постоянного проживания.
Национальные ассоциации владельцев - объединения владельцев
отдыха, проживающих в данной стране, вне зависимости от
местонахождения их клуба для отдыха.
Описанная цепочка закрепляет организационные и экономические
взаимоотношения, в которые участники вступают по поводу
организации и продажи таймшер-продукта, договорами,
разграничивающими права .и ответственность сторон. Количество
звеньев и их наименование может отличаться от вышеперечисленных.
В частности, компания-собственник может быть заменена на
строительную компанию, возводящую средства размещения по
соглашению с компанией-организатором.
В течение последних 25 лет объем продаж владения отдыхом
последовательно доказал потенциал роста этого сектора. Развитие
и консолидация индустрии в течение последних 25 лет ясно видны в
росте числа курортов, владельцев таймшеров, проданных периодов и
объемах продаж с 1980 по 1997 г Л:
- система владения отдыхом получила свое развитие в 89 странах
мира;
- существует свыше 5100 комплексов, работающих в системе
владения отдыхом;
- владельцы сертификатов живут в 191 стране;
- имеется более чем 3756 млн. семей, которые владеют отдыхом;
407
— в 1994 г. во всем мире было продано 560 000 периодов отдыха;
— начиная с 1980 г. было куплено приблизительно 4,9 млн.
владении отдыхом, что обеспечило объем продаж, равный более чем
36 млрд. долл. США;
— в течение последних 8 лет рост числа владельцев отдыха во
всем мире в среднем составлял свыше 15% в год (во всем мире).
Суммарный денежный оборот фирм, действующих в таймшер-бизнесе,
составляет сейчас порядка 400 млн. долл. в год. В ближайшие пять
лет, по уверениям экспертов RCI, ожидается приток на этот рынок
до 30 млрд. долл. инвестиций.
В течение 1980-х годов индустрия быстро расширялась, что можно
увидеть в табл. 14.1 и на рис. 12.4-14.6.
Из приведенной таблицы видно ежегодное увеличение количества
владельцев отдыхом и увеличение объема продаж. Самый * большой
рост объема продаж приходился на 1980'—1985 гг.
На рис. 14.3. можно увидеть, что с 1986 г. рост числа новых
курортов был меньше, чем в первые годы десятилетия, однако
средний размер новых курортов увеличивался, и они развиваются
более опытными и лучше финансируемыми компаниями.
Система владения отдыхом в настоящее время является одной из
наиболее быстрорастущих областей! туристского бизнеса,
связанного с организацией отдыха,. Последствия старения
населения меняют отношение к проведению отдыха в сторону
повторного посещения мест отдыха. На рис. 14.4 представлен рост
числа владельцев отдыха, а на рис. 14.5 - рост количества
проданных недель за тот же период времени (1980—-1597 гг.).
408
По мнению экспертов RCI, не имеется никакого существенного
фактора в будущем, который бы угрожал росту продаж владения
отдыхом.
В относительных величинах наиболее существенный рост числа
курортов и владельцев произошел в начале 80-х, прежде всего
благодаря произошедшему в Соединенных Штатах преобразованию
сотен неприбыльных объектов, находящихся в полной собственности,
в объекты, связанные с владением отдыхом.. В течение следующих
нескольких лет наблюдался более медленный рост индустрии
вследствие медленного восстановления рынка недвижимости.
С 1980 г. ежегодные темпы роста обмена собственностью для отдыха
равнялись в среднем 15%. Для сравнения можно сказать, что в
секторе традиционного туризма эта цифра равнялась лишь 4%, а в
гостиничном бизнесе - 2% за тот же период. Эксперты полагают,
что сфера обмена отдыхом меньше подвержена краткосрочным
изменениям спроса, чем более изменчивый традиционный сектор
туризма, более чуткий к колебаниям доходов потенциальных
потребителей и влиянию внешних факторов. По оценкам экспертов,
темпы роста сектора системы владения будут в дальнейшем примерно
в & раза превосходить общие темпы роста туристского бизнеса и в
7 раз - гостиничного.
В России рынок системы владения отдыхом практически отсутствует.
На сегодняшний день база клиентов в Москве составляет 12 500
тыс. семей, из которых примерно 20% находятся в блоке в связи с
неуплатой управленческих взносов. И в эту цифру вхо-
411
дят семьи не только из Москвы, но и из благополучных регионов
России. Таким образом, получается, что 12 500 тыс. семей - это и