Цветков В.Л. Юридическая психология

Подождите немного. Документ загружается.

Механизмы развития паники. Наблюдения и описания многочисленных

эпизодов коллективной паники позволили вычленить некий «усредненный»

сценарий. Шокирующий стимул, очень сильный или повторяющийся,

вызывает испуг сначала у одного или нескольких человек. В толпе

минимальный порог возбудимости обычно имеют женщины или дети, а в

боевой ситуации — молодые и неопытные, не закаленные в сражениях

солдаты. Их испуг проявляется криками или междометиями, — выражением

лиц и суетливыми телодвижениями. Эти люди становятся источником, от

которого страх передается остальным. Происходит взаимная индукция

и нагнетание эмоционального напряжения через механизм циркулярной

реакции. Далее, если не приняты своевременные меры, масса окончательно

деградирует, люди теряют самоконтроль, и начинается паническое бегство,

которое кажется спасительном, хотя в действительности только усугубляет

опасность.

Присутствие в толпе женщин и детей плохо еще и потому, что звук

высокой частоты — женские или детские крики — в стрессовой ситуации

оказывает разрушительное влияние на психику. По той же причине, кстати,

для противодействия панике, коллективной или индивидуальной, лучше

служит низкий мужской голос, чем высокий женский.

Одним из главных условий предотвращения паники (появления

спасающейся толпы) является четкая организация управления

в экстремальных условиях: громкая команда, указание направления

движения и т. п.

Для подготовки к семинару.

Продумайте ответ на следующие предлагаемые к обсуждению

вопросы:

1. Классификация социальных групп.

2. Социально-психологические особенности преступных групп.

3. Динамика формирования межличностных отношений в группах.

4. Лидерство и руководство в группе: значение для анализа

антиобщественного поведения.

5. Стихийное массовое поведение.

6. Толпа и закономерности ее поведения.

7. Массовая паника: факторы и механизмы.

Решите задачи из практикума

Оформите Ваши решения и передайте преподавателю.

Задача 5.1. Дайте, пожалуйста, определение понятию «социальная

группа».

Задача 5.2. Чем, на Ваш взгляд, различаются такие социальные роли,

как лидер и руководитель группы.

Задача 5.3. Охарактеризуйте основные стили руководства коллективом

Авторитарный

Либеральный

Демократический

Задача 5.4. Напишите, пожалуйста, стадии развития стихийного

массового поведения. Разберите эти стадии на конкретном примере.

Задача 5.5. Придумайте эффективные способы предупреждения

массовых беспорядков, прекращения паники и распространения слухов

в представленных ниже проблемных ситуациях.

Ситуации:

А. На встречных путях друг к другу приближаются две непримиримые

группировки футбольных фанатов. Они идут по одной из центральных улиц

Москвы. Столкновение группировок может привести к жертвам

и многочисленным пострадавшим как со стороны конфликтующих «фэнов»,

так и случайных прохожих;

Б. Во время рок-концерта из-за короткого замыкания звукоаппаратуры

загорелись декорации. Возник пожар на сцене и в дальнейшем огонь

перебросился на боковые стены зрительного зала. В публике, состоявшей

преимущественно из несовершеннолетних, возникла паника;

В. Среди членов жилого кооператива муссируются слухи, что их дом

в престижном районе центра Москвы будут сносить, а на месте него

правительство города планирует построить автостоянку для легковых

автомобилей, чтобы «разгрузить» основные дорожные магистрали центра

Москвы.

Задача 5.6. Впишите основные признаки организованной преступной

группы.

Тема 6. Психологические закономерности общения. Специфика их

проявления и особенности реализации при осуществлении

правоприменительной деятельности

В результате успешного изучения темы Вы узнаете о том, как

можно оптимизировать процесс общения применительно к практической

деятельности юриста, в чем специфика и особенности этого процесса, как

правильно и эффективно установить психологический контакт с другим

человеком.

В процессе освоения темы акцентируйте внимание на следующих

понятиях:

общение — процесс, в котором традиционно выделяются три основных

стороны (компонента): информационная (коммуникативная сторона) —

обмен информацией между общающимися; восприятие (перцептивная

сторона) и познание людьми друг друга в процессе общения; взаимодействие

(интерактивная сторона) между людьми в процессе общения (обмен

знаниями, идеями, действиями, воздействиями, эмоциями и т. п.);

психологический контакт — начальная фаза общения, в процессе

которой происходит взаимная увязка целей и интересов партнеров по

общению, обеспечивающая их дальнейшее взаимопонимание;

психологическое воздействие в процессе общения и взаимодействия —

стремление повлиять на другого человека, изменить его установки, мнения,

его интересы, склонности, его настроение и поведение.

Для изучения темы:

— прочитайте:

Лебедев И. Б., Родин В. Ф., Мариновская И. Д., Цветков В. Л.

Юридическая психология / под ред. В. Я. Кикотя. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

С. 215—237.

Романов В. В. Юридическая психология. М.: ЮРИСТЪ, 2002. С. 373—

406.

Цветков В. Л. Юридическая психология в схемах и комментариях. —

М.: Щит-М, 2006, С. 153—177.

— обратите внимание при изучении данной темы необходимо, прежде

всего, уяснить содержание категории «общение», разобраться в его

многочисленных определениях, обратив особое внимание на

психологические аспекты общения. В психологии общение трактуется как

процесс, состоящий (структурно) из 3-х основных компонентов:

— обмена информацией между людьми (коммуникативная сторона

общения);

— познания людьми друг друга, восприятия человека человеком

(перцептивная сторона);

— взаимодействия людей (интерактивная сторона).

Необходимо помнить, что в реальной жизни указанные процессы

осуществляются одновременно. Мы же для удобства теоретического анализа

с целью уяснения сути механизма их действия даем каждой составной части

общения отдельную характеристику.

Далее рассматривается каждая компонента общения.

Характеризуя важность получения информации для юристов, следует

обратить особое внимание на особенности передачи информации от субъекта

к субъекту. Для того, чтобы процесс обмена информацией был эффективным,

необходимо учесть коммуникативные барьеры (избегания, непонимания,

авторитета и др.), затрудняющие данный процесс.

Перцептивная сторона общения предполагает «считывание» (съем)

информации о партнере по внешним данным, поведению, манере себя вести

и т. п. Формирование модели партнера по общению происходит под

воздействием объективных (анатомо-физиологических, внешнего

оформления, речи, мимики, топомимики, проксемики и др.) и субъективных

(целей, ролевых и статусных наборов, установки, условий и эмоционального

состояния) факторов. Юристу необходимо помнить, что не только он

«считывает» информацию с партнера, но и сам является объектом

пристального внимания и наблюдения со стороны различных категорий

граждан.

Изучение интерактивной составной общения позволяет слушателям

понять сущность различных видов взаимодействия людей (ролевого,

коммуникации масок, экспрессивного), что поможет им выбрать правильную

тактику общения с разными категориями граждан (подозреваемыми,

преступниками и иными правонарушителями, свидетелями, потерпевшими

и др.).

Характеристику психологического контакта и конфликтных отношений

следует строить по следующей схеме:

— понятие, сущность и значение данных категорий для юриста;

— динамика развития контактных и конфликтных отношений;

— основные закономерности выхода (нейтрализации) из контакта

и конфликта.

Особое внимание следует обратить на важность установления

психологического контакта как начальной фазы общения, обеспечивающей

его успех. В противном случае отношения могут приобрести конфликтный

характер. Необходимо не только представлять признаки и структуру

конфликта, но и представлять приемы нейтрализации его отрицательных

последствий.

Особое внимание следует уделить проблеме о переговорах

с преступниками. Конфликтология рассматривает переговоры как один из

этапов возможного позитивного разрешения конфликтов. Ситуации,

требующие переговоров с преступниками, возникают в случаях:

— захвата заложников;

— при пресечении преступлений с использованием взрывчатых,

отравляющих веществ;

— при задержании преступников;

— при пресечении преступных посягательств на произведения

искусства;

— при передаче пленных в вооруженных конфликтах и др.

Далее требует внимания учет факторов, затрудняющих такие

переговоры (отсутствие визуального контакта, перебивание, агрессивность

и т. п.), и динамика их проведения, что предполагает тщательную подготовку

юристов к возможности попадания в такие ситуации, отработку умений,

навыков действий в столь сложных условиях.

— Ответьте на следующие вопросы:

1. Каково значение общения для юриста?

2. В чем специфика общения юриста?

3. Что понимается под коммуникативной компетентностью юриста?

4. Раскройте содержание коммуникативной стороны общения.

5. В результате чего возникают коммуникативные барьеры общения,

какие обстоятельства влияют на их появление?

6. Раскройте содержание перцептивной стороны общения.

7. Охарактеризуйте интерактивную сторону общения.

6.1. Понятие и структура общения, его функции. Роль общения в

профессиональной деятельности юриста главным каналом воздействия

человека на других и наоборот

За последние 20 лет проблема общения стала одной из самых

популярных в социальной психологии. Возрастание ее роли объясняется

потребностями практики и самой логики развития социальной психологии.

Общение выступает как особая самостоятельная форма активности человека.

Специфика общения состоит в том, что в результате общения складываются

определенные отношения между людьми. В профессиональной деятельности

сотрудников ОВД общение составляет около 80%, в то время как остальные

20(занимает оформление документации. Общение изучается многими

науками: философией, психиатрией, психологией, социологией,

информатикой и др. Причем каждая из них дает свое понятие «общения»,

выделяя в нем интересующие ее параметры. Да и внутри этих наук нет

полного согласия в понимании этого феномена. Сложность достижения

единства в понимании того, что такое общение, с одной стороны, связана

с той самой его вездесущностью, которая видна невооруженным глазом

и которая яростно сопротивляется всяким попыткам ограничить круг

изучаемого явления. С другой стороны, попытки схватить все возможные

составляющие общения приводят к тому, что оно само исчезает,

растворяется, теряя свою живую ткань и переставая быть похожим на то, что

мы связываем с этим понятием.

Общение — это взаимодействие двух или более людей, состоящее

в обмене между ними информацией познавательного или аффективно-

оценочного характера.

Общение — это сложный, многоплановый процесс установления

и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями

в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией,

выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание

другого человека; осуществляемое знаковыми средствами взаимодействие

субъектов, вызванное потребностями совместной деятельности

и направленное на значимое изменение в состоянии, поведении и личностно-

смысловых образованиях партнера.

Можно выделить пять основных функций общения:

1. Прагматическая функция общения реализуется при взаимодействии

людей в процессе совместной деятельности.

2. Формирующая функция общения проявляется в процессе развития

человека и становления его как личности.

3. Функция подтверждения проявляется в том, что только в ходе

общения с другими людьми мы можем познать, понять и утвердить себя

в собственных глазах.

4. Функция организации и поддержания межличностных отношений.

Общение для любого человека связано с оцениванием других людей

и установлением определенных эмоциональных отношений.

5. Внутриличностная функция общения заключается в том, что

благодаря диалогу с самим собой мы принимаем определенные решения,

совершаем значимые поступки. Такое «внутреннее» общение может

рассматриваться как универсальный способ мышления человека.

Кроме потребностей правоохранительной деятельности, общение

обеспечивает удовлетворение социальных потребностей личности.

Содержание общения носит конкретно-исторический характер, оно

определяется целями и задачами деятельности, уровнем культуры

и нравственности юриста.

Характер общения между людьми определяется прежде всего:

социальным статусом партнеров по общению; уровнем образования

и культуры; возрастными особенностями; жизненным опытом;

потребностями, целями и мотивами общения; уровнем интеллектуального

развития; степенью эмоционально-волевой устойчивости и культуры

партнеров. Иначе говоря, способы и содержание общения определяются

социальными функциями людей, их положением в системе общественных

отношений.

6.2. Структура общения

В психологии получила широкое распространение так называемая

аналитическая модель общения, согласно которой структура любого акта

общения включает в себя перцептивную, коммуникативную

и интерактивную стороны.

Перцептивная сторона — процесс восприятия партнерами друг друга,

их взаимного познания как основа взаимопонимания. Перцептивные навыки

проявляются в умениях определять контекст встречи; понимать настроение

партнера по его вербальному и невербальному поведению; учитывать

«психологические эффекты» восприятия при анализе коммуникативной

ситуации.

Коммуникативная сторона — использование средств общения,

подразделяемых на вербальные и невербальные. Хороший коммуникатор —

это человек, обладающий богатым репертуаром коммуникативных техник,

используемых на разных уровнях общения.

Интерактивная сторона — взаимодействие людей, предполагающее

определенную форму организации совместной деятельности (согласие,

приспособление или конкуренция, конфликт). Среди возможных позиций,

которые занимают партнеры при организации и осуществлении общения,

можно отметить «пристройку» к партнеру «свысока», «на равных», «снизу»

либо отстраненную позицию. Ни одна из них не является однозначно

хорошей или плохой. О продуктивности пристройки можно судить лишь

в контексте конкретной ситуации. Умение человека использовать всю

палитру возможных позиций в общении — один из возможных показателей

психологической зрелости личности.

Количественная характеристика межличностного общения получила

развитие в понятии «круг общения» — число людей, общение с которыми

осуществляется на том или ином уровне. Исходя даже из жизненного опыта,

можно сказать, что глубоко знать и понимать можно в лучшем случае двух-

трех человек, более или менее успешно ориентироваться в поведении —

примерно 10, по отношению к другим в действие вступают стереотипы

и эталоны.

В зависимости от степени психологической близости и значимости, по

Я. Коломинскому, можно выделять два круга желаемого общения: первый

(наиболее близкий) включает от одного до четырех человек, второй — от 6

до 8. проведенные исследования позволили сравнить, насколько круг людей,

которые нам симпатичны, совпадает с кругом тех, с которыми нам

приходится общаться большую часть времени. Оказалось, что у взрослых он

достигает 40%, а у детей — всего 19—24%

В целом, к предметной области межличностного общения можно

отнести:

— психические процессы и состояния, обеспечивающие транзакцию

(межличностное восприятие, потребности и мотивации, эмоции и чувства,

самооценки, психологические защиты и т. д.);

— коммуникативные практики, опосредующие взаимодействие между

людьми (речь, невербальные сообщения);

— нормы и правила, делающие возможной совместную деятельность,

часто неосознаваемые, вырабатываемые в рамках определенной

социокультурной группы.

6.3. Коммуникативная (информационная сторона) общения. Модель

коммуникативного процесса